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課程內(nèi)容:

第一部分地基篇

1，管理中的心理學(xué)：我們到底還能改變成年員工的哪些方面？

特質(zhì)？性格？價(jià)值觀？態(tài)度？能力？

2，戰(zhàn)略性的人才體系的構(gòu)成概述（重點(diǎn)）

人才選拔與儲(chǔ)備體系

人才培養(yǎng)與開發(fā)體系

人才任用與考核體系

3，HR管理中各層管理者的角色定位及成敗關(guān)鍵

第二部分人才選拔與儲(chǔ)備體系-如何看人不走眼

人才選拔中HR，直線上司和分公司管理者的角色分工

案例分享：“今非昔比”錯(cuò)在何處

建立勝任素質(zhì)模型的具體步驟與要點(diǎn)

人才的甄別—員工層面：個(gè)人SWOT分析

人才的甄別—直線上司層面：工作觀察與反饋

人才的甄別—人力資源方面：霍蘭德職業(yè)性向測試

人才儲(chǔ)備的橫向縱向儲(chǔ)備方式

第三部分人才培養(yǎng)與開發(fā)體系-合格的教練育出精“鷹”

人才培養(yǎng)與開發(fā)體系中HR，直線上司和分公司管理者的角色分工

培訓(xùn)需求調(diào)研

培訓(xùn)計(jì)劃的制定

管理者的培訓(xùn)階梯

如何設(shè)計(jì)初級(jí)管理者的培訓(xùn)

如何設(shè)計(jì)中層管理者的培訓(xùn)

如何設(shè)計(jì)高管的培訓(xùn)

如何將培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)移到工作中

合格的教練育出精“鷹”

第四部分人才任用與考核實(shí)務(wù)--量化的才是可管理的

人才任用與考核體系中HR，直線上司和分公司管理者的角色分工

員工職業(yè)生涯規(guī)劃中的四種方式-升職；輪崗；工作擴(kuò)大化；工作豐富化

人才梯隊(duì)的組建步驟（基于人力資源部的操作實(shí)務(wù)）

1)成立項(xiàng)目小組

2)各部門根據(jù)當(dāng)年績效考評(píng)結(jié)果及平時(shí)的觀察，確定人才梯隊(duì)候選人

3)進(jìn)行360度反饋

4)人力資源部門組織測評(píng)，包括情景模擬，文件筐測評(píng)，無領(lǐng)導(dǎo)討論，性格測試等（注：推薦無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，請(qǐng)客戶確定是否要進(jìn)行一下小體驗(yàn)，約45分鐘）

5)HR負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋測評(píng)及反饋結(jié)果，指出長短處。

6)項(xiàng)目小組共同選定候選人，列名單，并討論審核調(diào)配。

7)量身定做培訓(xùn)課程，推薦書籍，指派教練等，幫助他們彌補(bǔ)不足。

8)至少半年左右的時(shí)間再面談及測評(píng)一次。

9)替換（如無機(jī)會(huì)替換可考慮掛副職鍛煉）

?人才任用后的輔導(dǎo)與考核

1)中層管理者的授權(quán)技巧

2)任用后的考核，反饋與績效面談

第五部分人才的留用與激勵(lì)實(shí)務(wù)--得人心者得天下

關(guān)于員工滿意度與敬業(yè)度

關(guān)于赫茨伯格激勵(lì)理論在企業(yè)的落地操作

關(guān)于高管適用的三種激勵(lì)方式

關(guān)于直線上司適用的三種激勵(lì)方式

關(guān)于人力資源部門激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的一些“小竅門”：經(jīng)驗(yàn)分享

總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃篇-管理在“心”――聽聽被管理者怎么說

張老師

國內(nèi)“出道最早的”實(shí)務(wù)派人力資源管理講師

最常得到學(xué)員朋友的評(píng)價(jià)：輕松愉快，行云流水，我們能聽得非常明白，且能吸收，知道回去怎么做

英語和北大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)的背景，擅長將心理學(xué)技巧融入企業(yè)管理中并落地操作

曾職于諾基亞，英美煙草等四家跨國企業(yè)和民企金蝶軟件；從秘書到總監(jiān)，從企業(yè)大學(xué)到專職培訓(xùn)師

被定位于“最早出道”的資深人力資源專家，卻有一個(gè)事實(shí)常常被忽略：她講的課程更適合企業(yè)各層業(yè)務(wù)部門管理者們?nèi)ヂ牐纾汗芾碓?ldquo;心”-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理技巧；新生代員工的敬業(yè)度打造與維護(hù)；績效面談；各職位的壓力緩解技巧等

正式介紹：

1990年畢業(yè)于首都師范大學(xué)（原北京師范學(xué)院）英語系；2002年畢業(yè)于北京大學(xué)心理學(xué)系；二級(jí)心理咨詢師

1992年至2002年十年間在三家歐美跨國公司就職，其中1994年至2000年就職于諾基亞（中國）投資有限公司人力資源部，先后任人力資源主管，招聘專員，北方區(qū)人力資源經(jīng)理，諾基亞學(xué)院非技術(shù)課課程經(jīng)理。

2002年至2003年任金蝶軟件（中國）有限公司北方區(qū)人力資源總監(jiān)，作為總部HR一員同時(shí)參與企業(yè)大學(xué)的建立。

現(xiàn)為專業(yè)培訓(xùn)師及管理咨詢顧問，新浪網(wǎng)鳳凰網(wǎng)中人網(wǎng)等若干網(wǎng)站及其他媒體評(píng)選的“國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派講師”“杰出十大培訓(xùn)師”之一； 中國人力資源俱樂部理事

1997年開始講授各類講座，公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，至今學(xué)員超20萬人次，內(nèi)訓(xùn)企業(yè)超千家，各行各業(yè)名單備詢；后錄制教學(xué)片及出版書籍，并以親和，深入的實(shí)務(wù)派風(fēng)格見長。目前在喜馬拉雅等多平臺(tái)有系列微課課程，反響甚佳

已出版的多媒體課程包：

人才的選育用留（上下冊(cè)）；績效管理實(shí)務(wù)；招聘與選材技巧；高效會(huì)議管理技巧；積極的員工關(guān)系管理；問題員工管理；打造高效人力資源顧問

已出版的書籍：

人才的選育用留；員工關(guān)系管理；績效管理實(shí)務(wù)；會(huì)議管理實(shí)務(wù)

已上線的微課（不限于）

張曉彤的人力資源心理課（HRGO）

職業(yè)生涯規(guī)劃課程（喜馬拉雅等多平臺(tái)）

非人力資源管理者的人力資源管理技巧（墨菲）

招聘面試實(shí)務(wù)（墨菲）

HRGO全系統(tǒng)全模塊人力資源大課

心理解壓技巧（多平臺(tái)））

大學(xué)生初入職場必備技巧（學(xué)校圖書館投放）

簡歷不簡-關(guān)于寫簡歷的那些事兒（粉筆）

課程分類及課程簡介

一，全員通用類別（此類別不分行業(yè)和職位，為企業(yè)員工必備技能）

此類別可以按不同職位設(shè)計(jì)，如壓力管理可分銷售類，客服類等

1.職場必備之“情商管理”（側(cè)重溝通技巧）

2.職場必備之“逆商致勝”（側(cè)重抗壓能力與情緒調(diào)解）

3.職場必備之“全方位壓力管理”（含4部分：時(shí)間，溝通，變革，自我管理）

二，人力資源專業(yè)類別（此類別建議人力資源從業(yè)者參加，分職位和企業(yè)類型量身定做）

所有課題除正規(guī)公開課和內(nèi)訓(xùn)外，均可做成2-3小時(shí)的沙龍式分享活動(dòng)

1.招聘體系的建立與維護(hù)（含面試技巧但重點(diǎn)在整個(gè)體系，如招聘渠道拓寬，降低爽約率等，HR更適合）

2.面試實(shí)務(wù)-如何看人不走眼（含體系概覽，重點(diǎn)在面試技巧，部門經(jīng)理也適合）

3.培訓(xùn)體系建立與年度培訓(xùn)規(guī)劃（重點(diǎn)為培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)效果評(píng)估）

4.職業(yè)生涯規(guī)劃與人才梯隊(duì)建設(shè)（HR管理者適合）

5.績效考核體系與績效管理實(shí)務(wù)（HR全體適合，，而非只負(fù)責(zé)績效者）

6.員工關(guān)系管理-打造員工心理契約（此課程側(cè)重除勞動(dòng)法規(guī)之外所有部分）

7.人力資源未來新趨勢(shì)展望與解讀（HR全員適合）

8.人力資源從業(yè)者自身壓力管理技巧

9.做個(gè)高效人力資源管理者（HR最新角色認(rèn)知，涉及如何跟業(yè)務(wù)部門溝通，非影響力的說服技巧等）

10.變革管理-引領(lǐng)員工適應(yīng)變革的實(shí)操技巧（各類型變革的流程和策略，及如何管理變革中管理者和員工的情緒動(dòng)蕩）

三，中層及中高層管理類別（各行各業(yè)中層及中高層管理者均適合，需做詳細(xì)需求調(diào)查）

1.從中間到中堅(jiān)-非人力資源經(jīng)理的人力資源課程（地基+選育用留共5模塊，具體模塊重點(diǎn)需要做詳細(xì)需求調(diào)研，然后量身定做）

2.多用薪不如多用心！--管理心理學(xué)在企業(yè)中的落地操作

3.新生代員工的敬業(yè)度建設(shè)與維護(hù)（側(cè)重95后00后新生代員工管理）

4.績效面談實(shí)務(wù)講解與演練（力薦，涉及考核體系，但重點(diǎn)在與下屬的績效面談）

5.高效會(huì)議管理技巧（主持人與與會(huì)者）

6.中層管理者的壓力自我管理技巧（另有針對(duì)高層及銷售類和客服類員工的）

四，咨詢輔導(dǎo)式課程（培訓(xùn)的費(fèi)用，咨詢的效果，為期1-6個(gè)月不等，階段式授課，跟

蹤落實(shí)，點(diǎn)評(píng)作業(yè)，輔導(dǎo)工作中具體案例等）

1，面試技巧的講解演練及跟蹤輔導(dǎo)三部曲（HR及中層管理者適合）

2，直線上司績效面談技巧輔導(dǎo)三部曲（基層，中層，中高層管理者均適合）

3，企業(yè)EAP（員工心理幫助計(jì)劃）系統(tǒng)的建立與心里解壓（HR適合）

4，職業(yè)生涯規(guī)劃微咨詢（分為企業(yè)和員工兩個(gè)類別，側(cè)重點(diǎn)不同）

培訓(xùn)客戶（其他備詢）

國家企業(yè)

中石油；中石化；大慶油田；國家電網(wǎng)；中建各局；中鐵建；地鐵集團(tuán)（北京，成都）；東航；蕭山機(jī)場；中國移動(dòng)，聯(lián)通，網(wǎng)通；中國海洋局；航天部五院；中南院等

互聯(lián)網(wǎng)類

百度，騰訊，鳳凰網(wǎng)，前程無憂，58同城，宇視科技，智聯(lián)招聘等

金融保險(xiǎn)類

廣發(fā)銀行，太平洋保險(xiǎn)，平安保險(xiǎn)，中國人壽，中國人保，中信銀行，泰康人壽，中國銀行，招商銀行等

制造類

TCL，美的，康佳集團(tuán)，東風(fēng)小康，戴姆勒奔馳，吉利汽車，南孚電池，長春一汽，等

零售快消餐飲類

三星集團(tuán)，伊利集團(tuán)；蒙牛集團(tuán)；聯(lián)想集團(tuán)；百威集團(tuán)；百聯(lián)集團(tuán)，瀘州老窖，東來順，三九集團(tuán)，太平鳥等。

房地產(chǎn)

萬科，萬達(dá)，綠地集團(tuán)，陽光100

其他類

新東方等

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