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【課程背景】

業(yè)務(wù)管理與人力資源管理，是一個硬幣的正反面，領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)與管人帶隊伍相輔相成，彼此的深度融合是公司業(yè)績達成，戰(zhàn)略落地的有力保障。

然而在實際工作中，很多企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，不懂得如何組建團隊，如何讓員工激發(fā)潛能，完成目標，如何實現(xiàn)績效改進，如何通過驅(qū)動學(xué)習(xí)，提升能力，不斷強化團隊的能量，面對人力資源與業(yè)務(wù)部門的隔閡，究竟是人力資源部的問題還是用人部門的問題？用人部門與人力資源部門的分工應(yīng)該如何確定？如何布置任務(wù)？培養(yǎng)下屬誰的職責更多一些？如何讓業(yè)績指標向下傳達，更好地實施改進，有哪些簡單、有效的團隊激勵方法？如何才能讓每一位部門負責人都成為人力資源高手呢……，類似這樣問題和現(xiàn)象一直困擾著企業(yè)。究其原因，這些疑問的出現(xiàn)很大程度上同部門負責人（即非人力資源經(jīng)理）不善于進行人力資源管理緊密相關(guān)。

《業(yè)務(wù)經(jīng)理的人才管理課》深入講解了中層管理者在轉(zhuǎn)型過程中遇到的角色，心態(tài)，重心和職責的轉(zhuǎn)變，同時，剖析了管理理念升級的四段位，通過招聘人，要求人，培養(yǎng)人，考核人，激勵人五大模塊，通過大量的案例分析討論和實際操作，小組分享，同時輔以大量的測評，將枯燥的專業(yè)知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，幫助管理者從角色定位，到理念，到重心，到心態(tài)和技能的提升和轉(zhuǎn)變，成為人力資源管理的高手。因為，業(yè)務(wù)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理，本來就是一體的。

【課程收益】

了解業(yè)務(wù)管理者面臨的角色，時間，思維，心態(tài)和技能的轉(zhuǎn)變。了解自身的管理風格，個人特質(zhì)等。

了解管理理念發(fā)展的4段位，以及各個不同階段的管理最佳實踐。

了解招聘的三維模型，掌握如何定位人，如何甄選人，如何融入團隊。

掌握如何要求人的理念，工具和模型。

提升管理者對于員工激勵的意識，認知，掌握非物質(zhì)激勵的方法和工具。

提升管理者對于領(lǐng)導(dǎo)力的認知，自身學(xué)習(xí)能力和團隊學(xué)習(xí)，培訓(xùn)能力的基本思想，方法和工具。

提升管理者對于員工流動成本，全生命周期管理的意識，操作技能和工具。

【課程對象】

企業(yè)各層級管理者

【授課模式】

課程講授+案例討論+行動學(xué)習(xí)+情境模擬

【課程要求】

分組研討，按6-12人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

準備0號白紙每個小組至少需要2張，A4紙每個小組至少需要6張；

準備彩色白板筆，盡量達到每組兩支；

【課程大綱】

導(dǎo)入模塊

互動：領(lǐng)導(dǎo)者管人帶隊伍中的常見挑戰(zhàn)

轉(zhuǎn)型不利的常見挑戰(zhàn)

三項學(xué)習(xí)建議：在實踐中學(xué)，在反思中學(xué)，在自我的決策中學(xué)

管理四段位

命令-控制

支持-參與

目標管理-授權(quán)

自治-賦能

啟動模塊：重思定位

管理者發(fā)展階梯與關(guān)鍵挑戰(zhàn)

管理者發(fā)展階梯之轉(zhuǎn)型關(guān)鍵

角色

時間

技能

管理者發(fā)展階梯之關(guān)鍵思維

測評：你的內(nèi)在管理動機

模塊分享和總結(jié)

第一單元：選拔人

案例討論：如何讓豬上樹

謀定而后動——界定人才邊界

界定戰(zhàn)略人才

確立文化基因

冰山模型——找到好種子

現(xiàn)場演練：核心崗位的勝任力模型

動態(tài)勝任力模型

招聘是一種吸引——品牌文化塑造

成為金牌面試官——甄選技巧

結(jié)構(gòu)化行為描述面試法

結(jié)構(gòu)化行為描述面試法現(xiàn)場演練

模塊分享與總結(jié)

第二單元：要求人

管理是一種雙向溝通

建立情感賬戶

溝通的目標——達成共識

為什么要求

如何要求

原因

SMART

行動計劃

重要性

案例分享：猴子在哪里

要求人工作模板

要求人現(xiàn)場演練

如何通過會議布置任務(wù)

情境領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)變管理

識別人的兩個尺度：工作能力與工作意愿

領(lǐng)導(dǎo)力四象限

案例分享：通過紅樓夢看賈母的領(lǐng)導(dǎo)智慧

模塊分享與總結(jié)

第三單元：培養(yǎng)人

領(lǐng)導(dǎo)者有責任將下屬變成更優(yōu)秀的人

案例分享

為什么下屬缺乏培育或領(lǐng)導(dǎo)力不足

管理者行為影響

721學(xué)習(xí)法則

721學(xué)習(xí)法則在神州優(yōu)車的應(yīng)用實踐

輔導(dǎo)無處不在

模塊分享與總結(jié)

第四單元：評估人

績效考核和績效管理的區(qū)別

評估人的關(guān)鍵挑戰(zhàn)

為何需要績效指導(dǎo)

如何進行績效指導(dǎo)

指導(dǎo)的過程

為績效指導(dǎo)做充分準備

分析績效不佳的原因

有效的面談

績效面談輔導(dǎo)模板

模塊分享與總結(jié)

第五單元：激勵人

領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)建的五大支柱

如何激發(fā)員工行為

需求-動機-行為

馬斯洛需求理論與全面激勵模型

員工到底想從工作中得到什么

小組練習(xí)：激勵的六大策略與可選措施

模塊分享與總結(jié)

張老師

講師背景

曾任神州優(yōu)車集團組織發(fā)展高級顧問

曾任新東方教育科技集團高級人力資源經(jīng)理

曾任培生教育集團（英資全球最大教育集團）人力資源項目總監(jiān)

組織發(fā)展，組織學(xué)習(xí)，績效管理專家

時代光華長年特約講師

職業(yè)背景

15年職業(yè)歷程，專注于企業(yè)組織核心能力和學(xué)習(xí)基因的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，績效與組織能力提升，組織學(xué)習(xí)的對接。

歷任神州優(yōu)車組織發(fā)展資深顧問，牛卡福集團組織發(fā)展專家，新東方高級人力資源經(jīng)理，培生旗下環(huán)球雅思人力資源項目總監(jiān)等。主持完成神洲優(yōu)車集團人才建設(shè)體系搭建和落地，領(lǐng)導(dǎo)力梯隊建設(shè)，勁松口腔人才建設(shè)體系，通過組織發(fā)展與管理梯隊培養(yǎng)項目的結(jié)合，實現(xiàn)了組織發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的結(jié)合，用組織學(xué)習(xí)解決業(yè)務(wù)卡點，實現(xiàn)了從學(xué)習(xí)到商業(yè)結(jié)果的變現(xiàn)，學(xué)習(xí)型組織轉(zhuǎn)型；主持完成多家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力梯隊，人才建設(shè)系統(tǒng)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級帶來的人才培養(yǎng)等組織發(fā)展項目；與中科院，國有資產(chǎn)管理中心，首創(chuàng)集團等多家大型央企長期保持職業(yè)化，領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)項目的合作關(guān)系。在內(nèi)訓(xùn)師團隊建設(shè)，將培訓(xùn)與商業(yè)結(jié)果對接，學(xué)習(xí)項目設(shè)計，組織能力體系搭建，線上數(shù)學(xué)化學(xué)習(xí)專業(yè)力推動，精品課設(shè)計等方面，具體獨到，系統(tǒng)，超前并關(guān)注結(jié)果的方法論體系和最佳實踐。

5年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，培訓(xùn)課程擅長于解決企業(yè)問題，將培訓(xùn)升級學(xué)習(xí)項目，咨詢擅長于教練式激發(fā)企業(yè)自身智慧解決企業(yè)問題，授之以漁，并授之欲，善于改變員工心智模式和組織心智模式，深層次賦能。

2020課程體系

組織發(fā)展與組織學(xué)習(xí)

《從管理者到培訓(xùn)師——實戰(zhàn)TTT》

《從培訓(xùn)師到組織學(xué)習(xí)與發(fā)展專家——進階TTT》

《上接戰(zhàn)略下接績效的培訓(xùn)體系》

《組織設(shè)計與組織發(fā)展》

《組織的診斷，組織發(fā)展與組織能力》

《新常態(tài)下組織能力建設(shè)》

《從戰(zhàn)略地圖到學(xué)習(xí)地圖》

《人才盤點操作實務(wù)》

《敏捷微課設(shè)計與呈現(xiàn)》

《創(chuàng)新型學(xué)習(xí)項目設(shè)計》

人力資源&績效管理

《戰(zhàn)略人力資源管理與人力資本運營》

《HRBP的野蠻生長：如何成長為戰(zhàn)略合作伙伴》

《戰(zhàn)略績效系統(tǒng)搭建工作坊-目標 執(zhí)行 激勵》

《組織績效力》

《管理層績效能力提升與績效文化》

《教練式績效改進》

《敏捷激勵模式創(chuàng)新》

《管理人員的績效能力提升》

《全面激勵模型與敏捷激勵模式創(chuàng)新》

《招聘致勝——基于招聘的組織能力構(gòu)建》

領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能類

《戰(zhàn)略解碼》

《領(lǐng)導(dǎo)者角色認知與團隊建設(shè)》

《戰(zhàn)略地圖與平衡積分卡》

《化行動學(xué)習(xí)為組織能力》

《非人力資源的人力資源管理》

《從目標到執(zhí)行》

《融煉智慧 傳遞價值——服務(wù)禮儀工作坊》

職業(yè)化類

《升級最高版本的自己——員工職業(yè)化》

《升級最高版本的自己——時間管理》

《升級最高版本的自己——職場思維》

《七項習(xí)慣與高績效思維》

授課特點

張媛老師的課程互動，實戰(zhàn)，幽默，實用，開放式教學(xué)，她可以根據(jù)學(xué)員在課程開始前提出的問題靈活調(diào)整課程的內(nèi)容，讓學(xué)員受益匪淺。課程具備戰(zhàn)略高度和文化深度，將中國傳統(tǒng)智慧融入課堂，同時，緊貼企業(yè)實際問題和領(lǐng)先管理理念，高度，深度，實戰(zhàn)性，時效性，互動性均很強，張媛老師授課風格親和力強，知性干練，追求學(xué)員的意識層面的深度改變，善于改變心智模式，啟動學(xué)員內(nèi)心動力，帶來持續(xù)的行為改變和商業(yè)結(jié)果。授之以魚的同時，授之以漁，授之以欲，授之以娛，深受學(xué)員喜愛和好評。

1、實戰(zhàn)，所授課程全部來源于一線實戰(zhàn)，堅持只講自己做到的，只講經(jīng)過實戰(zhàn)驗證的切實有效的，將大師經(jīng)典和中國本土企業(yè)的實際相結(jié)合。；

2、多維原創(chuàng)，結(jié)合最新管理工具理念，融匯善于將中醫(yī)理論，傳統(tǒng)文化，靈性成長，教育等多領(lǐng)域內(nèi)容融入管理理念，結(jié)合一線最佳實戰(zhàn)，原創(chuàng)理念和體系。大道至簡，生動，接地氣，廣受學(xué)員好評。

3、具備戰(zhàn)略高度，站在企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)收益高度，以終為始，聚焦業(yè)務(wù)。

4、以問題和學(xué)員為中心，聚焦解決企業(yè)問題，課前溝通和分析，針對不同具體問題有選擇地聚焦課程內(nèi)容。

5、學(xué)習(xí)項目系統(tǒng)落地，課程中大量運用建構(gòu)主義教學(xué)，團隊引導(dǎo)，工作坊等形式同步完成知識傳授，學(xué)習(xí)能力和問題解決，課后運用學(xué)習(xí)小組，行動清單，模板工具，任務(wù)等多種學(xué)習(xí)項目設(shè)計工具幫助學(xué)員系統(tǒng)落地，完成思維，行為的轉(zhuǎn)化。

客戶見證

張媛老師的課程落地，實戰(zhàn)，實效，具備戰(zhàn)略高度，善于啟發(fā)員工內(nèi)心動力，對于君耀電子的轉(zhuǎn)型起到了關(guān)鍵作用。

——五礦集團安徽開發(fā)礦業(yè) 董事長 腰向科

張媛老師的課程在精通快速路的歷次改革中，從梳理戰(zhàn)略方向，提升干部素質(zhì)，改善員工能力，營造組織氛圍等各個方面，都起到了提綱挈領(lǐng)的作用。

——首創(chuàng)集團精通快速路總經(jīng)理 梁總

張媛老師的課程接地氣，深入淺出，落地實用，大道至簡，沒有一定的人生閱歷，不一定能了解其中的精髓

——中科院物理所空天院人力資源部長

感謝知性優(yōu)雅的張媛老師實戰(zhàn)落地的課程，既有戰(zhàn)略高度，又有落地深度，受益匪淺，期待長期合作。

——愛慕集團HRD 宣玲

張媛老師的課程對于人力資源的解讀，醍醐灌頂，入木三分，實戰(zhàn)，落地，實用，解決實際問題，直至組織業(yè)績。

——施耐德寶光HRVP

聽了這么多老師的課，張媛老師是唯一一個讓我感受到真誠和對學(xué)員真正負責的老師，授課內(nèi)容是真正的實戰(zhàn)干貨，德藝雙馨，與您同行，真是榮幸，既能學(xué)習(xí)進步又感覺如沐春風。

——山西呂梁 某礦業(yè)集團 任總

服務(wù)客戶

國家電網(wǎng)、中車集團、中鐵鐵龍集團、民生銀行、交通銀行、中車集團、神華集團、首開集團、大東方股份、招商銀行、中信銀行、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國郵政、京東、中國石油、中國石化、神華神東煤炭集團、神州優(yōu)車、安徽開發(fā)礦業(yè)（五礦旗下）中國國有資產(chǎn)投資中心、中科院物理研究所、中元國際、施耐德寶光、中國機械進出口總公司、長城勘探、首鋼、金輝地產(chǎn)商業(yè)公司、蒙牛集團、網(wǎng)易、大東方股份、南方航空、搜狗、漢唐集團、君耀電子、中建一局、唐山三友集團、首鈔、西鈔、步森男裝、紅蜻蜓集團、龍騰工程機械、海化能源、津橋留學(xué)等上百家企業(yè)和組織。

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