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【課程背景】

一個高績效的管理者，必須在兩個維度和三個方面，提升八項核心技能。

兩個維度是指人和事的平衡：一方面要在事的維度思考問題，另一方面也要在人的維度琢磨團(tuán)隊。只考慮事則團(tuán)隊無法被激發(fā)，無法實現(xiàn)長期發(fā)展；只考慮人則管理剛性不足，工作停滯不前。

三個方面是指管理角色、工作推動、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)：在明確自身管理角色的基礎(chǔ)之上，推動具體工作任務(wù)和項目進(jìn)行，并做好人的凝聚，也就是團(tuán)隊成員的領(lǐng)導(dǎo)。

八項核心技能是指：角色定位、掌控團(tuán)隊、工作聚焦、了解部屬、部署溝通、過程反饋、輔導(dǎo)培育、有效激勵。

【課程大綱】

模塊一 管理者的角色定位與使命

管理者面臨的挑戰(zhàn)

成就VS成就感 —— 管理者的成就感應(yīng)該建立在哪？

管理者的角色定位

要解決的問題一：上級要什么——如何從上級的角度看待管理崗位

要解決的問題二：下級要什么——如何從下級的角度看待管理崗位

案例研討：辦公室清潔的故事

管理者要做執(zhí)行的第一推動

為什么管理難？

管理者的三大任務(wù)：完成任務(wù)、建設(shè)團(tuán)隊、發(fā)展組員

管理者的六大管理角色

從英雄到英雄團(tuán)隊的三大轉(zhuǎn)型：從專業(yè)到管理、從個人到團(tuán)隊、從個人成就到團(tuán)隊成功

模塊二 掌控團(tuán)隊：澄清期望與分配任務(wù)

管理的基本概念：PDCA

目標(biāo)是管理的起點，計劃是管理的抓手

目標(biāo)管理的價值和意義

管理者只能通過目標(biāo)才能對下屬進(jìn)行管理

績效=能力-干擾

計劃的價值

通過計劃發(fā)現(xiàn)變化

通過管理干預(yù)變化

團(tuán)隊結(jié)果框架三要素：設(shè)定目標(biāo)、澄清期望、監(jiān)控反饋

向下屬澄清期望

結(jié)果預(yù)期與行為期望

澄清績效期望

設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)：后果和利益

明確績效期望值

清晰行為與結(jié)果的期望值

定界限

現(xiàn)場練習(xí)：你期望下屬出現(xiàn)的理想行為

你不希望下屬出現(xiàn)的行為

向下屬分配任務(wù)

小組討論：分配工作的好處與障礙

分配工作考慮的三大要素

通過目標(biāo)進(jìn)行激勵

分配工作的六步驟

如何交代復(fù)雜的工作目標(biāo)（項目任務(wù)）

分配工作的要點

案例練習(xí)：喬治的匯報

模塊三 工作聚焦：梳理與聚焦最重要工作

管理者的迷思：永遠(yuǎn)沒有時間

明確關(guān)鍵優(yōu)先事務(wù)

時間分配優(yōu)先矩陣

合理利用管理者的四類時間

聚焦最重要目標(biāo)與關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

案例分析：聚焦最重要目標(biāo)

團(tuán)隊高效的兩個原則

聚焦最重要目標(biāo)

關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

目標(biāo)數(shù)量越多，出色達(dá)成的越少

關(guān)鍵目標(biāo)集群：區(qū)分戰(zhàn)爭與戰(zhàn)役

團(tuán)隊目標(biāo)清晰的標(biāo)準(zhǔn)

最重要目標(biāo)創(chuàng)建工具

區(qū)分滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)

通過引領(lǐng)性指標(biāo)，驅(qū)動滯后性指標(biāo)的達(dá)成

案例分析：灌裝廠產(chǎn)能提升

工具練習(xí)：滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)管理表

模塊四 了解部屬：因人而異的高效情境領(lǐng)導(dǎo)

了解下屬成熟度

情景領(lǐng)導(dǎo)力TP測評與應(yīng)用：四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式--命令、指導(dǎo)、教授與授權(quán)

掌握下屬的成熟度（準(zhǔn)備度），運(yùn)用不同的管理方式

情景領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)不同的人、不同的性格、不同的事，采用不同的溝通方式與領(lǐng)導(dǎo)方式

團(tuán)隊不同發(fā)展階段的不同領(lǐng)導(dǎo)方式及情景應(yīng)用

如何以人為本、用人所長：既不要領(lǐng)導(dǎo)過度，也不要領(lǐng)導(dǎo)不足

掌握下屬行為特質(zhì)

四種典型行為風(fēng)格：DISC風(fēng)格測評

四種風(fēng)格分別具有哪些優(yōu)勢與劣勢，如何改進(jìn)提高

四種風(fēng)格分別最容易犯的錯誤是什么，如何有效避免

如何與四種不同風(fēng)格員工更好的溝通？

如何向四種不同風(fēng)格的員工布置任務(wù)？

與四種不同風(fēng)格員工溝通時切忌做的事分別是什么？

實戰(zhàn)模擬：如何給S型下屬布置一項有挑戰(zhàn)性的工作

實戰(zhàn)模擬：如何更好的激勵C型人

實戰(zhàn)模擬：如何更好的給D型上級做匯報

實戰(zhàn)模擬：I型管理者在溝通中應(yīng)注意哪些問題

團(tuán)隊的組合與配合

團(tuán)隊畫布：團(tuán)隊成員的優(yōu)化

模塊五 部署溝通

管理的三個維度：制度流程+技術(shù)手段+文化宣導(dǎo)

管理要追求人與事的平衡

警察VS教練：從傳統(tǒng)的警察式行政管理到現(xiàn)代的教練式共鳴管理

從單向關(guān)系，到雙向交流

為什么上級越嚴(yán)厲下屬越聽不進(jìn)去

與下屬統(tǒng)一認(rèn)知：認(rèn)知梳理四象限

視頻案例：如何面對下屬的公開抱怨

績效溝通的四個關(guān)鍵點和七個問題

實戰(zhàn)研討：如果下屬不支持你的決策怎么辦

模塊六 過程反饋

反饋的價值和意義

AID反饋流程

案例練習(xí)：喬治的匯報（二）

反饋的誤區(qū)

正確的反饋是恰到實處的領(lǐng)導(dǎo)力展現(xiàn)

每個人希望被關(guān)注的方式是不同的

提供積極的、強(qiáng)化的反饋：關(guān)注出色的工作或付出的努力

提供發(fā)展性的反饋

模塊七 輔導(dǎo)培育

三個需要輔導(dǎo)的典型場景

KASH輔導(dǎo)模型

輔導(dǎo)的定義與誤區(qū)

輔導(dǎo)下屬的四個階段：診斷、定位、輔導(dǎo)、監(jiān)督

工作表現(xiàn)的五個驅(qū)動因素

員工的四個發(fā)展階段

績效輔導(dǎo)六問題

團(tuán)隊成員五分法

模塊八 有效激勵

物質(zhì)激勵與精神激勵

不同人對應(yīng)的不同激勵點

激勵動機(jī)測評

激勵的四個黃金法則：闡述意義、即時激勵、個性化激勵、言之有物

推動積極工作的循環(huán)：

內(nèi)部驅(qū)動與外部驅(qū)動

目標(biāo)-需要-行為

團(tuán)隊激勵的50種方法

團(tuán)隊激勵的49種手段

打擊員工積極性的10種常見錯誤

于老師

個人簡歷

著名管理培訓(xùn)專家

實戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人

豐富的團(tuán)隊管理與企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗

對新生代管理者與員工的培養(yǎng)打造有深刻理解

國內(nèi)引導(dǎo)式培訓(xùn)的倡導(dǎo)者

課程生動、案例詳盡、互動豐富、兼具幽默感、感染力與沖擊力

曾任：

Intelligence、奧迪等外資品牌任職

某國內(nèi)大型咨詢公司擔(dān)任總經(jīng)理

實戰(zhàn)經(jīng)驗

于然老師將十年企業(yè)管理經(jīng)驗與最先進(jìn)的教練式輔導(dǎo)與培訓(xùn)技術(shù)相結(jié)合，擅長于新時代下企業(yè)管理團(tuán)隊的系統(tǒng)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力提升，尤其是新生代管理者的系統(tǒng)式全方位打造。與此同時，其新生代員工團(tuán)隊執(zhí)行力系列、團(tuán)隊溝通協(xié)作與商務(wù)談判系列等課程，也深受企業(yè)歡迎。授課中堅持新生代管理者與員工的培養(yǎng)著力點是“意愿大于能力”的主張，在傳授工具與方法的同時，更強(qiáng)調(diào)學(xué)員理解、接受、以及主動愿意在實際工作中踐行的重要性。聚焦學(xué)員面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，現(xiàn)場抓問題，現(xiàn)場做討論，在培訓(xùn)現(xiàn)場就提升能力，在培訓(xùn)現(xiàn)場就改善技能。以話題為核心，以提問做串聯(lián)，其極其強(qiáng)烈的引導(dǎo)式培訓(xùn)風(fēng)格一直受到參訓(xùn)學(xué)員的高度評價。

近年培訓(xùn)課程或項目記錄摘要：

北京農(nóng)行《DISC與情境領(lǐng)導(dǎo)/溝通應(yīng)用》

哈爾濱某農(nóng)商行《目標(biāo)與計劃管理》

昆明 《客戶溝通與客戶談判》

上?！洞罂蛻翡N售》

無錫《目標(biāo)與計劃管理》

北京工行《轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力》

北京《中層管理技能提升》

白洋淀《員工角色轉(zhuǎn)型與職業(yè)化提升》

北京《高效時間管理》

擅長行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行、企業(yè)

領(lǐng)域：中層管理、溝通談判、領(lǐng)導(dǎo)力

主講課程

《從管理新人到卓越管理者》

《MTP核心管理技能提升訓(xùn)練》

《團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力》

《從業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)型》

《績效管理認(rèn)知與能力提升》

《目標(biāo)與計劃管理》

《基于教練的團(tuán)隊能力打造與復(fù)制》

《DISC與情境領(lǐng)導(dǎo)/溝通應(yīng)用》

《團(tuán)隊執(zhí)行力提升》

《高效團(tuán)隊溝通與協(xié)作》

《客戶溝通與客戶談判》

《大客戶銷售》

《TTT》

《引人入勝的演講與呈現(xiàn)技巧》

授課風(fēng)格

互動性強(qiáng)。于然老師的課程互動和參與性很強(qiáng)，通過演練、角色扮演、情景模擬、沙盤游戲、案例討論、分享等多種授課方式，讓學(xué)員全身心投入到學(xué)習(xí)中，啟發(fā)他們在問題中不斷思考領(lǐng)悟提升。

豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。于然老師本人具有扎實的理論功底和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在培訓(xùn)中能一針見血的指出問題所在，協(xié)助學(xué)員發(fā)現(xiàn)個人工作生活的盲區(qū)及瓶頸所在，協(xié)助學(xué)員突破自我、達(dá)成目標(biāo)。

服務(wù)客戶

金融行業(yè)：

交通銀行、中信銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、郵政儲蓄銀行 、銀信資產(chǎn)、晉商銀行、天津農(nóng)商行

誠浩證券、亞聯(lián)財信貸、國元證券、齊魯證券、網(wǎng)信證券、新華人壽、信誠人壽

其他行業(yè)：三星電子、海南航空、東風(fēng)汽車、北京汽車、上海大眾、廣汽三菱、九陽股份、大唐電信、桔子水晶、郵儲銀行、金鵬航空、海航財務(wù)、海航文化、中國汽車工程、海航財務(wù)、海航文化、去哪兒網(wǎng)、文思海輝、金百萬、凱瑞豪門、鼎橋通信、北京有色金屬研究總院、海航文化、迪信通、稻香村、吳裕泰、趨勢中國（新洲國際集團(tuán)）、東方信達(dá)、中箏文化、金利來、夢特嬌、千百度、夢舒雅、萬華普曼、瑞斯康、維信諾、天識科技……

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