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【培訓(xùn)收益】

幫助企業(yè)：通過(guò)投資員工的心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過(guò)投資整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升，從而達(dá)到業(yè)績(jī)的提升；同時(shí)，培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維的優(yōu)秀人才。

幫助學(xué)員： 投資自己，讓自己通過(guò)培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為不抱怨、不拖延、不推卸的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、精業(yè)的職業(yè)化優(yōu)秀人才；幫助參與者訓(xùn)練一套制度化的習(xí)慣以及做事方式；實(shí)現(xiàn)成功的職業(yè)人生。

課程內(nèi)容

第一部分：?jiǎn)T工總動(dòng)員——什么叫做執(zhí)行？

一、何謂真正員工執(zhí)行力

1）員工做執(zhí)行就是要成果

2）發(fā)起“員工執(zhí)行總動(dòng)員”

案例分析：赤壁之戰(zhàn)

二、執(zhí)行不“力” 十大病因

1) 推過(guò)攬功，不負(fù)責(zé)任

2) 選人無(wú)方，用人不當(dāng)

3) 只重制度，忽視文化

4) 管理不當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)不足

5) 目標(biāo)不清，計(jì)劃不明

6) 標(biāo)準(zhǔn)缺失，考核無(wú)據(jù)

7) 只重指令，不懂溝通

8) 事必躬親，不會(huì)授權(quán)

9) 流程不暢，銜接不良

10) 管控不力，獎(jiǎng)罰不當(dāng)

第二部分：優(yōu)秀執(zhí)行者完美修煉

一、執(zhí)行型人才的特點(diǎn)

1) 對(duì)自己、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)任

• 案例：西點(diǎn)執(zhí)行型人才

• 案例：萬(wàn)科王石談責(zé)任

2) 責(zé)任感缺失的原因分析

二、執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)

1）堅(jiān)守承諾

2）結(jié)果導(dǎo)向

3）決不放棄

案例：查理•貝爾——從清潔工到CEO

三、 打造超強(qiáng)執(zhí)行力

1）以結(jié)果為導(dǎo)向

案例：致加西亞的信

2）執(zhí)行16字原則

3）執(zhí)行2４字策略

4）成功來(lái)自于決不放棄

第三部分：五種力量，提速員工執(zhí)行力

1）感恩：感恩企業(yè)、老板、同事

2）動(dòng)力：挖掘動(dòng)力讓員工跑起來(lái)

3）付出：人在做事，天在看

4）忠誠(chéng)：為什么要對(duì)企業(yè)“忠誠(chéng)”

5）承諾：對(duì)企業(yè)、工作公眾承諾

第四部分：執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：合理的是訓(xùn)練、不合理的是磨練

袁老師

講師背景

?加拿大皇家大學(xué)MBA

?PTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師

?通用管理能力課程認(rèn)證講師

?香港城市大學(xué)特約講師

?管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師

袁老師曾任英國(guó)保誠(chéng)香港區(qū)、香港太平保險(xiǎn)、和記黃埔-YICT、金融聯(lián)集團(tuán)等知名企業(yè)高級(jí)管理人。咨詢培訓(xùn)過(guò)金融、通訊、物流、電子等眾多行業(yè)，主持、主講數(shù)百場(chǎng)專(zhuān)題課程，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)6000課時(shí)以上。運(yùn)用情景式訓(xùn)練法與多種培訓(xùn)方式緊密結(jié)合，緊扣學(xué)員實(shí)際工作，保持學(xué)員的高度參與，在充滿挑戰(zhàn)性與趣味性的參與過(guò)程中將培訓(xùn)內(nèi)容深刻理解、融會(huì)貫通、舉一反三，進(jìn)而學(xué)以致用。

主研方向

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)管理、內(nèi)訓(xùn)師系列培訓(xùn)、管理人員職業(yè)素質(zhì)等。

主講課程

營(yíng)業(yè)廳及客服系列：

1、營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型管理

2、終端銷(xiāo)售與流量經(jīng)營(yíng)

3、呼入式主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)（客服部門(mén)）

4、服務(wù)禮儀\服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

5、班組長(zhǎng)(中層管理者)管理技能提升

6、情緒壓力管理

7、客戶投訴處理技能提升

8、客服代表親和力及電話銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)(呼叫中心培訓(xùn))

9、大客戶經(jīng)理銷(xiāo)售技巧

10、高端理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧

11、客戶分層營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧

12、社區(qū)銀行的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)

內(nèi)訓(xùn)師系列：

1、內(nèi)訓(xùn)師授課技巧培訓(xùn)（TTT 初階課）

2、課程研發(fā)設(shè)計(jì)（TTT高階課）

3、技術(shù)人員授課技巧提升（定制課）

4、PTT課程呈現(xiàn)技巧

5、TTM-培訓(xùn)培訓(xùn)管理者

管理技能與職業(yè)素養(yǎng)系列:

1、管理者的教練力——讓平庸下屬變成得力助手

2、領(lǐng)導(dǎo)力再啟動(dòng)——中層領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)能力突破（領(lǐng)導(dǎo)力中階）

3、職場(chǎng)潛動(dòng)力(職業(yè)化中階)

4、企業(yè)文化建設(shè)

5、陽(yáng)光心態(tài)

6、溝通技巧

7、時(shí)間管理與工作組織

8、實(shí)用商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

9、問(wèn)題分析解決與決策

10、創(chuàng)新思維

授課風(fēng)格

袁老師授課風(fēng)格輕松自然，幽默詼諧。內(nèi)訓(xùn)課前培訓(xùn)需求調(diào)查細(xì)致深入，課程設(shè)計(jì)按需訂做，課堂組織緊密有序且實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，從而絕對(duì)保證訓(xùn)練的實(shí)用性，其效果常常超出客戶期望，廣獲好評(píng)！

輔導(dǎo)并服務(wù)過(guò)的企業(yè)：

通訊行業(yè)：陜西省移動(dòng)、湖南省移動(dòng)、湖北省移動(dòng)，黑龍江省移動(dòng)、重慶市移動(dòng)、西安市移動(dòng)、郴州市移動(dòng)、懷化市移動(dòng)、常德市移動(dòng)、城口移動(dòng)、云陽(yáng)移動(dòng)、長(zhǎng)壽移動(dòng)等。

其他行業(yè)：云南電力、貴州電力、建設(shè)銀行、工商銀行、招商銀行、平安保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、富士康集團(tuán)、金融聯(lián)集團(tuán)、鹽田國(guó)際、創(chuàng)維電視、深圳郵政、海能達(dá)集團(tuán)、光匯集團(tuán)等。

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