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課程背景

溝通與協(xié)作能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功和企業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展的必要條件！ 在不斷的管理實踐中，我們感到企業(yè)在內(nèi)部溝通上都存在或多或少的問題， 因此，如何加強組織協(xié)調(diào)，突破溝通障礙，擴(kuò)大整合績效，全面提高企業(yè)綜合的工作效率等，成為大家共同關(guān)心的重要內(nèi)容。一個有競爭力的企業(yè)管理者一定是優(yōu)秀的溝通協(xié)作者。

課程收益

理解領(lǐng)導(dǎo)人溝通思維模式

學(xué)會橫向溝通的主要角色與方式

掌握跨門溝通解決之道，減少“內(nèi)耗”增強協(xié)作

掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案

通過跨部門的溝通解決組織中的問題，使組織高速運轉(zhuǎn)，為組織創(chuàng)造價值。

課程對象

中高層干部、后備管理人員

課程大綱

第一講：領(lǐng)導(dǎo)者的溝通思維模式

在這一講，學(xué)員將了解到：

跨部門溝通二要素

領(lǐng)導(dǎo)者的思想格局

領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思維模式

視頻解析：《部門經(jīng)理例會》

討論：總經(jīng)理為何抱頭疼哭

第二講：挖掘跨部門溝通協(xié)作根源

在這一講，學(xué)員將了解到：

跨部門溝通不暢的根源

不容忽視的“部門墻”

客觀存在的個體差異

視頻解析：《亮劍》電影片段

討論：怎樣站在全局思考問題

討論分析：如何選出一名優(yōu)秀員工

第三講、跨部門溝通五項黃金法則

在這一講，學(xué)員將了解到：

法則之一尊重

法則之二準(zhǔn)備

法則之三頃聽

法則之四提問

法則之五表達(dá)

如何上下通暢左右平衡

情景討論分析：

家庭誤會

領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)忌諱

《白玫瑰》影片中張曼玉的成功之道

第四講：營造良好溝通氛圍

在這一講，學(xué)員將了解到：

為他人著想

復(fù)雜問題簡單化

借力使力不費力

溝通面對面

要到位而不錯位

案例討論分析：

小禮品大用處

市場經(jīng)理投訴冤案

第五講、跨部門溝通協(xié)作實戰(zhàn)技能A

在這一講，學(xué)員將了解到：

團(tuán)隊協(xié)作藝術(shù)

工作配合要到位

強化流程接口管理

如何執(zhí)行公司規(guī)章制度

視頻討論分析

曹操如何執(zhí)行制度

為何財務(wù)報銷那么難

第六講、跨部門溝通協(xié)作實戰(zhàn)技能B

在這一講，學(xué)員將了解到：

商務(wù)專家之道

檢票工作技巧法

路標(biāo)工作技巧法

討論分析

讓同事、領(lǐng)導(dǎo)感覺與你協(xié)作很簡單

第七講、溝通交流中的情緒控制

在這一講，學(xué)員將了解到：

控制自己的情緒

影響他人的情緒

控制情緒的工具有效應(yīng)用

討論分析

齊達(dá)內(nèi)為何結(jié)束職業(yè)生涯

馬納多納情緒影響之道

第八講、提升跨部門溝通協(xié)作效能

在這一講，學(xué)員將了解到：

大公無私

修正自己

不抱怨

深惡不能痛絕

視頻討論分析

奉獻(xiàn)在團(tuán)隊的“正能力”有多大？

第九講、職場溝通合作5項要點

在這一講，學(xué)員將了解到：

笑臉迎人

把崇拜者的照片帶身上

常到有財運的場所去

記住朋友的愛好

案例分析

圖像的力量

第十講、跨部門溝通協(xié)作解決之道

在這一講，學(xué)員將了解到：

跨部門溝通走進(jìn)家庭

建立有效的投訴機制

建立共同的團(tuán)隊目標(biāo)

跨部門問題清單對策表

案例分析

經(jīng)理溝通基金

視頻《跨部門溝通要用心》

許老師

目標(biāo)計劃執(zhí)行三維體系創(chuàng)始人

中國首批注冊建筑經(jīng)濟(jì)師

中國建筑工程總公司項目經(jīng)理資質(zhì)

建筑項目團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力提升專家

360度溝通心智模型創(chuàng)立者

清華大學(xué)總裁班高級講師

任職經(jīng)歷：

中國建筑工程總公司(中國最大建筑商)項目總經(jīng)理（10年）

中海地產(chǎn)世界500強（香港總部）CEO助理分管運營兼HRD（10年）

陽光金屬結(jié)構(gòu)建筑安裝（中日合資）董事長/CEO

13年職業(yè)講師為數(shù)萬名學(xué)員提供了核心課程培訓(xùn)

許文參與國家重點工程施工經(jīng)歷：

深圳地王大廈總包；香港新機場總包；香港昂船州解放軍海軍基地；香港西九龍?zhí)詈９こ蹋簧钲趮尀郴痣娬就两ǎ凰拇瘟杲R回水電站土建工程；京滬高速公路山東段；武漢天河國際機場等

【主講課程】

《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊管理》、《建筑工程目標(biāo)與計劃管理》、《建筑項目節(jié)點達(dá)成執(zhí)行力》、

《建筑項目團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行力》、《跨部門溝通技巧》、《領(lǐng)導(dǎo)效能與權(quán)變藝術(shù)》、

《建筑企業(yè)目標(biāo)績效管理》、《MTP進(jìn)階6D訓(xùn)練營》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《教練型上司》、《建筑項目干系人溝通協(xié)調(diào)》、《建筑工程團(tuán)隊精細(xì)化管理》《流動施工項目團(tuán)隊管控》

【主要經(jīng)歷】

許老師有世界500強企業(yè)20年管理工作經(jīng)歷，曾任中海地產(chǎn)香港總部CEO助理，

中國建筑工程總公司項目總經(jīng)理，陽光金屬結(jié)構(gòu)安裝（中日合資）總經(jīng)理/董事長;具有13年職業(yè)講師經(jīng)歷，為數(shù)萬名學(xué)員提供了核心課程培訓(xùn)。

許老師在中、高級管理人員領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)方面頗有造詣和研究，曾為國內(nèi)數(shù)家知名地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了相關(guān)課程培訓(xùn)輔導(dǎo)，可結(jié)合多年實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，根據(jù)不同類型企業(yè)、不同層次管理者的實際需求，在調(diào)研的基礎(chǔ)上有針對性的開發(fā)與設(shè)計課程。培訓(xùn)互動性強，培訓(xùn)內(nèi)容具有哲學(xué)的穿透力，又極具操作性，為學(xué)員提供解決問題的方法和思路，達(dá)到“學(xué)以致用”。

【授課風(fēng)格】

課程內(nèi)容均以提高實際操作能力為主導(dǎo)，打破傳統(tǒng)的單向教學(xué)模式，運用案例研討、影視重現(xiàn)、互動分享、情景模擬等各類形式，使學(xué)員在輕松快樂中感悟、感知；使用具有特色的有效培訓(xùn)工具，使課程內(nèi)容直接、清晰、易懂；授課過程中和學(xué)員高密度互動分享及適量的主題游戲，讓學(xué)員完全融入其中，輕松中感悟和體會學(xué)習(xí)內(nèi)容；結(jié)合世界500強擔(dān)任多年總經(jīng)理的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，追求與學(xué)員在分享中獲取與共鳴。

【課程特色】

分組討論，角色互換訓(xùn)練為主，互動式教學(xué)；2次現(xiàn)場測試;

真實案例分析，大量課后作業(yè)題，既有搶答，又有辯論，還有現(xiàn)場演練，熱烈的課堂氛圍；

現(xiàn)實工作管理融入培訓(xùn)現(xiàn)場：

不僅關(guān)注個人學(xué)習(xí)表現(xiàn)，而且重視團(tuán)隊合作；

不僅關(guān)注2天以內(nèi)的學(xué)習(xí)，而且營造2天以后的培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍；

不僅考核個人得分，而且考核團(tuán)隊得分；不僅考核學(xué)員的學(xué)習(xí)成績，而且考核學(xué)員學(xué)習(xí)的參與度；

【典型服務(wù)客戶（建筑/地產(chǎn)物業(yè)類）】

中建二局，中建三局，中建七局，中建八局，中建五局，中鐵十八局，中鐵建集團(tuán)，中天建設(shè)，中南建設(shè)、無錫基礎(chǔ)工程、上海城建、四川小草建筑、甘肅建設(shè)、蘇州二建、廣州建工集團(tuán)萬科地產(chǎn)、萬達(dá)地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、綠城地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)集團(tuán)、上海建筑裝飾工程集團(tuán)、金科地產(chǎn)集團(tuán)、中鐵地產(chǎn)集團(tuán)、深圳華僑城、武漢華僑城、上海城建集團(tuán)、海南中信地產(chǎn)、福建正榮地產(chǎn)、湖北幸福垸、青特置業(yè)、重慶同德集團(tuán)、卓譽地產(chǎn)、東原地產(chǎn)、南通中南集團(tuán)、美吉特集團(tuán)、華昊地產(chǎn)、天山地產(chǎn)、大全集團(tuán)、越秀地產(chǎn)、正榮置業(yè)、甘肅建設(shè)集團(tuán)、西安麗彩地產(chǎn)、南京廣德地產(chǎn)、河北燕陽集團(tuán)、金禹大成地產(chǎn)、福州寶業(yè)地產(chǎn)、紅星美凱龍、浦東建設(shè)地產(chǎn)、華浩地產(chǎn)、青島浩華地產(chǎn)、河北天山集團(tuán)、中南地產(chǎn)、百通地產(chǎn)集團(tuán)、江蘇園景工程、無錫地鐵集團(tuán)、宏德地產(chǎn)、太平物業(yè)、中建三局、遠(yuǎn)洋星地產(chǎn)、華東地質(zhì)勘探局、衡美物業(yè)、中海物業(yè)、華松物業(yè)、上海新紀(jì)物業(yè)、北京愛瑪客物業(yè)、宜興市基礎(chǔ)工程、榮興地產(chǎn)、中房集團(tuán)寧夏公司、中鐵八局地產(chǎn)、中建八局、新興地產(chǎn)、清源地產(chǎn)、銀泰地產(chǎn)集團(tuán)、長沙橘韻地產(chǎn)、華遠(yuǎn)地產(chǎn)、宏宇地產(chǎn)、天津合生地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、上海眾基地產(chǎn)、杭州綠城地產(chǎn)、寶泰地產(chǎn)、天安集團(tuán)、湖北幸福垸地產(chǎn)、、寶勝集團(tuán)等

【學(xué)員評價】

非常感謝許老師幫我們上的這節(jié)課，您是用“心”在講，我們可以用心感受到，全體員工反映熱烈，很多員工反映是他們?nèi)松匾囊徽n。您六個小時的激情演講，為的是客戶滿意，這正是“服務(wù)精神”的完美體現(xiàn)，是職業(yè)化經(jīng)理人品德的體現(xiàn)，是言傳同時是身教，我代表公司謝謝您。

——上海城建集團(tuán) 譚經(jīng)理

許老師:您好!您講的中層干部管理提升課程受到各分公司老總的高度推崇!剛才與您的談話也令我受益非淺!不勝感激!許老師博學(xué)多才，高屋建瓴，經(jīng)驗豐富，盼望著與許老師的下一次合作！

——愛瑪客地產(chǎn)人力資源部 李經(jīng)理

許老師的訓(xùn)練方式別開生面，寓教于樂，真正讓我對管理人員的職業(yè)素質(zhì)有了深刻的理解，這樣的課程不光是高管要上，員工更應(yīng)該上。

——江西長虹地產(chǎn)人力資源部培訓(xùn)總監(jiān) 吳總

通過許老師此次培訓(xùn)，讓我受益匪淺，能很好的運用到往后的工作實踐中去。許老師講課很有激情，幽默，通俗易懂。像這樣的課程，應(yīng)該多開幾期，希望以后能多參加這樣的培訓(xùn)。

——中國建筑集團(tuán) 陳經(jīng)理

飛利浦請講師要求很高，許老師課程非常實用，案例來至我公司的調(diào)研，課堂產(chǎn)出學(xué)員所需工具，期待再次請到許老師。

——飛利浦培訓(xùn)張經(jīng)理

許老師感謝您為我們400多名干部進(jìn)行10梯次培訓(xùn)，今年再次邀請您為400名干部復(fù)訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)將授予您為富力地產(chǎn)“榮譽員工”稱號！

——陜西某施工企業(yè)教育培訓(xùn)中心 趙主任

許文老師

老師資質(zhì)：

目標(biāo)計劃執(zhí)行三維體系創(chuàng)始人

中國首批注冊建筑經(jīng)濟(jì)師

中國建筑工程總公司項目經(jīng)理資質(zhì)

建筑項目團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力提升專家

360度溝通心智模型創(chuàng)立者

清華大學(xué)總裁班高級講師

任職經(jīng)歷：

中國建筑工程總公司(中國最大建筑商)項目總經(jīng)理（10年）

中海地產(chǎn)世界500強（香港總部）CEO助理分管運營兼HRD（10年）

陽光金屬結(jié)構(gòu)建筑安裝（中日合資）董事長/CEO

13年職業(yè)講師為數(shù)萬名學(xué)員提供了核心課程培訓(xùn)

許文參與國家重點工程施工經(jīng)歷：

深圳地王大廈總包；香港新機場總包；香港昂船州解放軍海軍基地；香港西九龍?zhí)詈９こ蹋簧钲趮尀郴痣娬就两ǎ凰拇瘟杲R回水電站土建工程；京滬高速公路山東段；武漢天河國際機場等

【主講課程】

《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊管理》、《建筑工程目標(biāo)與計劃管理》、《建筑項目節(jié)點達(dá)成執(zhí)行力》、

《建筑項目團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行力》、《跨部門溝通技巧》、《領(lǐng)導(dǎo)效能與權(quán)變藝術(shù)》、

《建筑企業(yè)目標(biāo)績效管理》、《MTP進(jìn)階6D訓(xùn)練營》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《教練型上司》、《建筑項目干系人溝通協(xié)調(diào)》、《建筑工程團(tuán)隊精細(xì)化管理》《流動施工項目團(tuán)隊管控》

【主要經(jīng)歷】

許老師有世界500強企業(yè)20年管理工作經(jīng)歷，曾任中海地產(chǎn)香港總部CEO助理，

中國建筑工程總公司項目總經(jīng)理，陽光金屬結(jié)構(gòu)安裝（中日合資）總經(jīng)理/董事長;具有13年職業(yè)講師經(jīng)歷，為數(shù)萬名學(xué)員提供了核心課程培訓(xùn)。

許老師在中、高級管理人員領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)方面頗有造詣和研究，曾為國內(nèi)數(shù)家知名地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了相關(guān)課程培訓(xùn)輔導(dǎo)，可結(jié)合多年實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，根據(jù)不同類型企業(yè)、不同層次管理者的實際需求，在調(diào)研的基礎(chǔ)上有針對性的開發(fā)與設(shè)計課程。培訓(xùn)互動性強，培訓(xùn)內(nèi)容具有哲學(xué)的穿透力，又極具操作性，為學(xué)員提供解決問題的方法和思路，達(dá)到“學(xué)以致用”。

【授課風(fēng)格】

課程內(nèi)容均以提高實際操作能力為主導(dǎo)，打破傳統(tǒng)的單向教學(xué)模式，運用案例研討、影視重現(xiàn)、互動分享、情景模擬等各類形式，使學(xué)員在輕松快樂中感悟、感知；使用具有特色的有效培訓(xùn)工具，使課程內(nèi)容直接、清晰、易懂；授課過程中和學(xué)員高密度互動分享及適量的主題游戲，讓學(xué)員完全融入其中，輕松中感悟和體會學(xué)習(xí)內(nèi)容；結(jié)合世界500強擔(dān)任多年總經(jīng)理的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，追求與學(xué)員在分享中獲取與共鳴。

【課程特色】

分組討論，角色互換訓(xùn)練為主，互動式教學(xué)；2次現(xiàn)場測試;

真實案例分析，大量課后作業(yè)題，既有搶答，又有辯論，還有現(xiàn)場演練，熱烈的課堂氛圍；

現(xiàn)實工作管理融入培訓(xùn)現(xiàn)場：

不僅關(guān)注個人學(xué)習(xí)表現(xiàn)，而且重視團(tuán)隊合作；

不僅關(guān)注2天以內(nèi)的學(xué)習(xí)，而且營造2天以后的培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍；

不僅考核個人得分，而且考核團(tuán)隊得分；不僅考核學(xué)員的學(xué)習(xí)成績，而且考核學(xué)員學(xué)習(xí)的參與度；

【典型服務(wù)客戶（建筑/地產(chǎn)物業(yè)類）】

中建二局，中建三局，中建七局，中建八局，中建五局，中鐵十八局，中鐵建集團(tuán)，中天建設(shè)，中南建設(shè)、無錫基礎(chǔ)工程、上海城建、四川小草建筑、甘肅建設(shè)、蘇州二建、廣州建工集團(tuán)萬科地產(chǎn)、萬達(dá)地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、綠城地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)集團(tuán)、上海建筑裝飾工程集團(tuán)、金科地產(chǎn)集團(tuán)、中鐵地產(chǎn)集團(tuán)、深圳華僑城、武漢華僑城、上海城建集團(tuán)、海南中信地產(chǎn)、福建正榮地產(chǎn)、湖北幸福垸、青特置業(yè)、重慶同德集團(tuán)、卓譽地產(chǎn)、東原地產(chǎn)、南通中南集團(tuán)、美吉特集團(tuán)、華昊地產(chǎn)、天山地產(chǎn)、大全集團(tuán)、越秀地產(chǎn)、正榮置業(yè)、甘肅建設(shè)集團(tuán)、西安麗彩地產(chǎn)、南京廣德地產(chǎn)、河北燕陽集團(tuán)、金禹大成地產(chǎn)、福州寶業(yè)地產(chǎn)、紅星美凱龍、浦東建設(shè)地產(chǎn)、華浩地產(chǎn)、青島浩華地產(chǎn)、河北天山集團(tuán)、中南地產(chǎn)、百通地產(chǎn)集團(tuán)、江蘇園景工程、無錫地鐵集團(tuán)、宏德地產(chǎn)、太平物業(yè)、中建三局、遠(yuǎn)洋星地產(chǎn)、華東地質(zhì)勘探局、衡美物業(yè)、中海物業(yè)、華松物業(yè)、上海新紀(jì)物業(yè)、北京愛瑪客物業(yè)、宜興市基礎(chǔ)工程、榮興地產(chǎn)、中房集團(tuán)寧夏公司、中鐵八局地產(chǎn)、中建八局、新興地產(chǎn)、清源地產(chǎn)、銀泰地產(chǎn)集團(tuán)、長沙橘韻地產(chǎn)、華遠(yuǎn)地產(chǎn)、宏宇地產(chǎn)、天津合生地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、上海眾基地產(chǎn)、杭州綠城地產(chǎn)、寶泰地產(chǎn)、天安集團(tuán)、湖北幸福垸地產(chǎn)、、寶勝集團(tuán)等

【學(xué)員評價】

非常感謝許老師幫我們上的這節(jié)課，您是用“心”在講，我們可以用心感受到，全體員工反映熱烈，很多員工反映是他們?nèi)松匾囊徽n。您六個小時的激情演講，為的是客戶滿意，這正是“服務(wù)精神”的完美體現(xiàn)，是職業(yè)化經(jīng)理人品德的體現(xiàn)，是言傳同時是身教，我代表公司謝謝您。

——上海城建集團(tuán) 譚經(jīng)理

許老師:您好!您講的中層干部管理提升課程受到各分公司老總的高度推崇!剛才與您的談話也令我受益非淺!不勝感激!許老師博學(xué)多才，高屋建瓴，經(jīng)驗豐富，盼望著與許老師的下一次合作！

——愛瑪客地產(chǎn)人力資源部 李經(jīng)理

許老師的訓(xùn)練方式別開生面，寓教于樂，真正讓我對管理人員的職業(yè)素質(zhì)有了深刻的理解，這樣的課程不光是高管要上，員工更應(yīng)該上。

——江西長虹地產(chǎn)人力資源部培訓(xùn)總監(jiān) 吳總

通過許老師此次培訓(xùn)，讓我受益匪淺，能很好的運用到往后的工作實踐中去。許老師講課很有激情，幽默，通俗易懂。像這樣的課程，應(yīng)該多開幾期，希望以后能多參加這樣的培訓(xùn)。

——中國建筑集團(tuán) 陳經(jīng)理

飛利浦請講師要求很高，許老師課程非常實用，案例來至我公司的調(diào)研，課堂產(chǎn)出學(xué)員所需工具，期待再次請到許老師。

——飛利浦培訓(xùn)張經(jīng)理

許老師感謝您為我們400多名干部進(jìn)行10梯次培訓(xùn)，今年再次邀請您為400名干部復(fù)訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)將授予您為富力地產(chǎn)“榮譽員工”稱號！

——陜西某施工企業(yè)教育培訓(xùn)中心 趙主任

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com