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【課程背景】

目前，銀行開(kāi)門(mén)紅的痛點(diǎn)：

存款難、貸款難

中高端客戶到客率低

員工疲于應(yīng)對(duì)

新生代客群流失

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)群體流失

活動(dòng)乏力

2024新生態(tài)開(kāi)門(mén)紅核心要點(diǎn)：

創(chuàng)造感動(dòng)

場(chǎng)景化體驗(yàn)、娛樂(lè)式營(yíng)銷(xiāo)

跨界整合

標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化

主題化建設(shè)、多元化推進(jìn)

【培訓(xùn)對(duì)象】

零售條線各崗位領(lǐng)導(dǎo)及員工

【授課形式】

理論授課、競(jìng)賽、分組討論、案例教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)

【課程收益】

通過(guò)學(xué)習(xí)，明確2024年開(kāi)門(mén)紅的有效打法

通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握細(xì)分客群的有效營(yíng)銷(xiāo)策略

通過(guò)學(xué)習(xí)，獲得一份旺季活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的方法和方案

通過(guò)學(xué)習(xí)，習(xí)得一套旺季客戶細(xì)分、客戶營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)策劃的專業(yè)技能

【課程大綱】

第一單元 當(dāng)前銀行開(kāi)門(mén)紅痛點(diǎn)及策略（8：30-10：00）

1、形式單一，過(guò)分依賴與禮品回饋，

2、存貸款業(yè)務(wù)難做，中高端客戶流失

3、員工積極性不高，新生代客群缺失

4、開(kāi)門(mén)紅策略——三力合一

第二單元 開(kāi)門(mén)紅推進(jìn)流程（10：00—11：30）

1、前期調(diào)研（1-2天）

2、設(shè)定任務(wù)目標(biāo)會(huì)（分解指標(biāo)、確定活動(dòng)）

3、開(kāi)門(mén)紅動(dòng)員大會(huì)（2小時(shí)）

4、營(yíng)銷(xiāo)跟蹤機(jī)制及工作匯報(bào)（日播報(bào)、周通報(bào)）

5、每月階段性營(yíng)銷(xiāo)小結(jié)會(huì)（優(yōu)秀案例分享）

6、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)估與總結(jié)會(huì)（3月31日晚）

第三單元 開(kāi)門(mén)紅執(zhí)行內(nèi)容（11：30—12：00）（14：00—15：30）

1、主題活動(dòng)常態(tài)化

2、設(shè)暖心活動(dòng)節(jié)點(diǎn)化

3、特色活動(dòng)持續(xù)化

4、節(jié)日活動(dòng)連環(huán)化

5、貸款存量客戶答謝會(huì)

6、中高端客戶增值服務(wù)

7、開(kāi)門(mén)紅督導(dǎo)師計(jì)劃

8、開(kāi)門(mén)紅團(tuán)隊(duì)和個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置建議

第四單元 開(kāi)門(mén)紅首先要“夯基礎(chǔ)、練內(nèi)功”（15：30—17：30）（8：30——10：00）

1、塑造積極陽(yáng)光的服務(wù)心態(tài)

2、建立六大委員制度

3、抓好晨、夕會(huì)，調(diào)動(dòng)員工積極性

4、做好三崗位服務(wù)規(guī)范

5、勤奮練產(chǎn)品話術(shù)，做到100%的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)口率

第五單元 開(kāi)門(mén)紅的思路解讀與三類活動(dòng)策劃（10：00—11；00）

1、獲客、獲信、獲金

2、情感關(guān)懷類活動(dòng)——增加客戶粘性

3、娛樂(lè)類活動(dòng)——提升客戶體驗(yàn)

4、社區(qū)引流類活動(dòng)——提升廳堂到訪量

第六單元 開(kāi)門(mén)紅的三端營(yíng)銷(xiāo)技巧（11：00—12：00）（14：00——15；00）

1、抓好外拓片區(qū)

2、守好廳堂陣地

3、常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

第七單元 開(kāi)門(mén)紅期間網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)策劃（15：00—15：30）

1、雙十一瘋狂購(gòu)物節(jié)活動(dòng)策劃

2、傳統(tǒng)風(fēng)俗型：臘八節(jié)活動(dòng)策劃

3、春節(jié)需求型：小年夜活動(dòng)策劃

4、春節(jié)需求型：除夕夜活動(dòng)策劃

5、互動(dòng)娛樂(lè)型：春節(jié)七天樂(lè)活動(dòng)策劃

6、春節(jié)需求型：元宵節(jié)活動(dòng)策劃

7、節(jié)日需求型：浪漫情人節(jié)活動(dòng)策劃

8、節(jié)日異業(yè)聯(lián)盟：二月二、龍?zhí)ь^活動(dòng)策劃

9、促銷(xiāo)沙龍型：優(yōu)雅女人節(jié)活動(dòng)策劃

10、促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)

輕產(chǎn)品、重體驗(yàn)

促銷(xiāo)活動(dòng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

第八單元 關(guān)注社群營(yíng)銷(xiāo)和特色客戶群開(kāi)發(fā)（15：30——16；30）

1、社群定義和常見(jiàn)社群

2、六大場(chǎng)景營(yíng)造

3、關(guān)注三大時(shí)令客群

4、四大先鋒客群

5、異業(yè)聯(lián)盟資源共享

郭老師

郭銳蓉 老師簡(jiǎn)介

銀行運(yùn)營(yíng)賦能培訓(xùn)師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

山西省心理協(xié)會(huì)會(huì)員

高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

中醫(yī)助理醫(yī)師咨格證

廣西南寧賓陽(yáng)聯(lián)社特聘講師

河南信陽(yáng)固始農(nóng)商行特聘講師

中信銀行西寧分行、銀川分行特聘講師

曾任：中國(guó)郵政，柜員-大堂經(jīng)理2000-2005年

曾任：中國(guó)郵政，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人2005-2008年

曾任：中國(guó)郵政，省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師2008-2013年

資歷優(yōu)勢(shì)

郭老師擁有12年銀行一線工作經(jīng)驗(yàn)，11年銀行輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成了自己獨(dú)有的特色培訓(xùn)風(fēng)格：實(shí)效落地、固化持久。得到了所有合作客戶的一致好評(píng)，取得了良好的業(yè)界口碑。

多年來(lái)，郭老師把每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都當(dāng)成自己的人生作品來(lái)打磨。深度思考加上強(qiáng)有力的溝通執(zhí)行，也產(chǎn)出了諸多優(yōu)秀項(xiàng)目，歷經(jīng)多年，有些銀行領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整了若干屆，培訓(xùn)的效果依然持續(xù)，傳為銀行培訓(xùn)界的佳話。如：

1、廣西南寧賓陽(yáng)聯(lián)社, 2017年由郭老師全程進(jìn)行《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升》胡培訓(xùn)與輔導(dǎo)。服務(wù)質(zhì)量提升為南寧市第一名，在2017年8月底提前完成全年各項(xiàng)任務(wù)。從2016年廣西農(nóng)信綜合排名倒數(shù)第四，一躍成為2017年廣西農(nóng)信前二十。

2、河南信陽(yáng)固始農(nóng)商行，2016年9月18日啟動(dòng)《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升培訓(xùn)》,，2018年上半年固始農(nóng)商行存款增量市場(chǎng)占比90%。在河南信陽(yáng)農(nóng)信系統(tǒng)提出了“信陽(yáng)服務(wù)看固始，學(xué)習(xí)固始超固始”的口號(hào)。

3、中信銀行西寧分行、銀川分行、蘭州分行2017年《廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)“6S”2.0版本導(dǎo)入》項(xiàng)目中，郭老師洞察網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中的癥結(jié)并有效梳理解決，行領(lǐng)導(dǎo)稱郭老師是真正的實(shí)戰(zhàn)派老師。

郭老師的個(gè)人觀點(diǎn)：銀行培訓(xùn)咨詢與輔導(dǎo)就是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。按照客觀規(guī)律尋找方法，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。

每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的成功離不開(kāi)銀行領(lǐng)導(dǎo)員工的努力，但更離不開(kāi)一位專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有責(zé)任心的老師陪跑。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的大環(huán)境中，產(chǎn)品越來(lái)越趨于同質(zhì)化，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日漸白熱化，想要?jiǎng)俪霰仨毑粩鄬W(xué)習(xí)成長(zhǎng)，培訓(xùn)是必不可少的，選擇一位優(yōu)秀的培訓(xùn)老師陪跑，可以起到事半功倍的效果。讓每一家銀行健康的發(fā)展，讓老百姓有更好的銀行服務(wù)體驗(yàn)，是郭老師的夙愿，也是郭老師前行的動(dòng)力。

授課風(fēng)格

遵循嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，針對(duì)不同層次和不同崗位“量身訂做”課程，采用形式活潑的培訓(xùn)方式，讓學(xué)員能從服務(wù)禮儀、職業(yè)形象、服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售技能、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面產(chǎn)生顯著效果。課程設(shè)計(jì)強(qiáng)化“知”與“行”的結(jié)合，使受訓(xùn)學(xué)員能夠?qū)⑵渌鶎W(xué)知識(shí)點(diǎn)在實(shí)際工作中進(jìn)行轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。

主講課程

1、《2025年開(kāi)門(mén)紅產(chǎn)能提升培訓(xùn)營(yíng)》

2、《銀行機(jī)關(guān)效能與行動(dòng)力提升培訓(xùn)》

3、《銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理與內(nèi)外部協(xié)調(diào)》

4、《銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)人員賦能項(xiàng)目》

5、《銀行員工心理壓力與情緒管理培訓(xùn)方案》

6、《銀行支行長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)》

7、《銀行服務(wù)能力提升與投訴處理技巧》

8、《銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)能力提升培訓(xùn)》

9、《銀行員工服務(wù)心態(tài)與禮儀培訓(xùn)》

10、《銀行機(jī)關(guān)作風(fēng)提升暨6S導(dǎo)入項(xiàng)目（5天5晚）》

11、《銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升輔導(dǎo)（5天5晚）》

12、《銀行新員工服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升培訓(xùn)》

13、《運(yùn)營(yíng)主管服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)管理能力提升培訓(xùn)》

14、《銀行員工營(yíng)銷(xiāo)能力提升訓(xùn)練營(yíng)》

15、《郵政中層管理人員市場(chǎng)開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)技巧》

培訓(xùn)案例

山西省郵政培訓(xùn)基地《銷(xiāo)售技巧實(shí)訓(xùn)》

河南省平頂山市魯山聯(lián)社《大堂經(jīng)理培訓(xùn)》

河南省平頂山市魯山聯(lián)社《微貸客戶經(jīng)理崗前綜合培訓(xùn)》

河南省平頂山市魯山聯(lián)社《17家標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)輔導(dǎo)》

河南省平頂山市郊聯(lián)社《大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀基礎(chǔ)培訓(xùn)》

河北省保定市定興、高陽(yáng)聯(lián)社《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升10家網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)》

江蘇揚(yáng)州江都農(nóng)商行《3天3夜標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入》

湖北孝感郵儲(chǔ)銀行《3天3夜標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入》

甘肅省涇川聯(lián)社《7天內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，3天機(jī)關(guān)導(dǎo)入》

廣東端州農(nóng)商行《機(jī)關(guān)6S導(dǎo)入》

廣東端州農(nóng)商行《標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)力提升培訓(xùn)30家網(wǎng)點(diǎn)2天2夜培訓(xùn)輔導(dǎo)》

江蘇省泰州興化農(nóng)商行，《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升42家網(wǎng)點(diǎn)2天2夜培訓(xùn)輔導(dǎo)》

河南省鄭州市鞏義聯(lián)社《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升回爐培訓(xùn)》

河南省平頂山市寶豐聯(lián)社《優(yōu)質(zhì)服務(wù)30家網(wǎng)點(diǎn)2天2夜培訓(xùn)輔導(dǎo)》

河南省平頂山市寶豐聯(lián)社《機(jī)關(guān)服務(wù)提升培訓(xùn)》

河南省平頂山市寶豐聯(lián)社《優(yōu)質(zhì)服務(wù)30家網(wǎng)點(diǎn)回訪及總結(jié)會(huì)》

甘肅慶陽(yáng)農(nóng)商行（原西峰聯(lián)社）《運(yùn)營(yíng)賦能23家網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)輔導(dǎo)及3輪回訪及總結(jié)會(huì)》

甘肅天水武山聯(lián)社《客戶經(jīng)理服務(wù)力提升培訓(xùn)》

甘肅天水武山聯(lián)社《機(jī)關(guān)服務(wù)力提升培訓(xùn)》

甘肅天水武山聯(lián)社《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人服務(wù)力提升培訓(xùn)》

甘肅天水郵儲(chǔ)銀行武山支行《5天6晚網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)》

河南省平頂山市郊聯(lián)社《優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)》

河南省平頂山市郊聯(lián)社《優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升柜員和大堂經(jīng)理培訓(xùn)》

河南省平頂山市郊聯(lián)社《優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)植入》

河南省平頂山市郊聯(lián)社《優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升督導(dǎo)師培訓(xùn)》

江蘇省宿遷市民豐銀行《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)6S管理及綜合服務(wù)力提升前期調(diào)研》

江蘇省宿遷市民豐銀行《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)6S管理綜合服務(wù)力提升督導(dǎo)師訓(xùn)練營(yíng)》

江蘇省宿遷市民豐銀行《6S管理綜合服務(wù)力提升標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)培訓(xùn)》

江蘇省宿遷市民豐銀行《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)6S管理及服務(wù)力提升網(wǎng)點(diǎn)回訪及總結(jié)會(huì)》

江蘇省連云港東方農(nóng)商行《金字塔標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)5天5晚培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)輔導(dǎo)》

內(nèi)蒙古郵儲(chǔ)銀行巴彥淖爾分行《網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)賦能核心能力提升5天5晚駐點(diǎn)培訓(xùn)》

內(nèi)蒙古郵儲(chǔ)銀行烏海市分行《網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)賦能核心能力提升5天5晚駐點(diǎn)培訓(xùn)》

江蘇省泰州市農(nóng)村商業(yè)銀行《金字塔標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)5天5晚培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)輔導(dǎo)》

河南省開(kāi)封市通許縣農(nóng)村商業(yè)銀行《文化服務(wù)提升啟動(dòng)會(huì)》

河南省開(kāi)封市通許縣農(nóng)村商業(yè)銀行《文化服務(wù)提升中高層共識(shí)營(yíng)》

河南省開(kāi)封市通許縣農(nóng)村商業(yè)銀行《文化服務(wù)提升全員輪訓(xùn)》

河南省開(kāi)封市通許縣農(nóng)村商業(yè)銀行《文化服務(wù)提升機(jī)關(guān)6S導(dǎo)入》

河南省開(kāi)封市通許縣農(nóng)村商業(yè)銀行《文化服務(wù)提升內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)》

河南省開(kāi)封市通許縣農(nóng)村商業(yè)銀行《文化服務(wù)提升5天5晚標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)》

河南省開(kāi)封市通許縣農(nóng)村商業(yè)銀行《文化服務(wù)提升固化回訪及總結(jié)會(huì)》

河南省信陽(yáng)市固始縣農(nóng)村商業(yè)銀行《運(yùn)營(yíng)賦能提升啟動(dòng)會(huì)》

河南省信陽(yáng)市固始縣農(nóng)村商業(yè)銀行《運(yùn)營(yíng)賦能提升中高層共識(shí)營(yíng)》

河南省信陽(yáng)市固始縣農(nóng)村商業(yè)銀行《運(yùn)營(yíng)賦能提升全員輪訓(xùn)》

河南省信陽(yáng)市固始縣農(nóng)村商業(yè)銀行《運(yùn)營(yíng)賦能提升機(jī)關(guān)6S導(dǎo)入》

河南省信陽(yáng)市固始縣農(nóng)村商業(yè)銀行《運(yùn)營(yíng)賦能提升內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)》

河南省信陽(yáng)市固始縣農(nóng)村商業(yè)銀行《運(yùn)營(yíng)賦能提升5天5晚標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)》

河南省信陽(yáng)市固始縣農(nóng)村商業(yè)銀行《運(yùn)營(yíng)賦能提升固化回訪及總結(jié)會(huì)》

湖北省蘄春農(nóng)村商業(yè)銀行《大堂經(jīng)理精訓(xùn)及網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研輔導(dǎo)》

河南省南陽(yáng)市鎮(zhèn)平縣聯(lián)社《網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)賦能提升培訓(xùn)》

以上是2016年12月之前的培訓(xùn)

2017年培訓(xùn)

廣西省南寧市賓陽(yáng)聯(lián)社《文化服務(wù)提升啟動(dòng)會(huì)》

廣西省南寧市賓陽(yáng)聯(lián)社《文化服務(wù)提升中高層共識(shí)營(yíng)》

廣西省南寧市賓陽(yáng)聯(lián)社《文化服務(wù)提升全員輪訓(xùn)》

廣西省南寧市賓陽(yáng)聯(lián)社《文化服務(wù)提升機(jī)關(guān)6S導(dǎo)入》

廣西省南寧市賓陽(yáng)聯(lián)社《文化服務(wù)提升內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)》

廣西省南寧市賓陽(yáng)聯(lián)社《文化服務(wù)提升5天5晚標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)》

廣西省南寧市賓陽(yáng)聯(lián)社《文化服務(wù)提升3次固化現(xiàn)場(chǎng)回訪及總結(jié)會(huì)》

（為期一年的培訓(xùn)輔導(dǎo)，廣西省南寧市賓陽(yáng)聯(lián)社2017年8月全年業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)提前完成，服務(wù)、業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)管理水平都跨上了一個(gè)新的臺(tái)階，得到當(dāng)?shù)乩习傩蘸驼母叨仍u(píng)價(jià)，聯(lián)社評(píng)級(jí)也提升了一個(gè)檔次，服務(wù)排名位居南寧市第一名）

中信銀行蘭州分行《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理、電話營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)培訓(xùn)》

中信銀行銀川分行《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理、電話營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)培訓(xùn)》

中信銀行西寧分行《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理、電話營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)培訓(xùn)》

（培訓(xùn)過(guò)程中尋找團(tuán)隊(duì)日常管理中的癥結(jié)，針對(duì)性化解，提出整改建議，員工接受度較高。）

河南省鄭州市滎陽(yáng)農(nóng)商銀行《廳堂營(yíng)銷(xiāo)管理提升輔導(dǎo)培訓(xùn)》

河南省商丘市華商銀行《銀行員工運(yùn)營(yíng)賦能特訓(xùn)營(yíng)培訓(xùn)》4期

甘肅省永靖縣信用聯(lián)社《銀行服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)提升培訓(xùn)》2期

河南省尉氏聯(lián)社《5天5晚標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè) 》

河南省信陽(yáng)市固始縣農(nóng)村商業(yè)銀行《服務(wù)提升固化現(xiàn)場(chǎng)回訪2輪及總結(jié)會(huì)》

（固始縣農(nóng)村商業(yè)銀行通過(guò)1年多的培訓(xùn)2017年全年業(yè)績(jī)?cè)?1月份提前完成，服務(wù)質(zhì)量從全縣倒數(shù)第一變成正數(shù)第一，同行業(yè)紛紛上門(mén)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。全行團(tuán)隊(duì)士氣和工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變較大。培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)得到全體領(lǐng)導(dǎo)員工 一致認(rèn)可。）

2018年培訓(xùn)

云南省普洱市農(nóng)信社《服務(wù)效能提升項(xiàng)目》2個(gè)

河南省漯河市舞陽(yáng)聯(lián)社《服務(wù)效能提升及內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目》

河南省固始農(nóng)商銀行《服務(wù)提升固化回訪項(xiàng)目》

江蘇省東海農(nóng)商銀行《會(huì)計(jì)管理能力提升及廳堂服務(wù)提升培訓(xùn)》

2019年培訓(xùn)

河南省固始農(nóng)商銀行《服務(wù)提升固化回訪項(xiàng)目》

山西省朔州農(nóng)商銀行下轄各縣區(qū)《服務(wù)效能提升培訓(xùn)項(xiàng)目》5期

甘肅省蘭州市農(nóng)商銀行《支行長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)》2期

2020年培訓(xùn)

河南省襄城農(nóng)商行《中高層服務(wù)管理能力提升共識(shí)營(yíng)》

山東省萊商銀行《服務(wù)效能提升培訓(xùn)項(xiàng)目》5期

湖北省武漢市農(nóng)業(yè)銀行硚口支行崇仁支行《對(duì)公零售兩轉(zhuǎn)合一網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)》10天10晚

興業(yè)銀行江蘇省泰州市分行《服務(wù)能力提升培訓(xùn)》2期

山東省青島農(nóng)商行嶗山支行《服務(wù)效能提升培訓(xùn)項(xiàng)目》2期

甘肅省蘭州市皋蘭縣農(nóng)信社《網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)賦能提升培訓(xùn)及固化》2期

建設(shè)銀行河南省分行《服務(wù)管理人員培訓(xùn)提升班》

2021年培訓(xùn)

湖北英山縣農(nóng)商行《廳堂服務(wù)管理能力提升培訓(xùn)》2期

中國(guó)銀行山西省分行《遠(yuǎn)維客戶經(jīng)理培訓(xùn)及回訪督導(dǎo)》

建設(shè)銀行河南省分行《服務(wù)質(zhì)量提升省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班》

山東省青島農(nóng)商銀行《客戶投訴處理技巧與危機(jī)應(yīng)對(duì)》

甘肅省天水市甘谷縣農(nóng)商行《中高層服務(wù)管理能力提升培訓(xùn)》

甘肅省慶陽(yáng)市正寧縣農(nóng)商行《中高層服務(wù)管理能力提升培訓(xùn)》

安徽省阜陽(yáng)市潁淮農(nóng)商行《遠(yuǎn)程客戶維護(hù)團(tuán)隊(duì)》建設(shè)咨詢、培訓(xùn)輔導(dǎo)

山東省濟(jì)寧市兗州農(nóng)商行《機(jī)關(guān)服務(wù)能力提升項(xiàng)目培訓(xùn)輔導(dǎo)+回訪》

山東省濟(jì)寧市梁山農(nóng)商行《機(jī)關(guān)服務(wù)能力提升項(xiàng)目培訓(xùn)輔導(dǎo)+回訪》

浦發(fā)銀行江蘇省南京市分行《廳堂運(yùn)營(yíng)能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目》

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行無(wú)錫分行《新員工服務(wù)心態(tài)與服務(wù)禮儀培訓(xùn)》

2022年培訓(xùn)

青島農(nóng)商行《機(jī)關(guān)效能提升6S規(guī)范導(dǎo)入培訓(xùn)輔導(dǎo)》

貴陽(yáng)銀行《遠(yuǎn)程客戶維護(hù)團(tuán)隊(duì)》建設(shè)咨詢、培訓(xùn)輔導(dǎo)、回訪加強(qiáng)

中國(guó)銀行山西省分行《服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)》

中國(guó)銀行太原分行《陽(yáng)光心態(tài)與情緒壓力管理》

山東省濟(jì)寧市曲阜農(nóng)商行《廳堂運(yùn)營(yíng)賦能提升培訓(xùn)》2期

山東省濟(jì)寧市曲阜農(nóng)商行《支行基礎(chǔ)管理與運(yùn)營(yíng)賦能提升》標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入

山西省長(zhǎng)治市沁縣農(nóng)商行《支行6S管理現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)與培訓(xùn)》

安徽亳州渦陽(yáng)農(nóng)商行《支行基礎(chǔ)管理與運(yùn)營(yíng)賦能提升》標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入

2023年培訓(xùn)

山東省日照農(nóng)商行《機(jī)關(guān)效能提升6S規(guī)范導(dǎo)入培訓(xùn)輔導(dǎo)》

云南大理農(nóng)商行《活力廳堂——大堂引導(dǎo)員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力培訓(xùn)》

云南普洱市鎮(zhèn)沅《廳堂運(yùn)營(yíng)賦能提升培訓(xùn)》

湖南邵陽(yáng)郵儲(chǔ)銀行《陽(yáng)光心態(tài)與情緒壓力管理》

山西太原《農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)支行長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)》

河南鄭州《農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)支行長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)》

山西臨汾《廳堂運(yùn)營(yíng)賦能提升培訓(xùn)》

山西太原《2024年開(kāi)門(mén)紅產(chǎn)能提升訓(xùn)練營(yíng)》

山東濟(jì)南《2024年開(kāi)門(mén)紅產(chǎn)能提升訓(xùn)練營(yíng)》

山西臨汾《2024年開(kāi)門(mén)紅產(chǎn)能提升訓(xùn)練營(yíng)》

河南漯河《2024年開(kāi)門(mén)紅產(chǎn)能提升訓(xùn)練營(yíng)》

2024年培訓(xùn)

甘肅省蘭州農(nóng)商行《支行長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)管理能力提升培訓(xùn)》

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