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課程大綱

模塊一：顧客購買心理分析

①顧客為什么購買你的產品及四種顧客類型分析；

②不同顧客類型的性格特點、行為表現對癥下藥：根據顧客行為表現設置對應的

銷售動作；

③顧客購買時的心理變化過程；

④門店銷售就是與顧客“談戀愛”；

模塊二：破解開場四大難題

①“應該賣什么”比“買什么”還要重要，建立引導性銷售意識；

②為什么說了很多話，顧客沒有買，因為沒有“問”到點子上；

③為什么店員喜歡上來就說特價，因為他不善于價值塑造；

④顧客說“隨便看看”，你如何處理并產生銷售；

模塊三：快速建立顧客的信賴感

①尋找顧客核心價值觀并同步；

②“一問一答一贊美”法則快速拉近與顧客之間的距離；

③“輸出理念”快速改變顧客的購買主意：提升客單價；

④塑造商品價值的四種方法，并尋找報價的最好時機；

模塊四：成交秘訣

①顧客購買的真正動力：擴大痛苦

②破解顧客抗拒點背

③7 種套餐組合標準話術，讓客單價最后再提升 30%以上；

④快速成交的秘訣：確認、快速、請求；

模塊五：售后服務

①確認商品，快速收銀，禮貌送客，客情維護；

②優質的售后服務是下次銷售的開始；

③建立完善的顧客檔案，挖掘消費機會；

④分級管理顧客檔案；

⑤VIP 檔案動態管理；

⑥讓未成交顧客回來：登門檻效應、留面子效應；

⑦客情維護，提高返單率，增加轉介紹；

劉老師

劉建林老師

【資質背景】

裂變機制設計專家

超級話術設計專家

暢銷書《賣手成交思維》作者

《超級賣手》《實戰店長》《門店合伙人》主講老師

抖音、快手等全網粉絲超過150萬，單條短視頻傳播量達到1000萬，點贊數超過3000萬

幫助波司登、愛瑪電動車、美國百年品牌席夢思床墊、日立中央空調等多家企業設計裂變機制，讓團隊實現從1到1000的快速復制

【自我解讀】

劉老師04年進入零售上市公司，至今從業19年。獨創一套48小時內快速復制門店銷售人才的魔鬼訓練法，并被國內眾多連鎖企業所采用。

13年至18年期間，擔任《店長鐵軍》大課老師，交付次數超過200期，六年間為中國零售門店行業培養出了4萬名銷售和管理人才； 18年至2022年擔任《門店合伙人》主講老師與咨詢輔導老師。

在業界被譽也既懂運營有懂人資的合伙人老師，獨創一套48小時內快速復制門店銷售人才的魔鬼裂變機制。老師使命：讓殺手變成超級賣手，當場拿到結果。

【客戶案例】

日立中央空調連續12次邀請劉老師講課

愛瑪電動車連續10次邀請老師授課

大角鹿連續6次邀請老師講課

美國席夢思寢具連續9次邀請老師講課

絲域養發全國9個分公司邀請老師授課

【服務企業】

西門子電器、雅迪電動車、愛瑪電動車、日立中央空調、顧家家居、鮮豐水果、絲域養發、大角鹿瓷磚、美國席夢思、綠源電動車、六福珠寶、迪信通。

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