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課程背景

美國學者的調查表明：絕大多數人在工作中僅發揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業化素質教育與培訓，就能發揮其能力的50～80%。

企業的發展，離不開優秀員工；而優秀員工，是那些具備：可靠的人品、遠大的目標、對職業有崇高的信仰、誠信、敬業、忠于企業、有團隊協作精神、善于溝通、具備一定的工作技能、有學習和創新精神……具備這些特征的人，就是一個優秀員工。是任何企業都夢寐以求的人才！

為什么企業員工普遍缺乏敬業精神？

為什么企業員工缺少執行力？

為什么企業員工積極性不高，工作完成質量不高？

一切的一切，都是因為我國企業員工的職業觀不夠清晰導致職業化程度不高！

本課程旨在樹立員工良好的職業化態度，打造優秀員工。

優秀理念

1、員工愿意為企業、為自己的工作負責任

2、激發員工的創意及潛能

3、令員工心態由被動（消極）待命轉變為主動（積極）進取

4、激勵員工在企業向上發展，獲得更大的滿足感

5、使員工的個人素質得到不斷提升

6、學會良好的處事能力和工作作風

7、學會成功靠團隊，與企業雙贏

8、學會快樂工作的黃金法則

9、學會優秀員工的工作習慣

10、熟悉并使用優秀員工的信念

11、學會良好的溝通技巧

12、學會優秀員工的付出、奉獻、創新精神

課程對象

全體員工，建議老總帶團隊成員一起參加

課程特色

1、以故事、案例講解課程內容，讓學員易學易懂。

2、以激勵的方式，增加學員對工作、公司、生活的信心與熱情

3、以剖析的方式，讓學員了解問題并解決問題

4、以體驗的方式，讓學員深知個人與團隊的關系

5、以感悟的方式，讓學員理解為人處事的真諦

6、以討論的方式，增強學員溝通、協作、表達能力

7、以互動的方式，開發學員的思維廣度，使學員能快速吸收并運用

8、名師演講+故事分享+案例剖析+游戲互動+學員體驗+現場感悟

課程內容

一、優秀員工的基本特質

1、積極樂觀的態度

2、沒有任何借口

3、向不可能挑戰

4、勇于承擔責任

5、不只為薪水工作

6、明確目標，全力以赴

7、把工作當事業完成

8、樂意付出，樂意助人

9、良好的時間管理

10、主動與人溝通

11、積極學習，奮發進取

12、公司利益第一，個人利益第二

13、和諧的人際關系

14、遵守準則，用心做事

15、注重細節，成就完美

16、團隊作戰，創新能力強

【案例】小王和小張

【案例】海爾的精神

【案例】人生的長跑

二、優秀員工的八大信念

1、相信付出看得見

2、過去不等于未來

3、每天進步一點點

4、我是一切的根源

5、我一定會成功

6、有夢想就一定有希望

7、沒有失敗只是暫時停止成功

8、堅持到底永不放棄

【案例】怒海潛將

【案例】約翰庫提斯

三、快樂工作的黃金法則

1、時刻保持樂觀的心態

2、為目標努力工作

3、情緒控制訓練

4、自我激勵與激勵他人

5、設想完成任務的情景

6、常用你的人生“三百萬”

7、堅信自己、堅信團隊、堅信未來

8、精神力量法則

【案例】中石油的員工

【案例】感動中國十大人物之孔祥瑞

四、優秀員工打造優秀團隊

1、選擇比努力更重要

2、個人與團隊與成功

3、老板與員工與雙贏

4、老板也是人

5、企業員工的四種類型

6、優秀職業精神“二十字”

7、普通到優秀，優秀到卓越

8、成功習慣“六思六問”

9、沒有完美的個人，只有完美的團隊

10、團結就是力量

團隊互動：集體來找字

五、優秀員工的十大觀念

1、學習的觀念

2、積極的觀念

3、付出的觀念

4、溝通的觀念

5、敬業的觀念

6、寬容的觀念

7、惜時的觀念

8、自律的觀念

9、快樂的觀念

10、感恩的觀念

王老師

王念山老師簡介

暢銷書《服務力》作者

國際職業訓練者協會（IPTA）高級會員

ACI情景沙盤認證培訓師

清華大學職業經理人培訓中心特聘教授

職業培訓師訓練與認證中心創辦人

版權課《高手好色》系列 研發人＆版權人

版權課《服務力》系列 研發人＆版權人

版權課《培訓師任務訓練》研發人＆版權人

2007年全國講師大賽第三名 職業經歷：

重點大學理工科畢業。從中國移動基層服務崗位做起，轉型做銷售，因業績出色而晉升主管、經理、總監。

而后進入華通控股，任職商學院院長，負責旗下控股的騰中重工（曾計劃收購美國悍馬）、得陽化學（世界產量第一、中國唯一可批量生產PPS的企業）、川眉芒硝（礦業）等上市公司的培訓及培訓管理、銷售團隊和服務團隊管理工作。

2009年開始轉型為職業培訓師、現任成都市天訊能文化傳播公司董事長、現任黑馬營銷首席培訓師、曾任雙虎家私董事長培訓體系顧問、創立鞋店奧特萊斯模式，并創建巨鈺名鞋折扣店，用兩年時間在四川省從1家直營店迅速擴張到80多家連鎖加盟店；2015年創立職業培訓師訓練與認證中心，至今培養職業培訓師團隊20余人并輸出課程超過3000天。

2007年講師大賽全國第三名 2015年9月 出版暢銷書籍《服務力》

2015年10月 受聚成股份邀請錄制在線課程《人性管理之高手好色》

2015年11月受聚成股份邀請在華企在線學習平臺上在線答疑《色出你的性格》

2016年8月受北京德仕商學院邀請錄制在線課程《客戶關系維護》及《銷售網絡與渠道開拓者》

2017年7月受時代光華邀請錄制在線課程《性格色彩管理》

國際職業訓練者協會（IPTA）高級會員 ACI情景沙盤認證講師

核心課程：

系列一：高手好色™（版權）系列（基于性格色彩學）-- 適合公開課、精品班、內訓

被納入聚成全國公開課采購計劃

重慶聚成公開課《性格色彩管理》 上海聚成公開課《性格色彩管理》

《性格色彩學及其運用》《人性營銷之高手好色》

《人性管理之高手好色》《人性溝通之高手好色》

系列二：TTT系列-- 精品班、內訓

黑龍江聯通一年重復采購

五次《省級內訓師認證》 東風汽車三十多個廠反復采購

2017年輔導多位職業培訓師參加全國“我是好講師大賽”獲全國百強、及最佳風采獎

2015年-2017年先后輔導宜昌、襄陽、景德鎮、陸良、成都等國網公司內訓師，黑龍家聯通、汕頭電信、四川中行等內訓師參加省級國家級內訓師大賽，均獲得前三的成績

《培訓師三維實戰技能提升（1-4天版本）》《演講與口才》

《TTT-內訓師初級班》《TTT-內訓師中級班》《TTT-內訓師高級班》

服務企業

系列三：服務營銷系列課題

《商務溝通與談判技巧》

《服務力·員工版》《服務力·投訴處理技巧·情景™》

《Top sales顧問式銷售》《服務營銷》

《服務力·管理者》《服務力·360°服務體系搭建》

系列四：沙盤系列課程

管理決策、團隊溝通沙盤《吉塔行星》 跨部門溝通協作沙盤《模擬聯合國》

目標、團隊、溝通沙盤《沙漠掘金》 銷售、溝通、談判沙盤《鐵路大亨》

系列五：通用課程

職業化系列---《職業化素養》《職業生涯規劃》《職業化心態》《打造卓越執行力》

《成功從優秀員工做起》

管理技能系列--《有效溝通》《時間管理》《管理技能修煉》《創新思維》《MTP》

學員評價：這才是真的滿意度見證

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