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【課程背景】

在當今競爭激烈的商業環境中，企業面臨著諸多挑戰，尤其是在運營效率、財務管理、客戶服務和戰略決策等核心領域。許多企業依舊依賴傳統的手工流程和人工操作，導致工作效率低下、錯誤率高。舉個例子，財務部門常常需要手動錄入數據和編制報表，既浪費時間又容易出錯，影響決策的及時性和準確性。

此外，市場變化快速，企業往往缺乏實時的數據分析和預測能力，無法及時抓住市場機遇。盡管大部分企業已經認識到數據的重要性，但他們往往沒有充分利用AI進行有效的數據收集與分析，導致錯失了優化運營和調整戰略的機會。客戶服務方面，許多公司仍依賴人工客服，響應緩慢且缺乏個性化，導致客戶流失和品牌形象受損。

在財務管理方面，企業面臨著諸多困境。許多公司仍依賴傳統的財務管理模式，導致財務分析與預測滯后，難以快速響應市場變化。例如，企業往往缺乏自動化的財務報表生成工具，導致財務人員投入大量時間在數據收集和處理上，無法及時提供高質量的財務報告。這種延遲不僅影響了企業的運營效率，還阻礙了高層管理者在關鍵時刻做出精準決策。此外，許多企業沒有建立完善的風險控制體系，導致財務風險無法被及時識別和處理，可能造成資金鏈斷裂或其他不可預見的危機。

本課程的推出，正是為了幫助企業解決這些痛點和難題。通過深入學習AI在提升運營效率、優化財務管理、改善客戶服務和支持戰略決策方面的應用，學員將能掌握如何在日常工作中利用AI實現流程自動化、數據分析、財務預測和風險管理，從而幫助企業在復雜多變的市場環境中保持競爭力，提升決策質量，最大化運營效益，確保企業可持續發展。

【課程收益】

提升運營效率：學員將學習如何利用AI技術自動化日常業務流程，顯著提高工作效率。

優化成本控制：掌握AI在識別和減少運營開支方面的應用，幫助企業實現更有效的成本管理。

增強決策支持：學員將了解如何利用AI進行數據分析和預測，提供科學的決策依據。

構建精準用戶畫像：學習如何通過AI技術挖掘用戶行為和偏好數據，制定個性化營銷策略。

強化財務管理：掌握AI在財務數據分析、預測和風險評估中的應用，提升財務管理水平。

提升客戶體驗：學員將學習如何利用AI技術優化客戶服務流程，提升客戶滿意度和忠誠度。

制定有效戰略：了解如何通過AI進行戰略分析和情景模擬，制定科學的競爭策略。

【課程特色】

互動性強：通過提問、討論和案例分析，激發學員思考與參與。

實戰導向：注重實際操作和應用，提供大量真實案例和模擬練習。

通俗易懂：用簡潔明了的語言解釋復雜概念，確保每位學員都能輕松理解。

啟發創新：鼓勵學員跳出傳統思維框架，探索AI技術的新應用場景。

循序漸進：課程內容由淺入深，逐步引導學員掌握從基礎到高級的知識點。

幽默風趣：以輕松愉快的方式傳遞知識，讓學習過程充滿樂趣。

【課程對象】

企業家、高層管理者、戰略規劃與數據分析團隊、投資人和商業顧問

【課程大綱】

一、如何利用AI提升企業運營效率？

1、AI在日常運營中的應用

自動化流程：如何通過AI技術優化日常業務流程，提高工作效率？

成本控制：AI如何幫助企業識別和減少運營中的不必要開支？

資源優化：利用AI進行資源配置，提升資源使用效率。

2、AI驅動的決策支持

數據分析：如何利用AI對大量數據進行分析，提供決策依據？

預測模型：AI如何幫助企業預測市場趨勢和業務發展方向？

風險評估：利用AI技術進行風險識別和評估，保障企業穩健運營。

二、如何通過AI進行市場預測和用戶畫像分析？

1、市場趨勢預測

數據收集：如何利用AI技術收集和整理市場相關數據？

趨勢分析：AI如何識別市場變化趨勢，幫助企業制定戰略？

競爭分析：利用AI進行競爭對手分析，獲取市場競爭優勢。

2、用戶畫像構建

數據挖掘：如何通過AI技術挖掘用戶行為和偏好數據？

畫像分析：AI如何幫助企業構建精準的用戶畫像？

個性化營銷：利用用戶畫像進行個性化營銷策略制定。

三、如何利用AI優化財務管理和風險控制？

1、財務數據分析

自動化報表：AI如何自動生成財務報表，提升工作效率？

財務預測：利用AI進行財務數據預測，輔助決策。

成本分析：AI如何幫助企業進行成本分析，優化財務結構？

2、風險管理

風險識別：AI如何識別潛在的財務風險？

風險評估：利用AI進行風險評估，制定應對策略。

合規監控：AI如何幫助企業進行合規性監控，降低法律風險？

四、如何通過AI提升客戶服務和體驗？

1、智能客服系統

自動化響應：AI如何實現客戶咨詢的自動化響應？

情感分析：利用AI進行客戶情感分析，提升服務質量。

服務優化：AI如何幫助企業優化客戶服務流程？

2、個性化服務

需求預測：AI如何預測客戶需求，提供個性化服務？

產品推薦：利用AI進行精準的產品推薦，提升客戶滿意度。

忠誠度提升：AI如何幫助企業提升客戶忠誠度？

五、如何利用AI進行戰略規劃和決策支持？

1、戰略分析

數據驅動：AI如何通過數據分析支持戰略決策？

情景模擬：利用AI進行戰略情景模擬，評估不同策略的效果。

競爭策略：AI如何幫助企業制定有效的競爭策略？

2、決策支持系統

智能決策：AI如何輔助高層管理者進行決策？

決策優化：利用AI技術優化決策過程，提高決策質量。

績效評估：AI如何幫助企業評估戰略實施效果，進行績效管理？

王老師

王長樂老師

——企業AI提效與落地應用實戰專家

百度文心一言繁星講師（文心一言認證AI講師）

混沌學園（TOP級在線商學知識app）AI研習社AI教練

混沌創商院（TOP級線下戰略訓練營）企業戰略創新教練

雀巢中國AI提效特聘輔導顧問

中國國航AI智慧營銷特聘講師

工信部認證人工智能高級應用人才

深圳人工智能學院特聘AI講師

中國傳媒大學 工商管理碩士

【個人簡介】

王長樂老師擁有豐富的企業級AI轉型的項目實施與培訓經驗。作為AI教練，先后為雀巢中國提供AI辦公提效輔導，為中國國航提供AI智慧營銷培訓。他結合企業AI落地應用的最佳實踐，及個人在實際AI應用經驗總結出RBTI法，搭建出AI落地金三角模型，系統指導企業AI落地應用及核心人員的AI能力提升。累計進行20多場AI落地咨詢，培訓企業創始人及核心高管2000多人，好評率98%以上。

【實戰經歷】

1、【AI賦能客服提效】小吊梨湯餐飲集團中后臺工作流程優化AI技術提升，實現中臺客服反饋周期縮短56%，一線部門滿意率從85%提升到95%。

2024年服務小吊梨湯餐飲集團期間，企業中臺面臨服務資源緊張，反饋周期長，一線部門滿意率低的問題。造成這個問題的原因有公司員工流動性大，企業規章管理規則多，業務流程復雜；員工勞動規章制度咨詢、新員工培訓考核、物流采購核銷等工作占用大量中臺人力資源。對于這類重復性簡單腦力工作內容，恰恰是AI的優勢所在。

通過配置AI客服智能體完成高頻內部咨詢反饋工作，實現內部員工咨詢24小時10秒內回復。通過企業內部崗位知識庫搭建，進行信息隔離保證企業信息安全。經過三個月的落地運行，實現中臺反饋周期縮短56%，一線部門滿意率從85%提升到95% 。

2、【AI賦能新媒體內容創作】——北京實訊科技公司小紅書和視頻號團隊內容創作AI營銷內容創作，制作成本降低36%，品質相同的內容創作量增長129% 。

北京實訊科技公司面臨新媒體內容創作效率低，成本高，效果差的問題。經過企業調研分析發現，表象問題是團隊溝通效率低，需求不明確，返工率高，底層原因是員工工作能力參差不齊、工作狀態不穩定、工作認知不統一，對內容創作產生巨大影響。

通過COZE（AI自動化程序）可以替換選題、文字生成、圖片生成等人員工作。通過RBTI法，AI輔助內部評審人員效率提升。經過4個月的工作流程逐步優化，部門人數下降30%，制作成本降低36%，品質相同的內容創作量增長129% 。

3、【AI賦能辦公提效】——上海支涵科技公司標書制作效率提升260%，標書質量從80%提升到96%

上海支涵科技公司面臨標書制作周期長，企業需求針對性差，投標參與數量少的問題。標書是通過人力進行搜索、下載、寫標書、上傳標書等工作。對于人員的專業度要求高，造成招聘難度大。需要注意力集中度高，造成人員很難長時間工作。

王老師在通過詳細工作流程分析后，發現很多的標書內容是標準化的，只有部分內容需要根據企業要求進行針對性調整。通過培訓員工掌握AI賦能電子文檔高效處理的工作方法，使標書制作效率提升260%，標書質量從80%提升到96% 。

【培訓經驗】

1、與百度文心一言合作開發AI應用課—課程播放16973次，5分（滿分）好評率96%

2023年AI快速進入職場人視野，但是很多人卻不知道如何應用。

為了更好的幫助職場人快速掌握AI應用就技術，更好的適應AI時代的職場需求，百度文心一言計劃制作系列AIGC課程。文心一言團隊為此從全國1000多名講師進行篩選，最終有8位老師成為合作課程開發老師。王老師以優秀的授課能力和豐富的AI應用經驗，獲得文心一言團隊的高度認可。

根據職場人高頻應用AI場景，王老師研發課程《職場人的第一節人工智能課》。課程播放16973次，收藏2685個，5分（滿分）好評率96%。

2、雀巢公司中國大健康AI提效訓練營-滿分好評率99%，學完即能應用占比95%

雀巢公司在大力推進企業員工AI應用落地，期待通過AI賦能提升員工辦公效率。

王老師是雀巢公司AI應用培訓專家庫成員，為雀巢公司提供AI課程培訓服務。針對雀巢中國大健康團隊的具體業務需求，進行針對性下線訓練營培訓。主要內容涵蓋AI基礎知識認知、AI提示詞設計、AI辦公提效、AI科普內容生成、AI智能體搭建。

整體參訓學員滿分好評率99%，學完即能應用占比95%。

3、中國音樂學院碩博研究生《人工智能綜合應用實踐授課》

中國音樂學院為在讀碩博研究生開設人工智能綜合應用實踐課。王老師作為AI應用授課專家，為學員提供《AI寫作課》和《AI效率提升課》兩門前沿應用課程。通過RBTI法高效實用AI，提高個人工作效率的技能。課程得到了學校管理層及師生的高度評價，并被收錄為中國音樂學院的學生研習課程。

4、《AI提效內訓營》-累計126場，返聘26期，課程好評率高達97.6%

面對企業期望員工更好認知AI技術，更好應用AI技術進行降本增效的落地應用問題，王老師設計了AI提效內訓營。通過RBTI方法論和AI落地應用金三角模型，幫助參訓學員掌握AI思維，熟練使用AI技術解決工作問題，提升個人和組織的工作效率。

培訓足跡已遍布互聯網科技、食品飲料、房地產、零售、汽車制造、連鎖餐飲以及航空等多個行業的知名企業。累計為百度、蒙牛、龍湖地產、三胖蛋、阿爾特汽車、COMMUNE、中國國航等企業提供企業戰略及AI應用培訓，累計126場，累計培訓人數5000+，返聘26期，課程好評率高達97.6%。

【理論體系】

【RBTI】在教授AI應用的過程中，通過引入結構化邏輯來簡化提示詞的書寫過程，從而大幅提升提示詞的精確度和有效性。這一方法不僅降低了學員在編寫提示詞時遇到的技術門檻，還幫助他們更輕松地理解和掌握AI工具的最佳實踐，最終實現更佳的AI應用效果。在AI應用訓練中，學員滿意度始終在96%以上。

【AI落地金三角】為了幫助企業更有效地將人工智能（AI）技術融入日常運營和管理決策中，我開發了一套獨特的“AI落地應用金三角模型”。該模型通過結合AI優勢、業務場景需求以及員工意愿度三個核心要素，構建了一個全面而系統的框架，旨在為企業創始人和部門主管提供一個清晰的指南，助力更好地推動AI在企業內部的應用，從而獲得“1+1大于2”的協同效應。

【愿景使命】

做AI時代的擺渡人，幫助個人和企業進化成AI時代的超級個體和智能型企業。

【授課風格】

情景式教學：現場使用客戶的真實場景問題進行AI應用演練。教授AI的工具解決方案，讓學員現場體驗應用，現場就能掌握，現場有獲得感。

陷阱式教學：給學員的演練提示詞中加入“錯誤成分”，當學員測試結果出錯后，再帶領學員探尋問題所在。通過“常見問題”的發現，加深學員對操作注意事項的關注和記憶。

類比式教學：通過類比思維，將陌生、枯燥的知識點和學員熟悉的已知知識進行關聯講解。通過舉例子，讓學員秒懂，快速掌握AI相關技術知識。

【主講課程】

AI基礎知識類課程

《AI賦能的辦公流程效能革新 》

《AI驅動的公文寫作效能優化》

《AI驅動的企業視覺營銷效能升級》

《AI引領的繪畫效能革新》

《AI助力人力資源效率提升》

AI場景化課程

《AI PPT：高效PPT生成及美化》

《AI繪畫：高效海報生成及美化》

《AI視頻：所想即所見》

《AI公文寫作》

《AI賦能職場溝通》

《AI賦能產品打造》

AI賦能崗位課程

《AI智慧客服》

《AI智慧人力》

《AI智慧財務》

《AI智慧供應鏈》

《AI智慧辦公應用》

《AI賦能產品經理》

AI賦能行業課程

《中小企業AI應用案例課》

《AI賦能素質教育行業》

【服務客戶】

高校類：中國音樂學院、中國傳媒大學、燕山大學

醫療類：承葛醫藥、雀巢中國大健康

互聯網IT類：百度、字節跳動（飛書）

制造業：IAT汽車設計研究院、中國航天科工集團

服務業：中國國際航空公司、鳳凰傳達教育科技

農業： 三胖蛋、蒙清農業科技

【學員評價】

王老師的“RBTI”提示詞方法好懂，好記，好應用。非常有利于普通人快速掌握如何操作AI，對于具體工作場景任務更有針對性。

-----IAT汽車設計院 院長 王宇

王老師的“AI落地金三角”模型讓我明白了為什么之前AI應用無法落地。思維邏輯清晰了，后面AI應用落地就會有據可依，團隊與AI的融合就會更好。

-----雀巢中國 項目執行總監 高瑩

王老師的AI應用項目案例講解啟發性非常大。看到其他企業面臨的問題和應對的思路，能夠看到自己企業的影子。向先進者學習，向先行者學習。

-----COMMUNE 總經理 孫先國

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