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【課程背景】

針對運(yùn)動服裝零售行業(yè)高競爭、快節(jié)奏的特點(diǎn)，聚焦團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng)的核心挑戰(zhàn)，著力解決零售經(jīng)理的核心關(guān)注點(diǎn)：

1.如何設(shè)置目標(biāo)達(dá)成策略，打必贏之仗？

2.如何進(jìn)行問題分析與溝通，改善團(tuán)隊(duì)績效？

3.如何繪制清晰的人才能力標(biāo)準(zhǔn)，快速批量培養(yǎng)核心骨干人才？

4.如何創(chuàng)新化設(shè)計(jì)激勵方案，提高團(tuán)隊(duì)積極性與歸屬感？

課程有理論、有工具、有案例,實(shí)操性強(qiáng), ,通過課程方法輸出,使學(xué)員能夠?qū)W之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上團(tuán)隊(duì)提效之旅,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

【課程收益】

掌握目標(biāo)管理工具，制定可落地的銷售發(fā)展策略；

運(yùn)用問題分析方法，尋找影響銷售的原因并設(shè)定改善計(jì)劃；

提升教練輔導(dǎo)能力，打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)；

運(yùn)用激勵設(shè)計(jì)方法，建設(shè)積極正向的團(tuán)隊(duì)文化；

學(xué)習(xí)人才培養(yǎng)方法，提高核心人才培養(yǎng)效率。

【課程交付成果】

《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理工具包》

學(xué)員個人《團(tuán)隊(duì)管理改進(jìn)計(jì)劃書》

《有效激勵措施》

品牌內(nèi)部人才培養(yǎng)案例（課后持續(xù)更新）

【課程特色】

互動性強(qiáng)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)聚焦，學(xué)之能用；案例精彩;結(jié)果輸出

【課程對象】

零售經(jīng)理

【課程大綱】

一、贏在開端:目標(biāo)管理與策略規(guī)劃?（2H）

1、績效管理認(rèn)知

一線經(jīng)理如何應(yīng)用績效管理？

適合零售行業(yè)的績效方法（KPI與OKR）

目標(biāo)落地五步法

案例:績效成功&失敗的原因分析

互動:問答、分享

2、設(shè)定績效目標(biāo)

目標(biāo)的向上溝通（目標(biāo)過高如何應(yīng)對？）

目標(biāo)分解的三種方法（加法分解、乘法分解、邏輯分解）

尋找運(yùn)動品牌的增長公式

案例:某服裝品牌的價值計(jì)算

工具: SMART、人效經(jīng)營鏈

互動:銷售目標(biāo)分解練習(xí)

3、設(shè)定目標(biāo)達(dá)成策略

如何達(dá)成“不可能”的任務(wù)？

策略設(shè)定：關(guān)鍵問題分析法、資源盤點(diǎn)法

設(shè)定績效計(jì)劃表

召開業(yè)績啟動會

案例:某零售產(chǎn)品如何成為市場份額第一？

工具:PCA分析、系統(tǒng)資源盤點(diǎn)、OGSM（拿走即用）

互動: 分組設(shè)計(jì)門店周/月目標(biāo)計(jì)劃表（模板工具包發(fā)放）（小組研討）

二、動態(tài)達(dá)成: 績效改進(jìn)與反饋? （1H）

1、目標(biāo)追蹤與分析

績效追蹤的三種方法(報(bào)表、會議、檢查)

績效分析工具1（零售業(yè)績“問題樹”分析法）

績效分析工具2（（針對導(dǎo)購員的個性化改進(jìn)方案））

案例:失控的目標(biāo)、冒頓殺父

工具:1問1表模型（拿走即用）

互動:問題團(tuán)隊(duì)分析練習(xí)

2、績效評估與反饋

績效確認(rèn)

四類反饋與GROW模型

績效溝通(過程溝通與結(jié)果溝通)

案例:失控的目標(biāo)、冒頓殺父

工具:績效溝通反饋表（拿走即用）

互動:情景演練（如何反饋低效員工？）

3、內(nèi)容回顧

績效內(nèi)容回顧

答疑

三、領(lǐng)導(dǎo)力: 人才培養(yǎng)與發(fā)展 （1H）

1、員工培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置

設(shè)定團(tuán)隊(duì)能力等級標(biāo)準(zhǔn)

人才畫像與勝任模型

運(yùn)動零售店長的“4力模型”（銷售力、帶教力、應(yīng)變力、數(shù)據(jù)力）

案例：明星員工的流失風(fēng)險

工具:團(tuán)隊(duì)能力等級表、洋蔥模型

互動: 勝任模型建模練習(xí)（繪制明星店長/員工畫像）

2、門店員工培養(yǎng)路徑

崗位晉升規(guī)劃與技能地圖設(shè)計(jì)

研討：店長能力培養(yǎng)方式與路徑

實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)門店“師徒制”落地方案（含考核標(biāo)準(zhǔn)）

案例：新員工為什么離職?

工具:技能地圖

互動:實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（deepseek應(yīng)用）

3、管理者的情境管理模式

管理風(fēng)格測評解讀（課前自測）

管理風(fēng)格與員工階段

情境分析：如何授權(quán)？

案例：授權(quán)還是甩鍋?

工具:ai視頻

互動: 輸出（1分鐘管理微視頻）

四、激活團(tuán)隊(duì):激勵設(shè)計(jì)與執(zhí)行?（1.5H）

1、激勵理論的實(shí)踐應(yīng)用

與需求相關(guān)的4個理論

與績效相關(guān)的3個理論

激勵的特性

分析你的員工需求

案例: 雙因素理論在零售團(tuán)隊(duì)中的實(shí)踐（物質(zhì)獎勵VS精神認(rèn)可）、游戲化機(jī)制設(shè)計(jì)：運(yùn)動品牌門店“勛章體系”案例

工具: 員工需求清單模版

互動:鼓掌測試;

2、激勵資源盤點(diǎn)與方案設(shè)計(jì)

激勵應(yīng)用步驟

激勵資源盤點(diǎn)

輸出你的團(tuán)隊(duì)激勵匹配計(jì)劃

案例: 創(chuàng)意激勵案例、每日業(yè)績龍虎榜的創(chuàng)新玩法

工具: 頭腦風(fēng)暴、激勵資源匯總表

互動: 小組練習(xí)：為不同門店類型（旗艦店/社區(qū)店）定制激勵方案

3、內(nèi)容回顧（0.5H）

內(nèi)容回顧

答疑

個人團(tuán)隊(duì)改進(jìn)轉(zhuǎn)化計(jì)劃

互動: 分組分享

鐘老師

鐘意老師

——戰(zhàn)略績效落地與激勵實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：云南水務(wù)(06839)華東區(qū)域 人力資源總監(jiān)

曾任：亞太中慧(制造業(yè)民營500強(qiáng))根源食廚 人力總監(jiān)

曾任：阿迪達(dá)斯品牌(百麗國際01880) 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：青島理漁數(shù)字科技有限公司（慢阻肺病科技創(chuàng)新型企業(yè)） 總經(jīng)理

青島理工大學(xué)、西安歐亞學(xué)院、濰坊理工學(xué)院 特聘講師

海王醫(yī)藥、萬聲通訊、環(huán)球軟件、濰坊市國資委、山東環(huán)保集團(tuán)同大集團(tuán)、塑美集團(tuán)等各類企業(yè)戰(zhàn)略績效長期返聘

西安交通大學(xué) 工商管理碩士

【個人簡介】

鐘老師擁有多年戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)管理項(xiàng)目實(shí)施與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，憑借豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中8年為人力資源總監(jiān)，5年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，3年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)），結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理的最佳實(shí)踐，及個人在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人力資源管理賦能工作，搭建出戰(zhàn)略經(jīng)營達(dá)成與業(yè)務(wù)落地模型，人才選拔模型及能力培養(yǎng)提升模型。

經(jīng)16年多的工作經(jīng)驗(yàn)沉淀，鐘老師累計(jì)交付了近20個人力資源管理類咨詢項(xiàng)目，項(xiàng)目總金額超過1000萬，累計(jì)培訓(xùn)場次近500場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)超10000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

?經(jīng)營績效達(dá)成——青島理漁數(shù)字科技有限公司營收3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)收入10倍增長。

受聘為公司總經(jīng)理,進(jìn)行公司績效目標(biāo)分解,建設(shè)全員<<目標(biāo)責(zé)任書>>體系;進(jìn)行制度與流程梳理,為企業(yè)產(chǎn)出5項(xiàng)內(nèi)部管理制度、9項(xiàng)業(yè)務(wù)流程;建立員工能力增長模型,進(jìn)行各類能力培訓(xùn)20余次,實(shí)現(xiàn)核心骨干層能力達(dá)標(biāo)率100%。

?企業(yè)戰(zhàn)略績效達(dá)成項(xiàng)目——泰凱英輪胎，企業(yè)達(dá)成當(dāng)年度經(jīng)營計(jì)劃,并連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營增長10%以上。

受聘為公司咨詢項(xiàng)目專家,通過戰(zhàn)略目標(biāo)解碼,建設(shè)了企業(yè)績效管理體系,對內(nèi)部管理制度進(jìn)行系統(tǒng)化績效、激勵、晉升的系統(tǒng)化制度升級,完成內(nèi)部40余名員工的能力測評及個人發(fā)展計(jì)劃。

?薪酬績效體系建設(shè)項(xiàng)目——環(huán)球軟件(871907)上市前管理升級，達(dá)成當(dāng)年度經(jīng)營計(jì)劃,并成功上市。

受聘為公司咨詢項(xiàng)目專家,發(fā)布了公司績效管理制度、薪酬管理制度、職級管理制度,輔導(dǎo)50余人進(jìn)行績效管理技能提升,輔導(dǎo)合格率100%,企業(yè)員工離職率降低3%。

?企業(yè)內(nèi)部激勵體系建設(shè)——飛龍食品(全國鵪鶉蛋類行業(yè)TOP1)，企業(yè)達(dá)成當(dāng)年度經(jīng)營計(jì)劃, 實(shí)現(xiàn)收入同比增長30%。

受聘為公司咨詢項(xiàng)目專家, 通過輔導(dǎo)年度經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)梳理與設(shè)定 ,完成公司年度指標(biāo)設(shè)定與下達(dá),簽訂目標(biāo)責(zé)任書100余份,幫助企業(yè)梳理生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、采購、人力資源等共12條業(yè)務(wù)流程,建立內(nèi)部激勵管理制度,公司勞動糾紛降為0次,員工離職率降低5%。

?組織設(shè)計(jì)與人才發(fā)展項(xiàng)目——金城集團(tuán)[300233]新業(yè)務(wù)板塊組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，是員工培養(yǎng)周期縮短90天。

受聘為公司咨詢項(xiàng)目專家, 幫助公司完成新業(yè)務(wù)板塊的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)并發(fā)布,為集團(tuán)內(nèi)部15家子公司49名高管出具能力盤點(diǎn)報(bào)告,為公司51名后備主管進(jìn)行能力評估,出具評估結(jié)果及發(fā)展計(jì)劃,選拔儲備干部26人,培養(yǎng)時間縮短90天。

?集團(tuán)人力資源管控體系搭建——云南水務(wù)華東區(qū)域集團(tuán)化管控項(xiàng)目，升級后審批效率提高21.4%

完成集團(tuán)人力資源管理制度包的建設(shè)及升級,共計(jì)梳理標(biāo)準(zhǔn)化流程28項(xiàng),完成集團(tuán)與業(yè)務(wù)區(qū)域、子公司分權(quán)清單設(shè)置116類,并將制度及權(quán)限清單內(nèi)容落地到數(shù)據(jù)化審批流程中,推動企業(yè)審批效率提高21.4%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

課程內(nèi)容企業(yè)返聘期數(shù)

經(jīng)營計(jì)劃與績效落地德信食品、泰凱英輪胎、山東龍普太陽能、塑美集團(tuán)、同大集團(tuán)、濰坊市國資委39期

薪酬績效體系設(shè)計(jì)環(huán)球軟件、恒聯(lián)集團(tuán)、某市城投集團(tuán)、飛龍食品、港華燃?xì)?6期

團(tuán)隊(duì)激勵體系設(shè)計(jì)環(huán)球軟件、山東環(huán)保集團(tuán)、中建機(jī)械有限公司、青島傳承、百麗鞋業(yè)、萬聲通訊48期

人才梯隊(duì)建設(shè)與人才盤點(diǎn)金城醫(yī)藥集團(tuán)、孚日家紡、華仁藥業(yè)、山東環(huán)保61期

人效指標(biāo)設(shè)計(jì)與管理萬聲通訊、山東和特管業(yè)、全福元集團(tuán)、工程監(jiān)理公司112期

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理濰坊正坤集團(tuán)、中通鋼構(gòu)、中慧食品、青島傳承82期

中層管理者能力提升創(chuàng)美物業(yè)、濱城投資集團(tuán)、海王醫(yī)藥、山東方原建設(shè)集團(tuán)有限公司、廣榮醫(yī)藥105期

【理論體系】

【戰(zhàn)略績效落地十步法】

以業(yè)績達(dá)成為核心，績效達(dá)成管理的全過程一整套解決方案：圍繞戰(zhàn)略績效目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)承接、戰(zhàn)略執(zhí)行、結(jié)果改善四個模塊，進(jìn)行系統(tǒng)性管理,實(shí)現(xiàn)績效計(jì)劃落地。課程形式有視頻、案例研討、沙盤、工作坊、現(xiàn)場輔導(dǎo)等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場交付滿意度始終在96%以上。

【主講課程】

戰(zhàn)略績效達(dá)成類

《戰(zhàn)略引領(lǐng)—績效達(dá)成五步法》

《戰(zhàn)略解碼—年度經(jīng)營計(jì)劃工作坊》（多次返聘）

《戰(zhàn)略執(zhí)行—企業(yè)經(jīng)營復(fù)盤與提升策略》

《戰(zhàn)略高效落地—組織與人效提升》（多次返聘）

薪酬激勵類

《基于戰(zhàn)略達(dá)成的全面薪酬管理體系建設(shè)》

《銷售團(tuán)隊(duì)激勵體系設(shè)計(jì)》

《總額控制下的薪酬績效管理》

《國有企業(yè)薪酬一體化設(shè)計(jì)與優(yōu)化》

《團(tuán)隊(duì)非物質(zhì)激勵》（多次返聘）

組織文化與效能管理類

《提升人效——組織提效四步法》

《人效三維——企業(yè)降本增效路徑》

《組織提效:組織與流程管控設(shè)計(jì)》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（多次返聘）

《業(yè)績倍增與降本增效-業(yè)務(wù)提效四步法》（多次返聘）

【授課風(fēng)格】

互動性強(qiáng)：用情境重現(xiàn)和角色扮演，將理論與實(shí)際相結(jié)合，創(chuàng)造出真實(shí)而生動的情境，讓參訓(xùn)學(xué)員深度參與其中真實(shí)面對挑戰(zhàn)，能夠讓人有很強(qiáng)的啟發(fā)和收獲；

聚焦實(shí)戰(zhàn)：引用大量案例與真實(shí)問題來闡釋復(fù)雜的管理知識。培訓(xùn)現(xiàn)場堅(jiān)持學(xué)員互動產(chǎn)出實(shí)效，通過行動學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、案例分析、情景模擬等方式進(jìn)行培訓(xùn)；

針對性強(qiáng)：在調(diào)研的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)訂制化教學(xué),結(jié)合企業(yè)實(shí)際問題展開研討,授課風(fēng)格娓娓道來，內(nèi)容設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣，引發(fā)學(xué)員深度思考，內(nèi)容豐富且邏輯性強(qiáng)，讓學(xué)員在輕松氛圍下啟發(fā)與收獲。

【服務(wù)客戶】

化工醫(yī)藥類：金城醫(yī)藥、海王醫(yī)藥、廣榮醫(yī)藥、同大化工（返聘2次）、華仁藥業(yè)、海化集團(tuán)（返聘3次）

公共服務(wù)類：云南水務(wù)、北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)、上海凱井水務(wù)、港華燃?xì)狻⒄z測、暉澤水務(wù)、臨沂實(shí)康水務(wù)（多次返聘）、新奧燃?xì)?/p>

金融行業(yè):大地保險賽伯樂投資、恒豐銀行、中國郵政、濱城投資發(fā)展集團(tuán)、濰坊銀行、郵政儲蓄、大童保險濰坊分公司（返聘2次）

制造業(yè)：中慧食品、福田汽車、中通新能源、德信食品、恒聯(lián)集團(tuán)、塑美汽車部件、山東龍普太陽能、飛龍食品、和特管業(yè)、恒聯(lián)集團(tuán)、恒勝氣體、晟昌食品、希努爾服飾

零售貿(mào)易類：青島傳承、百麗鞋業(yè)（返聘多次）、濰百集團(tuán)、沃爾瑪、世紀(jì)泰華、銀座集團(tuán)、拉夏貝爾、安踏運(yùn)動、全福元集團(tuán)（返聘3次）、曼妮芬、寶盛道吉、泰凱英輪胎

建筑及房地產(chǎn)類：濰坊恒建集團(tuán)、山東方原建設(shè)集團(tuán)、中通鋼構(gòu)、金秋置業(yè)、保利集團(tuán)廣州分公司、濱城建設(shè)、濰坊交通建設(shè)集團(tuán)、濰坊工程監(jiān)理公司、濰坊城投集團(tuán)

事業(yè)單位：濰坊市國資委、濰坊市人社區(qū)、諸城市人社局、昌邑市人社局、青島理工大學(xué)、西安歐亞學(xué)院、壽光市工信局、西安歐亞學(xué)院、濰坊理工學(xué)院

其他行業(yè) : 萬聲通訊（返聘3次）、京帝軟件、中儲糧、尚德軟件、順豐速運(yùn)、環(huán)球軟件（連續(xù)3年返聘）、新海軟件、用友網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)美物業(yè)、新嘉地產(chǎn)、中國移動、濰坊高新人力資源產(chǎn)業(yè)園（多次返聘）、浙江航空集團(tuán)、中國通服重慶公司

【學(xué)員評價】

鐘老師的“戰(zhàn)略績效落地與執(zhí)行”課程的適用度比較高，我們在課堂上進(jìn)行了落地方案的設(shè)置,并配合項(xiàng)目跟進(jìn)輔導(dǎo),實(shí)用性強(qiáng)。

-----山東龍普太陽能股份有限公司 董事長 王樹

鐘老師的“團(tuán)隊(duì)激勵管理”課程重塑了對激勵的認(rèn)識,幫助我們團(tuán)隊(duì)尋找到了更多可用的激勵措施,課程產(chǎn)出團(tuán)隊(duì)激勵計(jì)劃方案,非常有針對性.。

-----中建機(jī)械有限公司黨委委員、副總經(jīng)理王龍

幫我們的中高層干部完成了一次管理認(rèn)知重塑,并產(chǎn)出了問題解決方案，在內(nèi)部結(jié)營匯報(bào)時，總經(jīng)理對現(xiàn)場的產(chǎn)出非常滿意。

-----山東方原建設(shè)集團(tuán)有限公司 副總經(jīng)理 馮樹國

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