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課程背景：

中國社會高速發展，每一代人之間代際特征差異顯著。具體到企業里，隨著95后/00后新生代員工步入職場，他們在思維，感受和行為模式上和之前代際的較大不同，造成了與管理者的認知差異，甚至行為沖突，您的企業是否存在如下現象：

→ 費盡心思招聘的新生代員工，入職沒多久就莫名其妙離職流失？

→ 他們的所思所想猶如黑盒子，看不懂摸不透？

→ 管理者抱怨新生代員工難管，不主動匯報工作，不按要求做事，想法一大堆？

→ 管理者反應新生代員工不開心就掉臉子、不想干就懟領導，說不得哄不了，每天整頓職場？

→ 管理者感嘆新生代員工生在福中不知福，要求太高，難以激勵？

→ 新生代員工抱怨管理者不坦誠不公平不尊重自己，難以忍受？

→ 新生代員工嫌棄管理者固執己見，規矩太多，說教洗腦，又端又裝？

同樣優秀努力，同樣生性純良，管理者和新生代員工為何總是不歡而散？

說到底緣于代際沖突，是由管理者和新生代員工的認知差異造成。本課旨在通過新穎的劇本殺游戲體驗以及代際領導力知識的傳授：

→ 科學運用庫伯經驗學習圈的經典理論，通過劇本殺讓學員從獲得切實的具體經驗——到演繹&復盤引導學員進行深入觀察反思——再抽象概括上升到課程的理論知識——最后情景運用引發學員學以致用，回到具體工作

→ 從而讓管理者沉浸式體驗，能夠感受新生代，看見新生代，理解新生代，最終學會領導新生代。

課程收益：

● 沉浸式劇本殺體驗，設身處地的感受新生代員工的無奈與痛楚，提升學習意愿

● 通過學習代際理論提升3個認知，了解新生代員工的2個核心需求，3個反轉

● 了解新生代員工特征與職場需求，打破固有偏見，摘下有色眼鏡，以心換心，客觀中立的評價和看待新生代員工，減少認知差異

● 學會管理新生代的3個招式，了解2類錯誤，掌握1個工具，將工具結合實際，用回自己現有團隊新生代員工身上，用新生代喜聞樂見的方式管理新生代員工

● 清晰激勵新生代員工的具體方法，達成企業的績效提升

課程對象：

新生代員工的管理者/HR（建議學員人數8-40人，需分為8個組）

課程方式：

沉浸式劇本殺體驗+學員討論+講師講授+案例分析+視頻互動+實操演練

課程大綱

第一部分：沉浸式劇本殺游戲-《沉默的真相》

角色選擇&介紹：

1. 學員自我介紹&小組分工

2. 小組打分規則介紹

3. 劇本背景介紹

1）4位氣質不同的管理者：做事嚴謹的A 樂于分享的B 目標感強的C 包容性強的D

2）4名性格迥異的新生代員工：大大咧咧的E 低頭做事的F 認真敏感的G 行業精英的H

3）他們之間會擦出什么樣的矛盾沖突？沉默背后是怎樣的真相？

第一輪劇本：餐廳里的吐槽大會

劇本圍讀&演繹

1. 為難的HR

2. 角色介紹&群體面試

3. 新團隊建立&年輕員工業績展示

第二輪劇本：你懂不懂員工？

——換人就能解決問題嗎？

——員工&管理者風格一樣真的好嗎？

——溝通時，就事論事就夠了嗎？

——我們是否對新生代員工有足夠的關注呢？

——我們是否懂得新生代員工呢？

劇本圍讀&演繹

1. 權利反轉

2. 角色闖關

3. 觀眾互動

4. 彼此打分

全劇本復盤

小組討論&復盤

1. 小組投票&討論

2. 角色組復盤&優缺點點評

3. 講師總結管理者代際領導中出現的常見問題

第二部分：代際領導力提升

測試：你了解這代年輕人嗎？

第一講：理解新生代員工

一、代際理論的3個認知

解析：代際與代際特征

1. 重大歷史事件造就一代人

2. 最個性的年輕人，也擁有共同代際特征

3. 代際沖突推動社會發展

二、新生代的代際特征（按企業情況選擇講解）

1. 90后

2. 95后

3. 00后

三、新生代的2個核心需求

背景：新生代經歷的重大歷史事件及影響

1. 公平

2. 被看見

四、反轉時代：我們和新生代員工職場上最大的3個不同

1. 成功 VS幸福

2. 裝 VS不裝

3. 大咖 VS大神

思考&分享：我的新理解

第二講：管理新生代員工

案例&討論：不敲門的野蠻人

一、3個招式：一招三式

心法：溫柔的堅定

1. 招式一：軟化沖突

1）放下面子

測試：你端不端裝？

2）管好情緒

工具：ABC原理

練習：代際沖突的不合理信念識別

互動：那可不一定

2. 招式二：淡化權威

1）拉近距離

視頻：萌妹要會賣萌

視頻：死亡笑臉

洞察：新生代的愛與狠

2）化解尷尬

視頻：幽默是最高等級的智慧

練習：表情包壓制的一步王者

3）以柔克剛

3. 招式三：強化邊界

1）補漏>打氣

2）降干擾>提潛能

視頻：不會游泳的奧運游泳冠軍教練

案例分析：不敲門的野蠻人

思考&分享：最想用的招式

二、2類錯誤

1. 淡化權威缺失

2. 強化邊界缺失

思考&分享：哪類錯誤最嚴重

三、1個工具：角色感對話

1. 角色 2. 場合 3. 內容 4. 時長 5. 溝通方式

舉例：父親住院的小林

練習：我們的角色感對話小劇場

第三講：激勵新生代員工

一、全面薪酬管理模型

1. 外在貨幣化薪酬

2. 外在非貨幣化薪酬

3. 內在薪酬

二、新生代喜歡的激勵方式

1. 特權

案例：開腦洞的特權

互動：我的特權卡

2.認可

警惕：當眾表揚 VS 私下表揚

工具：夸人夸到心坎里的認可模型

三、新生代喜歡的團建方式

總結&復盤

馬老師

馬雅娜老師 職場效能提升專家

20年企業實戰經驗（其中15年世界500強實戰）

法國BORDEAUX IAE企業管理碩士

AACTP國際認證翻轉培訓師、共創引導師

國家認證職業生涯規劃師、生涯咨詢師、生涯測評解讀師

曾任：阿里巴巴（世界500強） | 運營專家

曾任：百威英博（世界500強、全球最大啤酒釀造商） | SPAD（副總監級）

曾任：保樂力加（世界500強） | 大區營銷經理

★ 《職業生涯規劃》、《代際領導力》、《沉默的真相（劇本殺）》、《陸拾公園迷案（劇本殺）》、《肆一鏢局（劇本殺）》、《遠航者號（劇本殺）》、《做自己的情緒管理教練》等版權課程認證講師

★ 4次職場跨界、均大放異彩（跨越快消、奢侈品、互聯網、企培）：

阿里巴巴-【成功打造國內首個“線上糖酒會”實現GMV達成率153%】

百威英博-【全國酒類“福佳銷售之王”】【全國進口酒夏季激勵得主】

保樂力加-【全球Global Premier Awards中國區提名】【中國金樽獎團隊獎提名】

★ 管理、營銷、運營等多職能經驗積累、讓馬老師能全面、多維的解決員工目標不清晰、能力不清楚、缺乏內驅力、溝通不順暢等問題、已幫助超3000名員工走出職場困境、實現效能提升。

實戰經驗：

馬老師擅長結合員工能力、員工需求與企業要求、企業回饋、打造兼顧個人和企業的共贏策略、實現從個人發展的潛能激發、到員工工作動力、意愿、能力的全方位提升。在跨越4大行業（快消、奢侈品、互聯網、企培）職場實戰中、馬老師為自己與團隊均制定了明確的職業目標、對內不斷實現員工潛能激發、橫向協調跨部門溝通、對外高質量服務客戶、帶領團隊業績節節突破：

01任職百威英博-SPAD期間、頂住全球戰略項目的高強高壓、策略性地貼近企業要求提升員工能力、激發團隊潛能、帶領團隊連續2年實現突破、變不可能為可能、取得驕人業績-2017 Vs 2016：199%、2016 Vs 2015：189%。并斬獲多個品牌、項目全國銷售之王。

02-任職阿里巴巴-運營專家期間、成功打造國內首屆《線上糖酒會》、通過2屆發展、成功推動大規模跨部門協作、在將糖酒節升級成平臺節日、實現業績突破：GMV達成率153%、同比達成265%。

03-任職保樂力加-大區營銷經理期間、引導內部團隊共擬目標、并率領內部團隊高效鼎力協作、打造大北區杰卡斯中網邀請賽、通過創造性地【將社會化營銷+渠道促銷+體育賽事】有機結合、撬動眾多外部客戶、成功拓展新銷售渠道創新建立新CRM平臺,為企業招募超5,000名目標消費者、促成5萬+瓶銷售。此項目被總部借鑒并擴展到全中國范圍執行。

主講課程：

《做自我職業生涯的掌控者》

《職場人的情緒與壓力管理、打造陽光心態》

《從'我'到'我們'、ALL-US職場溝通與協作法》

《用新生代思維管理新生代、管理者代際領導力提升》

《做員工的領路人、管理者生涯領導力提升》

《從校園到職場、新員工職場蛻變記》

《留住優秀員工：給職場精英的職業生涯規劃課》

《平衡工作與生活、提升職場幸福力》

劇本殺專題：

《職場溝通與協作劇本殺——肆一鏢局》

《客戶營銷服務提升劇本殺——陸拾公園迷案》

《新生代員工管理、代際領導力提升劇本殺——沉默的真相》

《管理者劇本殺——王權·逐鹿》

《員工職業素養提升劇本殺——遠航者號》

《新員工劇本殺——遠航者號》

授課風格：

理性授課：邏輯清晰、條理分明；有理有據、思維縝密。

感性引導：游戲教學、身臨其境；學員為本、互動性強。

生動鮮活：抽象概念、具體展現；通俗易懂、深入淺出。

有趣輕松：親和教學、感染力強；風趣幽默、引人入勝

部分服務企業：

國央企/事業單位：國家電網、國家能源、中核集團、中國交建、中國鐵建、中國建工、中國航空工業、中國船舶、中國海油、中海船舶、中國外運、中國石化、中國化工、中國燃氣、中國移動、中國鐵塔、中國郵政、華潤醫藥、廣東中煙、西安熱工研究院、重機宇航材料工程、深圳華通威、山西園區建設發展集團、常高新集團

金融行業：中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、交通銀行、招商銀行、北京銀行、廣發銀行、上海浦東發展銀行、蘇州銀行、成都農村商業銀行、工銀金融租賃、農信銀資金清算中心、中國人民保險集團、太平洋安信農業保險、上海投資咨詢集團、長春國投

國際企業：卡特彼勒CATERPILLAR、伊利集團、譜賽科生物技術有限公司、天津天寰聚氨酯有限公司、無錫村田電子有限公司、浙江斯派莎克閥門有限公司、安波福（中國）投資有限公司、保樂力加中國、康師傅武漢頂津食品、圣元國際集團、九龍倉（中國）物業管理

其他企業：威睿電動汽車技術(寧波)有限公司、天津泓德汽車玻璃有限公司、深圳市長盈精密技術股份有限公司、天津力神電池股份有限公司、青木科技、深圳吉陽智能科技有限公司、上海楷徽工業設備、雅悅酒店投資管理有限公司、外語教學與研究出版社、南開大學、石油化工大學

部分客戶評價：

今天的課程趣味感十足、參與度高、體驗感強、從沒想過可以這樣學習職業生涯相關知識。馬老師帶領學員在進行自我探索更了解自己的所需所想所長所能后、落地現有工作、切實給到提升路徑、令我們收獲頗豐。感謝馬老師！

——工商銀行某大區團委書記 陳書記

雖然早就聽聞劇本殺培訓的魅力、但用劇本殺給高級管理者講兩天領導力課程、開講前我們HR內心還是有些小忐忑的、但當早上走進教室看到馬老師精心打造的氛圍感布置、劇本殺過程中看到管理者的聚精會神、一絲不茍、課堂中聽到管理者討論&分享中的熱烈參與、聯系實際、我懸著的一顆心終于放下了。馬老師的劇本殺課程設計得輕松有趣又干貨滿滿、極大促進了參與學員的領導力提升！

——康師傅飲品事業部 黃處長

“自由=能力-需求（欲望）”、“機會=優勢能力*投入”、這次馬老師帶來的職業生涯課程既生動有趣、互動性強、又條理清楚、邏輯感好。將一個個感性的職場案例故事融入到一個個理性的生涯模型中去、不說教不灌輸、輕松激發員工內驅力。

——中石化某分公司黨委組織部 張部長

馬老師的劇本殺課程高度還原學員真實工作場景、讓學員在劇本表演的嬉笑怒罵中換位思考、跳出自身固有角色、客觀看待自己工作中存在的問題。我非常喜歡現場的那句“因為感受所以理解、因為理解所以改變”、這樣新穎的培訓形式能很好的調整學員意識、配套的課程中又能給學員帶來切實的知識技能的增長、期待馬老師更多的精品課程。

——雅悅酒店HR 馬經理

我和團隊深深被馬老師豐富的人生閱歷和職場經驗所吸引、從課程中汲取了很多職業生涯乃至人生發展的智慧。馬老師的課程不僅具有非常高的實用價值、而且富有深度和洞見、期待未來有更多機會合作。

——某世界500強企業總監 于總

馬老師的教學方式深入淺出、讓我們對職場能力有了全新的認知。馬老師循循善誘、帶領我們分析自己的職場能力、了解能力管理策略、學會制定切實可行的能力目標、科學提升職業能力。和我們的實際工作密切相關收獲滿滿、再次對老師的辛勤工作和專業態度表示感謝。

——力神電池 蔡總

生涯類課程竟然可以如此激發員工內驅力! 很多中長工齡員工的職業倦怠問題、不合理信念在培訓中得到了很好的緩解、感謝馬老師、這樣的課程可以多來一些！

——Pernod Ricard 秦經理

“原來新生代是這樣的、原來不是他們不行而是時代進步、原來不是他們要適應我們、而是我們要適應他們！”這是馬老師生動的代際領導力劇本殺課程后、參訓管理者們的普遍感嘆、企業溝通沖突的頑疾就這樣在一天的培訓中逐漸消融、謝謝馬老師！

——航空工業沈飛熱處理公司黨總支副書記 金書記

通過學習人崗匹配和三葉草理論、每個人了解了自己多年來職業發展的脈絡、煥發了工作熱情。結構性課程讓我們的思考更加清晰、表達更有力。生動化的案例游戲也讓學習變得更有趣。感謝馬老師帶給我部門滿滿的正能量、讓我對部門未來的發展充滿了期待！

——外研社規劃發展部主任 曲主任

這次的新員工課程不僅強互動、高參與、是年輕人喜聞樂見的形式；而且實用性強、一個個模型方法的引入、完整工作相關案例的貫通、給員工未來工作提供了切實可行的工具、也深受管理者喜愛！

——安波福 高經理

馬老師豐富的專業知識、寓教于樂的教學方式以及對學生的熱情引導、不僅激發了他們對生涯規劃的興趣、還幫助他們明確了自己的職業方向。所教授的課程不僅實用性強、而且具有深遠的影響力。馬老師的教學熱情、專業素養和認真精神令人印象深刻。

——石油化工大學 朱老師

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