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【課程背景】

BD集團(tuán)下屬的BD互聯(lián)網(wǎng)科技公司最近新入職一名運(yùn)營總監(jiān)高守譚，面對要求苛刻且喜歡親歷親為的上司，已是焦頭爛額，而間接上司的一次越級調(diào)查讓高守譚與上級的關(guān)系更加不可收拾。恰在這時，項目總監(jiān)吳圖的一紙投訴，讓高守譚方寸大亂……在現(xiàn)實工作中，管理者不僅要認(rèn)識自己，還要處理與上司、下屬、同事、客戶之間的各種人際關(guān)系，以及由此產(chǎn)生的問題。《九段經(jīng)理人TM》360°剖析經(jīng)理人工作中接觸的五大角色，用課堂情境還原管理現(xiàn)場，用圍棋的哲學(xué)演繹管理精髓。課程將圍棋的“十大要訣”、“弈“的哲學(xué)、方圓、黑白、圍棋別稱等與課程深度整合，讓學(xué)員在19組工作場景，38個情景的研討中享受”沖段“的樂趣。沖突味十足的故事情節(jié)，火藥味濃烈的升段競賽進(jìn)程，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，讓學(xué)員能輕松地將學(xué)習(xí)內(nèi)容與實際工作無縫對接。

【課程收益】

在阿富汗戰(zhàn)爭中，美軍以極少的人員傷亡制造了敵軍30多萬人的傷亡，秘密武器就在于位于美國加州的歐文堡軍事訓(xùn)練基地，該基地有一個非常神秘的核心武器—情景訓(xùn)練。

《九段經(jīng)理人TM》采用全情景沙盤教學(xué)，38個典型工作場景還原管理者在工作現(xiàn)場遇到的挑戰(zhàn)和問題，基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計，課程關(guān)注學(xué)員實踐升華和思想碰撞，講師在課程中不講大道理，50多個知識點和實用管理工具布局在教學(xué)活動全程。跌宕起伏的課程劇情發(fā)展，生動活潑的角色人物形象，火花四濺的管理思想碰撞，潤物無聲的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化。讓學(xué)員“學(xué)起來有意思，用起來更方便”。

【教學(xué)形式】

情景案例復(fù)盤68%+知識點講解13%+教學(xué)案例4%+管理視頻解析13%+定制教學(xué)游戲2%+翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)

【課程大綱】

導(dǎo)論

1、視頻賞析：從歐文堡看美軍為什么這么強(qiáng)大

2、歐文堡訓(xùn)練基地：為什么需要情景教學(xué)

3、圍棋與管理的關(guān)系：圍棋中的管理哲學(xué)

4、課程劇情框架介紹

5、課程人物角色關(guān)系及特點介紹

6、課程競賽（沖段）規(guī)則介紹

模塊一、經(jīng)理人的角色篇

1、經(jīng)理人面臨三大角色難題：角色轉(zhuǎn)換，樹立威信，自我突破

2、視頻+討論：上下之間

3、經(jīng)理人的蠻力、權(quán)力、威力、魅力四力變化背后角色階段

4、經(jīng)理人的核心角色成份：團(tuán)長、政委、特種兵

5、角色成份與管理者的“層級“關(guān)系

6、情景模擬：樹不落葉，你將失業(yè)

7、“問題”與管理的關(guān)系：經(jīng)理人存在的核心價值是什么

模塊二、管理上級篇

1、情景演示：上級其實也是需要管理的

2、管理上級的本質(zhì)：管理資源

3、視頻：其實你不懂我的心-管理上級從理解上級開始

4、上司的分類及“管理策略“

5、德魯克“輔佐上司八大原則”

6、與上司相處的心理距離與物理距離

7、視頻：看越級指揮背后的邏輯

8、輔佐與管理“外行”上級

模塊三、管理協(xié)同篇

1、案例：西南航空協(xié)同前后數(shù)據(jù)對比

2、如何看待客戶投訴與部門協(xié)作的關(guān)系？

3、討論：工作中的灰色地帶和重影區(qū)域是怎么來的？

4、案例：范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)

5、協(xié)同真理：不協(xié)同是應(yīng)該的，協(xié)同是不應(yīng)該？

6、協(xié)同的本質(zhì)：如何將C類事件提升至A類事件

7、“指名道姓”在尋求協(xié)同中的運(yùn)用

8、諾拉比海灘實驗：巧用“承諾和一致”原理

模塊四、管理團(tuán)隊篇

1、燃性：部屬的自我角色意識

2、管理部屬的價值觀：判斷部屬是否為“忠”

3、團(tuán)隊管理用人的三大原則：

1）用人是一個過程；2） 用人唯“忠”(價值觀)；3） 團(tuán)隊匹配與個人價值

4、管理者的窘境：管理者的“被”團(tuán)隊

5、如何管理部屬中的“龍鳥人”

6、針對不同員工的四種指導(dǎo)方法

1）．單向指導(dǎo) ； 2）. 雙向互動； 3）. 幫而不卸； 4）. 松而不斷

7、理性面對員工去留的“透明且堅硬”法則

8、功過不相抵原則：賞不遷時，罰不逾矩

9、視頻：《走向共和》看管理者的激、殺、獎、赦

10、英雄難過“人情關(guān)”：如何面對部屬的特殊請求？

11、正常時期與非常時期激勵部屬的三種經(jīng)典方法

結(jié)論：

小組慶功感言設(shè)計并發(fā)表

兵無常勢，水無常形，管理無定勢！

吳老師

吳香雅 老 師

【基本信息】

曾任：某大型集團(tuán)型公司 副總裁

二十余年集團(tuán)（集團(tuán)及各區(qū)域集團(tuán)人力資源）管理工作經(jīng)驗

第十七屆某縣級人大代表

高級人力資源管理師

版權(quán)課程《九段經(jīng)理人®?》授權(quán)講師

“Everything DiSC®?” 授權(quán)講師

中級色彩搭配師

【工作經(jīng)驗】

多年中大型企業(yè)經(jīng)營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，熟悉企業(yè)管理流程和常見案例的解決辦法，有豐富的管理經(jīng)驗和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗，擅長從企業(yè)存在實際問題導(dǎo)入，以解決問題為核心，以行動學(xué)習(xí)為牽引，解決管理、領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)培訓(xùn)難題。

【主講課程與專注領(lǐng)域】

主講課程：《九段經(jīng)理人》《行動學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化研討》《以結(jié)果為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力行動學(xué)習(xí)》《《Everything DiSC®?領(lǐng)導(dǎo)力》《Everything DiSC®?職場管理》《Everything DiSC®?建設(shè)性沖突管理》

專注領(lǐng)域：企業(yè)經(jīng)營管理，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，行動學(xué)習(xí)，組織企業(yè)管理體系搭建、組織體系建設(shè)、薪酬績效體系設(shè)計、企業(yè)權(quán)責(zé)流程、員工激勵機(jī)制、人才盤點及崗位勝任力模型搭建、培訓(xùn)體系框架建設(shè)、人才梯隊建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等。

【授課風(fēng)格】

吳老師熱愛培訓(xùn)，具親和力和感染力，能有效帶動學(xué)員學(xué)習(xí)與課程投入，控場能力強(qiáng)，關(guān)注業(yè)務(wù)結(jié)果與轉(zhuǎn)化，多年高管經(jīng)驗?zāi)芨玫囊龑?dǎo)學(xué)員思考，課程現(xiàn)場氣氛活躍，課后學(xué)員轉(zhuǎn)化行動高

【客戶見證】

金融保險：中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、齊商銀行、寧波銀行、中信銀行、招商銀行、郵儲銀行、中信證券、交通銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、廈門銀行、廣州銀行、北京銀行

通訊運(yùn)營：中國鐵塔、中國電信、中國移動

政府單位：廣西公務(wù)員培訓(xùn)中心、廣州公務(wù)員培訓(xùn)中心、廣東稅務(wù)、光明街道、南山街道

電力行業(yè)：廣東電網(wǎng)、浙江電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、華電能源、國家電網(wǎng)、湖南電網(wǎng)、福建電網(wǎng)、河北電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、浙江電網(wǎng)、東莞供電

地產(chǎn)及物業(yè)：卓越地產(chǎn)、龍光地產(chǎn)、華發(fā)地產(chǎn)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、華潤物業(yè)、朗詩物業(yè)

……

【客戶評價】

吳老師講課功底深厚，課程重點清晰，編輯嚴(yán)謹(jǐn)、情景式教學(xué)，解決學(xué)員痛點、讓不同背景的學(xué)員都能有所收獲，尤其是一些過去想不通的管理問題，都能從課程長找到答案，對我今后的管理工作有很大幫助。謝謝吳老師精彩的講授，我收獲良多！

——某培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

本來這次培訓(xùn)想請假的，抱著聽一聽的想法來到課堂，沒想到課程還能如此寓教于樂，受益匪淺。

——某集團(tuán)經(jīng)理

吳老師講的非常好，深受學(xué)員喜歡，以后有課就想請吳老師。

——“抓黨建促鄉(xiāng)村振興”對口幫扶培訓(xùn)班

【部分授課照片】

2019年集團(tuán)年會盛典現(xiàn)場主持年會合影（第三排中間）

經(jīng)營指標(biāo)季度完成及簽約大會現(xiàn)場主持 部分員工培訓(xùn)后合影

處級干部領(lǐng)導(dǎo)力課題授課現(xiàn)場以結(jié)果為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力行動學(xué)習(xí)授課現(xiàn)場

處級干部領(lǐng)導(dǎo)力課題授課現(xiàn)場以結(jié)果為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力行動學(xué)習(xí)授課現(xiàn)場

處級干部領(lǐng)導(dǎo)力課題授課現(xiàn)場九段經(jīng)理人授課現(xiàn)場

行動學(xué)習(xí)工作坊九段經(jīng)理人授課現(xiàn)場

深圳市處長級別結(jié)構(gòu)化研討深圳改革開放學(xué)院

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