我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展和技術(shù)的更新?lián)Q代，藥械企業(yè)與醫(yī)院之間的合作日益緊密。但雙方的相互了解與合作運(yùn)營，仍然存在許多痛點(diǎn)難點(diǎn)：

1. 藥械企業(yè)對醫(yī)院需求了解不足，醫(yī)院對藥械企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)認(rèn)知有限。

2. 缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的合作流程與機(jī)制，導(dǎo)致效率低下。

3. 醫(yī)院采購資金不足，影響合作進(jìn)展。藥械企業(yè)成本控制與合理定價的挑戰(zhàn)。

4. 醫(yī)療行業(yè)法規(guī)變動影響合作穩(wěn)定性，藥械企業(yè)需要不斷適應(yīng)新政要求。

5. 雙方對風(fēng)險與質(zhì)量的控制要求不一致。

6. 缺乏有效的協(xié)作機(jī)制與平臺，雙方團(tuán)隊溝通不暢，合作進(jìn)展受阻。

為了更好地適應(yīng)市場變化，提高合作效率，藥械企業(yè)需要掌握與醫(yī)院合作的運(yùn)營策略。本課程旨在幫助藥械企業(yè)了解醫(yī)院運(yùn)營管理、市場需求、政策環(huán)境等方面的知識，提升合作能力和市場競爭力。

課程收益：

深入學(xué)習(xí)藥械行業(yè)與醫(yī)療行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制

掌握醫(yī)療市場動態(tài)，提高市場敏感度，識別潛在商機(jī)

學(xué)習(xí)制定和優(yōu)化與醫(yī)院合作的策略與計劃

提升談判與溝通技巧，有效建立和維護(hù)合作關(guān)系

掌握醫(yī)企運(yùn)營符合相關(guān)法規(guī)和政策要求，降低合規(guī)風(fēng)險

促進(jìn)藥械企業(yè)內(nèi)部不同部門間的溝通和協(xié)作，形成合力

實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院間的資源共享，降低成本，提升效益

拓展與醫(yī)院及其他合作伙伴的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，提升品牌影響力

課程對象：

藥械企業(yè)的中高層管理人員、市場營銷人員、產(chǎn)品研發(fā)人員等相關(guān)從業(yè)人員五

課程方式：

知識講解、案例分析、小組討論等多樣化的授課方式

課程大綱

第一講：醫(yī)企合作背景與挑戰(zhàn)

一、醫(yī)企合作背景

1. 人口老齡化

2. 公眾健康意識提升

3. 醫(yī)療市場擴(kuò)大

4. 政府鼓勵醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展，

5. 醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新：如人工智能、大數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等

6. 信息化發(fā)展推動醫(yī)療數(shù)據(jù)的共享和利用

二、合作的7大意義

1. 技術(shù)融合，推動醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用。

2. 產(chǎn)品研發(fā)，滿足市場和患者的個性化需求。

3. 資源共享，提高醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。

4. 服務(wù)模式創(chuàng)新，提升患者體驗(yàn)。

5. 市場拓展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的完善。

6. 公共衛(wèi)生改善，改善社會整體健康水平。

7. 社會福利增加，企業(yè)可以更好地履行社會責(zé)任

二、醫(yī)企合作面臨的2大挑戰(zhàn)

1. 合作機(jī)制不健全：需要建立穩(wěn)定有效的合作機(jī)制和溝通渠道。

2. 法律法規(guī)限制：合作需遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免合規(guī)風(fēng)險。

第二講：醫(yī)企合作全流程梳理

第一步：市場規(guī)模與增長趨勢分析

1. 市場規(guī)模：整體vs細(xì)分

2. 未來趨勢四維分析：增長預(yù)測、潛在風(fēng)險、市場競爭、市場機(jī)遇

3. 當(dāng)前市場主要客戶群體及需求

1）患者群體：患者在醫(yī)療服務(wù)、藥品、康復(fù)、健康管理等方面的需求

2）老年群體：在醫(yī)療照護(hù)、家庭醫(yī)療、預(yù)防保健等方面的特定需求

3）兒童和青少年群體：如疫苗接種、生長發(fā)育監(jiān)測等

4）職業(yè)人群：通過雇主提供的醫(yī)療保險獲取醫(yī)療服務(wù)

5）慢性病患者：對長期疾病管理、定期檢查和持續(xù)用藥的需求

6）健康意識較強(qiáng)的群體：預(yù)防保健、健康檢查和健康生活方式的需求

7）醫(yī)療旅游者：對高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的需求。

8）政策和支付方：提供公共衛(wèi)生服務(wù)和支持醫(yī)療項目

第二步：目標(biāo)客戶分析

1. 確定目標(biāo)客戶群體：醫(yī)院類型、科室、醫(yī)生、患者等

2. 目標(biāo)客戶需求分析：疾病類型、治療方法、設(shè)備需求等

3. 目標(biāo)客戶行為分析：醫(yī)院采購決策過程、偏好、決策因素等

第三步：產(chǎn)品/服務(wù)特點(diǎn)梳理與匹配

1. 藥械企業(yè)資深產(chǎn)品分析：種類、功能、優(yōu)勢、適用領(lǐng)域等

2. 醫(yī)院服務(wù)特點(diǎn)研究：診療水平、技術(shù)設(shè)備、專業(yè)團(tuán)隊等

互動：如何在醫(yī)療市場中脫穎而出？——產(chǎn)品/服務(wù)差異化策略

第四步：競爭對手研究

1. 主要競爭對手分析：醫(yī)療市場份額、產(chǎn)品線、營銷策略等

2. 競爭對手優(yōu)劣勢評估

3. 競爭對手動向監(jiān)控：新藥械產(chǎn)品、市場策略、技術(shù)革新等

第五步：市場變化預(yù)測

1. 行業(yè)發(fā)展趨勢分析：政策法規(guī)、技術(shù)進(jìn)步、市場需求變化等

2. 目標(biāo)客戶需求變化預(yù)測：基于醫(yī)療政策、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展等因素

3. 產(chǎn)品/服務(wù)需求預(yù)測：市場需求量、增長趨勢等

第六步：品牌形象塑造

1. 品牌定位：專業(yè)、可靠、創(chuàng)新等

2. 品牌傳播策略：廣告、公關(guān)、線上線下活動等

3. 品牌形象維護(hù)：客戶體驗(yàn)、售后服務(wù)、危機(jī)管理等

第七步：營銷策略制定

1. 藥械產(chǎn)品定價策略：成本導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向、價值導(dǎo)向等

2. 渠道選擇策略：直銷、經(jīng)銷、電商等

3. 促銷策略：折扣、贈品、捆綁銷售等

4. 營銷效果評估與調(diào)整：定期評估、數(shù)據(jù)分析、策略優(yōu)化等

第八步：市場渠道拓展

1. 線上渠道建設(shè)：官網(wǎng)、電商平臺、社交媒體等

2. 線下渠道拓展：醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作、學(xué)術(shù)會議、展覽會等

3. 渠道管理與優(yōu)化：渠道商關(guān)系維護(hù)、渠道績效評估等

第九步：市場反饋評估

1. 客戶滿意度調(diào)查：產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、價格等方面

2. 市場反饋收集：競品動向、行業(yè)趨勢、客戶建議等

3. 反饋分析與策略調(diào)整：根據(jù)反饋調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)、營銷策略等

第三講：醫(yī)企合作共贏合作8大模式

一、研發(fā)合作

案例：禮來制藥與北京協(xié)和醫(yī)院

合作模式：雙方在糖尿病藥物研發(fā)方面展開深度合作。共同研究新型胰島素增敏劑，通過協(xié)和醫(yī)院豐富的臨床資源和禮來制藥的研發(fā)實(shí)力，成功研發(fā)出具有國際先進(jìn)水平的新藥，為患者提供了新的治療選擇。

二、臨床試驗(yàn)合作

案例：諾華制藥與復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院

合作模式：雙方開展一種新型抗癌藥物的臨床試驗(yàn)。借助腫瘤醫(yī)院豐富的病例資源和專業(yè)的研究團(tuán)隊，該藥物在臨床試驗(yàn)中取得了顯著療效，為癌癥治療領(lǐng)域帶來了新的突破。

三、技術(shù)轉(zhuǎn)移合作

案例：阿斯利康與上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院

合作模式：雙方在藥物生產(chǎn)技術(shù)方面進(jìn)行了深度合作。阿斯利康將先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和技術(shù)轉(zhuǎn)移給醫(yī)學(xué)院，提高了學(xué)院在藥物研發(fā)和生產(chǎn)方面的能力，推動了我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

四、市場推廣合作

案例：賽諾菲與廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院

合作模式：雙方共同推廣一種新型心血管藥物。借助醫(yī)院豐富的醫(yī)療資源和品牌影響力，該藥物在市場上取得了良好的銷售業(yè)績，提高了患者的用藥水平和生活質(zhì)量。

五、藥品供應(yīng)

案例：葛蘭素史克與上海瑞金醫(yī)院

合作模式：雙方建立了長期穩(wěn)定的藥品供應(yīng)合作關(guān)系。葛蘭素史克為醫(yī)院提供高質(zhì)量的藥品，確保了醫(yī)院臨床用藥的需求和患者的治療效果。

六、患者教育

案例：輝瑞制藥與北京大學(xué)人民醫(yī)院

合作模式：雙方合作開展患者教育活動。通過舉辦講座、制作教育材料等形式，向患者普及疾病知識和合理用藥的重要性，提高了患者的自我管理和治療依從性。

七、學(xué)術(shù)交流

案例：默克制藥與中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院

合作模式：雙方在學(xué)術(shù)交流方面建立了緊密的合作關(guān)系。雙方定期舉辦學(xué)術(shù)研討會、交流研究成果等活動，促進(jìn)了醫(yī)藥領(lǐng)域的學(xué)術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新發(fā)展。

八、質(zhì)量控制

案例：百時美施貴寶與復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院

合作模式：雙方在藥品質(zhì)量控制方面展開合作，共同制定嚴(yán)格的藥品質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保藥品的安全性和有效性，保障患者的用藥安全。

第四講：醫(yī)企合作創(chuàng)新策略

一、產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新

1. 研發(fā)資源整合

1）資源共享：整合醫(yī)院的臨床數(shù)據(jù)、患者樣本和藥械企業(yè)的技術(shù)支持、研發(fā)設(shè)施。

2）專家聯(lián)動：建立跨學(xué)科的研發(fā)團(tuán)隊，包括醫(yī)生、科研人員、工程師等。

2. 臨床需求驅(qū)動

1）需求調(diào)研：深入了解臨床需求，確定研發(fā)方向和優(yōu)先級。

2）定制化研發(fā)：針對特定疾病或醫(yī)療需求開展定制化的研發(fā)項目。

3. 技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用

1）新技術(shù)引進(jìn)：引入最新的生物技術(shù)、材料科學(xué)、人工智能等技術(shù)。

2）創(chuàng)新平臺建設(shè)：建立開放的研發(fā)平臺，鼓勵創(chuàng)新思維和跨領(lǐng)域合作。

4. 研發(fā)流程優(yōu)化

1）項目管理：采用敏捷管理方法，確保項目按時按質(zhì)完成。

2）風(fēng)險評估：定期進(jìn)行項目風(fēng)險評估和調(diào)整，確保研發(fā)順利進(jìn)行。

5. 市場導(dǎo)向與商業(yè)化

1）市場分析：研究醫(yī)療市場趨勢，預(yù)測藥械產(chǎn)品的市場潛力和競爭力。

2）商業(yè)策略：制定有效的商業(yè)化策略，包括定價、市場推廣和銷售渠道。

6. 成果轉(zhuǎn)化與產(chǎn)業(yè)化

1）產(chǎn)業(yè)化路徑：探索有效的成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化路徑。

2）合作模式創(chuàng)新：如聯(lián)合研發(fā)中心、孵化器、創(chuàng)新基金等。

二、服務(wù)創(chuàng)新與提升

1. 提供個性化解決方案

1）定制化治療計劃

2）藥物劑量優(yōu)化

3）疾病管理教育

4）心理咨詢服務(wù)

5）上門服務(wù)

6）家庭醫(yī)療設(shè)備和輔助工具。

2. 完善售后服務(wù)體系（15個方針）

1）培訓(xùn)與認(rèn)證，確保售后服務(wù)團(tuán)隊接受專業(yè)培訓(xùn)

2）快速響應(yīng)機(jī)制，對醫(yī)院和患者的服務(wù)請求迅速作出反應(yīng)。

3）預(yù)防性維護(hù)，預(yù)防故障發(fā)生。

4）校準(zhǔn)服務(wù)，確保醫(yī)療設(shè)備的精確性和安全性。

5）藥械管理培訓(xùn)，正確使用和管理藥械

6）藥械使用跟蹤，及時補(bǔ)充和替換。

7）反饋收集，建立有效的客戶反饋機(jī)制，

8）改進(jìn)服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化

9）技術(shù)支持熱線，24小時即時的技術(shù)咨詢和故障排除

10）現(xiàn)場支持，快速解決醫(yī)院在使用過程中遇到的問題。

11）操作培訓(xùn)，保障醫(yī)療人員的設(shè)備操作和維護(hù)

12）安全教育，提高醫(yī)療人員的安全意識。

13）庫存管理，滿足醫(yī)院的需求。

14）高效物流，確保配件和耗材能夠及時送達(dá)。

15）行業(yè)聯(lián)盟，共享資源和最佳實(shí)踐，提升服務(wù)水平

課堂互動討論：員圍繞本單位醫(yī)企合作實(shí)際分組討論現(xiàn)有模式改進(jìn)措施，并分享互動。

許老師

許燕老師 醫(yī)院運(yùn)營戰(zhàn)略管理教練

20年醫(yī)療行業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

華南師范大學(xué)碩士

粵港澳大灣區(qū)實(shí)戰(zhàn)智庫專家成員

中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會會員（國家一級協(xié)會）

珠海橫琴創(chuàng)新發(fā)展研究院特約研究員

曾任：健帆生物（中國百強(qiáng)大健康民營企業(yè)） | 項目總監(jiān)

曾任：中珠醫(yī)療（上市）仁安健康管理公司 | 董事總經(jīng)理

曾任：廣東三蘇實(shí)業(yè) | 副總裁

曾任：深圳仁愛醫(yī)院 | 副總經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：醫(yī)療企業(yè)運(yùn)營管理、醫(yī)院營銷增長，醫(yī)院服務(wù)體系提升、醫(yī)療企業(yè)大客戶營銷、醫(yī)療行業(yè)投資管理、康養(yǎng)結(jié)合護(hù)理院一體化建設(shè)、健康養(yǎng)生等

★ 多次實(shí)現(xiàn)醫(yī)療企業(yè)營收突破與提升：

【深圳仁愛醫(yī)院】1年半期間，率領(lǐng)團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)營收從4千萬增至1億2千萬，運(yùn)營效率提升120%，反應(yīng)速度提升40%，病患滿意度提升80%

【廣東三蘇實(shí)業(yè)】統(tǒng)籌制定集團(tuán)旗下廣州、深圳、長春等地12家醫(yī)院品牌推廣與營銷策略，年盈利均超1000萬元

★ 多次受邀出席醫(yī)療發(fā)展專業(yè)研討會議：華科同濟(jì)醫(yī)學(xué)院《健康中國研討會》、《諾貝爾獎獲得者Erwin Neher教授來訪座談會》《中國腫瘤學(xué)會精準(zhǔn)放療會》《漳州市龍文區(qū)十三五社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃研討會》

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

許老師曾就職于醫(yī)院、綜合醫(yī)療集團(tuán)、醫(yī)藥企業(yè)，在醫(yī)療行業(yè)各業(yè)態(tài)均有豐富經(jīng)驗(yàn)：

——曾任職于綜合醫(yī)療集團(tuán)-中珠醫(yī)療總部，主導(dǎo)醫(yī)院籌建與收購運(yùn)營

→【參與2家醫(yī)院籌建】某一線城市三級腫瘤?？漆t(yī)院（規(guī)模：4億元）、某海外醫(yī)療中心（規(guī)模：1千萬）

→【主導(dǎo)運(yùn)營2家醫(yī)院】廣西玉林桂南醫(yī)院（投資3億元、營收2億元、利潤3千萬）、安徽六安開發(fā)區(qū)醫(yī)院（投資1億元、營收4000萬元、扭虧為盈）

→【調(diào)研海內(nèi)外數(shù)百家生物醫(yī)藥/醫(yī)療/醫(yī)械機(jī)構(gòu)】對單體估值3-5千萬的目標(biāo)醫(yī)院開展投資并購盡職調(diào)查，提供調(diào)研報告超26份，為上市公司董事會決策提供依據(jù)

→【組織行業(yè)專家開展論證會】帶教學(xué)習(xí)30+場，為企業(yè)培養(yǎng)醫(yī)療綜合運(yùn)營管理人才

——曾任于醫(yī)療器械集團(tuán)-健帆生物總部，管理集團(tuán)多項業(yè)務(wù)發(fā)展

→【創(chuàng)新拓展集團(tuán)新業(yè)態(tài)模式】深入廣州、深圳、湖南、廣西、湖北等地醫(yī)院或連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)，開展學(xué)術(shù)推廣、科室共建、科普患教、病友關(guān)愛、慢病健康管理等，輸出先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新提出醫(yī)院合作業(yè)態(tài)模式、整體運(yùn)營解決方案業(yè)態(tài)模式，輔導(dǎo)扶持20+家醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營發(fā)展

→【規(guī)劃與推動集團(tuán)國際化新5年戰(zhàn)略】組織集團(tuán)總部11個國際業(yè)務(wù)必相關(guān)部門，推進(jìn)檢核各部門集團(tuán)國際化項目年度計劃實(shí)施，實(shí)現(xiàn)與俄羅斯工貿(mào)部、衛(wèi)生部建立政務(wù)、商務(wù)合作

→【培養(yǎng)醫(yī)院運(yùn)營管理人才】組織部門內(nèi)訓(xùn)20+場，培養(yǎng)團(tuán)隊人員醫(yī)院運(yùn)營管理、政務(wù)合作、商務(wù)談判能力。

主講課程：

《全維度推動醫(yī)院業(yè)績增長的營銷策略》

《面對醫(yī)院大客戶的醫(yī)藥銷售管理策略》

《康養(yǎng)結(jié)合護(hù)理院一體化建設(shè)運(yùn)營提升》

《藥械企業(yè)與醫(yī)院合作共贏實(shí)戰(zhàn)策略》

《提升醫(yī)院運(yùn)營管理能力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《醫(yī)療醫(yī)藥醫(yī)械行業(yè)投資管理》

《2024醫(yī)院服務(wù)體系管理升級》

《科學(xué)養(yǎng)生，元?dú)鉂M滿，做個健康職場人》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)落地，效果顯著：老師以20年醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及上市綜合醫(yī)療企業(yè)多維實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為基底，設(shè)計了實(shí)戰(zhàn)落地的課程內(nèi)容與行之有效的問題解決路徑

細(xì)致入微，易于理解：老師將復(fù)雜專業(yè)的管理理念和策略細(xì)化為易于理解的步驟，并通過互動討論的方式，讓學(xué)員簡單直白的理解專業(yè)的醫(yī)療企業(yè)管理方法和理念

學(xué)習(xí)規(guī)律明確，目標(biāo)導(dǎo)向：老師善于輔導(dǎo)式教學(xué)，像一位貼身教練一樣，幫助醫(yī)療企業(yè)培養(yǎng)管理人才

部分客戶評價：

許老師不僅理論知識扎實(shí)，而且結(jié)合了她醫(yī)療集團(tuán)國際化項目經(jīng)驗(yàn)，為我們企業(yè)帶來了許多的參考，提供具體的操作步驟和案例分析。課程中的策略和方法，員工回到工作崗位后立即付諸實(shí)踐，業(yè)績提升效果顯著，對我們企業(yè)給到了很大的幫助！

——某世界五百強(qiáng)醫(yī)藥企業(yè)高管 靳總

在醫(yī)療投資及投后運(yùn)營管理方面，許老師有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的行業(yè)資源，，別是在講解如何進(jìn)行有效的成本控制、提升運(yùn)營效率以及建立合規(guī)經(jīng)營體系方面，她的見解獨(dú)到、方法實(shí)用，讓我們受益匪淺。課程結(jié)束后，我們能夠更加自信地面對醫(yī)療投資項目，以及在投后管理中遇到的各種挑戰(zhàn)。

——某上市公司副總裁 司總

許老師的課程邏輯非常清晰，課程的學(xué)習(xí)規(guī)律非常明確，每個模塊都有明確的目標(biāo)和重點(diǎn)。讓我們能夠集中精力學(xué)習(xí)最關(guān)鍵的內(nèi)容。課程結(jié)束后，我感覺自己對醫(yī)院服務(wù)體系的管理有了更深入的理解，對未來的工作充滿信

——廣東省民營醫(yī)院行業(yè)協(xié)會 蘇會長

許老師具有很強(qiáng)的整合思維能力，在區(qū)域醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)項目會上，圍繞醫(yī)院和患者需求，對藥械生產(chǎn)廠家和投資方提出建設(shè)性規(guī)劃意見，不僅涵蓋了合作模式的理論知識，更有實(shí)際的合作案例和操作技巧，為我們區(qū)域的醫(yī)療事業(yè)推動發(fā)展和醫(yī)療企業(yè)發(fā)展給出了寶貴意見和方法。

——政府文旅規(guī)劃專家 沈院長

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com