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模塊一：互聯(lián)網(wǎng)時代下的營銷思維轉(zhuǎn)變

連接——互聯(lián)網(wǎng)的核心

傳統(tǒng)渠道傳播VS互聯(lián)網(wǎng)傳播

這是一個沒有秘密的年代

這是一個快速顛覆的年代

這是一個消滅你與你無關的年代

二向箔與降維打擊思維

傳統(tǒng)渠道建設與互聯(lián)網(wǎng)時代渠道的建設差異

4P4C4R還有用么？

賣房——產(chǎn)品經(jīng)濟到服務經(jīng)濟到體驗經(jīng)濟

做銷售就是做人脈

做銷售就是做人心

模塊二：經(jīng)典渠道運營

市場調(diào)研的能力

市場渠道策略選擇

經(jīng)典渠道運作

客戶帶單

展會與路演

人脈圈

異業(yè)聯(lián)合

客戶活動

聯(lián)合促銷

模塊三：新媒體渠道運營

互聯(lián)網(wǎng)時代崛起的新媒體經(jīng)濟

新媒體與傳統(tǒng)媒體的碰撞

邏輯思維的生意經(jīng)

加多寶的“三個對不起”

網(wǎng)紅憑什么年入千萬

?新媒體影響人的三大核心原因

無孔不入、形式多樣、碎片化時間、

?新媒體的的三大優(yōu)勢

傳播廣、傳播快、接地氣、

?新媒體的三大劣勢

信息過多、聚焦不夠、難以規(guī)范

?微博營銷

點面結(jié)合（大V與水軍）

正反講故事

連續(xù)劇式推進

? 微信社群營銷

微信就是小社群

社群與單純的群有什么區(qū)別

趣味與互動是微信社群的重點

?網(wǎng)紅直播營銷

網(wǎng)紅營銷就是事件營銷

制造網(wǎng)紅事件的三個方式

?微信公眾號

?熱點APP的運作

?短視頻營銷（快手、抖音、火山……）

短視頻選擇的角度

短視頻的注意事項

?網(wǎng)絡短劇營銷（桔子水晶酒店、碧桂園……）

模塊四：高端客戶營銷思維與溝通策略

理解客戶的能力

走入高端客戶的生活

客戶需求的三個層次

高端客戶的思維模式

高端客戶營銷的兩個基本角色

顧問+朋友

專業(yè)+服務

高端地產(chǎn)到底賣什么

銷售人員說話的三種境界

（1）用嘴說

（2）用心說

（3）用情說

視頻案例：菜鳥賣房成功記

增強個人魅力的四大工程

（1）營造良性的溝通氣場—讓對方靠近你

（2）同理心迎合的藝術—讓對方喜歡你

語言迎合、情緒迎合、心理迎合

視頻案例分享：難纏的買車人

（3）學會提指導性建議—讓對方相信你

（4）專業(yè)贏得榮譽—讓對方崇拜你

產(chǎn)品巧推薦的“五利器”

（1）激發(fā)思考

（2）強化焦點

（3）案例說明

（4）資質(zhì)證明

（5）場景塑造

影響客戶的四種策略

策略一：“同流才能合污“—贊美和認同

策略二：溝通的角度學SPIN

視頻案例分享：相親

策略三：應對競品與立標準

策略四：危機引導

視頻案例分享：我沒病!

模塊五：客戶服務體系?服務的一個中心兩個基本點

搞好服務的五字真訣

老客戶服務體系（工具）

客戶分級

客戶服務內(nèi)容分級

增強客戶滿意度的三個小妙招

售后服務體系（工具表單）

如何應對客戶投訴

陳老師

【基本情況】

經(jīng)濟學碩士，管理培訓專家，員工素質(zhì)訓練師。時代光華教育集團總部首批認證內(nèi)部培訓師，香港光華管理學院特聘員工訓練講師，AACTP認證培訓師、PTT培訓認證講師、中國管理培訓協(xié)會委員。中國建筑裝飾裝修材料協(xié)會特聘講師、清華大學、北京大學、人民大學總裁班、高研班特聘講師、北京海淀企培中心特聘講師、湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘講師、SOHU職場一言堂特聘講師、中國經(jīng)濟干部管理學院特聘講師。

擁有十余年的企業(yè)管理經(jīng)驗，現(xiàn)任北京思和創(chuàng)投董事合伙人，曾任和君智業(yè)管理顧問有限公司副總經(jīng)理、高級培訓師，北京時代光華教育發(fā)展有限公司課程研發(fā)部門首席顧問、培訓認證中心負責人；北京智啟動力管理咨詢有限公司培訓總監(jiān)、慧商斯威財務管理顧問（北京）有限公司總經(jīng)理等職。

陳老師擅長于員工素質(zhì)提升、管理技能提升、團隊領導力、終端店面銷售技巧、店面管理技能、銷售人員心態(tài)訓練等培訓，將本人多年的知識凝練和團隊管理經(jīng)驗運用在課程當中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，以顯著的培訓效果被廣大學員所贊譽。授課風格上講求“道”與“術”的統(tǒng)一，使學員易于理解及體會，讓學員在思想上得到升華的同時在行動上得以提高。

【部分培訓和服務的企業(yè)】

陳老師授課多年、講授的內(nèi)訓、公開課不下千場，人數(shù)最多是和高建華老師在恒星集團總部同臺的兩萬余人大會。部分培訓的企業(yè)有：

勝利油田、高等教育出版社、中國風電集團、神華集團、陜西神東電力公司、中外運久凌、華遠地產(chǎn)佛山、魯能地產(chǎn)、華潤北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局（武漢）、中電建集團、中國電信重慶公司、中國移動四川公司、中國移動安徽公司、中國移動青海公司、北京現(xiàn)代汽車、吉利汽車總部、三一重工、中聯(lián)重科、北京首發(fā)集團、北京首創(chuàng)集團、北京給排水集團、中國建筑科技研究院、中國運載火箭研究院、航天三院、航天九院、三峽集團培訓中心特聘授課講師、國電培訓中心特聘授課講師、宜昌三峽電力職業(yè)學院特聘授課講師、葛洲壩集團項目經(jīng)理班特聘授課講師、中國電子科技研究院、中石油北京、中遠天津、天津高新區(qū)、寧波大榭港務、海南航空總部、海南航空天津、國航北京、石家莊機場、鄂爾多斯總部、弗拉蒂尼服飾、樂克服飾、新興鑄管、寶業(yè)集團總部、華潤雪花啤酒、山東萬達通寶輪胎、江蘇國泰億達實業(yè)、山東太平人壽、天津泰康、新疆泰康、西寧人保、保定人保、吉安人保、哈爾濱人保、烏海人保、山東海科集團、普天集團總部、搜狐總部、杭州易泰達科技、中天集團總部、北京知鳥集團、北京九思易科技、浪潮集團總部、三星中國總部、北京海淀企培中心、全聚德總部、永業(yè)集團、咸寧供電公司、國家電網(wǎng)北京、杭州金海岸、北京邦格廣告、連邦軟件總部、北京普源精電、中化集團寧波公司、南通通光科技、北京蒙太因醫(yī)療器械集團、馬應龍藥業(yè)、中國醫(yī)藥集團、潤都醫(yī)藥集團、工商銀行北京分行、建設銀行山東分行、中行天津分行、中行鄭州分行、中行南陽分行、平安銀行浙江分行、廣東發(fā)展銀行、農(nóng)行淮北分行、農(nóng)行山東分行、農(nóng)行安徽分行、農(nóng)行內(nèi)蒙古分行、農(nóng)行湖北分行、農(nóng)行湖南分行、農(nóng)行西藏分行、農(nóng)行云南分行、山東農(nóng)商銀行、云南農(nóng)信社、華夏銀行北京分行、滁州銀行、日照銀行、杭州銀行、蒙娜麗莎陶瓷、歐神諾陶瓷、東鵬陶瓷、馬可波羅陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木門、TATA木門、肯帝亞木業(yè)、兄弟木業(yè)、申鷺達衛(wèi)浴、特陶衛(wèi)浴、輝煌水暖、柔然壁紙、歐派廚柜、紅蘋果家具、意風家具、掌上明珠家具……不一一例舉

【出版書籍】《金口才、銀賣手》、《成交圣經(jīng)》

【視頻、光盤產(chǎn)品】《職場溝通藝術》、《這樣的你才優(yōu)秀》、《和諧團隊五大障礙》、《野狼銷售》、《終端銷售五大死穴破解》、《店面管理一點通》、《打造創(chuàng)業(yè)型團隊》、《電商創(chuàng)新營銷》

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