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課程背景：

據(jù)權威調(diào)查顯示：中國企業(yè)平均壽命僅為4.2歲，優(yōu)秀企業(yè)為29歲，民營企業(yè)為2.9歲，跨國企業(yè)為11.5歲，世界500強企業(yè)為41歲，卓越企業(yè)為108歲。原因就在于企業(yè)或銀行單位是否具備真正的職業(yè)化人才。“沒有經(jīng)過培訓的管理人員是企業(yè)最大的成本”！在多年為企業(yè)提供培訓和輔導的基礎上，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)的管理人員在個人工作時表現(xiàn)都很出色，但隨著工作職位的提升和下屬的增加，對于如何帶領一個部門或團隊工作卻不擅長，導致企業(yè)問題叢生，所以管理干部既要有專業(yè)技能，又要擺正角色，提升管理技能。運動場上，問鼎冠軍的絕對是頂級職業(yè)運動員；戰(zhàn)場上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；職場及商場上，擁有非凡競爭力的絕對是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化，職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財富，塑造員工的職業(yè)化是企業(yè)最核心的工作。本課程從角色認知、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)、積極情緒、職業(yè)技能、職業(yè)形象、職業(yè)規(guī)則等方面闡述作為當代職業(yè)需要具備的素養(yǎng)及能力。

課程收益：

1.了解后備干部的角色認知與職業(yè)化，擺正角色，打造職業(yè)化的干部與團隊；

2.樹立起職業(yè)人士特別是后備干部的積極心態(tài)，培養(yǎng)有效的人際溝通方法等職業(yè)化技能；

3.讓銀行后備干部了解，學會如何保持專業(yè)的商務形象；

4.培養(yǎng)職業(yè)化得工作道德，珍惜現(xiàn)在，學會感恩。

課程對象

基層主管、后備干部、核心骨干員工

課程大綱

第一講：高效團隊認知與凝聚力塑造

一、團隊與群體

1、視頻分析：由“狼性團隊”視頻分析團隊的要素。

2、“團隊”與“群體”有什么不同？團隊的條件是什么？

① 團隊的第一個前提是“自主性”。

② 團隊的第二個前提是“思考性”。

③ 團隊的第三個前提是“協(xié)作性”。

3、團隊凝聚力在各個生活過程中的教育與規(guī)范

二、 團隊忠誠度與凝聚力鍛造三步驟：

2.1第一步 要先肯定他人的作為或貢獻

2.2第二步 要能設法排除他人的限制或障礙

2.3第三步 要為他人的需求提供方法與援助

三、建議：化解沖突與上司有效溝通的七大技巧

你的上司怎么看你？你該如何做？

自動報告你的工作進度。

對上司的詢問，有問必答，而且清楚。

充實自己，努力學習，才能了解上司的言語。

接受批評，不犯三次過錯。

不忙的時候，主動幫助他人。

毫無怨言地接受。

第二講：鑄就卓越團隊—團隊精細化管理與激勵

一、團隊工作精細化管理篇：目標管理/計劃課程：

1、計劃的重要性

2、PDCA管理循環(huán)

3、制定計劃的步驟與方法

落地練習：運用工具當場制作自己的工作目標計劃表，人生目標計劃表。

4、目標制定SMART原則

落地練習：如何做工作目標分解

5、工作分派的人事結合原則與目標分解的日事日畢原則

規(guī)劃出實現(xiàn)目標的具體步驟

把團隊目標逐層分解，化整為零

將長期目標與短期任務相結合

跨越"目標置換"的障礙

6、每天進步一點點

多走一步 做好一點 多贏一點

戴明博士1%理論。

二、團隊成員精細化管理

不求最好，但求最合適

"針尖對麥芒"，是內(nèi)耗而不是力量

不可忽視人才結構的互補性

挑選不同角色類型的團隊成員

切實做到"招進來"與"請出去"

把握"跳一跳，夠得著"的原則

制定清晰而具體的團隊目標

三、激勵方面

1.團隊成員方面

2.組織方面

3.建議方法

第三講、職業(yè)素養(yǎng)篇——職業(yè)化態(tài)度修煉：

1、職業(yè)化態(tài)度的測試（臨場測試，結果分析；）

2、不用心有哪些表現(xiàn)

心態(tài)的力量--嚴格的自我管理

優(yōu)秀員工應具備哪些職業(yè)心態(tài)？

方式：3人完成相同任務的現(xiàn)場情景模擬。

人生成就=能力*熱情*思考方式 ----稻盛和夫

3.如何才能做到真的用心 案例：講師自身案例。

培養(yǎng)主人翁精神，為自己而不是老板工作。

以結果為導向。

細心工作，追求完美。 案例：美國挑戰(zhàn)者號飛船爆炸。

努力“表現(xiàn)”，而不是拼命辯解；永遠也不要抱怨。

懷著感恩的心。 方式：觀看視頻(跪羊圖)

塑造陽光心態(tài)，活在當下，樂在工作、幸福生活

煉就積極的心態(tài)，我們準備好了嗎？

成功人士積極心態(tài)的良性循環(huán)

4.優(yōu)秀我人士必備心態(tài)修煉

職業(yè)人士必備積極正面心態(tài)

職業(yè)心態(tài)之主人心態(tài)

職業(yè)心態(tài)之敬業(yè)心態(tài)

職業(yè)心態(tài)之責任心態(tài)

職業(yè)心態(tài)之專注心態(tài)

職業(yè)心態(tài)之感恩心態(tài)

職業(yè)心態(tài)之雙贏心態(tài)

職業(yè)心態(tài)之學習心態(tài)

本章價值點：職業(yè)化心態(tài)的塑造及行動建議。

第四講、職場人職業(yè)化形象打造：

方式：視頻觀看《楊德才征婚》并分析形象的重要性。

1、職業(yè)化形象的重點 案例：主持人與空姐。

2、職業(yè)化素養(yǎng)之形象塑造:商務禮儀成就職業(yè)人生

商務禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力

儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝

服飾著裝---完美職業(yè)形象的衣著技藝

言談禮儀---交流中的溝通技巧 案例：講師自身到新加坡體驗。

舉止禮儀---風度修養(yǎng)的體現(xiàn)

位次排序---等級與平等的平衡藝術

迎送致意---吹響商務交往序曲的技藝

餐飲禮儀---細微之處的禮儀修養(yǎng)

饋贈禮儀---美好記憶和真摯感情

注意你準備資料及物品的完整與仔細 案例：某銀行柜員。

注意你提供信息的正確與及時

要注意基本禮儀及體態(tài)語言。 模擬：體驗語言分析。

塑造您的職業(yè)形象---職業(yè)人士的個人形象設計

本章價值點：職業(yè)形象重要性及培養(yǎng)方法。

課程小結

1.課程回顧 2、短板原理 3、行知授原理

曹老師

一、曹愛宏簡介--職業(yè)培訓師 中國管理科學研究院創(chuàng)新所學術委員

任職資格：

■十二年職業(yè)企業(yè)培訓師經(jīng)驗

■國際注冊企業(yè)培訓師/國家注冊高級企業(yè)培訓師

■國家注冊心理咨詢師（二級）

■南開大學碩士;/大學講師經(jīng)歷

■六年余世維博士講師顧問團主教練、培訓師

■教育百強2017年度中國百強講師

■暢銷書《職商--職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》作者

■清華大學/浙江大學工商總裁班特聘講師

■新加坡國立大學游學、進修

經(jīng)典課程：

■ 《經(jīng)理人情緒壓力管理》 ■ 《柯維博士高效能人士習慣落地訓練營》

■ 《沙漠掘金--經(jīng)理人綜合訓練營》 ■ 《基于工作任務的TTT培訓》初中高級

■ 《高效時間管理與效能提升》 ■ 《經(jīng)理人職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》

■ 《運用DISC溝通技巧》 ■ 《職場思維導圖運用》

授課五大特色：

實戰(zhàn)性：課程使用工作實際問題、矛盾沖突作為案例，現(xiàn)場模擬演練，分組研討，講師總結。

體驗性：引進國外經(jīng)典項目進行體驗，分組對抗，成果、感悟分享，協(xié)作配合，最終提升。

互動性：理論講授、實戰(zhàn)演練、案例討論、古今中外、小組發(fā)言、行動建議、答疑全程互動。

精致性：盡量實行小班制授課，設計精當，專業(yè)助教、設備、會場，節(jié)奏適宜，科學合理。

權威性：授課前了解客戶需求,課程符合企業(yè)實際，引用國際同行先進成果和授課方式。

服務客戶：

■金融業(yè)：中國銀行、中國建設銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行四川分行、中國郵儲銀行、招商銀行、深圳發(fā)展銀行、濟寧商業(yè)銀行、濰坊農(nóng)信社、臨沂農(nóng)信社、東營農(nóng)信社、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、華夏銀行等.

■保險業(yè): 中國人壽,中國人保,平安保險,中華聯(lián)合保險等.

■總裁班：清華大學總裁班，北京大學總裁班，浙江大學總裁班，人民大學總裁班，吉林大學總裁班，廈門大學總裁班等。

■制造業(yè)：蒙牛集團、國藥集團藥業(yè)股份、中糧集團、海爾集團、臨沂水利水電總公司、華潤集團、華潤油化、紫光藥業(yè)、玉皇化工、西安步長集團、山東潤華集團、等；

■服務地產(chǎn)業(yè)：中國移動、中國電信、國家電網(wǎng)、南京國電南瑞、河北國電、中國聯(lián)通、東營郵政局、中國康大地產(chǎn)、上海綠地等。

曹老師主講內(nèi)容能夠聯(lián)系工作中的實際工作案例和態(tài)度，體驗式項目授課方式新穎，實戰(zhàn)實用，讓我深切體會公眾演講的重要性，積極心態(tài)面對挑戰(zhàn)，能夠讓自己在工作中不斷進取和更加自信。

——中糧集團

曹愛宏老師的柯維博士習慣落地版權證書

曹愛宏老師郵儲銀行《高效人士七個習慣與職業(yè)化素養(yǎng)》系列內(nèi)訓

曹愛宏老師國家電網(wǎng)《陽光心態(tài)與責任心提升》系列內(nèi)訓

曹愛宏老師山東農(nóng)信《陽光心態(tài)與團隊精神》系列內(nèi)訓

曹愛宏老師中國銀行《職業(yè)心態(tài)--責任心是金》系列內(nèi)訓

曹愛宏老師中石油中層《七個習慣》輪訓

交通銀行 《職業(yè)習慣與職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》培訓

曹愛宏老師富海集團《職業(yè)化心態(tài)塑造》系列內(nèi)訓

西安高科《職業(yè)心態(tài)---責任心是金》培訓

曹愛宏老師郵儲銀行《高效人士七個習慣與職業(yè)化素養(yǎng)》系列內(nèi)訓

曹愛宏老師工商銀行《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)習慣》系列內(nèi)訓

曹愛宏老師建設銀行《職業(yè)素養(yǎng)---轉變觀念 敬業(yè)愛崗》系列內(nèi)訓

曹愛宏老師農(nóng)行《職業(yè)化塑造》輪訓

曹愛宏老師研發(fā)的《基于工作任務的TTT訓練營》課程榮獲：

中國企業(yè)教育百強2016年度 中國企業(yè)培訓十佳精品課程

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