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【課程大綱】

一、什么是溝通

為了設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協議的過程。

溝通的三大要素

1.要有一個明確的目標

2.達成共同的協議

3.溝通信息、思想和情感

?溝通的方式

?溝通的三個行為

說 聽 問

?高效溝通三原則

1.談論行為不談論個性

2.語言明確

3.積極聆聽

?溝通失敗原因

1.缺乏信息或知識

2.沒有說明重要性

3.只注重了表達，沒有注重傾聽

4.沒有完全理解對方的話，以至詢問不當

5.時間不夠

6.不良情緒

7.沒有注重反饋

8.沒有理解他人的需求

9.職位的差距、文化的差距也會造成很多溝通的失敗

二、有效溝通的過程

?有效發送信息的技巧

在表達觀點的時候，有一個非常重要的原則，就是FAB原則。F就是Feature，即屬性；A就是Advantage優勢；B就是Benefit利益。

關鍵溝通技巧——積極聆聽

有效溝通技巧——積極反饋

有效的溝通技巧——問

三、有效溝通的基本點

溝通的五種態度：強迫 回避 遷就 折中 合作

建立合作態度的技巧

合作態度的表象

雙方都能說明各自擔心的問題。

雙方都積極的解決存在的問題，而不是推卸責任。

雙方共同研究解決方案

雙方在溝通中，對事不對人，不揭短、不指責

雙方最終達成雙贏協議

如何獲得合作的溝通態度

充分利用您的肢體語言

第一印象形成的要素

不同的音色效果

注意說話的語氣

有效利用肢體語言

四、怎樣進行上下溝通

1.與上級溝通技巧

2.學會與各種性格的領導進行溝通

3.說服領導的技巧

4.與下屬溝通的技巧

5.溝通中的漏斗效應

6.贊美下屬的技巧

7.批評下屬的技巧

王老師

六年專注: 只為上好每一節沙盤課程

★ 游戲化沙盤師董會 發起人

★ 多次擔綱企業及全國沙盤大賽總裁判 輔導點評專家

★ 為數十家企事業單位設計搭建專業沙盤實驗室

★ 國際注冊ACI職業沙盤認證講師

★ PTT國際認證培訓師 ★ 國家高級沙盤教練

★ 沙盤教練認證班導師 ★ 六易沙盤系統創始人

★ 已經培養沙盤培訓師200余人

★ 內訓課程返聘率高，公開課復訓率高，客戶好評度高

★歷任：摩托羅拉 市場經理 ；聯想集團 銷售總監

常駐城市：北京 鄭州

接受定制化課程，接受沙盤設計及沙盤實驗室建設！

內訓客戶包含: 中海油、中國銀行、中國農業銀行、中國電信研究院、中交集團、中國電力投資集團、中車集團、葛洲壩集團、招商證券、廣大證券、平安集團、華泰證券、大唐電力、陽光集團、富士康、滴滴、58同城、京東、拉手網、唯品會、金鑼集團、優步、摩托羅拉等多家央企名企

咨詢與實驗室搭建類客戶包含: 中國航天、中鋼集團、國家電網、中國重汽、恒信股份、中國空間技術研究院、中國電力投資集團、興業銀行、中國建設銀行、神華集團、大秦鐵路、中車集團等

院?？偛冒嗍谡n包含: 北京大學、清華大學、人民大學、浙江大學、中國傳媒大學、中國科技大學、浙江財經大學、東北財經大學、武漢大學、山東大學、北京體育大學、華南理工大學、山西大學華中科技大學、華東師范大學、浙江科技學院等

研究方向

目標: 用沙盤演繹所有課程

八年世界五百強企業從業經驗，從一線大客戶銷售做起做到多個部門高級經理最高職務為客戶總監。工作經驗涵蓋大客戶銷售，培訓，資訊，網絡營銷四個方面。

從事沙盤培訓六年以上經驗，在此期間吸取國內外100多個沙盤游戲精華，并融會貫通研發出多個適合中國企業的特色沙盤并研發出六易沙盤系統。王老師除了親身講授沙盤模擬課程之外還致力于沙盤課程研發及沙盤講師的培訓工作。目前已經研發出3個獨特沙盤課程，并培養出沙盤講師200余人，其中10余位老師已轉行專業沙盤講師。

六易沙盤模擬系統是王長震老師花費六年時間潛心研發的一套沙盤模擬系統。根據簡易不易變易的理論，這套沙盤系統把握時代發展潮流和趨勢，不但有制造業沙盤，而且有服務業、旅游行業、銀行業、物流、商貿、電子商務等多個行業盤面。

堅決拒絕: 非沙盤推演類課程

主講課程

企業全面運營管理實戰沙盤模擬演練（3-5天）

賦能領導力的五項修煉沙盤模擬演練（1-2天）

賦能高績效團隊與執行力沙盤模擬演練（1-2天）

跨部門雙贏溝通與高效談判沙盤模擬演練（1-2天）

MTP-中層管理技能提升沙盤模擬推演（1-6天）

非財務經理的財務管理沙盤模擬演練（1-2天）

影響式行動銷售八步法沙盤模擬推演(大客戶銷售版)（2-3天）

游戲化沙盤TTT技能提升實戰沙盤演練（3-5天）

PMP項目管理沙盤模擬推演（1-2天）

從目標制定到全員執行力沙盤模擬演練（1-2天）

行業沙盤：制造業、房地產、商貿、服務、連鎖、互聯網、銀行、電力行業等。

情景沙盤類：沙漠掘金、吉塔行星、模擬聯合國、戰國七雄、鐵路大亨、啤酒游戲、收獲季節、瘋狂的市場、黑白商戰等三十余個項目。

授課方式

堅決拒絕: 純講授式課堂

課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD

游戲體驗—Game 沙盤推演—Test 影音資料—Video 教練提問Question

一、直觀式學習—激發學員學習動機；激發學員體驗感與參與感.我們的每次課程有非常直觀的教具，讓學員產生強烈的競爭后獲勝的欲望。

二、互動式學習—腦嘴手互動,師生團隊互動;學員迫不及待的動手，動腦，動嘴參與到學習之中。老師與學員,學員與學員,個人與團隊多重互動,嗨遍全場。

三、體驗式教學—真正寓教于樂。知識源于感悟,學習源于欲望。重在學員內心的感悟,而不是從老師腦袋到學員腦袋的灌輸;重在激發學員欲望,而不是傳統填鴨式教育。

四、情境式互動研討--最實用的技巧，貼近與工作實際場景。讓您迅速成為專業人士。

五、PRM培訓模式--即“P現象呈現—R原因分析—M解決方案”。

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