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【課程背景】

隨著社會的進步與發(fā)展，如今組織管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)，已經(jīng)不在是單純的“提升組織績效”這么簡單。而是“如何帶領(lǐng)一群有個性、有思想的跟隨者，去創(chuàng)造更好的組織績效”。可能你會認為其結(jié)果是一樣的。但是在此，我要明確的告訴你——本質(zhì)是截然不同的。

前者，關(guān)注的是“結(jié)果”，而后者，強調(diào)的是“過程”。前者，依靠的是“理性控制”，而后者依賴的是“感性影響”。

如今的員工是典型的“知識型”工作者，他們思想復(fù)雜且具創(chuàng)造性，他們在意的是“理解”和“自主性”。這一切的改變，越來越迫使管理者一改過往的“職權(quán)駕馭”，朝著真正的以人為本的“人格影響”轉(zhuǎn)型——成為卓越教練型領(lǐng)導(dǎo)者。

本課程將“非職權(quán)的影響力”這種相對較為概念性的意識形態(tài)，與科學系統(tǒng)的“教練型領(lǐng)導(dǎo)力”行為相結(jié)合，為如今還沉迷于“職權(quán)控制”的管理者，指明一條清晰地“轉(zhuǎn)型之路”——。課程采用由國際教練聯(lián)盟（ICF）認證領(lǐng)導(dǎo)力教練James Ma 設(shè)計并注冊的JM “關(guān)愛五步曲”教練模型©，從個人領(lǐng)導(dǎo)風格測評入手，了解員工能力發(fā)展的四個階段以及需要對應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)風格，重點解讀教練型領(lǐng)導(dǎo)風格，針對CARES教練模型的“信任”核心、兩個基石、五種領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力、教練（輔導(dǎo)）的六個步驟進行詳細的學習和演練，并介紹了國際流行的“GROW”和“TIPS”輔導(dǎo)流程及與輔導(dǎo)伴生的“STAR”反饋，使學員的領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)能力得到強化和提升。

【課程收益】

幫助企業(yè)戰(zhàn)略目標能夠被有效承接和分解實施，形成價值引領(lǐng)、自我驅(qū)動、結(jié)果導(dǎo)向的組織氛圍；

推動企業(yè)的目標管理處于持續(xù)改進提升的正向循環(huán)，實現(xiàn)組織、員工、管理者三方價值協(xié)同和共贏；

幫助管理者走向成熟，能夠聚焦目標提升自身的管理水平，加速員工動力和能力的提升；

【課程特色】

有趣：課程氛圍活躍，講師語言幽默風趣，案例解析極強的帶入感。

有用：解決現(xiàn)實問題為切入點、制定出行之有效應(yīng)對實施方案。

有結(jié)果：現(xiàn)場制定方案，確保聽得懂、用得上、會實操，有業(yè)績提升。

有參與：理論分析、案例討論、沙盤模擬、角色扮演、培訓游戲、視頻演示

靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

【課程對象】

管理者、部門主管/經(jīng)理、儲備管理者、骨干員工

【課程方式】

理論講授(50%）+（案例分析、互動交流、小組研討）共計30%+實操互動(20%）

【課程大綱】

第一章：領(lǐng)導(dǎo)風格與員工能力發(fā)展階段

1、員工能力發(fā)展的四個階段（能力/意愿）

引導(dǎo)案例：你如何領(lǐng)導(dǎo)這樣的下屬（4種案例）

2、四種領(lǐng)導(dǎo)類型及領(lǐng)導(dǎo)風格

3、個人領(lǐng)導(dǎo)風格解讀

現(xiàn)場測評：個人領(lǐng)導(dǎo)風格測評

4、發(fā)展教練型領(lǐng)導(dǎo)力：指南針、鏡子、催化劑、鑰匙

第二章：教練式領(lǐng)導(dǎo)力起源與概述

1、什么是Coaching（教練/輔導(dǎo)）及教練式領(lǐng)導(dǎo)力

引導(dǎo)案例：馬車與教練

2、教練式輔導(dǎo)對下屬及團隊的意義

掌握教練式對話的特點

掌握行動教練的核心原則：支持、期待、信任

3、理解行動教練的期待效果

4、如何做一個成功的教練型領(lǐng)導(dǎo)者

目標導(dǎo)向

提高他人能力，激發(fā)他人潛能

不越俎代庖，讓該做的人把該做的事做好。

5、培養(yǎng)教練式領(lǐng)導(dǎo)力的5種素質(zhì)能力：承諾/認可（激勵）/尊重/同理心/支持（授權(quán)）

第三章：CARES（關(guān)愛）教練式領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)模型

1、如何建立與員工的信任關(guān)系（核心）

2、GROW模型

3、教練的深度傾聽？

理解深度傾聽的定義。

深度傾聽的3重境界

掌握深度傾聽的核心要領(lǐng)

深度傾聽的3R

理解深度傾聽的應(yīng)用情境

4、教練的有力提問？

有力提問的定義

有力提問的重要性

有力提問的特點

有力提問有三種形式：開放式提問、未來導(dǎo)向型提問、如何型提問等

有力提問的情境

T+C模式

案例：E 袋洗的老青搭配，傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)驗與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗結(jié)合的案例

5、教練的有效反饋？

掌握積極性反饋的方法。

區(qū)分行為的評判與觀察

掌握發(fā)展性反饋的方法。

發(fā)展性反饋也是由三個方面組成，行為（Behaviour）、影響（Impact）、期待（Desired Behaviour）

區(qū)分兩種發(fā)展性反饋的行為

三明治批評法的弊端

有效反饋的實踐練習

6、兩塊基石——安全的環(huán)境與建設(shè)性的關(guān)系

7、CARES教練式領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)的六個步驟

Start Up 開啟輔導(dǎo)

Think Over 澄清問題

Explore Opportunity 發(fā)現(xiàn)機會

Plan Action 規(guī)劃行動

Sum Up 總結(jié)回顧

Backtrack to Topic 重返主題

綜合輔導(dǎo)演練

岳老師

岳焱老師

——管理效能提升訓練專家

曾任：國家電網(wǎng)江蘇公司 運營管理

曾任：百創(chuàng)教育（江蘇教培行業(yè)TOP3）培訓總監(jiān)

IPP國際績效改進認證講師

（中國）原版MTP-TTT授權(quán)認證講師

中國注冊培訓師

人力資源管理師一級

中國企業(yè)培訓研究院 特聘專家

中國人力資源數(shù)字化管理協(xié)會 專家組成員

《數(shù)智化時代的團隊目標績效管理》 版權(quán)作者

【個人簡介】

岳焱老師擁多年企業(yè)培訓管理及人才發(fā)展經(jīng)驗，憑借15年+豐富的項目實戰(zhàn)和培訓經(jīng)驗（其中4年為運營管理，6年首席人才發(fā)展官、5年培訓項目咨詢經(jīng)驗），曾搭建公司規(guī)模1000名以上員工的培訓體系，建立培訓管理制度，制定員工帶教辦法，內(nèi)訓師選拔與培養(yǎng)機制。

在管理技能、績效改進、教練技術(shù)、TTT等課程方向有深入研究，并開發(fā)出一整套企業(yè)管理方向的培訓課程體系，主導(dǎo)參與的企業(yè)培訓項目有300余個，為客戶實現(xiàn)持續(xù)績效提升與成長！ 岳老師累計交付了近50個管理技能實戰(zhàn)及認證項目，累計培訓場次超過400場，培訓總?cè)藬?shù)接近20000人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、人才發(fā)展體系搭建——百創(chuàng)教育 ，員工離職率由35%下降到20%，管理效能提升17%，90%的管理人員通過培訓且完成認證，培養(yǎng)內(nèi)訓師70名。

岳老師在2013-2019年擔任培訓總監(jiān)，主要負責培訓項目、培訓體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系等。作為校區(qū)培訓負責人，發(fā)起和主導(dǎo)經(jīng)理級、主管級管理者技能提升項目，通過“四期聯(lián)動”、“導(dǎo)師+團建融入”、“關(guān)卡考核”、“翻轉(zhuǎn)課堂”等方式，為企業(yè)精進輸出百名優(yōu)秀的管理者。

2、團隊績效改進咨詢項目——中國移動，業(yè)務(wù)團隊績效提升12%，90%的管理人員通過培訓且完成認證。

曾多次為中國移動多個省分公司量身定制團隊績效改進項目，結(jié)合管理團隊的發(fā)展現(xiàn)況及業(yè)務(wù)的瓶頸問題等訂制課程，進行每期長達5天的《團隊目標績效管理實戰(zhàn)訓練營》并導(dǎo)入團隊引導(dǎo)技術(shù)、人才盤點九宮格、PDP風格特及時間管理工具表等，項目效果受到公司高層高度評價。

3、數(shù)字化培訓升級項目——國家電網(wǎng)在線學習平臺，梳理出20個業(yè)務(wù)標準流程，完成10門線上課程錄制，100天內(nèi)成功上線。

岳老師2008-2011年擔任國家電網(wǎng)南方分中心運營管理崗、業(yè)務(wù)支持部主管，期間成功交付企業(yè)線上大學升級項目，用時100天，實現(xiàn)10門線上課程開發(fā)上線，日活躍度達到1000人次。

【培訓經(jīng)驗】

1、管理人員技能提升項目——9個專題、18場工作坊、案例100個、授課600小時、管理認證500余人。

岳老師在2019-2024年研發(fā)“管理轉(zhuǎn)身”項目，獨立開發(fā)出9門專題課程，交付18場工作坊，其中10場為中國移動網(wǎng)格運營管理賦能，返聘4次。項目實戰(zhàn)案例20余個，總授課時長達到600小時，培訓滿意率達到98%。

2、團隊績效改進咨詢項目——超100場培訓、累計學員10000人、學員滿分率98%以上

岳老師以培訓講師身份為百創(chuàng)教育、思德科技、中旭科技、先兆科技、達贏智慧、江蘇原力等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供《團隊績效改進》等專業(yè)課程超過80場專題培訓，累計覆蓋學員1000人，學員滿分占比超過98%；其中，中高層管理人員占比50%.

3、企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)項目——超100門專業(yè)課程輸出、認證內(nèi)訓師500余名，滿意率98.8%、滿分好評率98%

岳老師以培訓講師身份為山東移動、深圳百果園實業(yè)等單位提供TTT內(nèi)訓師培訓課程及認證課程，內(nèi)容包括課程開發(fā)、課程講授、專家崗位經(jīng)驗萃取等，為企業(yè)輸出內(nèi)訓師超過20000人，課程輸出超過100門，達到高級內(nèi)訓師認證人數(shù)達到1000人以上。課程滿意度達到98.8%，其中五星好評率高達98%。

【理論體系】

【完整的管理三力課程體系——目標力、發(fā)展力、自驅(qū)力三位一體】課程體系以管理技能三力九維模型為核心，圍繞提升團隊管理技能的全過程設(shè)計一整套課程解決方案：圍繞管理角色價值認知、團隊目標績效管理、團隊精準復(fù)盤策略、時間效能管理提升、管理情境溝通提升、員工激勵授權(quán)管理、教練式員工輔導(dǎo)、卓越團隊組建鍛造、高效項目管理實戰(zhàn)等9個維度，關(guān)注管理人員9項技能提升。課程形式有視頻、沙盤、劇本等，符合成人學習規(guī)律，多場交付滿意度始終在98%以上。

【愿景使命】

岳老師致力于管理技能與TTT方向課題研究，為幫助客戶培養(yǎng)管理型人才，實現(xiàn)持續(xù)成長，實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】

實戰(zhàn)性強：岳老師是實戰(zhàn)型導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結(jié)構(gòu)嚴謹。

落地性強：學以致用，課程緊扣企業(yè)實際管理狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強，學能致用。

工具配套：10余年的TTT課程開發(fā)導(dǎo)師經(jīng)歷，深知學員對內(nèi)容與教學素材切換的頻率與配比，采用沙盤演練、感性講授、理性點評、案例分析、應(yīng)用比對、工具應(yīng)用等素材，引入“翻轉(zhuǎn)課堂模式”，嫁接“教練引導(dǎo)技術(shù)”和“行動學習技術(shù)”在課程講授中，追求課堂內(nèi)容與樂學并肩齊行。

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