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【課程背景】

隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展和普及，越來越多的企業(yè)開始探索將其應(yīng)用于人力資源管理領(lǐng)域。傳統(tǒng)的人力資源管理方式存在流程繁瑣、耗時(shí)耗力、效率低下等問題，已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代企業(yè)對快速響應(yīng)市場變化和高效運(yùn)營的需求。因此，借助人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的智能化、自動(dòng)化和高效化，已經(jīng)成為企業(yè)提升競爭力的重要途徑。

人工智能技術(shù)可以通過自動(dòng)化處理招聘流程、個(gè)性化培訓(xùn)員工、高效管理日常行政事務(wù)、智能化處理員工關(guān)系以及精準(zhǔn)分析人力資源數(shù)據(jù)等方式，全面優(yōu)化人力資源管理流程，提高管理效率和質(zhì)量。同時(shí)，AI技術(shù)還能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更全面、準(zhǔn)確的人力資源數(shù)據(jù)支持，幫助企業(yè)更好地了解員工需求和市場變化，從而制定更科學(xué)、合理的人力資源策略。

【課程收益】

掌握如何用AI分析候選人匹配度與勝任力

掌握如何用AI構(gòu)建人才畫像與優(yōu)化招聘決策

學(xué)習(xí)通過AI評估員工能力與學(xué)習(xí)需求

掌握如何通過AI進(jìn)行績效數(shù)據(jù)分析與反饋

掌握如何用AI提升員工體驗(yàn)與滿意度

【課程對象】

本課程面向人力資源管理專業(yè)人士、HR部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)培訓(xùn)師、招聘專家以及對利用AI技術(shù)提升HR工作效率感興趣的企業(yè)決策者。

【課程大綱】

一、為什么人力資源管理需要AI賦能？

1、傳統(tǒng)人力資源管理面臨哪些挑戰(zhàn)？

挑戰(zhàn)：高效篩選人才與精準(zhǔn)匹配的難題。

數(shù)據(jù)：超過70%的招聘時(shí)間浪費(fèi)在初篩階段。

痛點(diǎn)：管理流程繁瑣、效率低、成本高。

2、AI技術(shù)如何為人力資源管理賦能？

優(yōu)勢：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、提升效率與精準(zhǔn)度。

現(xiàn)象：AI在招聘、培訓(xùn)、績效管理中的實(shí)際應(yīng)用案例。

互動(dòng)：學(xué)員分享所在企業(yè)HR管理中面臨的主要問題與期待。

二、AI如何提升招聘與人才管理效率？

1、如何用AI高效篩選與評估候選人？

技術(shù)應(yīng)用：簡歷篩選算法與面試智能輔助工具。

方法：通過AI分析候選人匹配度與勝任力。

工具：HireVue、LinkedIn Recruiter、ChatGPT。

案例：某公司通過AI篩選1000份簡歷的實(shí)際效率提升分析。

練習(xí)：學(xué)員使用AI工具模擬篩選簡歷并優(yōu)化面試問題設(shè)計(jì)。

2、如何用AI構(gòu)建人才畫像與優(yōu)化招聘決策？

數(shù)據(jù)建模：基于崗位需求建立候選人畫像。

決策優(yōu)化：AI輔助進(jìn)行多維度評價(jià)與建議。

案例：AI生成人才畫像的對比與改進(jìn)建議。

三、AI如何助力員工培訓(xùn)與發(fā)展？

1、如何設(shè)計(jì)個(gè)性化的員工培訓(xùn)計(jì)劃？

技術(shù)應(yīng)用：AI學(xué)習(xí)平臺與智能課程推薦。

方法：通過AI評估員工能力與學(xué)習(xí)需求。

案例：某企業(yè)通過AI提升員工培訓(xùn)參與度與效果的實(shí)際分析。

練習(xí)：學(xué)員設(shè)計(jì)一個(gè)AI輔助的崗位培訓(xùn)計(jì)劃。

2、如何利用AI監(jiān)測與提升培訓(xùn)效果？

數(shù)據(jù)監(jiān)測：員工學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析與行為追蹤。

效果優(yōu)化：基于AI反饋調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容與形式。

工具：Degreed、Coursera for Business。

四、AI如何優(yōu)化績效管理與員工體驗(yàn)？

1、如何通過AI進(jìn)行績效數(shù)據(jù)分析與反饋？

方法：自動(dòng)化數(shù)據(jù)收集與分析績效指標(biāo)。

工具：績效管理平臺與AI算法的結(jié)合。

案例：通過AI改進(jìn)績效管理流程的時(shí)間與成本分析。

2、如何用AI提升員工體驗(yàn)與滿意度？

技術(shù)應(yīng)用：智能聊天機(jī)器人處理員工問題。

方法：通過AI收集與分析員工滿意度調(diào)查結(jié)果。

案例：某企業(yè)如何利用AI助力員工滿意度提升。

互動(dòng)：小組討論——學(xué)員分享企業(yè)在員工體驗(yàn)優(yōu)化中的關(guān)鍵難點(diǎn)。

五、如何構(gòu)建AI驅(qū)動(dòng)的人力資源管理體系？

1、如何設(shè)計(jì)AI助力的HR工作流？

流程優(yōu)化：從招聘到績效管理的全流程AI集成。

方法：建立標(biāo)準(zhǔn)化AI工具應(yīng)用模板。

案例：某公司AI驅(qū)動(dòng)的人力資源管理工作流設(shè)計(jì)與效果評估。

練習(xí)：學(xué)員設(shè)計(jì)適合企業(yè)現(xiàn)狀的AI HR工作流框架。

2、如何確保AI工具的合規(guī)性與數(shù)據(jù)安全？

法規(guī)：AI應(yīng)用中的隱私保護(hù)與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理。

方法：數(shù)據(jù)加密與權(quán)限管理的最佳實(shí)踐。

案例：AI在HR管理中的數(shù)據(jù)安全問題與解決方案分析。

六、AI賦能下人力資源管理的未來趨勢是什么？

1、AI如何推動(dòng)HR從事務(wù)性管理向戰(zhàn)略性管理轉(zhuǎn)型？

趨勢：AI助力HR參與企業(yè)決策與戰(zhàn)略規(guī)劃。

應(yīng)用：基于AI的大數(shù)據(jù)預(yù)測員工流失與組織優(yōu)化。

2、如何提升HR團(tuán)隊(duì)的AI應(yīng)用能力與適應(yīng)性？

方法：持續(xù)學(xué)習(xí)AI工具與技術(shù)的發(fā)展。

實(shí)踐：HR團(tuán)隊(duì)AI技能提升的路徑與案例。

案例：某企業(yè)HR團(tuán)隊(duì)AI技能提升計(jì)劃實(shí)施效果分析。

討論：學(xué)員預(yù)測未來HR工作的AI應(yīng)用趨勢。

王老師

王長樂老師

——企業(yè)AI提效與落地應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)專家

百度文心一言繁星講師（文心一言認(rèn)證AI講師）

混沌學(xué)園（TOP級在線商學(xué)知識app）AI研習(xí)社AI教練

混沌創(chuàng)商院（TOP級線下戰(zhàn)略訓(xùn)練營）企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新教練

雀巢中國AI提效特聘輔導(dǎo)顧問

中國國航AI智慧營銷特聘講師

工信部認(rèn)證人工智能高級應(yīng)用人才

深圳人工智能學(xué)院特聘AI講師

中國傳媒大學(xué) 工商管理碩士

【個(gè)人簡介】

王長樂老師擁有豐富的企業(yè)級AI轉(zhuǎn)型的項(xiàng)目實(shí)施與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。作為AI教練，先后為雀巢中國提供AI辦公提效輔導(dǎo)，為中國國航提供AI智慧營銷培訓(xùn)。他結(jié)合企業(yè)AI落地應(yīng)用的最佳實(shí)踐，及個(gè)人在實(shí)際AI應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出RBTI法，搭建出AI落地金三角模型，系統(tǒng)指導(dǎo)企業(yè)AI落地應(yīng)用及核心人員的AI能力提升。累計(jì)進(jìn)行20多場AI落地咨詢，培訓(xùn)企業(yè)創(chuàng)始人及核心高管2000多人，好評率98%以上。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】

1、【AI賦能客服提效】小吊梨湯餐飲集團(tuán)中后臺工作流程優(yōu)化AI技術(shù)提升，實(shí)現(xiàn)中臺客服反饋周期縮短56%，一線部門滿意率從85%提升到95%。

2024年服務(wù)小吊梨湯餐飲集團(tuán)期間，企業(yè)中臺面臨服務(wù)資源緊張，反饋周期長，一線部門滿意率低的問題。造成這個(gè)問題的原因有公司員工流動(dòng)性大，企業(yè)規(guī)章管理規(guī)則多，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜；員工勞動(dòng)規(guī)章制度咨詢、新員工培訓(xùn)考核、物流采購核銷等工作占用大量中臺人力資源。對于這類重復(fù)性簡單腦力工作內(nèi)容，恰恰是AI的優(yōu)勢所在。

通過配置AI客服智能體完成高頻內(nèi)部咨詢反饋工作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部員工咨詢24小時(shí)10秒內(nèi)回復(fù)。通過企業(yè)內(nèi)部崗位知識庫搭建，進(jìn)行信息隔離保證企業(yè)信息安全。經(jīng)過三個(gè)月的落地運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)中臺反饋周期縮短56%，一線部門滿意率從85%提升到95% 。

2、【AI賦能新媒體內(nèi)容創(chuàng)作】——北京實(shí)訊科技公司小紅書和視頻號團(tuán)隊(duì)內(nèi)容創(chuàng)作AI營銷內(nèi)容創(chuàng)作，制作成本降低36%，品質(zhì)相同的內(nèi)容創(chuàng)作量增長129% 。

北京實(shí)訊科技公司面臨新媒體內(nèi)容創(chuàng)作效率低，成本高，效果差的問題。經(jīng)過企業(yè)調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，表象問題是團(tuán)隊(duì)溝通效率低，需求不明確，返工率高，底層原因是員工工作能力參差不齊、工作狀態(tài)不穩(wěn)定、工作認(rèn)知不統(tǒng)一，對內(nèi)容創(chuàng)作產(chǎn)生巨大影響。

通過COZE（AI自動(dòng)化程序）可以替換選題、文字生成、圖片生成等人員工作。通過RBTI法，AI輔助內(nèi)部評審人員效率提升。經(jīng)過4個(gè)月的工作流程逐步優(yōu)化，部門人數(shù)下降30%，制作成本降低36%，品質(zhì)相同的內(nèi)容創(chuàng)作量增長129% 。

3、【AI賦能辦公提效】——上海支涵科技公司標(biāo)書制作效率提升260%，標(biāo)書質(zhì)量從80%提升到96%

上海支涵科技公司面臨標(biāo)書制作周期長，企業(yè)需求針對性差，投標(biāo)參與數(shù)量少的問題。標(biāo)書是通過人力進(jìn)行搜索、下載、寫標(biāo)書、上傳標(biāo)書等工作。對于人員的專業(yè)度要求高，造成招聘難度大。需要注意力集中度高，造成人員很難長時(shí)間工作。

王老師在通過詳細(xì)工作流程分析后，發(fā)現(xiàn)很多的標(biāo)書內(nèi)容是標(biāo)準(zhǔn)化的，只有部分內(nèi)容需要根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行針對性調(diào)整。通過培訓(xùn)員工掌握AI賦能電子文檔高效處理的工作方法，使標(biāo)書制作效率提升260%，標(biāo)書質(zhì)量從80%提升到96% 。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、與百度文心一言合作開發(fā)AI應(yīng)用課—課程播放16973次，5分（滿分）好評率96%

2023年AI快速進(jìn)入職場人視野，但是很多人卻不知道如何應(yīng)用。

為了更好的幫助職場人快速掌握AI應(yīng)用就技術(shù)，更好的適應(yīng)AI時(shí)代的職場需求，百度文心一言計(jì)劃制作系列AIGC課程。文心一言團(tuán)隊(duì)為此從全國1000多名講師進(jìn)行篩選，最終有8位老師成為合作課程開發(fā)老師。王老師以優(yōu)秀的授課能力和豐富的AI應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，獲得文心一言團(tuán)隊(duì)的高度認(rèn)可。

根據(jù)職場人高頻應(yīng)用AI場景，王老師研發(fā)課程《職場人的第一節(jié)人工智能課》。課程播放16973次，收藏2685個(gè)，5分（滿分）好評率96%。

2、雀巢公司中國大健康A(chǔ)I提效訓(xùn)練營-滿分好評率99%，學(xué)完即能應(yīng)用占比95%

雀巢公司在大力推進(jìn)企業(yè)員工AI應(yīng)用落地，期待通過AI賦能提升員工辦公效率。

王老師是雀巢公司AI應(yīng)用培訓(xùn)專家?guī)斐蓡T，為雀巢公司提供AI課程培訓(xùn)服務(wù)。針對雀巢中國大健康團(tuán)隊(duì)的具體業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行針對性下線訓(xùn)練營培訓(xùn)。主要內(nèi)容涵蓋AI基礎(chǔ)知識認(rèn)知、AI提示詞設(shè)計(jì)、AI辦公提效、AI科普內(nèi)容生成、AI智能體搭建。

整體參訓(xùn)學(xué)員滿分好評率99%，學(xué)完即能應(yīng)用占比95%。

3、中國音樂學(xué)院碩博研究生《人工智能綜合應(yīng)用實(shí)踐授課》

中國音樂學(xué)院為在讀碩博研究生開設(shè)人工智能綜合應(yīng)用實(shí)踐課。王老師作為AI應(yīng)用授課專家，為學(xué)員提供《AI寫作課》和《AI效率提升課》兩門前沿應(yīng)用課程。通過RBTI法高效實(shí)用AI，提高個(gè)人工作效率的技能。課程得到了學(xué)校管理層及師生的高度評價(jià)，并被收錄為中國音樂學(xué)院的學(xué)生研習(xí)課程。

4、《AI提效內(nèi)訓(xùn)營》-累計(jì)126場，返聘26期，課程好評率高達(dá)97.6%

面對企業(yè)期望員工更好認(rèn)知AI技術(shù)，更好應(yīng)用AI技術(shù)進(jìn)行降本增效的落地應(yīng)用問題，王老師設(shè)計(jì)了AI提效內(nèi)訓(xùn)營。通過RBTI方法論和AI落地應(yīng)用金三角模型，幫助參訓(xùn)學(xué)員掌握AI思維，熟練使用AI技術(shù)解決工作問題，提升個(gè)人和組織的工作效率。

培訓(xùn)足跡已遍布互聯(lián)網(wǎng)科技、食品飲料、房地產(chǎn)、零售、汽車制造、連鎖餐飲以及航空等多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)。累計(jì)為百度、蒙牛、龍湖地產(chǎn)、三胖蛋、阿爾特汽車、COMMUNE、中國國航等企業(yè)提供企業(yè)戰(zhàn)略及AI應(yīng)用培訓(xùn)，累計(jì)126場，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)5000+，返聘26期，課程好評率高達(dá)97.6%。

【理論體系】

【RBTI】在教授AI應(yīng)用的過程中，通過引入結(jié)構(gòu)化邏輯來簡化提示詞的書寫過程，從而大幅提升提示詞的精確度和有效性。這一方法不僅降低了學(xué)員在編寫提示詞時(shí)遇到的技術(shù)門檻，還幫助他們更輕松地理解和掌握AI工具的最佳實(shí)踐，最終實(shí)現(xiàn)更佳的AI應(yīng)用效果。在AI應(yīng)用訓(xùn)練中，學(xué)員滿意度始終在96%以上。

【AI落地金三角】為了幫助企業(yè)更有效地將人工智能（AI）技術(shù)融入日常運(yùn)營和管理決策中，我開發(fā)了一套獨(dú)特的“AI落地應(yīng)用金三角模型”。該模型通過結(jié)合AI優(yōu)勢、業(yè)務(wù)場景需求以及員工意愿度三個(gè)核心要素，構(gòu)建了一個(gè)全面而系統(tǒng)的框架，旨在為企業(yè)創(chuàng)始人和部門主管提供一個(gè)清晰的指南，助力更好地推動(dòng)AI在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用，從而獲得“1+1大于2”的協(xié)同效應(yīng)。

【愿景使命】

做AI時(shí)代的擺渡人，幫助個(gè)人和企業(yè)進(jìn)化成AI時(shí)代的超級個(gè)體和智能型企業(yè)。

【授課風(fēng)格】

情景式教學(xué)：現(xiàn)場使用客戶的真實(shí)場景問題進(jìn)行AI應(yīng)用演練。教授AI的工具解決方案，讓學(xué)員現(xiàn)場體驗(yàn)應(yīng)用，現(xiàn)場就能掌握，現(xiàn)場有獲得感。

陷阱式教學(xué)：給學(xué)員的演練提示詞中加入“錯(cuò)誤成分”，當(dāng)學(xué)員測試結(jié)果出錯(cuò)后，再帶領(lǐng)學(xué)員探尋問題所在。通過“常見問題”的發(fā)現(xiàn)，加深學(xué)員對操作注意事項(xiàng)的關(guān)注和記憶。

類比式教學(xué)：通過類比思維，將陌生、枯燥的知識點(diǎn)和學(xué)員熟悉的已知知識進(jìn)行關(guān)聯(lián)講解。通過舉例子，讓學(xué)員秒懂，快速掌握AI相關(guān)技術(shù)知識。

【主講課程】

AI基礎(chǔ)知識類課程

《AI賦能的辦公流程效能革新 》

《AI驅(qū)動(dòng)的公文寫作效能優(yōu)化》

《AI驅(qū)動(dòng)的企業(yè)視覺營銷效能升級》

《AI引領(lǐng)的繪畫效能革新》

《AI助力人力資源效率提升》

AI場景化課程

《AI PPT：高效PPT生成及美化》

《AI繪畫：高效海報(bào)生成及美化》

《AI視頻：所想即所見》

《AI公文寫作》

《AI賦能職場溝通》

《AI賦能產(chǎn)品打造》

AI賦能崗位課程

《AI智慧客服》

《AI智慧人力》

《AI智慧財(cái)務(wù)》

《AI智慧供應(yīng)鏈》

《AI智慧辦公應(yīng)用》

《AI賦能產(chǎn)品經(jīng)理》

AI賦能行業(yè)課程

《中小企業(yè)AI應(yīng)用案例課》

《AI賦能素質(zhì)教育行業(yè)》

【服務(wù)客戶】

高校類：中國音樂學(xué)院、中國傳媒大學(xué)、燕山大學(xué)

醫(yī)療類：承葛醫(yī)藥、雀巢中國大健康

互聯(lián)網(wǎng)IT類：百度、字節(jié)跳動(dòng)（飛書）

制造業(yè)：IAT汽車設(shè)計(jì)研究院、中國航天科工集團(tuán)

服務(wù)業(yè)：中國國際航空公司、鳳凰傳達(dá)教育科技

農(nóng)業(yè)： 三胖蛋、蒙清農(nóng)業(yè)科技

【學(xué)員評價(jià)】

王老師的“RBTI”提示詞方法好懂，好記，好應(yīng)用。非常有利于普通人快速掌握如何操作AI，對于具體工作場景任務(wù)更有針對性。

-----IAT汽車設(shè)計(jì)院 院長 王宇

王老師的“AI落地金三角”模型讓我明白了為什么之前AI應(yīng)用無法落地。思維邏輯清晰了，后面AI應(yīng)用落地就會(huì)有據(jù)可依，團(tuán)隊(duì)與AI的融合就會(huì)更好。

-----雀巢中國 項(xiàng)目執(zhí)行總監(jiān) 高瑩

王老師的AI應(yīng)用項(xiàng)目案例講解啟發(fā)性非常大。看到其他企業(yè)面臨的問題和應(yīng)對的思路，能夠看到自己企業(yè)的影子。向先進(jìn)者學(xué)習(xí)，向先行者學(xué)習(xí)。

-----COMMUNE 總經(jīng)理 孫先國

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