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課程背景：

困惑：究竟標準化制度化是不是好的管理？

員工態度和能力到底哪個更重要？

管理者要有威嚴還是親和力？

自己忙：管理者自己能力很強，但不能讓成員做到自動自發，讓部門高效有序的運轉。

增效慢：工作越來越忙，事情越來越多，不能通過工作效率的提升降低工作壓力。

事難干：在工作中任務推進不穩定，不能有效的掌控任務達成目標。

人難管：管人時有效果，但成本過高，不能讓人員管理簡單、直接、系統和高效。

因時代變遷、行業發展、業態區別，傳統高壓階層式的管理在今天已經無法施展，經典的管理體系底層邏輯雖然亙古不變，但是新的方法論和理念每5年左右都會有轉變，面對越來越難管的年輕人，必須有一套全新的管理的理念和方法，讓管理更輕松，管理成本更低。孫老師萃取自身國有企業管理+私有民辦教育機構管理經驗，再結合體育俱樂部教練Coach Manager的管理機制，形成一套適用于企業的教練式管理體系CoachLeader。能夠讓學員系統地優化管理意識，極簡快速找到解決路徑，最終實現管理能力的快速提升。

課程收益：

有目標—清晰明確知道每件工作最終要完成的目標。

有動力—通過統一目標讓員工對執行有內驅力。

能完成—通過機制讓員工自發可以完成目標

得人心—提升個人領導力，有效影響他人，讓下級自動自發、盡心又盡力的工作。

課程對象：

中基層管理者

課程方式：

理論講解、案例討論、模擬演練、工具現場創造

課程大綱：

導言：什么是Coaching-Leader教練式管理

1. 管理的本質

1）帶領團隊完成目標：制定目標-執行流程-能力培訓-監督檢查

2）激勵團隊高效超額：激勵鼓舞-獎罰機制

2. Coaching-Leader教練式管理者本質

1）從“指揮命令控制”到“引發支持協助”

2）從“給出答案”到“有效溝通、引發思考、自尋答案”

3）從PDCA的執行管理戴明環到OKR結果導向價值管理

4）從監督者變成鏈接者Linker

5）用機制管事：做什么-怎么做

6）用情分管人：自己什么樣+下屬什么樣=用什么樣的方法應對什么樣的場景

案例：足球教練的工作

第一講 制定有激勵作用的目標

一、目標是共創出來具備合理性的——共創會

1. 黃金圈法則講清楚為什么設置目標

2. 提前收集信息提升決策質量

案例：一個因決策不合理受委屈哭著離職的客服

二、目標是需要按階段拆解的——OKR目標管理

1. 制定總目標O

2. 拆解總目標關鍵節點KR

3. 拆解個人O-及KR

4. 對齊個人與團隊的KR

案例：足球教練一個賽季的OKR

現場實操：如何設置一個銷售團隊目標

三、目標與獎罰制度

1. 蒙古兵團獎勵機制——執行前定目標，執行后定激勵先定總獎勵

2. 本該完成沒完成的處罰：反推KPI淘汰不合格員工優化團隊

3. 不怪員工沒完成的處理：梳理策略-教授工具-安撫激勵

第二講 科學把控執行過程

1. 高效而不形式主義的日報

1）日報用來糾正主次偏差 2）日報用來提出建議 3）日報的“黃金圈法則”

4）日報是完成的方法沉淀 5）日報做未完成的分析和提出幫助需求

6）日報體現目標完成比例 7）日報要講證據、多表格、可視化

現場實操：日報評寫

2.KR節點把控——洋蔥會

1）深扒問題 2）協調支持 3）精準解決

3. 執行結束的復盤會

1）去除一切不必要考核 2）去除一切不必要崗位 3）做好慶功會

第三講 和員工溝通交流

一、和員工的常規交流談心

1. 合作式傾聽：下屬不是沒意見是不敢說

2. 共情式溝通：如何做好和下屬的1vs1

3. 有效提問：合作思維打破艱難談話

二、如何批評員工提出意見

1. 三明治法：認同積極一面-批評建議不好的-鼓勵支持

2. FFH法：指出事實Fact-給團隊帶來的影響Feeling-希望做什么直接說Hope

3. 如何處理有情緒的員工——排雷式溝通

現場互動：夸獎和批評

三、團隊之間影響執行的溝通

1. 四維溝通法：消除溝通帶來的情緒，還溝通最純粹的目的

2. 消除溝通誤會

1）認知誤會

2）表達誤會

第四講：思考解決問題的基礎工具TOSCA框架

總案例：產品這么好為什么賣不動？

一、搞清楚問題本身

1. 5WHY法深挖問題——深挖最本質的問題，避免解決錯方向

案例：醫院治病的進化

2. T（Trouble）-O（Objective）把問題量化呈現，避免誤導自己

案例：小米某款手機的總結會

二、拆解分析問題原理

1. S：分析常規要素——用MECE法則找到問題的底層邏輯

案例：某公司如何提升營業額

2. A：分析決策人——用金字塔原理拆解決策人對結果的影響

案例：復雜的婚姻經營問題

3. C：分析變量——用關聯法鏈接變量和影響要素

案例：兩家汽車品牌競爭，A公司率先降價

4. X：用元件思維呈現最終方案

案例：某公司員工離職率太高

孫老師

孫梵老師 職場效能提升專家

日本大學EMBA

國家高級心理健康指導師

AACTP國際注冊認證培訓師

曾任：中石化（世界500強）勝利油田 | 工程師、中級管理干部

曾任：太平洋保險公司（世界500強） | 區域主管/內訓師

0→3億業績的實現者：曾從0到1打造了一支200人銷售團隊，帶領團隊8個月為某商學院完成0-3000萬業績突破，第1年業績突破1.2億，第3年業績突破3億。

50000+新生代員工培養官：曾服務字節跳動、美團、中國銀行、中國電信、中國核動力工業、IBM中國、富士康等等近500家企業，輔導超50000新生代員工提升工作效能。

50+教育論壇的新培訓理論分享者：曾受邀出席CPPL中國民辦教育論壇、亞洲教育發展論壇、全國家庭教育發展論壇等50+教育類論壇分享員工效能培養的新方法、新理論。

實戰經驗：

■ 秉承創新管理理念-“管理是永遠變化的”

——10年來，孫老師致力于研究與時俱進的方法為企業提高組織效能。從了解當下員工所想所求，結合企業所需所缺；幫助企業與員工共建一個歡樂輕松、高效務實的年輕化團隊：

【01】任職中石化勝利油田工程師、管理干部期間，管理礦區員工的油氣開發、安全生產，帶領團隊超額完成目標150%，受評礦區先進員工評選第1

【02】任職太平洋保險公司區域主管、內訓師期間，為團隊設定目標與制定計劃，培養團隊成員執行力，帶領銷售團隊4個月達成西南大區業績冠軍，員工離職率連續一年分公司最低，初創團隊5人全部晉升為片區經理

■ 應用新穎培訓理念-用“員工的魔法”打敗員工的“魔法”

——孫老師以“找到屬于學員自己的答案”為核心，通過脫口秀、TED演講式的課程風格，貼近現實問題的內容設計，引導學員思考自己的答案，幫助學員走出工作困境，已經服務中國銀行、中國鐵路、國家電網、奔馳汽車、富士康等近企業開展培訓超1000場

主講課程：

《職場劇本殺（職場效能提升系列）》

《即興工作坊（職場效能提升系列）》

《Z世代（95、00后）員工管理——新生代員工創新管理》

《做發光的職場人——職業素養職場適應進階》

《結構思考力——分析問題解決問題》

《高效執行五部曲》

《精力情緒壓力管理》

《教練式管理》

授課風格：

● 笑著聽完課：老師擅長用年輕人喜歡的劇本殺、即興活動的課程形式，脫口秀式、TED演講式的講授風格，為學員打造歡樂課程，讓學員在愉快中收獲知識，在歡樂中得到成長

● 找到屬于自己的答案：老師擅長以風趣好玩時尚的新互動、簡潔直觀的新觀點，啟發學員思考職場中的問題解決，帶領學員從發散思考擴寬思維，再引導學員找到屬于自己、適合自己的問題解決方案，告別固化思維，打開創新之門。

● 關注應用價值：老師注重培養學生將所學知識和技能應用于實際問題解決，輔實踐訓練等方式，讓學員執行“自己的答案”解決工作中的問題，提高效能

曾服務客戶：

金融業：中國銀行（遂寧分行、廣元分行）、中國農業銀行眉山分行、中國建設銀行（南充分行、成都第四支行、成都第八支行）、中國工商銀行四川省分行、南充商業銀行、成都農商行、重慶農商行、郵政儲蓄等

制造業：IBM中國天府軟件園、富士康郫都工業園員工學院、北京奔馳汽車北京總部工業園、東風特種車裝備公司等

煙草/零售業：中國煙草（成都、綿陽、自貢、攀枝花、瀘州、德陽、廣元、遂寧、內江、樂山、資陽、宜賓、南充、雅安、達州等）、重慶煙草局、茅臺集團四川公司、紅旗連鎖、舞東風連鎖、鍋圈食匯河南總部、百果園等

地產業：恒大地產、四川交投集團、天府新區投資集團、瑞云集團、萬宸地產、恒宇房產、萬達地產、瑪雅房產、高路瑪房產、園丁房產、重慶同景集團、萊蒙置業等

能源業：中國核工業集團、中國核工業福州核電站、國家電網(阿壩、巴中、眉山)、中化中藍晨光學院、成都城電電力工程設計公司

通信業：中國移動四川分公司、中國移動青年干部培訓中心、中國電信廣安公司、中國聯通西部信息中心、

IT/互聯網業：字節跳動（西安、成都）、美團外賣全國空中課堂、小米集團空中學院、智聯招聘、前程無憂、獵聘網等

國企/事業單位：中國郵政四川各地市州分支機構、成都市政府機關生活服務中心、龍泉區教育局公開課、四川管理干部學院等

交通運輸業：中鐵成都局成都機務段、中鐵成都局貴陽機務段，中鐵建工集團西南分公司、通號城市軌道交通重慶分公司、中國國際航空武漢分公司、中國國際航空四川分公司、中國國際航空貴州分公司、中國南方航空公司總部、重慶航空、大連航空、全國多地民航空管局、四川航空、成都雙流機場等

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