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【課程背景】

高績效員工晉升為經(jīng)理后，隊(duì)伍帶不好，業(yè)績不達(dá)標(biāo)，自己忙夠嗆，下屬還覺得沒發(fā)展，為什么？作為新經(jīng)理，如何理解管理者與業(yè)務(wù)高手角色的不同？如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)？如何規(guī)劃工作并知人善任地分配給下屬？如何根據(jù)各個(gè)員工的情境，給予不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和授權(quán)？如何有序規(guī)劃事項(xiàng)，高效掌握時(shí)間？如何通過正面反饋，引爆你的團(tuán)隊(duì)能量；通過負(fù)面反饋，提升你的團(tuán)隊(duì)績效？

本課程可以幫助新任經(jīng)理人識別期望、角色轉(zhuǎn)換；明確要求、制定目標(biāo)；安排工作、知人善任、情境領(lǐng)導(dǎo)、有效授權(quán)；要事大事、規(guī)劃有序、急事瑣事、從容應(yīng)對；同理傾聽、增進(jìn)關(guān)系、正負(fù)反饋、提升績效。

【課程收益】

了解管理者的四項(xiàng)職責(zé)，三大角色；

學(xué)會(huì)運(yùn)用設(shè)定合理工作目標(biāo)的SMART工具；

學(xué)會(huì)根據(jù)員工的能力和意愿，匹配相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并進(jìn)行授權(quán)；

掌握高效工作的時(shí)間管理矩陣，提升管理效率；

提升溝通技巧，激勵(lì)員工、提升績效。

【課程對象】

新晉經(jīng)理人、儲備干部、管理經(jīng)驗(yàn)在3年以下的中基層管理人員。

【課程大綱】

一、什么是管理者最應(yīng)該擁有的定位和角色？

1、了解上級、下級、同事、客戶的四大期望

2、了解管理者的四項(xiàng)職責(zé)：計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)

3、了解管理者的三大角色：領(lǐng)導(dǎo)、管理、專家

呈現(xiàn)方式：小組討論

二、管理者如何設(shè)定符合組織要求的目標(biāo)？

1、德魯克認(rèn)為：先有目標(biāo)，才能確定工作

2、運(yùn)用目標(biāo)設(shè)定的技巧

目標(biāo)設(shè)定的三大好處

目標(biāo)設(shè)計(jì)的四個(gè)要點(diǎn)

目標(biāo)設(shè)計(jì)工具：SMART原則

3、目標(biāo)管理（MBO）三步驟

設(shè)定目標(biāo)、過程管理、總結(jié)評估

案例：海爾

目標(biāo)設(shè)定工具：SMART

呈現(xiàn)方式：小組討論、演練

三、千人一面的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不可取--如何打造因人而異的情境領(lǐng)導(dǎo)力？

1、什么是情境領(lǐng)導(dǎo)？

根據(jù)員工的能力和意愿，匹配相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2、情境領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施的三個(gè)步驟

設(shè)定工作目標(biāo)、評估員工狀態(tài)、匹配領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

案例：公司王經(jīng)理不明白，我一心為下屬好，我想幫你，你為什么要跳槽

3、評估員工狀態(tài)

根據(jù)員工的能力和意愿，判斷員工何種狀態(tài)：

能力低但意愿高；能力低到一定水平，但意愿低；能力由中等到高級，意愿不穩(wěn)定；能力高，意愿高

案例：我到底屬于哪種狀態(tài)

4、根據(jù)員工的狀態(tài)，匹配不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

指令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

案例：我該怎么領(lǐng)導(dǎo)你

5、授權(quán)：委派任務(wù)、授予權(quán)責(zé)

了解不能有效授權(quán)的原因

判斷哪些工作可以授權(quán)，哪些工作不可以授權(quán)

授權(quán)的流程：確定任務(wù)及員工，安排溝通，檢查控制，結(jié)束評估

案例：這項(xiàng)工作授權(quán)給誰

呈現(xiàn)方式：小組討論、演練、小游戲

四、時(shí)間管理--如何把團(tuán)隊(duì)的效能最大化？

1、你的價(jià)值觀決定你的選擇，你的方法決定你和團(tuán)隊(duì)的效率

案例：怎么選

2、時(shí)間管理的內(nèi)涵

目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、總結(jié)

4、時(shí)間管理四象限應(yīng)用

第四代時(shí)間管理矩陣在工作中的應(yīng)用

案例：總監(jiān)如何度過高效的一天

5、制定時(shí)間規(guī)劃的原則方法

要事第一

均衡各方

有始有終

案例：經(jīng)理的周計(jì)劃

6、高效運(yùn)用時(shí)間技巧

委婉說不

拒絕拖延

定期總結(jié)

工具：第四代時(shí)間管理矩陣

呈現(xiàn)方式：小組討論、演練

五、想要打造基于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的高效溝通，怎么辦？

1、溝通目的

完成任務(wù)、增進(jìn)關(guān)系

2、同理心傾聽

同理心傾聽方式技巧：聽出事實(shí)、聽出情感，其實(shí)你一直都懂TA

案例：心理學(xué)家告訴你，你不是特例

3、能產(chǎn)生良好行為的反饋才是好的反饋

正向反饋，引爆你的團(tuán)隊(duì)能量

案例：如何夸獎(jiǎng)你的下屬

提升性反饋，提升你的團(tuán)隊(duì)績效

案例：你的下屬最近常不能按時(shí)完成工作，你如何給他一個(gè)提升性反饋

反饋工具：BEST

呈現(xiàn)方式：演練

六、問題收集與解答

朱老師

朱宏 老師

——中基層管理技能提升實(shí)戰(zhàn)專家

地利集團(tuán)（HK01387）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

國家人力資源和社會(huì)保障部項(xiàng)目培訓(xùn)師

百年城集團(tuán)（地區(qū)龍頭）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

清華科技園、北大研修班培訓(xùn)講師

《私營企業(yè)管理師》教材編者

柯維（高效執(zhí)行）認(rèn)證講師

NASA 4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

【個(gè)人簡介】

朱老師擁有15年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，成功幫助多家企業(yè)中基層管理人員了解自己的管理長短板，突破管理瓶頸，成為全能領(lǐng)導(dǎo)者。

曾在香港上市公司地利集團(tuán)任培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，任職期間，負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)課程開發(fā)及講授，策劃組織高級領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目，協(xié)助推動(dòng)公司在半年內(nèi)完成流程優(yōu)化、崗位SOP落地，獨(dú)立完成了集團(tuán)經(jīng)理級別SOP。完成全國中高級管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目，巡回培訓(xùn)12場，每場培訓(xùn)人數(shù)均百人左右，培訓(xùn)反饋極高。

百年城集團(tuán)任培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，從0到1搭建了培訓(xùn)體系，完成管理人員、銷售人員的技能培訓(xùn)，一年內(nèi)協(xié)助招商部完成了招商工作。

朱老師作為人保部培訓(xùn)項(xiàng)目講師，為上百家企業(yè)提供專業(yè)的管理培訓(xùn)，幫助企業(yè)提升管理能力，其參與編寫的《私營企業(yè)管理師》作為人保部培訓(xùn)項(xiàng)目的使用教材。

現(xiàn)在的中基層管理人員常常用同一種領(lǐng)導(dǎo)方式，管理形形色色的員工，卻希望得到一樣好的效果，這是不太現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。改善自己的管理短板，根據(jù)不同的人員，應(yīng)用不同的管理方式，做全能型管理者，打造自驅(qū)型團(tuán)隊(duì)、高績效團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)是每位中基層管理者的需要。朱老師培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，既有專業(yè)的培訓(xùn)理論，又注重理論聯(lián)系實(shí)戰(zhàn)，擅于和學(xué)員工作情境相關(guān)聯(lián)。通過引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員自主思考，將理論、工具和實(shí)際應(yīng)用結(jié)合起來。做到學(xué)即會(huì)，會(huì)即用，用即勝。

朱老師秉承“培訓(xùn)提升企業(yè)能力，應(yīng)用改變學(xué)員未來”的培訓(xùn)理念，堅(jiān)持每一場培訓(xùn)都帶給學(xué)員改變，幫助企業(yè)提升！

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：以理論指導(dǎo)實(shí)踐、以實(shí)操深化理論、工具與工作情境結(jié)合，課堂演練、課后踐行，讓培訓(xùn)效果落地。

學(xué)員參與度高：角色扮演、案例研討、情境再現(xiàn)，同時(shí)結(jié)合心理學(xué)，課程別具特色。

效果/笑果雙好：輕松幽默、學(xué)而不怠、聽而不倦，課中有笑果，課后有效果。

【主講課程】

《慧眼識人 人盡其才--DISC領(lǐng)導(dǎo)力》

《4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力--打造高績效團(tuán)隊(duì)》

《管理成就未來--新任經(jīng)理人五項(xiàng)必修課》

《情境領(lǐng)導(dǎo)力》

《高效執(zhí)行》

《創(chuàng)新改變未來--創(chuàng)新思維實(shí)戰(zhàn)演練》

《可復(fù)制的溝通力》

《慧眼識人--DISC高情商溝通》

《慧眼識人--DISC影響力》

【服務(wù)客戶】

人保部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心、山西省工商局、寧夏自治區(qū)工商局、新疆自治區(qū)工商局、武漢市工商局、長沙市工商局、清華科技園、中關(guān)村科技園、樂成集團(tuán)、搜狗公司、百度公司、久泰集團(tuán)、太平洋保險(xiǎn)、華融證券、渣打銀行、中信集團(tuán)、中船信息、魯能置業(yè)、萬達(dá)集團(tuán)、人和集團(tuán)、人和俱樂部、地利集團(tuán)、地利生鮮、天時(shí)置業(yè)、農(nóng)豐時(shí)代、百年城集團(tuán)、云茂電商、SGS公司、商才智勝、聚正潤公司、鴻泰集團(tuán)、哈達(dá)集團(tuán)……

【學(xué)員評價(jià)】

朱老師講的實(shí)用，符合實(shí)際工作場景，活動(dòng)設(shè)計(jì)合理，又幽默生動(dòng)，學(xué)員反饋非常好！

——搜狗培訓(xùn)經(jīng)理胡久松

朱老師的課，注重從學(xué)員的角度設(shè)計(jì)、講解、引導(dǎo)，既有理論又有工具，既有案例又有演練，既有收獲又有趣味，贊。 ——地利集團(tuán)副總裁張宇

朱老師的課邏輯清楚，注重引導(dǎo)和實(shí)踐，課堂上學(xué)的，課后就可以應(yīng)用，感覺像是為我們量身定做的一樣。 ——網(wǎng)易渠道經(jīng)理司漢飛

朱老師的課程，能讓學(xué)員在輕松、愉快的氛圍中學(xué)到知識，掌握技能，讓理論變簡單，讓枯燥變生動(dòng)，讓學(xué)習(xí)變有趣，很有收獲。 ——久泰集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理劉起民

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