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行動學習問題解碼訓(xùn)戰(zhàn)工作坊

【課程編號】:NX42628

【課程名稱】:

行動學習問題解碼訓(xùn)戰(zhàn)工作坊

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:執(zhí)行力培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時】:2天

【課程關(guān)鍵字】:行動力培訓(xùn)

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【課程背景】

在越演越烈的市場競爭中,企業(yè)經(jīng)營管理面臨巨大的挑戰(zhàn),如何促進業(yè)務(wù)發(fā)展和升級,解決業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中的實際問題,實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標的達成和業(yè)務(wù)升級?

企業(yè)管理的問題,很容易歸因于使命、愿景、價值觀等永恒且復(fù)雜的議題,道不清,說不明,做不實。企業(yè)管理需要以“問題為導(dǎo)向”,皈依“在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭”的實用主義哲學,回到真實的業(yè)務(wù)和管理場景,解決真實的問題獲得商業(yè)成功。

京東劉強東認為:“作為領(lǐng)導(dǎo)者的職責是什么?我認為有兩點:一是找到問題、二是解決問題。“

字節(jié)跳動張一鳴說:“創(chuàng)業(yè),就是一個不斷解決問題的過程,把小的問題解決后,從而提升解決問題的能力,因此有資格面對更大的問題。”

《問題解碼》工作坊,以團隊作為解決問題的主體,將諸如此類的永恒性和復(fù)雜性具象化為可以用明確語言來描述的場景,并以此為出發(fā)點,走出最近的一小步,通過行動學習,感知當下,再向前走一小步…… 最終回答:

解決什么問題?

解決到什么程度?

用什么方法解決?

【課程收益】

如何系統(tǒng)地分析問題,找到問題的要害。

如何準去找到問題的障礙,進行有效破解。

如何創(chuàng)新地找到解決方案,提升績效。

如何在解決問題的過程中,實現(xiàn)團隊融合。

如何進行大規(guī)模團隊協(xié)作,保障績效達成。

【課程特色】

以企業(yè)實際經(jīng)營管理問題為載體,輸出解決方案和行動計劃,實現(xiàn)學中做,做中學

【課程對象】

管理人員、業(yè)務(wù)骨干等,安排相關(guān)課題關(guān)系人20-35人,每小組6-8人,根據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)性分為4-5個小組。

【課程大綱】

一、行動學習基本知識

1.學習目的

2.行動學習簡介

3.教練技術(shù)簡介

4.行動學習怎么做

5.行動學習路徑圖

6.行動學習項目六要素

教學手段:悲劇介紹、實踐分享

二、建立行動學習團隊

1.組長

2.流程管理員

3.時間管理員

4.會議記錄員

5.新聞發(fā)言人

教學手段:團隊展示

三、明確問題并設(shè)定目標

1.任務(wù):重構(gòu)問題,找出差距,設(shè)定目標

2.要求:目標的三個大類、四個來源

3.典型質(zhì)疑:3個問題

4.工具方法:頭腦風暴

5.階段成果發(fā)布:SMART表達方式

教學手段:團隊共創(chuàng)、小組匯報

四、阻礙目標實現(xiàn)的障礙

1.任務(wù):找出關(guān)鍵障礙(既緊迫又重要)

2.要求

3.典型質(zhì)疑:2個問題

4.工具方法:重要性/緊迫性矩陣

5.小組選出三個關(guān)鍵障礙

教學手段:團隊共創(chuàng)

五、 設(shè)定精準目標

1.任務(wù):設(shè)定消除關(guān)鍵障礙的具體目標

2.要求:符合SMART原則

3.典型質(zhì)疑:2個問題

4.工具方法:SMART

5.小組制定目標

教學手段:團隊共創(chuàng)

六、創(chuàng)新解決策略

1.任務(wù):制定實現(xiàn)目標的可能策略

2.要求:3套解決方案

3.典型質(zhì)疑:4個問題

4.工具方法:頭腦風暴

5.小組制定策略

教學手段:團隊共創(chuàng)

七、評估解決策略

1.收益大小

2.是否容易實施

3.小組行動:評估解決策略

4.階段成果發(fā)布

教學手段:團隊共創(chuàng)、小組匯報

八、制定行動計劃

1.任務(wù):制定可操作的行動計劃

2.要求:4個方面

3.典型質(zhì)疑:3個問題

4.工具方法:行動計劃模板、頭腦風暴

5.小組制定行動計劃表

教學手段:團隊共創(chuàng)、小組匯報

九、反思學習

1.哪些做得好?

2.哪些需要改進?

3.接下來需要采取哪些全新的行動?

教學手段:小組分享、個人分享

王老師

王舒老師

——業(yè)務(wù)發(fā)展與團隊管理行動學習專家

曾任華為全球培訓(xùn)中心 數(shù)智化轉(zhuǎn)型人才發(fā)展咨詢顧問/行動學習教練

曾任上海Action Learning Academy(英國行動學習協(xié)會中國區(qū)董事機構(gòu)),ALA 行動學習教練

曾任國內(nèi)頭部文旅集團 人才發(fā)展專家

曾任國內(nèi)著名咨詢公司(卓越經(jīng)理人-多家企業(yè)大學/培訓(xùn)中心戰(zhàn)略合作伙伴) 華東區(qū)域市場總監(jiān)

多家總部級客戶變革轉(zhuǎn)型/人才發(fā)展咨詢顧問,行動學習教練(交通銀行、寶鋼集團、寧波銀行等多家企業(yè))

行動學習催化師認證

U型理論實踐引導(dǎo)師

Personal領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)認證講師

歐卡教練 認證

萃取技術(shù)專業(yè)認證

【個人簡介】

王老師擁有10年以上人才發(fā)展咨詢管理及項目經(jīng)驗,培訓(xùn)經(jīng)驗,在行動學習領(lǐng)域具有超過8年的項目培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗,服務(wù)多家總部級客戶推廣和落地行動學習,推動組織轉(zhuǎn)型和人才發(fā)展。

曾參與華為公司“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”變革項目獲華為全球培訓(xùn)中心“創(chuàng)新團隊獎”,在此項目中任顧問/行動學習教練。

曾參與構(gòu)建寶鋼股份具有寶鋼特色的多制造基地管理模式,形成8個行動學習實戰(zhàn)小組,冷、熱、鐵、鋼、能環(huán)、物流、智造和設(shè)備等業(yè)務(wù)板塊實現(xiàn)業(yè)務(wù)的新增或突破。

曾參與某企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新項目,運用行動學習實現(xiàn)創(chuàng)新變革,3年來實現(xiàn)近1000人次創(chuàng)新能力訓(xùn)練,培養(yǎng)100+創(chuàng)新優(yōu)秀人才,創(chuàng)造100+創(chuàng)新成果(商業(yè)模式創(chuàng)新/流程優(yōu)化/平臺搭建等)。

【某商業(yè)銀行“B 級繼任人培養(yǎng)計劃”行動學習項目】

王老師擔任某知名商業(yè)銀行總行“遠航”行動學習項目-B 級繼任人培養(yǎng)計劃項目總負責人,行動學習教練,在項目實施過程中,35 名“遠航”學員中,10 人通過崗位升職競聘,獲得職務(wù)提升;12人跨部門調(diào)動輪崗,本項目中學員有 28 人獲得了職務(wù)晉升,在學員中占比 80%。本次項目形成 5 個行動學習方案:

票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),組員所在部門或支行月平均貼現(xiàn)量從 1400 萬提升至 3200 萬(總量完成 5.6 億)

4個月內(nèi)寧波余慈地區(qū)新開二級支行對公基礎(chǔ)客戶數(shù)增加 20 戶(增加 40%);

在控制風險的前提下,小組成員所在支行分期融人均每月投放達到 120 萬;

截止2014年11月底,試點支行存量高端客戶的資產(chǎn)規(guī)模在 8 月份的基礎(chǔ)上提升 6.21% ,比同類型的非試點支行高 0.34%,比項目預(yù)定目標 5%高 1.21%;

2015年,試點二級支行探索并實踐交叉銷售的第三種模式,引入外部資源商戶(如教育、醫(yī)療、美容保健等),建立交叉銷售渠道 1 個。

【銀行對公大客戶訓(xùn)戰(zhàn),100場+】

交通銀行總行對公沙盤訓(xùn)戰(zhàn)3期覆蓋150人、總行個貸客戶經(jīng)理營銷能力提升項目8期覆蓋600人。

中總行普惠金融訓(xùn)戰(zhàn)項目1期,覆蓋全國普惠金融省級分管領(lǐng)導(dǎo)。

蘇州建行初級對公客戶經(jīng)理訓(xùn)練項目,訓(xùn)練銷售人員150人,對公大客戶固貸業(yè)務(wù)項目運營8個。

某建行崗位重構(gòu)項目,激活老齡化員工,業(yè)務(wù)量產(chǎn)出高,保險簽單300萬,滿意度100%。

【授課風格】

實用性強:源于企業(yè)真實的業(yè)務(wù)實戰(zhàn),考慮落地效果,有超強的實用性、接地氣。

寓教于樂:結(jié)合引導(dǎo)技術(shù),創(chuàng)造輕松愉快的學習氛圍和場域,寓教于樂,深入淺出。

問題導(dǎo)向:以解決問題為導(dǎo)向,行動學習方法論為主導(dǎo)技術(shù)進行培訓(xùn)。

【主講課程】

行動學習全員系列

《行動學習—問題解碼訓(xùn)戰(zhàn)工作坊》

《行動學習—業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型工作坊》

《行動學習—團隊融合工作坊》

行動學習管理人員系列

《行動學習—團隊行動學習工作坊》

《行動學習—基層管理能力賦能成長工作坊》

《行動學習—管理復(fù)盤工作坊》

《行動學習—IDP教練成長賦能》

行動學習 2B銷售人員訓(xùn)戰(zhàn)系列

《行動學習—大客戶銷售場景突破訓(xùn)戰(zhàn)工作坊》(中高級客戶經(jīng)理)

《行動學習—大客戶銷售客戶突破訓(xùn)戰(zhàn)工作坊》(初級客戶經(jīng)理)

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容培訓(xùn)成果

1泰東集團(上海)

2019年設(shè)計行動學習項目,負責組織變革項目的推進和落地1.梳理出 1 份公司原業(yè)務(wù)工作流程,1 份公司新業(yè)務(wù)工作流程;

2.輸出 1 份《EXPL 系統(tǒng)輸入流程分工表》

3.輸出 50 份新業(yè)務(wù)流程操作手順書(涵蓋營業(yè),設(shè)計,生管,采購,物流,倉庫,財務(wù)等部門)

2某知名商業(yè)銀行總行

2016年 “遠航” B 級繼任人行動學習項目在項目實施過程中,35 名“遠航”學員中,10 人通過崗位升職競聘,獲得職務(wù)提升,在總學員中占比 28.57%;12人跨部門調(diào)動輪崗,在學員中占比 34.28%;截止該年 12 月 31 日,本項目中學員有 28 人通過升職競聘,獲得了職務(wù)晉升,在學員中占比 80%。

3移動某省公司(2021-2024)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型行動學習訓(xùn)戰(zhàn)項目3年來實現(xiàn)近1000人次創(chuàng)新能力訓(xùn)練,培養(yǎng)100+創(chuàng)新優(yōu)秀人才,創(chuàng)造100+創(chuàng)新成果(商業(yè)模式創(chuàng)新/流程優(yōu)化/平臺搭建等)。

4某省建行

2018年基于行動學習的對公客戶經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)項目對公客戶經(jīng)理訓(xùn)練項目,訓(xùn)練銷售人員150人,對公大客戶固貸業(yè)務(wù)項目運營8個;

【服務(wù)客戶】

運營商類: 江蘇移動、陜西電信、上海移動、云南移動、昆明移動、貴州移動、廣西移動

銀行類: 中國銀行總行、招商銀行總行、寧波銀行總行、興業(yè)銀行總行、浦發(fā)銀行總行、交通銀行總行、蘇州建行、蘇州中行、浙江建行、安徽建行、江蘇省中行、無錫中行、浙江農(nóng)行、襄陽建行、云南建行、云南工行、南京浦發(fā)、上海浦發(fā)、昆明民生銀行、上海銀行、南京銀行、長沙銀行、徽商銀行、富滇銀行、紅塔銀行

企業(yè)類:寶鋼集團、寶鋼資源、寶鋼新能源環(huán)保、康師傅、新希望大理蝶泉乳業(yè)、傳發(fā)金融、吉祥航空、海爾集團、新華保險、方太集團、中電科太、吳氏嘉美集團、梵途文旅集團、泰東機械(日資)集團

【學員評價】

王老師在小組教練過程中能夠一針見血的指出學員的問題和業(yè)務(wù)發(fā)展的卡點,教練學員反思成長,真正落實了行動學習的指導(dǎo)原則-在做中學。

——寶鋼人才院主任 張宏言

王老師設(shè)計的行動學習項目關(guān)注業(yè)務(wù)的訴求和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的痛點,很好的解決了培訓(xùn)和業(yè)務(wù)的協(xié)同配合問題,讓培訓(xùn)支持了業(yè)務(wù)變革和發(fā)展。

——中國銀行總行上海研修院主任 高麗

王老師小組研討中的控場,最后通過“誰是服務(wù)運營這個客戶的人”打斷了激烈討論,這個我覺得特別贊,不僅是達到了控場的效果,而且也引發(fā)了大家新的深度思考。。

——吳氏嘉美醫(yī)療集團產(chǎn)品總監(jiān) 秦利偉

王老師培訓(xùn)的基層管理工具與管理技巧落地性與針對性極強,不生搬硬套,根據(jù)企業(yè)的的需要進行定制設(shè)計。學員反饋良好,對工作有直接的指導(dǎo)意義。

——中電科太組織發(fā)展總監(jiān) 朱鵬

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