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【課程背景】

世界組織行為學(xué)大師、領(lǐng)導(dǎo)力大師保羅·赫塞博士認(rèn)為：好的經(jīng)理不應(yīng)只是一個(gè)命令者，他在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)不應(yīng)一成不變，而應(yīng)隨著情境（任務(wù)、目標(biāo)及完成此目標(biāo)的員工和環(huán)境）的不同來(lái)靈活個(gè)性的調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。

本課程通過(guò)理論教學(xué)、案例分析、學(xué)習(xí)活動(dòng)等多種教學(xué)方法，旨在幫助團(tuán)隊(duì)管理者有效管理和發(fā)展員工產(chǎn)能，提高時(shí)間和資源的利用效果。它著力于當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者角色的根本改變。它幫助管理者實(shí)現(xiàn)從老板、評(píng)估者、法官和批評(píng)家，到合作伙伴、培訓(xùn)師、啦啦隊(duì)長(zhǎng)、支持者和教練的角色轉(zhuǎn)變，從而提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，讓團(tuán)隊(duì)變得更卓越。

【課程收益】

掌握“建立信任—診斷—影響—評(píng)估”的管理工作模式

知悉提升管理者影響力的有效路徑

能明確團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心在于提升員工的準(zhǔn)備度

具備“識(shí)別員工狀態(tài)與匹配合適領(lǐng)導(dǎo)方式”能力

【課程特色】

亮點(diǎn)1：通過(guò)案例、討論、模擬等教學(xué)，讓學(xué)員有效掌握卓越團(tuán)隊(duì)管理的方法

亮點(diǎn)2：小型團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，讓學(xué)員了解自己的管理風(fēng)格

【課程對(duì)象】

部門主管級(jí)以上（主管/經(jīng)理/總監(jiān)）/關(guān)鍵崗位人才

【課程形式】

課程講授+學(xué)習(xí)活動(dòng)

【課程大綱】

第一單元：領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)認(rèn)知

傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力釋義

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的誤解

使用胡蘿卜加大棒就會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)力

只有被任命主管才有領(lǐng)導(dǎo)力

只要被晉升就會(huì)生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)的形式是一成不變的

領(lǐng)導(dǎo)力的有效性

領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格由追隨者感知決定

領(lǐng)導(dǎo)力的有效性由追隨者接受度決定

領(lǐng)導(dǎo)力有效性公式

【案例】小王子

領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展階段

自我領(lǐng)導(dǎo)力階段

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力階段

業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力階段

經(jīng)理人的影響力來(lái)源

組織權(quán)力來(lái)源

個(gè)人權(quán)力來(lái)源

信任的影響力

【學(xué)習(xí)活動(dòng)】領(lǐng)導(dǎo)力自我評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)表

第二單元：領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)聚焦點(diǎn)

方向

制造改變

更新追隨者的思想認(rèn)知

管理聚焦點(diǎn)

維持系統(tǒng)穩(wěn)定性

事件的流程

關(guān)注影響人的行為

領(lǐng)導(dǎo)與管理雙方失去平衡的結(jié)果

領(lǐng)導(dǎo)力難度梯隊(duì)

業(yè)務(wù)差異

市場(chǎng)差異

管理差異

文化差異

【工具】領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型

管理三大技能

專業(yè)技術(shù)技能

人際技能

思維概念技能

高效能經(jīng)理人的特點(diǎn)

良好的自我管理

能主動(dòng)與利益人建立信賴關(guān)系

【學(xué)習(xí)活動(dòng)】領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)與解讀

第三單元：如何高效能管理團(tuán)隊(duì)

下屬的分類

人才

人財(cái)

人材

人在

如何管理下屬準(zhǔn)備度

準(zhǔn)備度的組成：能力+意愿部分

如何激勵(lì)出下屬的正向工作意愿

員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段

R1階段：熱情洋溢的新人

R2階段：憧景毀滅的新人

R3階段：有能力但謹(jǐn)慎的貢獻(xiàn)者

R4階段：獨(dú)立貢獻(xiàn)者

四個(gè)階段分別對(duì)應(yīng)的“先診斷再影響”管理行為

指令型

教練型

參與型

授權(quán)型

如何處理突發(fā)情況切換不同的管理行為風(fēng)格

【案例練習(xí)】不同場(chǎng)景下的管理技巧

第四單元：如何高效能管理團(tuán)隊(duì)—實(shí)戰(zhàn)演練

員工準(zhǔn)備度的識(shí)別

如何正確的進(jìn)行影響

【學(xué)習(xí)活動(dòng)】常見(jiàn)工作情境處理練習(xí)

沈老師

沈莉亞老師

——團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：天好中國(guó)（外企/納斯達(dá)克上市，LED照明和智能家居行業(yè)）培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)專家

曾任：安歆集團(tuán)（長(zhǎng)租公寓細(xì)分賽道TOP3）人才發(fā)展總監(jiān)/企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人

曾任：首旅如家集團(tuán)（國(guó)企/酒店TOP3）培訓(xùn)副總監(jiān)

曾任：王品中國(guó)（餐飲賽道TOP3）培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)專家

曾任：羅萊家紡（家紡零售行業(yè)TOP3）培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)

美國(guó)加州領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院-GREC組織協(xié)同認(rèn)證導(dǎo)師©

全腦溝通認(rèn)證導(dǎo)師©

AACTP-ICLC Lead Now！賦能領(lǐng)導(dǎo)力教練

WFA行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

國(guó)家體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)師

上海師范大學(xué) 教育學(xué)學(xué)士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

沈莉亞老師擁有17年培訓(xùn)與人才發(fā)展相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（其中8年為培訓(xùn)管理、6年企業(yè)大學(xué)管理及人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)），深耕連鎖服務(wù)領(lǐng)域，行業(yè)覆蓋零售消費(fèi)品、餐飲食品、酒店公寓。先后歷任多家民營(yíng)上市公司、國(guó)企、外企培訓(xùn)專家、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)總監(jiān)、人才發(fā)展總監(jiān)。沈老師累計(jì)交付培訓(xùn)場(chǎng)次600+場(chǎng)，培訓(xùn)人次20000+人，開(kāi)發(fā)課程近200門，獲得學(xué)員及企業(yè)的一致好評(píng)。同時(shí)在工作期間，沈老師深耕研究企業(yè)中層管理培養(yǎng)、組織協(xié)同、團(tuán)隊(duì)管理溝通領(lǐng)域，通過(guò)數(shù)十場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)工作坊，帶領(lǐng)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】

人才發(fā)展：中層干部能力提升

沈老師于2011-2014年期間，擔(dān)任羅萊家紡培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)，負(fù)責(zé)大學(xué)生儲(chǔ)備、直營(yíng)體系區(qū)域經(jīng)理、加盟體系督導(dǎo)人才發(fā)展項(xiàng)目。其中全國(guó)大學(xué)生儲(chǔ)備干部項(xiàng)目，每年一期，每期300人，培養(yǎng)周期1年，留存率30%，后期均轉(zhuǎn)為管理干部；直營(yíng)區(qū)域經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目，每季度開(kāi)展一期，每期30人，訓(xùn)后區(qū)域經(jīng)理區(qū)域業(yè)績(jī)提升10%-20%；加盟督導(dǎo)培養(yǎng)項(xiàng)目，雙月開(kāi)展一期，每期30人，訓(xùn)后加盟督導(dǎo)管轄范圍內(nèi)加盟商業(yè)績(jī)提升10%，加盟訂貨量逐年提升。

沈老師于2019-2022年期間，擔(dān)任安歆集團(tuán)企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人及人才發(fā)展總監(jiān)，負(fù)責(zé)員工能力發(fā)展相關(guān)工作。期間，為安歆集團(tuán)0-1建構(gòu)企業(yè)大學(xué)，搭建全國(guó)二級(jí)管理學(xué)院4所，落地完整的人才學(xué)習(xí)發(fā)展及成長(zhǎng)路徑。2019-2021年期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)三年獲得全國(guó)企業(yè)大學(xué)TOP100稱號(hào)，其中【IDP中層管理人才發(fā)展項(xiàng)目】連續(xù)兩年獲得最具潛力培訓(xùn)項(xiàng)目稱號(hào)，參與項(xiàng)目學(xué)習(xí)的IDP關(guān)鍵崗位人才，訓(xùn)后晉升率為70%。除培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)外，在安歆集團(tuán)期間，沈老師還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了6次集團(tuán)性人才盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)總?cè)藬?shù)近6000人；針對(duì)Top10%A類員工實(shí)施IDP人才發(fā)展計(jì)劃，核心人才晉升率超80%，組織滿意度持續(xù)保持在80%以上。

沈老師于2022-2024年期間，擔(dān)任天好中國(guó)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)專家，為全國(guó)近600家門店的營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)搭建營(yíng)運(yùn)人才成長(zhǎng)路徑，并于全國(guó)落地執(zhí)行。每年通過(guò)營(yíng)運(yùn)人才成長(zhǎng)路徑培養(yǎng)出的基礎(chǔ)崗位近1000人、門店管理人員（如值班經(jīng)理、店長(zhǎng)）近600人。除一線營(yíng)運(yùn)人才，沈老師同時(shí)還負(fù)責(zé)全國(guó)區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理等中層以上管理崗位的培養(yǎng)，包含管理干部培養(yǎng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、課程研發(fā)、授課，為天好中國(guó)培養(yǎng)全國(guó)區(qū)域經(jīng)理200人、全國(guó)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理50人。

跨部門協(xié)同及溝通能力

沈老師過(guò)往的工作主要為培訓(xùn)管理與人才發(fā)展，均需要與跨部門就人才發(fā)展、干部培養(yǎng)等事項(xiàng)進(jìn)行溝通與協(xié)同。同時(shí)在部門管理過(guò)程中，需要協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，保證工作目標(biāo)的正常推進(jìn)。在十多年的人才管理及團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中，沈老師不斷優(yōu)化管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)管理方法，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)企業(yè)效率的提升，核心來(lái)源于跨部門協(xié)同及更有效的溝通。因此在學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，跨部門協(xié)同與溝通會(huì)作為管理干部培訓(xùn)的核心內(nèi)容之一。多年的干部培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)、授課經(jīng)驗(yàn)，也讓沈老師不斷精進(jìn)及優(yōu)化跨部門協(xié)同的方法論及教學(xué)方式，讓學(xué)習(xí)內(nèi)容更貼近業(yè)務(wù)側(cè)，培養(yǎng)員工能力的終極目標(biāo)是為了業(yè)務(wù)賦能。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

GREC跨部門協(xié)同——沙盤(pán)及案例教學(xué)

為中建科工、北京同仁堂、天好中國(guó)等企業(yè)交付《GREC跨部門協(xié)同》沙盤(pán)課程數(shù)十場(chǎng)，學(xué)員人數(shù)800+，課程好評(píng)率高達(dá)95%。該課程為版權(quán)沙盤(pán)課程，課堂互動(dòng)性及學(xué)員參與性極佳，課后課程返聘及續(xù)簽率為90%

全腦溝通——翻轉(zhuǎn)課堂

為北京同仁堂、安歆集團(tuán)、部分頭部餐飲集團(tuán)等交付《全腦溝通》課程近10場(chǎng)，學(xué)員人數(shù)300+，課程好評(píng)率保持在90%以上，課后課程返聘及續(xù)簽率為70%。

管理干部培養(yǎng)項(xiàng)目

為安歆集團(tuán)、天好中國(guó)、王品集團(tuán)、北京同仁堂、云學(xué)堂、廣西永恒集團(tuán)等，開(kāi)展中層管理類培訓(xùn)數(shù)十場(chǎng)，主題包含：《解碼領(lǐng)導(dǎo)力》《結(jié)構(gòu)化思維》《結(jié)構(gòu)化復(fù)盤(pán)》《新任管理者轉(zhuǎn)型》《有效溝通》《時(shí)間管理》《執(zhí)行力》《目標(biāo)管理》。管理干部培養(yǎng)總?cè)藬?shù)超3000+，經(jīng)企業(yè)反饋，訓(xùn)后獲得晉升發(fā)展的干部比例預(yù)計(jì)在20%。

【理論體系】

GREC跨部門協(xié)同模型

基于自主性、思考性、全局性三大標(biāo)準(zhǔn)，在協(xié)同文化的土壤中，衍生出的GREC模型。圍繞共同目標(biāo)、流程職責(zé)、有效溝通、協(xié)同文化四大模塊，通過(guò)案例教學(xué)及沙盤(pán)活動(dòng)，解決跨部門協(xié)同不佳的問(wèn)題。課程分為6大板塊，協(xié)同文化澄清、4個(gè)章節(jié)的模型展開(kāi)、沙盤(pán)活動(dòng)。符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場(chǎng)交付，課程氛圍佳，滿意度保持在95%以上。

全腦溝通模型

左腦關(guān)注事，右腦關(guān)注人。通過(guò)對(duì)左右腦的認(rèn)知，結(jié)合全腦溝通四步驟，提升溝通的有效性。課程分為三大板塊：溝通的本質(zhì)、全腦溝通的原則、全腦溝通的流程。課程形式為翻轉(zhuǎn)課堂，運(yùn)用翻轉(zhuǎn)技術(shù)，例如：GRIP游戲化體驗(yàn)、啊哈測(cè)試、案例拆解、風(fēng)暴墻、信感啟動(dòng)等。課程互動(dòng)性強(qiáng)，多場(chǎng)交付，滿意度保持在95%以上。

領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型

企業(yè)想要獲得成功，就必須在各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)擁有出色的領(lǐng)導(dǎo)者。能力與崗位的匹配，是培養(yǎng)管理者的核心。拉姆·查蘭的領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型，為管理者的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展劃分了6個(gè)階段，完整的涵蓋了企業(yè)管理者成長(zhǎng)的全路徑。

第一階段：從管理自我到管理他人【相關(guān)課程《新任管理者角色轉(zhuǎn)換》】

第二階段：從管理他人到管理經(jīng)理人員【相關(guān)課程《卓越團(tuán)隊(duì)管理》】

第三階段：從管理經(jīng)理人員到管理職能部門【相關(guān)課程《解碼領(lǐng)導(dǎo)力》】

第四階段：從管理職能部門到事業(yè)部總經(jīng)理【相關(guān)項(xiàng)目：管理工作坊】

第五階段：從事業(yè)部總經(jīng)理到集團(tuán)高管【相關(guān)項(xiàng)目：管理工作坊】

第六階段：從集團(tuán)高管到首席執(zhí)行官【相關(guān)項(xiàng)目：管理工作坊】

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：擅于翻轉(zhuǎn)課堂技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)員獨(dú)立探索與思考，一步步深入專業(yè)知識(shí)。課程設(shè)計(jì)生動(dòng)有趣，有獨(dú)立的沙盤(pán)課程，課程學(xué)員參與互動(dòng)性強(qiáng)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中幫助學(xué)員構(gòu)建知識(shí)體系，吸收轉(zhuǎn)化。

實(shí)用落地：課程講授過(guò)程中，擅長(zhǎng)運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)案例及工具，發(fā)掘痛點(diǎn)，解決問(wèn)題。

自然親和：授課親切、自然，能夠娓娓道來(lái)課程內(nèi)容。和學(xué)員間互動(dòng)平等、和諧。關(guān)注學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的理解和吸收情況，能給予清晰的解答。

【主講課程】

溝通與協(xié)作系列課程：

《GREC跨部門溝通與協(xié)作》版權(quán)沙盤(pán)© 1天（返聘率90%）

《GREC跨部門溝通與協(xié)作》版權(quán)沙盤(pán)©（體驗(yàn)版） 0.5天

《跨部門溝通與協(xié)作之如何實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)》版權(quán)© 0.5天

《跨部門溝通與協(xié)作之協(xié)同流程優(yōu)化》版權(quán)© 0.5天

《跨部門溝通與協(xié)作之協(xié)同溝通力提升》版權(quán)© 0.5天

《跨部門溝通與協(xié)作之如何實(shí)現(xiàn)協(xié)同文化》版權(quán)© 0.5天

《全腦溝通》版權(quán)©（完整版） 1天（返聘率70%）

《全腦溝通》版權(quán)©（體驗(yàn)版） 0.5天

《打破匯報(bào)壁壘：向上溝通的高效密碼》 1天

《向下溝通：解鎖團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的高效密碼》 1天

《情商密碼：解鎖高情商溝通技巧》 1天

《非暴力溝通：化解沖突的溫柔力量》 1天

《DISC 性格羅盤(pán)：指引高效溝通方向》 1天

《構(gòu)建思維大廈：結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》 1天

《職場(chǎng)高效溝通》（職場(chǎng)新人版） 1天

管理/領(lǐng)導(dǎo)力系列課程：

《新任管理者角色轉(zhuǎn)換》 1天

《破繭成蝶-新任管理者的角色進(jìn)階之路》 3天

《卓越團(tuán)隊(duì)管理》 1天

《卓越管理者：綜合管理技能提升》 2天

通用管理/職業(yè)素養(yǎng)系列課程：

《結(jié)構(gòu)致勝-邏輯思維與表達(dá)》 1天

《結(jié)構(gòu)致勝-邏輯思維與表達(dá)》 0.5天

《結(jié)構(gòu)化復(fù)盤(pán)-將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力》 1天

《服務(wù)意識(shí)提升與服務(wù)禮儀》 1天

《品質(zhì)服務(wù)致勝》 1天

《職業(yè)化素養(yǎng)提成》 1天

TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列課程：

《連鎖門店訓(xùn)練導(dǎo)師成長(zhǎng)之路》 2天

《TTT之賦能演繹：內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)技巧與教學(xué)設(shè)計(jì)》2天

《TTT基石：從0到1構(gòu)建高效課程體系》 2天

《TTT進(jìn)階：敏捷開(kāi)發(fā)企業(yè)定制化課程》 1天

《TTT領(lǐng)導(dǎo)力：培訓(xùn)師的影響力構(gòu)建》 1天

訓(xùn)練營(yíng)/工作坊：

《戰(zhàn)略目標(biāo)拆解工作坊》 3天

《將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力-ORID復(fù)盤(pán)工作坊》 2天

【部分培訓(xùn)客戶】

羅萊家紡、麥當(dāng)勞中國(guó)、王品中國(guó)、天好咖啡、皮爺咖啡、星聚會(huì)、迪信通、安歆集團(tuán)、首旅如家集團(tuán)、旭輝瓴寓、云學(xué)堂、廣西永恒集團(tuán)、北京同仁堂、中建科工、部分政府機(jī)構(gòu)等。

【部分咨詢客戶】

客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容培訓(xùn)成果

廣西永恒集團(tuán)

（2017-2018年）1.集團(tuán)新人培訓(xùn)項(xiàng)目

2.集團(tuán)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)（餐廳總經(jīng)理/店長(zhǎng)）1. 自主研發(fā)相關(guān)培訓(xùn)課件，設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目，并順利交付

2. 培養(yǎng)中層管理干部60人

某頭部餐飲集團(tuán)

（2022-2024年）干部發(fā)展體系搭建

課程開(kāi)發(fā)及授課1. 培養(yǎng)中層管理干部120人

2. 管理干部訓(xùn)練營(yíng)4場(chǎng)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

沈老師的“GREC跨部門協(xié)同”課程講的非常好，沙盤(pán)特別能觸動(dòng)大家，讓我們看到了真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的自己，并且找到了解決方案。

-----中建科工 項(xiàng)目經(jīng)理 茅經(jīng)理

沈老師的“GREC跨部門協(xié)同”課程，案例非常貼近業(yè)務(wù)，還幫助我們梳理了跨部門的職責(zé)和流程，是一門非常棒的課程，參與度很高。

-----安歆集團(tuán) 人力資源經(jīng)理 楊老師

沈老師的“全腦溝通”課程中的視頻場(chǎng)景和業(yè)務(wù)難題和我過(guò)去的職場(chǎng)經(jīng)歷非常接近，對(duì)我們?cè)诼殘?chǎng)中的日常溝通有效性有很多指導(dǎo)意義。

-----北京同仁堂 培訓(xùn)經(jīng)理 王老師

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