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【課程背景】

隨著中國經濟的飛速崛起，越來越多的中國企業實現了業務的局部領先，隨之而來的則是跨國界、跨領域的轉型與拓展。在此過程中，人才的供應與培養起到了至關重要的支撐作用。然而，大部分企業發現，在培訓和發展上播種和投入了很多，結出的果實卻極其有限。

那么有沒有一種既經受了實踐檢驗，又被證明了對加速關鍵人才培養、提升學習轉化以及增加效益行之有效的方法呢？在這里訓戰方法論將是值得擁有的選擇之一。

假如要給訓戰用一句話做個總結，那就是華為CEO任正非反復強調的“仗怎么打，兵就要怎么練”，用實戰這個支點去更大程度地撬動訓練的業務效益，真正對準業務，不斷從實戰中快速提煉打法，在組織里高效推廣復制和應用，然后再復盤再提煉，以此助力組織能力越來越強。

大客戶銷售人員的訓戰即是采用真實的案例和真實的業務場景，以標準化、場景化、案例化作為其核心思想，使課堂集訓和實際相融合，還原出真實的銷售業務挑戰，并進行訓練和實戰復盤。

【課程收益】

大多數銷售從未進行客戶購買進程的分析，無法把控客戶成交；無法量化（程度化）營銷過程，從而無法對銷售結果有明確的評估。

本課程從訓戰體系中提煉出銷售流程，幫助ToB銷售帶著真實案例體驗銷售的完整流程，引導銷售對自身角色、銷售動作有邏輯化、規劃性的理解，這是訓練銷售的第一步。

【課程對象】

大客戶銷售人員，解決方案經理，銷售管理，每組5-8人，4-5個小組；

【課程大綱】

一、身份定位：銷售身份定位和客戶經營理念

案例導入：客戶購買行為都是決策行為

目標拉齊：如何做一個失敗的銷售

1、身份的定位-銷售的核心工作是什么？

2、什么是客戶經營

建立連接

拉近關系

傳遞理念

達成目標

3、身份的理解-客戶關系本質（價值和情感）

沙盤研討：銷售關鍵技能

二、銷售關鍵節點控制：客戶購買流程及售前關鍵動作

案例分析......

1、ToB客戶采購分析

客戶內部角色分工

客戶采購流程的發起

2、ToB客戶銷售路線圖

客戶銷售流程的關鍵節點

客戶銷售的節點成果

3、商機和線索理解：商機研判

4、銷售機會類型矩陣：選擇客戶和選擇離開客戶

沙盤推演：立項會-理想客戶評估

5、售前規劃的關鍵動作

客戶信息收集

策略規劃

資源盤點

行動計劃

沙盤推演：策略會-銷售目標和行動計劃

三、ToB銷售全流程：關鍵角色及影響范圍

1、診斷需求

客戶需求分析

大客戶需求的特性

顯性需求與隱性需求

挖掘和引導需求的提問技巧

沙盤推演：需求挖掘

2、形成方案

建構方案價值模型

方案的價值主張和價值量化

差異化方案設計和呈現

沙盤推演：方案設計

3、競標/成交

活動：談判水平評估

避免雷區：談判不是挑戰是機會

避免倉促成交

避免被降價

避免有害善意

獲得有利形勢：朝向有利方向解決問題

如何賣出好價錢

讓提案得到重視

如何在談判中掌握主動

沙盤推演：競爭談判

4、掌控銷售流程

全程管控的銷售流程

銷售全過程的機會評估

建立信任

客戶在購買流程中的關注點

建立信任的重要技能

亓老師

亓（qí）雪 老師

——場景化銷售業務能力提升訓戰專家

曾任：京東戰投企業——售前-開發-項目交付全業務領域訓戰培訓專家

曾任：百度戰略伙伴企業大學校長——一線業務團隊訓戰教練

曾任：國內頭部咨詢培訓公司培訓專家——專注服務于銀行業/國內知名企業大學銷售訓戰，累計服務超200家

山建研工程科學研究院（山東）特聘業務訓戰專家

人社部老教授協會 高級企業教練認證

項目管理協會（PMI） 項目管理PMP認證

【個人簡介】

13年專注培訓學習領域，具有甲方銷售管理和乙方培訓咨詢服務經驗。

甲方背景：利用4年時間深入一線業務為業務團隊提供陪伴訓練。

12場集中訓戰（銷售全員戰略產品業務能力訓練6期、銷售精英訓戰2期、售前團隊方案拿單訓戰2期、解決方案專家角色定位工作坊1期，智能化業務解構實戰培訓1期），

16個月銷售管理運營作戰（銷售加速訓練）項目，累計開展超500人次的銷售訓戰。經過訓練，商機處理有效率由30%提升至70%，指名客戶名單內有效率達100%，2023年度做到考核期內新人留存率由不足20%提升至80%，實現業務團隊全員破單（考核期半年，客單300萬以上的解決方案型復雜項目）。

乙方背景：國內頭部咨詢培訓公司培訓專家，專注金融領域培訓實戰。

為國有四大行、招商銀行、浦發銀行、民生銀行、徽商銀行、漢口銀行等銀行機構提供培訓服務，如大連建行客戶經理沙盤3期，山東省建行網點競爭力輪訓項目、廣東建行營銷能力提升輪訓項目、山東省建行私行客戶經理案例大賽等獲得客戶持續續約，輔導/授課天數累計達800天以上。

深度合作國內知名企業大學（招銀大學、平安大學、建行大學西南分院、漣漪國技大學、JDMBA等）

【核心項目】

1、北京筑龍軟件銷售團隊精英訓戰提升項目

項目描述：本項目為ToB銷售團隊精英訓戰項目，結合學員實際業務痛點采用訓戰模式開展。經過診斷，銷售團隊的主要業務卡點集中在市場商機處理、業務發展策略、需求理解和方案能力等方面。本項目根據業務實際痛點搭建訓練場景，同時將銷售運營管理場景設計其中。提升業務能力的同時，在培訓中成功落地銷售運營管理體系。

2、北京浦發對公客戶經理沙盤模擬訓練項目

項目描述：本項目針對北京浦發銀行對公客戶經理團隊，通過對公客戶營銷能力提升課程和沙盤通關相結合的形式開展，作為項目課程講師和通關評委，帶領客戶經理通過客戶洞察、客戶拜訪、需求收集、營銷策略、方案呈現，競標等通關環節進行實戰訓練。

3、某企業大學總行運營學院案例落地訓練項目

項目描述：本項目隸屬企業大學啟動的金牌講師大賽項目，需要帶領內部運營專家進行優秀案例的開發，設計銷售訓練。作為訓練導師引導內部業務專家進行組織智慧提煉并開發成課程，同時在總行以案例落地沙盤的方式推廣落地。

【理論體系】

模式對比傳統培訓沙盤訓戰

理念講師領進門，修行靠個人模擬練習，學員重在參與身動、腦動、心動

方法講授推演流程搭建場景，學練評

內容顯性知識賦能，缺乏對技能隱形知識的訓練，缺乏實戰訓練流程，重在過程和反饋訓練難關痛，解決難點問題點

工具符合方法論的通用工具，但缺乏實踐驗證為把控流程而設計工具結合真實的銷售管理工具

【授課風格】

實戰性強：課程案例全部來源于實際場景，痛點精準，要點清晰，價值點明顯，代入感強，充分解決實戰問題。

落地性強：憑借在培訓領域多年的積累，課程設計經驗豐富，深諳學習提升的底層邏輯和培養技術。課程通俗易懂，真正在課堂上實現學、練、用一體，能夠支持學員從行為到心智的改變。

能量飽滿：培訓師人際感好親和力強，案例訓練豐富、有趣靈動、注重氛圍營造，引導型授課風格引發學員深入思考。

【主講課程】

《ToB大客戶銷售訓戰》沙盤

《ToB大客戶銷售談判訓練》沙盤

《銀行對公大客戶銷售贏單》沙盤

《ToB大客戶銷售贏單》訓戰

《ToB大客戶銷售全流程》訓戰

【服務客戶】

銀行：建設銀行山東、云南、四川、廣西、山西省分行，蘇州分行、常州分行、滄州分行、北京分行，工商銀行河南省分行，中國銀行西藏分行、連云港分行、成都分行，農業銀行廣東省分行、浙江分行、深圳分行，交通銀行總行，招商銀行上海招行小金部、總行運營學院，浦發銀行上海分行、南京分行、山東分行，民生銀行總行，徽商銀行，漢口銀行

企業：JDMBA、友邦人壽北京分公司、四川國寶人壽、河南電力、中商惠民集團、北京筑龍軟件、浙江國技互聯、杭州西培教育、國家電網

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