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課程對(duì)象：

內(nèi)訓(xùn)師 、業(yè)務(wù)專家

課程方式：

講師講授 + 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) + 實(shí)操演練

課程大綱

一、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取概述

1.核心價(jià)值——提升能力成熟度

一級(jí)——能完成（能做）

二級(jí)——可重復(fù)（再做）

三級(jí)——已定義（做好）

四級(jí)——已管理（做精）

五級(jí)——能優(yōu)化（做新）

二、一對(duì)多萃取

1、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法——加減乘除四步

1.隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化（加）

2.顯性經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化（減）

3.結(jié)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)再細(xì)化（乘）

4.結(jié)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ突ǚǎ?/p>

2、世界咖啡法——交叉萃取

1．聚焦問題

2．提供方案

3．交叉萃取

4．結(jié)構(gòu)輸出

三、一對(duì)一萃取

3.1常規(guī)工作技能萃取（初級(jí)）

萃取工具 《工作技能萃取表》

1.工作標(biāo)準(zhǔn)

定義整體工作標(biāo)準(zhǔn)

定義階段工作標(biāo)準(zhǔn)

2.工作步驟

階段切分

步驟命名

3.關(guān)鍵動(dòng)作

動(dòng)作分解

動(dòng)作命名

要點(diǎn)描述

4.異常處理

異常描述

異常處理

5.工具使用

工具設(shè)計(jì)

工具使用

3.2問題型案例萃取（中級(jí)）

萃取工具 《問題型案例萃取表》

1.背景描述

工作場(chǎng)景描述

工作任務(wù)描述

2.問題描述

標(biāo)準(zhǔn)要求描述

客觀現(xiàn)狀描述

問題全面描述

3.問題分析

表面原因分析

深層原因分析

約束條件描述

4.問題解決

試探解決結(jié)果

最佳解決結(jié)果

5.問題規(guī)避

有效預(yù)防措施

關(guān)鍵補(bǔ)救要點(diǎn)

3.3 任務(wù)型案例萃取（高級(jí)）

萃取工具 《任務(wù)型案例萃取表》

案例正文

1.背景描述

時(shí)間地點(diǎn)

人物介紹

項(xiàng)目介紹

2.任務(wù)與挑戰(zhàn)

具體任務(wù)

困難沖突

約束條件

3.行為過程

大步驟

小步驟

圖文說明

4.結(jié)果描述

數(shù)據(jù)結(jié)論

結(jié)果評(píng)價(jià)

案例分析

1.案例原文

復(fù)制原文

概述原文

2.分析啟發(fā)

優(yōu)點(diǎn)分析

理論挖掘

3.推廣應(yīng)用

可應(yīng)用場(chǎng)景

可執(zhí)行步驟

鄭老師

鄭少華 ——接地派TTT講師

杭州師范大學(xué) 物理學(xué)本科（師范）

工商管理碩士(MBA)

浙江省培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

浙江省高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

Mini-TTT培訓(xùn)師速成法 創(chuàng)始人

榮譽(yù)榜

2018 浙培協(xié)“最佳培訓(xùn)師”

2020年浙培協(xié)“優(yōu)秀導(dǎo)師”

2020年全國推優(yōu)大賽金牌導(dǎo)師

工作履歷

先臨三維 學(xué)習(xí)發(fā)展總監(jiān)

商源集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān)

老板電器 培訓(xùn)師/培訓(xùn)總監(jiān)

TTT版權(quán)課

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)——四步法》版權(quán)人

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)設(shè)計(jì)——三步法》版權(quán)人

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧——三段九步法》版權(quán)人

《崗位經(jīng)驗(yàn)萃取——三級(jí)五步法》版權(quán)人

培訓(xùn)特色－系統(tǒng)＋實(shí)戰(zhàn)：

更實(shí)戰(zhàn)——針對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師定制。

更落地——提供TTT實(shí)戰(zhàn)工具，更落地。

更系統(tǒng)——從課程開發(fā)到教學(xué)設(shè)計(jì)到授課技巧系統(tǒng)化。

核心課程:

TTT類：

《Mini-TTT課程開發(fā)與教學(xué)設(shè)計(jì)》

《Mini-TTT授課技巧》

《金字塔思維(結(jié)構(gòu)性思維)》

《基于萃取的案例撰寫工作坊》

《崗位經(jīng)驗(yàn)萃取——三級(jí)五步法》

《Mini-TTT課程（微課）開發(fā)與制作》

《匯報(bào)型PPT五步成品》

《思維導(dǎo)圖在企業(yè)中的應(yīng)用》

培訓(xùn)過的企業(yè)：

流通、連鎖門店業(yè)：瑞萊克斯酒店集團(tuán)、易行機(jī)場(chǎng)服務(wù)公司、第六空間、味捷集團(tuán)、瑪格利塔、壹向咖啡、久加久、樓蘭酒莊、芬格富酒業(yè)、艾德赫茲地板、聯(lián)合康康、大圣玩具、景文百貨、紅牛集團(tuán)（華中、西南戰(zhàn)區(qū)、西北戰(zhàn)區(qū)）

生產(chǎn)制造業(yè)：老板電器 、林內(nèi)熱水器（杭州）、美的集團(tuán)、蘇泊爾 、帥康集團(tuán)、海信集團(tuán)、諾邦股份有限公司、南都電源、吉利控股集團(tuán)、奧光集團(tuán)、寧波申洲制衣集團(tuán)、西子重工、正凱集團(tuán)、東風(fēng)汽車、泰瑞機(jī)器、錢江電氣、松下電器、旭格門窗、千年舟集團(tuán)、駝人集團(tuán)

科技、能源與互聯(lián)網(wǎng)公司：杭州華數(shù)傳媒、溫州廣電、先臨三維、圖維科技、馭寶科技、鼎永科技、快點(diǎn)新能源、九聯(lián)科技、中國石化浙江、國家電網(wǎng)、浙能錦江

保險(xiǎn)、金融業(yè)：中國人壽、中國銀行、平安集團(tuán)、浙江省農(nóng)信社、杭州聯(lián)合銀行

地產(chǎn)與物業(yè)：保利地產(chǎn)、綠城服務(wù)集團(tuán)、杭州交通資產(chǎn)管理有限公司

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