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【課程背景】

實(shí)現(xiàn)卓越績效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對(duì)激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮：質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業(yè)的核心價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！

如何建設(shè)企業(yè)的流程管理體系是一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時(shí)性的邀請咨詢公司來解決這類問題，但是組織流程管理體系建設(shè)是一項(xiàng)永續(xù)開展的工作，需要不斷完善才能達(dá)到目標(biāo)。目前，各類組織都認(rèn)識(shí)到了流程管理重要性，但是卻缺乏專業(yè)人才，導(dǎo)致很多組織實(shí)施困難或失敗。

構(gòu)建合適的組織流程和組織管控體系是擺在公司高層面前的一道極其重要的課題。本課程結(jié)合大量的組織管控咨詢案例和標(biāo)桿企業(yè)組織管控實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，試圖從理論和實(shí)踐的角度，提出解決問題的工具和方法，幫助組織找到構(gòu)建合適的組織管控體系的鑰匙。

【課程收益】

通過認(rèn)別有效高效的流程和規(guī)范的制度，認(rèn)識(shí)流程與制度優(yōu)化的思想與原則，全面掌握流程與制度優(yōu)化的操作步驟和方法；認(rèn)識(shí)流程與制度的關(guān)系，推動(dòng)流程與制度的有效執(zhí)行，全面提升企業(yè)的工作效率和規(guī)范化管理水平。

1、正確認(rèn)識(shí)流程制度優(yōu)化的思想、原則和二則之間的關(guān)系；

2、有效把控流程優(yōu)化與企業(yè)變革之道

3、掌握如何識(shí)別高效的流程

4、掌握如何可優(yōu)化流程的方法與技巧；

5、熟悉流程優(yōu)化的操作步驟和流程圖的繪制方法；

6、識(shí)別哪些制度應(yīng)予以優(yōu)化；

7、熟悉制度優(yōu)化的檢查與審核;

8、制度、流程如何有效推行與優(yōu)化。

【課程特色】

理論講解+案例分析+互動(dòng)思考+小組討論+模擬演練+現(xiàn)場提問答疑

【學(xué)習(xí)對(duì)象】

班組長以上全體管理者和文職專員

【課程大綱】

一、什么是流程

1、流程的定義

2、流程六要素

二、流程與組織

1、組織為什么需要流程

2、戰(zhàn)略和流程的關(guān)系

3、流程的分類

4、流程的層次

三、流程圖

1、流程符號(hào)

2、流程繪制的原則

3、流程畫法

四、流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化

1、流程優(yōu)化

2、尋找需要關(guān)注的流程

3、流程優(yōu)化實(shí)施步驟

4、流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的基本方法

5、流程管理

五、現(xiàn)場實(shí)操流程優(yōu)化

流程優(yōu)化實(shí)操模擬分組訓(xùn)練競賽

張老師

資深運(yùn)營專家 張貴義

【專業(yè)資質(zhì)】

內(nèi)蒙古尋道書院 院 長

天坤國際控股集團(tuán) 北方區(qū)事業(yè)合伙人

內(nèi)蒙古直播電商協(xié)會(huì) 特聘講師

曾任新加坡天寰營養(yǎng)集團(tuán) 中國區(qū)市場總監(jiān)

曾任正大集團(tuán)食品事業(yè)部 營銷顧問

國家二級(jí)人力資源管理師、國家高級(jí)電子商務(wù)師、內(nèi)蒙人社廳創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、職業(yè)注冊測評(píng)師、國家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)、鄂爾多斯環(huán)境職業(yè)學(xué)院、阿拉善職業(yè)學(xué)院、通遼職業(yè)學(xué)院、內(nèi)蒙古揚(yáng)帆職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、通遼忠哲職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等內(nèi)蒙古地區(qū)多所大中專院校特約講師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

張老師擁有25年的市場營銷、企業(yè)管理、培訓(xùn)、管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，曾先后任職于國內(nèi)大型集團(tuán)企業(yè)及跨國公司高管，歷經(jīng)銷售代表、銷售經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)、事業(yè)部副總、總經(jīng)理、集團(tuán)副總裁等崗位，尤其對(duì)高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化建設(shè)、人才發(fā)展、組織發(fā)展、人才測評(píng)等領(lǐng)域有較深造詣。

部分實(shí)操案例：嘉里集團(tuán)旗下嘉里糧油市場推廣策劃、江蘇隆力奇集團(tuán)新品上市策劃、新希望集團(tuán)品牌推廣策劃、大連雪龍肉業(yè)營銷全案策劃、泰國正大集團(tuán)食品事業(yè)部營銷全案策劃、保利集團(tuán)旗下生物動(dòng)力農(nóng)業(yè)項(xiàng)目營銷全案策劃、香港比優(yōu)集團(tuán)人才發(fā)展戰(zhàn)略制定與實(shí)施、中石化內(nèi)蒙公司人才發(fā)展計(jì)劃……

【擅長領(lǐng)域】

電子商務(wù)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、快消品、零售業(yè)、餐飲業(yè)、文旅等。

【主講課程】

《MTP中層管理者綜合技能提升訓(xùn)練》 《班組長管理能力提升》

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與陽光心態(tài)塑造》 《流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》

《領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》 《團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理技巧》

《企業(yè)文化建設(shè)》 《情緒管理與人格魅力提升》

《工作效能提升之如何有效溝通》 《組織基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《企業(yè)核心戰(zhàn)略管理》 《如何提升領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》

【授課風(fēng)格】

20多年的商場實(shí)戰(zhàn)，豐富的人生經(jīng)歷，歷練出張老師腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)風(fēng)格；

張老師有很深的理論修養(yǎng)，又有多年的管理經(jīng)歷和培訓(xùn)經(jīng)歷，他的課堂既有知識(shí)與技能的傳遞，又有幽默的愉悅，上課是一種智慧的愉悅體驗(yàn)。

【服務(wù)客戶】

正大集團(tuán)、香港比優(yōu)集團(tuán)、大連雪龍肉業(yè)集團(tuán)、保利集團(tuán)、隆力奇集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)集團(tuán)、嘉里糧油、新加坡天寰營養(yǎng)集團(tuán)、新希望集團(tuán)、華電集團(tuán)、內(nèi)蒙古富石投資集團(tuán)、內(nèi)蒙古草原豆思動(dòng)漫投資有限公司、內(nèi)蒙古農(nóng)信社、中石化、中海地產(chǎn)、中建二局、呼和浩特城管執(zhí)法局、呼和浩特市市政設(shè)施和管線管理局、呼和浩特市社區(qū)管理局、內(nèi)蒙古協(xié)眾物業(yè)、內(nèi)蒙古新中物業(yè)、內(nèi)蒙古農(nóng)發(fā)行、內(nèi)蒙古天宇人力集團(tuán)、內(nèi)蒙古對(duì)外貿(mào)易交流促進(jìn)會(huì)、內(nèi)蒙古蒙特好營銷加速器、內(nèi)蒙古直播電商協(xié)會(huì)、呼和浩特宇軒地產(chǎn)、內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)、內(nèi)蒙古通遼職業(yè)學(xué)院、內(nèi)蒙古阿拉善職業(yè)學(xué)院、內(nèi)蒙古鄂爾多斯生態(tài)環(huán)境職業(yè)學(xué)院、內(nèi)蒙古揚(yáng)帆職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、通遼忠哲職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校.....

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