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雕龍在手：慧——自然●善講

開場：作業檢查

各小組案例分享，評選一名優秀學員上臺展示，老師點評

第一部分：言之有聲

一、氣息控制訓練

◇吸氣、呼氣、換氣

二、內訓師好聲音三最訓練法

1、最輕聲——氣沉丹田

◇實戰訓練技巧：高氣場“葉動”呼吸練習法

2、最快聲——氣吞山河

◇實戰訓練技巧：一口氣打棗訓練法

3、最美聲——氣宇軒昂

三、內訓師有聲語言四項訓練

1、聲音：洪亮達遠、豐滿圓潤

2、吐字：清晰有力、準確到位

3、節奏：輕重緩急、抑揚頓挫

4、語調：聲情并茂、豐富感人

◇解決方案：最佳練習方式——朗誦

◇實戰訓練方法：22.5小時打造超強氣場與魅力聲音

【現場實戰演練】聲音氣場訓練

【單元小結】培訓師聲法要訣

第二部分：言之有用

一、培訓需求分析

1、為什么要做培訓需求分析？

◇培訓需求分析三大目的

2、培訓需求在哪里？

◇三大層面：個人層面、崗位層面、組織層面

3、如何進行培訓需求分析

◇望：行為觀察法、績效分析法

◇聞：關鍵人物訪談法

◇問：問卷法、頭腦風暴法

◇切：靜態需求——動態需求

二、課程整體開發

1、溫總理對培訓課程設計開發的最高指示

2、內訓師需要學會開發和講授的三類型課程

3、課程開發基于三層次的立體設計——章、節、點

4、“7+ 2法則”對課程框架搭建的啟示

5、課程整體框架設計第一大技巧：歸納總結簡單化

6、課程整體框架設計第二大技巧：邏輯清晰條理化

◇整體設計編排內容的五大原則

◇課程大綱設計四種結構模式

◇WWH課程結構模型的運用

7、課程整體框架設計第三大技巧：精煉出采生動化

◇綱要琢磨提煉歸納三法

◇各類型課程經典綱要案例分享

【現場實戰演練】《內訓師課程開發大綱表》設計，小組討論修改、老師點評完善

三、單元內容設計

1、課程組合就是節點的組合

2、如何使培訓真正落地，課程如何能接地氣：

◇知識掌握型要講清什么？

◇技能運用型要講清什么？

◇問題解決型要講清什么？

3、單元內容展開的“四步成型”

◇討論思考：課程最有價值的是什么？

4、復雜問題一定有簡單解決方法

◇有效方法的8字標準

◇觀點如何更好記：提煉的兩大方法

【現場實戰演練】知識要點、解決方案總結提煉

四、PPT課件教案制作

1、PPT講義教案的三大功能

2、PPT講義教案設計流程

3、PPT講義教案總體結構模塊分析

4、講授型PPT教案設計總原則

5、優質教案的編撰技巧——講授型PPT教案設計五要素

◇ 版面：模板統一、風格簡約、主體留白

◇ 文字：PPT文字的要求；如何使觀點更有力？

◇ 圖片：PPT視覺化，配圖的要求

◇ 色彩：PPT三色原則

◇ 動態：演示版PPT可以給學員留點什么？

學員版PPT講義與講師版講義的差別

6、講授型PPT標準課件制作基本方針

【現場實戰演練】講授過程中將結合學員實際授課教案進行綜合點評改善

【單元小結】課程編導八字原則

第三部分：言之有理

一、素材的收集

1、素材收集八字方針：隨時、隨地、隨情、隨景

2、積之愈深，言之愈佳：厚積薄發，讓素材、言語豐富起來

◇素材資料收集的三大渠道

◇實戰工具分享：陳練老師彩色名片

3、解決方案：培訓師素材搜集整理“四庫全書”

◇相關主題資源收集八字原則

二、素材的篩選

1、組織培訓素材案例要做到“四性”

2、表達如何拉近距離、產生共鳴、更有針對性？

◇身邊人講身邊事，身邊事教身邊人

三、素材的運用

1、素材案例呈現的禁忌

2、素材案例呈現的四種方式

3、重點要點中素材的運用

【現場實戰演練】 《培訓內容配置表》的設計，重點案例分享

【單元小結】資源配置的加法減法原則

【布置課后作業】

1、根據三點式訓練法每天進行思維構架訓練并記錄

2、根據PPT講義制作要求，重新調整制作課程講義

3、每人搜集三個與課題相關的新案例，并整理成文可脫稿分享3分鐘

4、充分熟悉研發的課程內容，準備在最后學習階段隨機抽取課程章節進行綜合展示

王老師

王念山老師簡介

暢銷書《服務力》作者

國際職業訓練者協會（IPTA）高級會員

ACI情景沙盤認證培訓師

清華大學職業經理人培訓中心特聘教授

職業培訓師訓練與認證中心創辦人

版權課《高手好色》系列 研發人＆版權人

版權課《服務力》系列 研發人＆版權人

版權課《培訓師任務訓練》研發人＆版權人

2007年全國講師大賽第三名 職業經歷：

重點大學理工科畢業。從中國移動基層服務崗位做起，轉型做銷售，因業績出色而晉升主管、經理、總監。

而后進入華通控股，任職商學院院長，負責旗下控股的騰中重工（曾計劃收購美國悍馬）、得陽化學（世界產量第一、中國唯一可批量生產PPS的企業）、川眉芒硝（礦業）等上市公司的培訓及培訓管理、銷售團隊和服務團隊管理工作。

2009年開始轉型為職業培訓師、現任成都市天訊能文化傳播公司董事長、現任黑馬營銷首席培訓師、曾任雙虎家私董事長培訓體系顧問、創立鞋店奧特萊斯模式，并創建巨鈺名鞋折扣店，用兩年時間在四川省從1家直營店迅速擴張到80多家連鎖加盟店；2015年創立職業培訓師訓練與認證中心，至今培養職業培訓師團隊20余人并輸出課程超過3000天。

2007年講師大賽全國第三名 2015年9月 出版暢銷書籍《服務力》

2015年10月 受聚成股份邀請錄制在線課程《人性管理之高手好色》

2015年11月受聚成股份邀請在華企在線學習平臺上在線答疑《色出你的性格》

2016年8月受北京德仕商學院邀請錄制在線課程《客戶關系維護》及《銷售網絡與渠道開拓者》

2017年7月受時代光華邀請錄制在線課程《性格色彩管理》

國際職業訓練者協會（IPTA）高級會員 ACI情景沙盤認證講師

核心課程：

系列一：高手好色™（版權）系列（基于性格色彩學）-- 適合公開課、精品班、內訓

被納入聚成全國公開課采購計劃

重慶聚成公開課《性格色彩管理》 上海聚成公開課《性格色彩管理》

《性格色彩學及其運用》《人性營銷之高手好色》

《人性管理之高手好色》《人性溝通之高手好色》

系列二：TTT系列-- 精品班、內訓

黑龍江聯通一年重復采購

五次《省級內訓師認證》 東風汽車三十多個廠反復采購

2017年輔導多位職業培訓師參加全國“我是好講師大賽”獲全國百強、及最佳風采獎

2015年-2017年先后輔導宜昌、襄陽、景德鎮、陸良、成都等國網公司內訓師，黑龍家聯通、汕頭電信、四川中行等內訓師參加省級國家級內訓師大賽，均獲得前三的成績

《培訓師三維實戰技能提升（1-4天版本）》《演講與口才》

《TTT-內訓師初級班》《TTT-內訓師中級班》《TTT-內訓師高級班》

服務企業

系列三：服務營銷系列課題

《商務溝通與談判技巧》

《服務力·員工版》《服務力·投訴處理技巧·情景™》

《Top sales顧問式銷售》《服務營銷》

《服務力·管理者》《服務力·360°服務體系搭建》

系列四：沙盤系列課程

管理決策、團隊溝通沙盤《吉塔行星》 跨部門溝通協作沙盤《模擬聯合國》

目標、團隊、溝通沙盤《沙漠掘金》 銷售、溝通、談判沙盤《鐵路大亨》

系列五：通用課程

職業化系列---《職業化素養》《職業生涯規劃》《職業化心態》《打造卓越執行力》

《成功從優秀員工做起》

管理技能系列--《有效溝通》《時間管理》《管理技能修煉》《創新思維》《MTP》

學員評價：這才是真的滿意度見證

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