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課程背景：

在快速變化的行業(yè)，洞察力的缺失已成為企業(yè)發(fā)展的重大障礙。常見情況包括：

因未能準(zhǔn)確把握市場動態(tài)和用戶需求，而錯(cuò)失了寶貴的市場機(jī)遇。

缺乏深入的用戶場景洞察，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)脫離實(shí)際使用情境，影響產(chǎn)品的市場表現(xiàn)。

沒有基于深刻商業(yè)洞察制定策略，使得企業(yè)在激烈的市場競爭中難以脫穎而出。

對需求分析浮于表面，導(dǎo)致無法滿足用戶對真實(shí)需求，造成研發(fā)資源的巨大浪費(fèi)。

這些問題的根源，在于缺乏對市場趨勢、商業(yè)模式、用戶場景、用戶需求、技術(shù)趨勢等關(guān)鍵因素的系統(tǒng)洞察和分析。

本課程旨在通過提供洞察本質(zhì)對思維方式，結(jié)合市場、商業(yè)、場景、需求、技術(shù)的實(shí)際場景，幫助學(xué)員掌握本質(zhì)思維和洞察方法，提升深度思考力，從而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略規(guī)劃過程中，更精準(zhǔn)更深入，減少浪費(fèi)。

課程收益：

掌握市場趨勢洞察，快速響應(yīng)行業(yè)變化。

理解用戶場景，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)貼合度。

學(xué)會商業(yè)模式創(chuàng)新思維，促進(jìn)企業(yè)增長。

掌握需求分析方法，精準(zhǔn)把握用戶需求。

理解技術(shù)趨勢，引領(lǐng)創(chuàng)新先機(jī)。

學(xué)會本質(zhì)思考和升維思考方法，探究本質(zhì)和底層邏輯。

課程對象：

產(chǎn)品研發(fā)人員，戰(zhàn)略規(guī)劃人員，市場人員

課程方式：

現(xiàn)場講授，小組討論，案例分享，現(xiàn)場演練

課程大綱

第一講：升維思考——洞察底層邏輯的思考方法

一、本質(zhì)思考：看透事物的本質(zhì)

1. 本質(zhì)思考的三件事

1）事物的根本屬性

2）問題的根源

3）現(xiàn)象背后的底層邏輯

2. 如何看透本質(zhì)？溯因推理法

1）對事物根本屬性作出假設(shè)的兩種方法：求同求異法、先歸納后抽象法

2）對問題根源作出假設(shè)的四種方法

——穆勒五法、5Why提問法、結(jié)構(gòu)性分析法、系統(tǒng)性分析法

3）對現(xiàn)象背后底層邏輯作出假設(shè)的方法：先歸納后抽象法

4）求證的三種方法：向自己提問、通過試驗(yàn)驗(yàn)證、舉出反例

5）小心基本謬誤與因果謬誤

二、升維思考法：解決“無解”之題

1. 層級思考法

2. 時(shí)間軸思考法

3. 視角思考法

4. 第三選擇思考法

5. 無邊界思考法

6. 塑造者思考法

第二講：市場洞察——精準(zhǔn)捕捉市場環(huán)境

一、市場研究全解析 - 打基礎(chǔ)，識趨勢

1. 市場研究的目的與重要性

2. 市場研究的步驟

3. 市場研究方法

1）調(diào)研問卷

2）焦點(diǎn)小組

3）深度訪談

二、市場分析實(shí)用工具 - 知己知彼，勝戰(zhàn)籌碼

1. 宏觀環(huán)境分析

工具：PESTEL模型

2. 產(chǎn)業(yè)鏈分析

3. 市場規(guī)模分析

4. 競爭情況分析

工具：波特五力模型

第三講：商業(yè)模式洞察——抽象描述商業(yè)本質(zhì)

一、商業(yè)模式基礎(chǔ)：構(gòu)建強(qiáng)大的盈利框架

1. 商業(yè)模式的作用

1）清晰展現(xiàn)關(guān)鍵商業(yè)活動

2）尋找高利潤區(qū)

3）推演模式創(chuàng)新

2. 商業(yè)模式畫布構(gòu)成9要素

1）用戶細(xì)分

2）價(jià)值主張

3）渠道

4）客戶關(guān)系

5）收入來源

6）關(guān)鍵資源

7）關(guān)鍵業(yè)務(wù)

8）關(guān)鍵伙伴

9）成本

練習(xí)：繪制產(chǎn)品的商業(yè)畫布

案例：知識產(chǎn)品的訂閱

二、經(jīng)典商業(yè)模式：案例分析與洞察

1. 免費(fèi)商業(yè)模式

特點(diǎn)：用免費(fèi)撬動收費(fèi)

案例：百度搜索、免費(fèi)報(bào)紙

2. 平臺商業(yè)模式

特點(diǎn)：多角色關(guān)系

案例：天貓、拼多多

3. 開放式商業(yè)模式

特點(diǎn)：構(gòu)建核心，吸引伙伴

案例：AppStore、OpenAI

練習(xí)：繪制商業(yè)模式

三、商業(yè)模式創(chuàng)新：打造盈利增長引擎

1. 選擇商業(yè)機(jī)會

角度一：行業(yè)

角度二：品類

角度三：競品

2. 創(chuàng)新推演方法

角度一：客戶

角度二：產(chǎn)品

角度三：資源

角度四：資金

案例：零售店的模式創(chuàng)新

練習(xí)：如何優(yōu)化產(chǎn)品的商業(yè)模式

第四講：用戶場景洞察——深入場景與心智

一、用戶心智

1. 什么是好的用戶畫像

2. 如何認(rèn)知用戶的生命周期

3. 用戶心智的3要素

1）經(jīng)濟(jì)資源

2）社會資源

3）文化資源

4. 用戶心智的應(yīng)用

1）判斷用戶特征

2）判斷用戶成本

3）建立產(chǎn)品認(rèn)知

二、用戶場景洞察

1. 場景分析四要素

1）用戶

2）時(shí)間

3）地點(diǎn)

4）任務(wù)

2. 場景洞察的三種方法

工具：IBCD工具

1）微觀洞察：從線找點(diǎn)，順藤摸瓜

2）中觀洞察：兩面結(jié)合，做肉夾饃

3）宏觀洞察：從體看鏈，價(jià)值錨定

第五講：需求洞察——構(gòu)建產(chǎn)品成功的基石

一、需求理論：項(xiàng)目成功的先決條件

1. 需求的力量：決定項(xiàng)目成敗

1）需求導(dǎo)致項(xiàng)目失?。喝笔У男枨?、錯(cuò)誤的需求、不斷變更的需求

2）需求對項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)影響

2. 從想法到需求：需求的起源和分類

1）功能需求

2）質(zhì)量需求

3）約束

3. 需求工程全景：從獲取到管理

1）需求獲取

2）需求分析

3）需求評審

4）需求管理

二、精準(zhǔn)捕獲需求：技術(shù)與策略

1. 需求獲取的方法

1）定性的說

2）定量的說

3）定性的做

4）定量的做

2. 用戶畫像

三、深入分析需求：方法與實(shí)踐

1. 構(gòu)建需求藍(lán)圖：結(jié)構(gòu)化與模版

1）需求模版

2）用戶故事

2. 需求分析方法

1）靜態(tài)分析法

2）動態(tài)分析法

3. 排序需求優(yōu)先級

4. 需求文檔化

四、需求評審：確保質(zhì)量與可行性

1. 評審的力量：提升需求質(zhì)量

2. 評審標(biāo)準(zhǔn)

1）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

3. 測試方案

第六講：技術(shù)趨勢洞察——引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新

一、識別關(guān)鍵技術(shù)：聚焦核心技術(shù)發(fā)展

1. 核心技術(shù)領(lǐng)域

2. 新興技術(shù)領(lǐng)域

1）人工智能

2）自動駕駛

二、新技術(shù)的應(yīng)用

1. 技術(shù)成熟度曲線

2. 技術(shù)轉(zhuǎn)化成本

課程回顧、總結(jié)、答疑

曹老師

曹文斌老師 研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家

22年研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

北京航空航天大學(xué)（雙一流）軟件工程碩士

高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（高級職稱）

自助售貨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（T/CCAGM 004—2020）的撰寫人之一

成都英諾技轉(zhuǎn)科服創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

廣東科技學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

曾任：甘來科技 | 創(chuàng)始合伙人 & CTO

曾任：百度（中國500強(qiáng)）移動云事業(yè)部 | 資深架構(gòu)師（T8）

曾任：數(shù)碼視訊（上市） | 戰(zhàn)略研究院架構(gòu)師

擅長領(lǐng)域：全流程產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)、敏捷軟件開發(fā)、項(xiàng)目管理、研發(fā)體系建設(shè)等

★ 【懂技術(shù)】主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵技術(shù)決策，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新：帶領(lǐng)甘來科技技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)工作，新增專利、著作權(quán)等40余項(xiàng)，拿下10余項(xiàng)各類創(chuàng)新獎。憑借技術(shù)實(shí)力入選“難于進(jìn)哈佛”的微軟加速器和百度AI加速器。

★ 【曉市場】累計(jì)研發(fā)完成14項(xiàng)涉及醫(yī)療、教育、零售、互聯(lián)網(wǎng)等多行業(yè)商用軟硬件產(chǎn)品：

→ 百度網(wǎng)盤、百度云記事本：百度核心產(chǎn)品之一，為8億用戶帶來數(shù)字化生活的便利。

→ 智能零售機(jī)器人及運(yùn)營管理平臺：入選2018年Gartner人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書。

→ 手機(jī)導(dǎo)航系列產(chǎn)品：國內(nèi)早期手機(jī)導(dǎo)航的先行者，為2000萬司機(jī)提供地圖導(dǎo)航服務(wù)。

★ 【樂分享】多次受邀出席行業(yè)峰會分享：曾在《Microsoft Tech Summit》《Microsoft Ignite China》《微軟物聯(lián)網(wǎng)大會》《Plug and Play峰會》等峰會/論壇分享新技術(shù)、新商機(jī)。

★ 【善培養(yǎng)】百度技術(shù)委員會委員、百度技術(shù)學(xué)院最佳導(dǎo)師：主講《技術(shù)經(jīng)理研發(fā)效能提升》《敏捷項(xiàng)目管理核心技能提升》《優(yōu)秀工程師職業(yè)素養(yǎng)提升》等課程，為百度培養(yǎng)多名T6、T7高級工程師。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

曹老師軟件工程專業(yè)出身，主導(dǎo)研發(fā)了14款產(chǎn)品，覆蓋醫(yī)療、教育零售、互聯(lián)網(wǎng)、AI等多個(gè)領(lǐng)域，且有廣泛的商用落地：

——互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域——培養(yǎng)并帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，從無到有，完成百度網(wǎng)盤等多個(gè)用戶日活過億的產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)，并創(chuàng)新設(shè)計(jì)交叉雙迭代敏捷模型，進(jìn)行過程控制，保障百度移動云Android、iOS、PC等多平臺客戶端產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計(jì)、評審和核心技術(shù)模塊的研發(fā)與攻關(guān)

成果：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)保持百度網(wǎng)盤、通訊錄、云記事本等多個(gè)產(chǎn)品快速高質(zhì)的迭代產(chǎn)出，并為百度培養(yǎng)了多名T6、T7級別的高級工程師。

——智能機(jī)器人領(lǐng)域——主導(dǎo)甘來科技機(jī)器人產(chǎn)品線規(guī)劃、需求分析、產(chǎn)品創(chuàng)新決策，全面把握硬件產(chǎn)品技術(shù)投入和資源配置，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成2款新一代無人零售機(jī)器人概念機(jī)研發(fā)。

成果：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落地微軟辦公用品分發(fā)物聯(lián)網(wǎng)、可口可樂自販機(jī)等近10種不同類型的零售機(jī)器人，其中可口可樂自販機(jī)智能運(yùn)營管理平臺，支持近2000臺自販機(jī)的運(yùn)營管理。

——零售數(shù)字化領(lǐng)域——作為北京芝一食品的技術(shù)帶頭人，帶領(lǐng)IT技術(shù)和數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)建會員信息系統(tǒng)，打通線上線下體系，建立高效數(shù)字化營銷體系。

成果：僅用6月時(shí)間、40萬成本，帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成全國21家連鎖門店與總部的ERP、e-ERP、BI、小程序、智能巡店、自有會員等數(shù)字化系統(tǒng)初始建設(shè)，快速適配業(yè)務(wù)變化。

——醫(yī)療領(lǐng)域——指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用各類傳感器、刺激器等領(lǐng)域新技術(shù)，對醫(yī)院、醫(yī)學(xué)/教學(xué)實(shí)驗(yàn)室等場景的動物實(shí)驗(yàn)進(jìn)行信號采集、處理、分析，研發(fā)某生物醫(yī)學(xué)信號采集處理系統(tǒng)。

成果：帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)利用高速繪圖、動靜態(tài)分割等的技術(shù)創(chuàng)新，幫助產(chǎn)品一舉成為行業(yè)頭部品牌。

——通訊領(lǐng)域——曾在Nokia、Motorola等功能手機(jī)時(shí)代，參與研發(fā)某手機(jī)導(dǎo)航，實(shí)現(xiàn)手機(jī)地圖和駕駛導(dǎo)航在線服務(wù)。

成果：手機(jī)導(dǎo)航的先行者，為2000萬付費(fèi)用戶提高便捷的手機(jī)地圖和導(dǎo)航服務(wù)。

曹老師22年的研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)中，從普通架構(gòu)師一路成長到CTO（首席技術(shù)官），他總結(jié)自身成功經(jīng)驗(yàn)，為廣大技術(shù)人員解決難題，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的技術(shù)人才：

01-論壇/峰會演講嘉賓：多次受《Microsoft Tech Summit》《Microsoft Ignite China》《微軟物聯(lián)網(wǎng)大會》《網(wǎng)易創(chuàng)投大會》《中國泛零售峰會》《自助售貨行業(yè)發(fā)展峰會》《中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會》等峰會\論壇邀請出席分享

02-百度技術(shù)學(xué)院最佳導(dǎo)師：曾為百度提煉工程師能力地圖作為職稱評定和人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，開展《技術(shù)經(jīng)理研發(fā)效能提升》《優(yōu)秀工程師職業(yè)素養(yǎng)提升》等課程20+場。

03-服務(wù)達(dá)能集團(tuán)、北京琥珀等企業(yè)：開展《產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品力提升實(shí)戰(zhàn)》《技術(shù)經(jīng)理研發(fā)效能提升》《敏捷項(xiàng)目管理核心技能提升》等課程15場。

主導(dǎo)項(xiàng)目清單（部分）：

01-可口可樂《零售數(shù)字化項(xiàng)目》

02-微軟中國《智能辦公用品分發(fā)項(xiàng)目》

03-萬達(dá)廣場《數(shù)字化客流系統(tǒng)項(xiàng)目》

04-某企業(yè)《智能零售機(jī)器人產(chǎn)品發(fā)布會項(xiàng)目》

05-某企業(yè)《研發(fā)體系建設(shè)咨詢項(xiàng)目》

06-中國電信《手機(jī)導(dǎo)航項(xiàng)目》

07-百度《AI機(jī)器視覺項(xiàng)目》

08-富士康《下一代售貨機(jī)聯(lián)合研發(fā)項(xiàng)目》

09-某品牌《連鎖門店數(shù)字化解決方案項(xiàng)目》

……

主講課程：

《準(zhǔn)時(shí)交付——實(shí)用項(xiàng)目管理全流程實(shí)戰(zhàn)》

《項(xiàng)目推進(jìn)——敏捷項(xiàng)目管理核心技能提升》

《從零到壹——產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品力提升實(shí)戰(zhàn)》

《帶人成事——技術(shù)經(jīng)理管理技能提升》

《研發(fā)加速——技術(shù)經(jīng)理研發(fā)效能提升》

《創(chuàng)新有術(shù)——產(chǎn)品創(chuàng)新與商業(yè)模式設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》

《職業(yè)躍遷——優(yōu)秀技術(shù)人員職業(yè)素養(yǎng)提升》

授課風(fēng)格：

● 系統(tǒng)性：曹老師對現(xiàn)代軟件工程和項(xiàng)目管理有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，多年的B端產(chǎn)品、C端產(chǎn)品、項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，及產(chǎn)品多維度崗位的磨練，使其授課內(nèi)容的系統(tǒng)性尤其突出。

● 實(shí)操性：以產(chǎn)品設(shè)計(jì)、軟件工程、項(xiàng)目管理的理論體系為基礎(chǔ)，結(jié)合多年工作經(jīng)驗(yàn)和方法。通過理論與實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)員既能學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，又能掌握實(shí)戰(zhàn)技能。

● 啟發(fā)性：產(chǎn)品、技術(shù)、商業(yè)互為一體，課程中曹老師往往以商業(yè)本質(zhì)出發(fā)，把產(chǎn)品、技術(shù)、管理向著商業(yè)目標(biāo)看齊，啟發(fā)學(xué)員的商業(yè)思維與客戶意識

● 互動性：高屋建瓴，深入淺出，融會貫通多種跨職能跨崗位的知識與技能，剖析準(zhǔn)確透徹，授課方式輕松活潑，強(qiáng)調(diào)互動和課堂練習(xí)，幫助學(xué)員學(xué)有所用，學(xué)有所悟。

部分曾服務(wù)過客戶：

微軟（中國）有限公司、聯(lián)想集團(tuán)、可口可樂公司、天貓、雀巢公司、嘉士伯、瑪氏公司、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)集團(tuán)、萬達(dá)廣場、小米科技有限責(zé)任公司、達(dá)能集團(tuán)、英諾科技有限公司、中國電信集團(tuán)公司、中國通信服務(wù)股份有限公司、富士康科技、北京琥珀創(chuàng)想科技有限公司、北京盈科世紀(jì)技術(shù)開發(fā)有限公司、北京微信斯達(dá)科技發(fā)展有限公司、北京康科利科技發(fā)展有限公司、北京騰瑞萬里信息技術(shù)有限公司等

部分客戶評價(jià)：

曹老師課程內(nèi)容很充實(shí)，進(jìn)度把握頁很好，很喜歡之前工作經(jīng)歷中的實(shí)際案例，生動易懂，讓我的產(chǎn)品知識更體系化了。

——英諾 康總

曹老師講解的很透徹，結(jié)合案例和練習(xí)也很好理解，語速也不快，讓我系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了產(chǎn)品經(jīng)理的知識，也糾正了我很多自己摸索不當(dāng)?shù)膯栴}。超贊的

——中國通服 王經(jīng)理

我們在工作過程中也是不斷摸索的，缺少一些專業(yè)知識，即使是看了書也不知道如何用，用在哪。這次很有幸能跟曹老師系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別感謝

——琥珀創(chuàng)想 宋總

我自己還是蠻有收獲的，尤其是講敏捷的部分。我們的IT部門其實(shí)承擔(dān)著非常繁重的開發(fā)與運(yùn)維的任務(wù)，還要面對很多業(yè)務(wù)部門各種需求，但是，我們在敏捷開發(fā)的應(yīng)用上往往也是自己摸索。今天這么系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓我們真正看到了成熟的敏捷開發(fā)管理是如何進(jìn)行的，對我們幫助很大。

——達(dá)能亞太 張總

部分證書/證明：

高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師自助售貨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的撰寫人之一

百度技術(shù)學(xué)院最佳導(dǎo)師百度新人文化導(dǎo)師聘書

部分授課照片：

青島海爾

《從混亂到掌控的多項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)》中奧電子

《項(xiàng)目經(jīng)理高效溝通與影響力精進(jìn)》

上海威派格

《產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品規(guī)劃能力提升》中國電子系統(tǒng)工程集團(tuán)

《項(xiàng)目管理沙盤》

中國通信服務(wù)集團(tuán)

《產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品力提升實(shí)戰(zhàn)》數(shù)字瀘州

《產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品力提升實(shí)戰(zhàn)》

中糧-可口可樂

《零售數(shù)字化解決項(xiàng)目》浙江能源集團(tuán)

《產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品力提升》

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