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培訓(xùn)對(duì)象：

市場(chǎng)銷(xiāo)售所有相關(guān)人員

培訓(xùn)收益：

★使受訓(xùn)人員掌握優(yōu)秀銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的態(tài)度

★使受訓(xùn)人員掌握專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識(shí)

★通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練使銷(xiāo)售人員掌握大客戶(hù)銷(xiāo)售談判實(shí)用技巧

★建立卓越的經(jīng)銷(xiāo)商管控的能力以及技巧

培訓(xùn)內(nèi)容：

單元一 市場(chǎng)渠道準(zhǔn)備與開(kāi)發(fā)

培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)本單元的培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員從銷(xiāo)售的ASK（態(tài)度、知識(shí)、技巧）各方面有一個(gè)深入的了解與掌握，增強(qiáng)自身的銷(xiāo)售力。同時(shí)，充分了解市場(chǎng)渠道開(kāi)發(fā)的各項(xiàng)實(shí)用技巧，增強(qiáng)開(kāi)發(fā)的有效性

1、銷(xiāo)售人員基本知識(shí)與素養(yǎng)

★重視銷(xiāo)售基礎(chǔ)：企業(yè)、產(chǎn)品、態(tài)度、知識(shí)、技能建立他信力

★從4P到4C的啟示

★銷(xiāo)售人員必備素質(zhì)：成就導(dǎo)向、適應(yīng)能力、主動(dòng)性、人際理解、關(guān)系建立、服務(wù)精神、收集信息

★銷(xiāo)售高手六大定律：堅(jiān)信定律、期望定律、情緒定律、吸引定律、間接效用定律、相關(guān)定律

2．優(yōu)質(zhì)客戶(hù)開(kāi)發(fā)五步法――目標(biāo)設(shè)定技巧：

★何為有效的目標(biāo)――SMART

★如何設(shè)定有效的目標(biāo)

★如何有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

★市場(chǎng)潛力的考慮方面

★目標(biāo)客戶(hù)潛力的考慮方面

★案例與演練：目標(biāo)有效嗎？

3．優(yōu)質(zhì)客戶(hù)開(kāi)發(fā)五步法――給優(yōu)質(zhì)客戶(hù)畫(huà)像

★他是誰(shuí)？

★他在哪？

4．優(yōu)質(zhì)客戶(hù)開(kāi)發(fā)五步法――高手重視準(zhǔn)備工作（銷(xiāo)售前準(zhǔn)備技巧）

★銷(xiāo)售人員的基礎(chǔ)準(zhǔn)備

★銷(xiāo)售區(qū)域狀況的準(zhǔn)備

★客戶(hù)的準(zhǔn)備

★銷(xiāo)售產(chǎn)品的準(zhǔn)備

★銷(xiāo)售方式的準(zhǔn)備

★針對(duì)工程客戶(hù)開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)備工作

5．優(yōu)質(zhì)客戶(hù)開(kāi)發(fā)五步法――選擇開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)技巧

★有效的挖掘和接觸潛在客戶(hù)

★優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的尋找與甄別技巧

單元二 銷(xiāo)售談判技巧

培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)本單元的培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員了解與不同性格特征的人的溝通與談判技巧，以實(shí)戰(zhàn)演練的方式使參訓(xùn)人員能夠善于整合各種優(yōu)勢(shì)資源提升大客戶(hù)銷(xiāo)售談判能力。

1、不同類(lèi)型性格人的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)策略

★權(quán)威型的特點(diǎn)以及應(yīng)對(duì)策略

★分析型的特點(diǎn)以及應(yīng)對(duì)策略

★親切型的特點(diǎn)以及應(yīng)對(duì)策略

★表現(xiàn)型的特點(diǎn)以及應(yīng)對(duì)策略

2、談判的四大法寶：

3、銷(xiāo)售控詢(xún)――有效挖掘需求

★開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)

★封閉師詢(xún)問(wèn)

★傾聽(tīng)技巧

★案例與演練：買(mǎi)電腦

4、產(chǎn)品介紹與呈現(xiàn)

★FABE法則運(yùn)用

★善用銷(xiāo)售建議書(shū)

★案例與演練：您的產(chǎn)品要如何介紹？

5、異議處理技巧

★正確對(duì)待客戶(hù)異議

★異議處理步驟與技巧

★價(jià)格異議處理技巧

6、有效締結(jié)

7、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

★大客戶(hù)的特點(diǎn)

★大客戶(hù)銷(xiāo)售流程

★大客戶(hù)銷(xiāo)售——競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)與我們的策略

單元三 經(jīng)銷(xiāo)商管控

培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)本單元的培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員樹(shù)立卓越的服務(wù)理念，了解什么是真正有效的服務(wù)以及掌握必備的技巧，并在此基礎(chǔ)上掌握經(jīng)銷(xiāo)商管控技巧提升經(jīng)銷(xiāo)商管理能力。

1、經(jīng)銷(xiāo)商管控管什么？

★人員管理

★銷(xiāo)售計(jì)劃管理

★客戶(hù)庫(kù)存管理

★客戶(hù)回款管理

★客情管理

★信息管理

★ 競(jìng)爭(zhēng)管理

2、樹(shù)立卓越服務(wù)的理念

★ 案例與演練：賣(mài)大米

3、服務(wù)的四層次

★ 基本服務(wù)

★ 滿(mǎn)意服務(wù)

★ 超值服務(wù)

★ 感動(dòng)服務(wù)

★ 案例與演練：賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的演變

4、成功的經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)必備技巧

★ 沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商的滿(mǎn)意就沒(méi)有我們滿(mǎn)意的銷(xiāo)量

★ 經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意策略

★ 提升經(jīng)銷(xiāo)商忠誠(chéng)水平策略

★ 經(jīng)銷(xiāo)商投訴處理策略

★ 案例與演練：如何將你的服務(wù)信息有效傳給“他”

5、經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)務(wù)

★ 經(jīng)銷(xiāo)商管理與銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)技巧

★ 經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)量管理

★ 經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存管理

★ 經(jīng)銷(xiāo)商回款管理

6、渠道風(fēng)險(xiǎn)防控與渠道優(yōu)化

★ 渠道風(fēng)險(xiǎn)與防控

a、經(jīng)銷(xiāo)商信用調(diào)查與回款風(fēng)險(xiǎn)分析與防控

b、經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)分析與防控

c、經(jīng)銷(xiāo)商串貨風(fēng)險(xiǎn)分析與防控

d、經(jīng)銷(xiāo)商掛羊頭賣(mài)狗肉風(fēng)險(xiǎn)分析與防控

★ 渠道優(yōu)化策略

楚老師

?國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專(zhuān)家。

?長(zhǎng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。

?激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國(guó)銷(xiāo)售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹

中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫(kù)專(zhuān)家

美國(guó)國(guó)際ACI認(rèn)證講師

（CIPL）美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師

金融業(yè)專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)人才塑造專(zhuān)家

2009年被聚成咨詢(xún)集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”

2013年被中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)大會(huì)評(píng)為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓(xùn)師”

多家管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)

實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)專(zhuān)家

楚易老師具有15年專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)累積了具前瞻性的銷(xiāo)售、服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn) 。

10年前，楚易老師成為培訓(xùn)講師，其后投身咨詢(xún)行業(yè)，曾在和君咨詢(xún)、和君創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)等機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。

楚易老師從一線做起，到擔(dān)任管理中高層，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事培訓(xùn)咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在職業(yè)生涯中，擅用培訓(xùn)手段，提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，制定目標(biāo)，定制計(jì)劃以及客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，以在行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)贏得業(yè)界廣泛贊譽(yù)。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域

領(lǐng)域：營(yíng)銷(xiāo)拓客、店面活動(dòng)、心態(tài)、團(tuán)隊(duì)打造、中層領(lǐng)導(dǎo)力

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：

1、參與到河北銀行營(yíng)銷(xiāo)體系搭建培訓(xùn)工程，負(fù)責(zé)一線柜員，大堂經(jīng)理及拓銷(xiāo)人員的市場(chǎng)規(guī)劃、網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)、拓客系統(tǒng)的打造與培訓(xùn)。

2、參加某支行“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型”項(xiàng)目，負(fù)責(zé)其中管理層、一線銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售心態(tài)、銷(xiāo)售技能培訓(xùn)，獲得領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可、連續(xù)采用；

3、成功操作網(wǎng)點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)拓客營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目推動(dòng)，績(jī)效顯著，深受銀行基層管理層歡迎；

4、《MTP銀行中層管理干部培訓(xùn)》、《化繭成蝶—儲(chǔ)備干部從專(zhuān)業(yè)走向管理的蛻變》被某銀行各個(gè)分支行采用，并參與中層管理隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)人才，提升分支行營(yíng)銷(xiāo)人員管理技能的提升給予幫助，獲得客戶(hù)好評(píng)。

5、為多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行店堂活動(dòng)策劃，成功打造引流系統(tǒng)，為網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)增員提供了巨大的幫助，深得網(wǎng)點(diǎn)柜員好評(píng)。

授課風(fēng)格：

楚易老師善于解答學(xué)員疑問(wèn)，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動(dòng)性，深受客戶(hù)好評(píng)。他的培訓(xùn)三大優(yōu)勢(shì)：

三大優(yōu)勢(shì)：

針業(yè)性:

通過(guò)對(duì)不同企業(yè)的了解和研究，制定有針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng)的課程內(nèi)容，在備課程內(nèi)容的同時(shí)備好學(xué)生。將翻轉(zhuǎn)課堂、行動(dòng)學(xué)習(xí)的技術(shù)滲透到課程中，不僅關(guān)注受訓(xùn)學(xué)員行為的轉(zhuǎn)變，更關(guān)注行為背后的思維模式的轉(zhuǎn)變，發(fā)揮學(xué)員的優(yōu)勢(shì)和潛能。

實(shí)操性：

案例來(lái)源于生活與工作，具有極強(qiáng)的務(wù)實(shí)操作性，培訓(xùn)后能夠確實(shí)幫助學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題。

互動(dòng)性：

通過(guò)“問(wèn)題討論，情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴、演講、實(shí)戰(zhàn)分享、結(jié)果點(diǎn)評(píng)以及視頻分享”等一系列活動(dòng), 調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與積極性，讓

學(xué)員在享受學(xué)習(xí)過(guò)程的同時(shí)，自覺(jué)的改變自身的不足與觀念，使參訓(xùn)者在所學(xué)領(lǐng)域得以巨大突破。

?主講課程

《快速通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)拓展新客戶(hù)》

《創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織策劃技能提升》

《結(jié)果為王-銀行顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧提升》

《社區(qū)銀行營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓能力提升》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)五步制勝法》

《高績(jī)效產(chǎn)說(shuō)會(huì)組織策劃技能提升》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理》

《產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧》

《MTP支行長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》

服務(wù)客戶(hù)：

中國(guó)銀行、招商銀行、河北銀行、農(nóng)商銀行、廣發(fā)銀行、平安保險(xiǎn)、津橋國(guó)際、華眾德金融投資、玖遠(yuǎn)集團(tuán)、乾道基金、三正投資有限公司、揚(yáng)銘基金、黃金佳公司、德國(guó)拜耳集團(tuán)、瑞士ABB集團(tuán)、中煙集團(tuán)

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