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課程背景：

倉儲(chǔ)或配送中心作為企業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)鍵樞紐，運(yùn)作績(jī)效決定了整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效及客戶體驗(yàn);在產(chǎn)品生命周期縮短，市場(chǎng)少批量多品種的需求趨勢(shì)下，對(duì)倉庫運(yùn)營(yíng)提出了更高的要求，越來越多企業(yè)將倉儲(chǔ)與庫存轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略層次的管理。

課程將為您詮釋上海歐時(shí)電子4800平米配送中心僅用35人實(shí)現(xiàn)98%客戶滿意度的管理策略，深圳歐莎世家倉庫日處理16萬個(gè)包裹的運(yùn)營(yíng)技巧以及深圳青啤用13人實(shí)現(xiàn)24000平米倉庫等優(yōu)秀企業(yè)倉儲(chǔ)管理運(yùn)營(yíng)之最佳實(shí)踐。

課程收益：

1.清晰倉儲(chǔ)/配送中心活動(dòng)在VSM(價(jià)值鏈)中的定位

2.倉儲(chǔ)作業(yè)流程設(shè)計(jì)原則與技巧，以及包裝、搬運(yùn)合理化的方向

3.掌握倉庫選址、布局、儲(chǔ)位優(yōu)化、訂單處理的原則與方法

4.掌握提高賬物一致準(zhǔn)確率、實(shí)現(xiàn)FIFO的操作方法

5.物料品類分類管理及設(shè)備管理的原則與方法

6.降低倉儲(chǔ)離職率及指導(dǎo)在職人員職業(yè)規(guī)劃

課程對(duì)象：

高層管理者、倉儲(chǔ)、物流、采購(gòu)、銷售、品管、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)及其他相關(guān)部門人員

課程大綱：

開場(chǎng)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)(分組 選組長(zhǎng) 隊(duì)名隊(duì)呼)

第一講：倉儲(chǔ)/DC管理崗位價(jià)值與職業(yè)意義

一、倉儲(chǔ)在供應(yīng)鏈中的戰(zhàn)略價(jià)值

二、倉儲(chǔ)管理職業(yè)化準(zhǔn)備度模型 (自測(cè)表)

三、倉儲(chǔ)管理基礎(chǔ)

1.倉儲(chǔ)在物流作用(蓄水池-以時(shí)間換空間)

2.倉儲(chǔ)與庫存區(qū)別(動(dòng)VS靜)

3.倉儲(chǔ)管理目標(biāo)(多快好省 KPI)

4.“九個(gè)一”工程 (素材轉(zhuǎn)換)

四、倉儲(chǔ)管理發(fā)展趨勢(shì)

視頻分享：LOG-05-信息技術(shù)支持下的高效分揀作業(yè)

參與服務(wù)項(xiàng)目分享：蒙牛早餐奶壓縮存儲(chǔ)周期提高ROI50%

討論：倉儲(chǔ)的“高效”體現(xiàn)何在？(精益是手段，高效是結(jié)果)

任務(wù)：(頭腦風(fēng)暴)請(qǐng)各小組將希望解決倉儲(chǔ)管理問題列出貼出

第二講：“高效”倉儲(chǔ)/DC的十大技能(what)——人、事、物

一、倉儲(chǔ)布局三層次 (地理、廠內(nèi)、庫內(nèi))

1.外部網(wǎng)絡(luò)

1）理論：DC的網(wǎng)絡(luò)布局四個(gè)階段及意義(位置 數(shù)量 )

2）案例：新日、日照鋼鐵、FMCG、晉億、中國(guó)移動(dòng)……

3）原則： NDC,LDC,RDC,DC,FACTORY選址要點(diǎn)

4）工具：(定量)坐標(biāo)法 重心法 (定性) 跟隨法 集群法

5）參與項(xiàng)目分享：2013年10月上海國(guó)藥全國(guó)級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

6）練習(xí)：分析現(xiàn)地址及數(shù)量的合理性、優(yōu)劣勢(shì)

2.廠內(nèi)規(guī)劃

1）理論：廠內(nèi)規(guī)劃合理性意義

2）案例：信義汽車、邁瑞醫(yī)療、捷普電子

3）原則：就近原則 直線原則 可視原則

4）參與項(xiàng)目討論：穩(wěn)態(tài)電聲布局產(chǎn)生什么相關(guān)問題？

3.庫內(nèi)布局

1）理論：庫存布局合理實(shí)現(xiàn)六大價(jià)值

2）案例：OSA 在DC布局方面的最佳實(shí)踐

3）原則：四大原則及檢視KPI (移動(dòng) 搬運(yùn) 高度 通道)

4）討論：圖中某電商DC布置靚點(diǎn)何在？

二、儲(chǔ)位管理精細(xì)化

1.理論：儲(chǔ)位優(yōu)化是提高倉儲(chǔ)作業(yè)效率首要任務(wù)

2.要求：定置 定量 定容

3.十大原則： 互補(bǔ)、相容、同一性、周轉(zhuǎn)率……

4.策略：定點(diǎn) 隨機(jī) 綜合(數(shù)據(jù)分析，分而治之)

5.案例：青島啤酒、歐時(shí)電子動(dòng)態(tài)儲(chǔ)位管理最佳實(shí)踐

6.討論：指出圖中儲(chǔ)位設(shè)置改善之處

7.案例：聯(lián)想電腦儲(chǔ)位優(yōu)化最佳實(shí)踐

8.工具：《周轉(zhuǎn)率法則》《ABC法則》《訂單容積指數(shù)法則》

9.優(yōu)化步驟：收集數(shù)據(jù)—確定目標(biāo)—找到方案—實(shí)施—二次優(yōu)化

三、裝卸搬運(yùn)集裝化

1.理論：搬運(yùn)裝卸是倉儲(chǔ)/DC環(huán)節(jié)最頻繁的活動(dòng) (作業(yè)特征)

2.協(xié)同活動(dòng)：堆碼、包裝、流通加工

1）堆碼12字方針、堆碼七大方法、方式、五距

2）包裝方式、原則、合理化、注意事項(xiàng)

3）流通加工方式、環(huán)節(jié)

4）標(biāo)識(shí)

3.原則： 流程優(yōu)化減少環(huán)節(jié)、機(jī)械作業(yè)減少重量(提高活性)、布局優(yōu)化減少距離、集裝作業(yè)減少次數(shù)

4.視頻：LOG-01麥當(dāng)勞供應(yīng)鏈管理用滑板紙作業(yè)減少次數(shù)重量

5.方法論：ECRSI法優(yōu)化流程

6.案例：TESCO流程化化減少搬運(yùn)環(huán)節(jié)、次數(shù)、重量

1）奇瑞汽車散件物流代替整車提高搬運(yùn)裝卸活性

2）鹽田港利用IBM信息技術(shù)一年預(yù)計(jì)節(jié)約20億人民幣

3）弘信物流為可口可樂和瓶裝廠聯(lián)合提供DC服務(wù)價(jià)值

7.討論：指出案例中搬運(yùn)操作可優(yōu)化之處(設(shè)計(jì)昆明地鐵倉庫)

8.工具：《物料搬運(yùn)分析表》《物料搬運(yùn)設(shè)備使用表》

四、安全防護(hù)不放松

1.理論：安全之于倉儲(chǔ)

2.案例：圓通快遞包裹氟乙酸甲脂泄露事故

X汽車配件公司倉管員貪污事件(賬務(wù)方面，過磅方面)

信義汽車原料倉物料倒踏致員工肺炸事故

3.任務(wù)：十二防

4.原則：遵守紀(jì)律，按規(guī)操作

5.方法論：5S、IE防錯(cuò)防呆法—隔離原理

6.工具：《倉儲(chǔ)溫濕度記錄表》《倉庫安全檢查表》《倉庫巡查記錄表》《各類火災(zāi)防范要點(diǎn)》

五、訂單處理靈活化

1.理論：信息處理策略決定分揀績(jī)效(四類活動(dòng)五種時(shí)間分析)

2.策略：訂單別與批量別VS 摘果式與播種式(優(yōu)劣分析)

3.案例：藥店中藥與西藥揀貨區(qū)別

4.四方法論：分區(qū)、訂單分割、訂單分批、分類

5.案例：京東易迅、(視)LOG-06-九州通訂單處理、OSA類電商

6.最佳實(shí)踐：富士康中央廚房、夏暉物流DC的逆向分揀策略

7.服務(wù)客戶效益分享：上海國(guó)藥優(yōu)化分揀效率實(shí)踐—改善無止境

8.練習(xí)：如果你是嘉農(nóng)超市倉庫主管，將如何解決目前困境？

六、先進(jìn)先出有方法

1.理論：FIFO意義

2.案例：臺(tái)灣某OEM鞋廠同一批次導(dǎo)致鞋面顏色色差

3.案例：EMS商捷普電子利用信息化控制先進(jìn)先出

4.方法論：FIFO操作六大方法及三個(gè)控制關(guān)鍵點(diǎn)

5.未來展望：批次對(duì)批次

七、盤點(diǎn)查賬制度化

1.理論：盤點(diǎn)意義、任務(wù)、流程、內(nèi)容、注意要點(diǎn)

2.方法論：盤點(diǎn)方法(循環(huán)盤點(diǎn)、異動(dòng)盤點(diǎn)等)

3.案例：偉創(chuàng)力運(yùn)用循環(huán)盤點(diǎn)實(shí)現(xiàn)案例中企業(yè)賬物一致率的實(shí)踐

4.難點(diǎn)：差異率分析及應(yīng)對(duì)策略

5.要點(diǎn)：原因分析、處理手法、轉(zhuǎn)變思想、持續(xù)改善(PDCA)

八、配送管理信息化

1.理論：運(yùn)輸vs配送、目標(biāo)、決策模型、資源、線路優(yōu)化

2.案例：某公司通過車輛利用率計(jì)算平衡車輛資源分布

3.案例：某電器公司對(duì)過里程節(jié)約法(外部)優(yōu)化線路最佳實(shí)踐

4.練習(xí)：請(qǐng)你對(duì)案例中的DC設(shè)計(jì)合理共同配送路線

5.工具：《3PL選擇評(píng)估表》

九、設(shè)備管理貴預(yù)防

1.理論：倉儲(chǔ)設(shè)備配置注意事項(xiàng)

2.案例：廣州捷普倉儲(chǔ)設(shè)備閑置的教訓(xùn)

3.分析：叉車需求分析

4.討論：北京某汽車公司倉庫設(shè)計(jì)為什么不合適

5.原則：能力有彈性 運(yùn)行無故障

6.工具：《設(shè)備定期檢查維護(hù)表》

十、有效溝通無邊界

1.理論：(美)托馬斯-懂溝通的人才能成為優(yōu)秀的物流人

2.方法論：

1）職場(chǎng)沖突分析

2）管理相關(guān)者情緒

3）溝通四大技能( 觀 聽 問 說)

4）向上溝通 (視頻COMM-01，02解析 ,總結(jié)要點(diǎn))

5）平級(jí)溝通 (討論：你會(huì)如何做，總結(jié)要點(diǎn))

6）向下溝通 (視頻NEGO-02解析，總結(jié)要點(diǎn))

3.練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)讓你加班，你有事，如何做？

公司讓你主導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目，如何獲得臨部門支持？

你如何領(lǐng)導(dǎo)帶刺的下級(jí)？

第三講：從知道到實(shí)現(xiàn)(HOW)

一、職業(yè)態(tài)度是邁向成功基礎(chǔ)(價(jià)值觀塑造)

二、五大思想+三大工具

三、測(cè)試：F4(Facts—Feeling—Finding-Future)

四、構(gòu)筑職業(yè)夢(mèng)想：平衡輪

五、案例：挑戰(zhàn)者示范

六、提問與問答

申老師

曾任：信義汽車玻璃（控股）公司供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部經(jīng)理

曾任：大連錦程國(guó)際物流有限公司商務(wù)經(jīng)理

中物聯(lián)、《現(xiàn)代物流報(bào)》、第一物流網(wǎng)特聘物流專家；

英國(guó)CIPS國(guó)際采購(gòu)與供應(yīng)職業(yè)資格認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師；

《中國(guó)物流行業(yè)崗位規(guī)范指導(dǎo)叢書》副主編；

《國(guó)際物流職業(yè)經(jīng)理人知識(shí)體系指導(dǎo)》編委成員；

《中國(guó)海關(guān)》雜志、《商界評(píng)論》、《現(xiàn)代物流報(bào)》、《企業(yè)觀察報(bào)》供應(yīng)鏈專欄常年特約撰稿人。

相關(guān)數(shù)據(jù)：

---15年專注于物流采購(gòu)供應(yīng)鏈領(lǐng)域

專業(yè)幫助為庫存高、成本漲、反應(yīng)慢而苦惱的企業(yè)或人；

---培訓(xùn)學(xué)員累計(jì)超15，000人次；

---客戶滿意度達(dá)95%以上；

---多年多家媒體發(fā)表專業(yè)文章150，000字以上；

---出版專業(yè)書籍9冊(cè)；

參與項(xiàng)目：

2013年，深圳OSA公司以改善倉儲(chǔ)布局、訂單分揀策略設(shè)計(jì)、訂單處理流程優(yōu)化、配送線路優(yōu)化等策略，實(shí)現(xiàn)年物流總Cost down 10%目標(biāo)。

2014年，湖南某重工企業(yè)通過產(chǎn)品族分類、改變計(jì)劃周期、將MTS生產(chǎn)模式變?yōu)椴糠諥TO/MTO模式,實(shí)現(xiàn)年降低庫存10億元,客戶交付準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到90%。

2014年，北京神華物資采購(gòu)?fù)ㄟ^以優(yōu)化采購(gòu)架構(gòu)、實(shí)施集中采購(gòu)、“采”“購(gòu)”分開、品種族分類、精減流程等策略實(shí)現(xiàn)采購(gòu)成本降低7%。

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