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課程對(duì)象：

需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的人群

培訓(xùn)目的：

單槍匹馬打天下的時(shí)代已經(jīng)過去，一個(gè)人可以走的很快，但團(tuán)隊(duì)可以走的很遠(yuǎn)。團(tuán)隊(duì)意識(shí)簡(jiǎn)單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，也就是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一后而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式所產(chǎn)生的真正的內(nèi)心動(dòng)力。沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神。

課程通過對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的認(rèn)知入手，結(jié)合價(jià)值觀的導(dǎo)入，讓大家感受到應(yīng)該如何融入團(tuán)隊(duì)，成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的一員。

課程內(nèi)容：

一、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神

1、什么是團(tuán)隊(duì)

2、卓越團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

3、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

4、團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)

5、團(tuán)隊(duì)為什么如此流行

游戲體驗(yàn)：通過互動(dòng)游戲讓學(xué)員理解到在問題來臨是人往往是考慮自保，但卻忽略了團(tuán)隊(duì)的力量，通過團(tuán)隊(duì)共同的協(xié)調(diào)組織，其實(shí)問題很容易解決。

二、團(tuán)隊(duì)成員如何建立陽光心態(tài)

1、消極態(tài)度的80/20法則

2、唯一改變的只有你自己

3、做出快樂的行動(dòng)，你就會(huì)感覺快樂！

4、心態(tài)對(duì)能力發(fā)揮的影響

5、兩種心態(tài)導(dǎo)致不同結(jié)果――成功與失敗

6、打破思維定式----圖形解析

三、明確自己的價(jià)值觀

1、古人對(duì)價(jià)值觀的理解

2、價(jià)值觀指導(dǎo)目標(biāo)和行動(dòng)

3、分享團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，與團(tuán)隊(duì)成員共同成長(zhǎng)

4、找到你的價(jià)值觀

5、如何從優(yōu)秀到卓越

6、卓越人才的八大特質(zhì)

四、團(tuán)隊(duì)關(guān)系是資源也是殺手

1、團(tuán)隊(duì)同級(jí)關(guān)系六貌

2、處理好團(tuán)隊(duì)同級(jí)關(guān)系

3、處理團(tuán)隊(duì)同級(jí)關(guān)系的“3C”原則

4、團(tuán)隊(duì)成員的五種角色

5、中式團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

五、對(duì)團(tuán)隊(duì)理解的誤區(qū)

1、團(tuán)隊(duì)勝出、英雄淡出（擔(dān)心自己的光環(huán)被掩蓋）

2、團(tuán)隊(duì)精神就是要絕對(duì)服從（要站在“不從”的立場(chǎng)去“從”）

3、沖突會(huì)毀了整個(gè)團(tuán)隊(duì)（良性沖突的必要性）

4、個(gè)性是團(tuán)隊(duì)的天敵（完美團(tuán)隊(duì)絕非性格統(tǒng)一）

六、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力八個(gè)準(zhǔn)則

1、欣賞――學(xué)會(huì)欣賞、懂的欣賞

2、尊重――無論新人、老人

3、寬容――讓心胸更寬廣

4、信任――合作的基石

5、溝通――做一個(gè)讓大家喜歡的人

6、負(fù)責(zé)――做一個(gè)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?/p>

7、誠(chéng)信――不容質(zhì)疑的人品

8、熱心――樂于幫助他

七、提高情商，融入團(tuán)隊(duì)

1、情商的重要性

2、五種性格類型溝通特點(diǎn)分析

A、實(shí)干者

B、溝通者

C、推進(jìn)者

D、監(jiān)督者

E、整合者

八、有效雙向溝通---提升執(zhí)行力的法則

1、人際溝通的定義

2、人際交往中的語言溝通技巧（說得好不如說的巧）

3、有效雙向溝通的障礙（時(shí)間不足、語言不通、信息不對(duì)稱等十項(xiàng)）

4、高情商溝通技巧

A.表示尊重（不僅是語言還包括體態(tài)）

B.傾聽技巧（善聽者才能善言）

C.恰當(dāng)提問（及時(shí)的確認(rèn)雙方的理解是否一致）

D.有效的反饋

E.表達(dá)的技巧

5、溝通三要素（點(diǎn)頭、微笑、傾聽）

6、皆大歡喜是溝通之妙（了解國(guó)人溝通特點(diǎn)）

付老師

專業(yè)經(jīng)歷：

【曾任】：

北京雅致人生管理顧問有限公司資深講師

阿爾卡特（中國(guó)）金融行業(yè)銷售總監(jiān)

AVAYA中國(guó)通信設(shè)備有限公司金融行業(yè)中國(guó)區(qū)銷售總監(jiān)

普天集團(tuán)政府事業(yè)部銷售經(jīng)理

中國(guó)計(jì)算機(jī)軟件與技術(shù)服務(wù)總公司政府事業(yè)部經(jīng)理

【榮譽(yù)】：

北京外企服務(wù)集團(tuán)（Fesco）特約講師

亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)授權(quán)培訓(xùn)師

13年度中國(guó)“品牌100培訓(xùn)師”

施耐德電氣（中國(guó)）有限公司“禮儀”提升顧問

山特維克（中國(guó)）有限公司“商務(wù)演講技巧”提升顧問

《搜狐一言堂》12年度“最佳營(yíng)銷談判培訓(xùn)師”

中海油海外項(xiàng)目部外聘談判顧問

平安銀行“14年度十佳內(nèi)訓(xùn)師大賽”評(píng)委

郵儲(chǔ)銀行北京分行“15年度內(nèi)訓(xùn)師大賽”外聘專家

中信銀行內(nèi)訓(xùn)師打造資深顧問

中國(guó)銀行內(nèi)訓(xùn)師打造資深顧問、內(nèi)訓(xùn)師選拔評(píng)委

北京大學(xué)心理系“應(yīng)用心理學(xué)”研究生

清華大學(xué)特約講師

經(jīng)典課程：

*《高效溝通技巧》

*《顧問式銷售》

*《商務(wù)談判》

*《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》

*《商務(wù)演講技巧》

主講課程：《顧問式銷售》 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《商務(wù)談判》 《銷售技巧培訓(xùn)》

《有效溝通技巧》 《中層管理技能提升》

《電話銷售》 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》 《商務(wù)演講技巧》

《打造卓越培訓(xùn)師》 《商務(wù)禮儀》

《時(shí)間管理》 《壓力情緒管理》

《品味修養(yǎng)提升》 《奢侈品投資分析》

課程特點(diǎn)：以廣博的知識(shí)內(nèi)涵、深厚完整的理論基礎(chǔ)和專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)案例為依托，培訓(xùn)風(fēng)格注重與學(xué)員的交流，授課幽默，互動(dòng)性、技巧性強(qiáng)，并配有大量成功案例，讓學(xué)員在熱烈而輕松的環(huán)境中得到知識(shí)的收獲，從事培訓(xùn)行業(yè)八年，全國(guó)授課一千五百余場(chǎng)，廣受業(yè)界好評(píng)。

部分客戶：金融

中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、郵儲(chǔ)銀行、招商銀行、交通銀行、光大銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行、深圳發(fā)展銀行、平安銀行、中信銀行、民生銀行、PICC、中國(guó)人壽、長(zhǎng)城人壽保險(xiǎn)公司、光大永明保險(xiǎn)公司、友邦保險(xiǎn)、中國(guó)華融資產(chǎn)、環(huán)球租賃、安信證券、中信證券、中信建投、南方基金等

能源

中石化、中石油、中海油、北京電力、甘肅電力、河南電力、河北電力、山東電力、廣西水電水利集團(tuán)、云南水務(wù)集團(tuán)、許繼電器等、平煤集團(tuán)、晉煤集團(tuán)、華能集團(tuán)、京能集團(tuán)、北京路燈公司等

汽車

北京奔馳、北京現(xiàn)代、長(zhǎng)春一汽、吉利汽車、江淮汽車、北汽集團(tuán)、北汽福田、東風(fēng)本田、東風(fēng)乘用車等

房地產(chǎn)

保利集團(tuán)、海信房地產(chǎn)、金地房產(chǎn)、SOHO中國(guó)、碧桂園地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、金隅地產(chǎn)、仲量聯(lián)行、戴德梁行、綠地集團(tuán)等

科研

國(guó)家電力科學(xué)研究院、國(guó)家聲學(xué)研究所、中國(guó)電信研究院、航天三院、航天十一院、中國(guó)兵裝集團(tuán)

通信

中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、及各級(jí)省市公司

科技

日本三菱株式會(huì)社、施耐德電器、山特維克、Teredata、索尼電子、佳能、聯(lián)想集團(tuán)、百度、方正集團(tuán)、海爾集團(tuán)、海信電子、方正春元、方正電子、方正科技、用友軟件、金山科技、中交虹橋科技有限責(zé)任公司、黑龍江速達(dá)信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司、上海郵通、北京浩鋒時(shí)代科技公司等

其它

貴友集團(tuán)、燕莎集團(tuán)、城外城集團(tuán)、輝瑞制藥、北京科園信海醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)有限公司、格力電器、美的電器、首都機(jī)場(chǎng)航空食品有限公司、國(guó)航、海航、航信、雅昌藝術(shù)網(wǎng)、百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣網(wǎng)、去哪網(wǎng)、團(tuán)800網(wǎng)、瀘州老窖、老窖陳酒、安普醫(yī)療、賽迪顧問股份有限公司、五礦集團(tuán)、陜西泰發(fā)祥集團(tuán)、北京經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)等、北京中信國(guó)安盟固利動(dòng)力有限公司

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