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課程介紹

管理者在企業(yè)中經(jīng)常會面對橫向部門之間的合作。我們發(fā)現(xiàn)很多情況下，部門之間往往因?yàn)楦髯允刂约旱穆氊?zé)（KPI）反而障礙了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而在這種部門互相之間沒有指揮權(quán)利的情況下，既能夠保持人際和諧，又能推動任務(wù)的完成、實(shí)現(xiàn)組織價值最大化的能力，我們稱之為橫向領(lǐng)導(dǎo)力。對此，管理者困惑重重——

企業(yè)部門之間合作配合不好而導(dǎo)致合作效率大打折扣？

部門整體業(yè)績不但沒有提升，反而因?yàn)椴块T之間的摩擦而下降？

部門之間相互扯皮或相互掣肘導(dǎo)致企業(yè)氛圍負(fù)面？

針對以上問題，我們特邀匯靈嘉諾授權(quán)培訓(xùn)合伙人講師，與我們一同分享《橫向領(lǐng)導(dǎo)力—跨部門溝通與協(xié)作》的精彩課程。本課程幫助企業(yè)前端到后端各部門管理者識別自己所領(lǐng)導(dǎo)的部門的真正價值所在；學(xué)習(xí)如何打造自我部門創(chuàng)建價值的核心能力；掌握一套既有利于自我部門、又能夠幫助其他部門解決問題和達(dá)致共同目標(biāo)的合作方法；并學(xué)習(xí)如何在自己對其他部門不具有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和制度約束的情況下與其他部門的人高效達(dá)成溝通與合作的目的，運(yùn)用橫向領(lǐng)導(dǎo)力提高組織效率。

課程收益

1、了解橫向領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)與價值

2、幫助管理者認(rèn)清部門價值并知道其在橫向領(lǐng)導(dǎo)力中的意義

3、掌握有效推動部門之間合作的方法，推動各部門組織合作

4、提升自身橫向領(lǐng)導(dǎo)力，克服跨部門溝通障礙

課程對象

企業(yè)初、中、高級高層管理者、需要與其他部門合作且需要改善合作效果的管理者及職場人士等

課程大綱

一、橫向領(lǐng)導(dǎo)力概述

【章節(jié)目標(biāo)】通過分析團(tuán)隊總體目標(biāo)為什么在協(xié)同作業(yè)中失落的原因，界定跨部門協(xié)作成功需要的最重要的因素，從大圖景上讓學(xué)員認(rèn)知跨部門協(xié)作成功的基本元素，也為培訓(xùn)奠定了基礎(chǔ)。幫助學(xué)員理解在組織中能夠推動工作的進(jìn)行的關(guān)鍵能力橫向領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵。

1、觀察錄像：《一個以喜劇開始的故事》

2、開放式討論：是誰“謀殺”了到手的定單？

3、小組討論與呈現(xiàn)：組織中橫向協(xié)作的比重、趨勢與障礙

4、講師講解：橫向領(lǐng)導(dǎo)力是在組織內(nèi)部推動工作完成的關(guān)鍵能力

二、部門價值在橫向領(lǐng)導(dǎo)力中的意義

【章節(jié)目標(biāo)】努力工作并不等于能夠提供真正的價值。本章節(jié)通過對局部工作對整體業(yè)績的真實(shí)價值的梳理，幫助學(xué)員找到協(xié)同作業(yè)的正確方向和有效途徑。

1、錄像觀察：《究竟是誰的責(zé)任》

2開放式討論：為什么別人不認(rèn)可我們的努力？

3、講師講解：部門沒有自然而然存在的權(quán)利，除非它能提供價值。

4、歸納與概述：什么是各部門存在的最重要的價值

5、小組作業(yè)：找出你部門的利益關(guān)系人及提供價值

6、問題討論：自我認(rèn)識的價值和別人眼中你的價值的差異以及如何縮小差異

三、為你的主張贏得支持

【章節(jié)目標(biāo)】我們在工作中常常提出一些主張，這些主張可以幫助我們把業(yè)績做得更好。但是我們常常發(fā)現(xiàn)，自己的主張沒有得到各個利益相關(guān)人的全力支持，所以使得完成的效果大大打了折扣。這章是幫助我們設(shè)計影響利益相關(guān)人的策略，讓他們?yōu)槟愕闹鲝堊龀鲎畲蟮闹С帧?/p>

1、錄像觀察：《為你的主張贏得支持》

2、小組討論：如果你是Hans，你將以什么策略影響相關(guān)部門？

3、講師講解：影響利益關(guān)系人的步驟：

A、步驟一：明確你主張的目的

B、步驟二：分析成功的關(guān)鍵路徑

C、步驟三：利益關(guān)系人分析

D、步驟四：設(shè)計影響利益關(guān)系人的策略

四、橫向領(lǐng)導(dǎo)力如何落實(shí)到人：“銷售”你的主張

【章節(jié)目標(biāo)】探討在沒有行政指揮權(quán)的情況下如何使其他部門的人接受自己的建議和想法，打造人際之間雙贏合作的能力。同時認(rèn)知跨部門的關(guān)鍵是人際合作，并提供技巧層面的指導(dǎo)，使橫向領(lǐng)導(dǎo)力從商業(yè)概念落實(shí)為人際技巧處理步驟。

1、錄像觀察：《各說各話》

組織中銷售自己的主張，就是和他人溝通。在溝通中最大障礙是聆聽對方的需求。聆聽的能力是有效溝通的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)

2、錄像觀察：《利益沖突》

每個部門都要完成自己的業(yè)績目標(biāo)，也都有自己的利益。組織常常會出現(xiàn)部門的利益之間有沖突。這時候應(yīng)該咱們辦？“雙贏的思維”幫助我們在部門之間合作提高效率。如何在滿足雙方部門利益又為企業(yè)總體目標(biāo)服務(wù)的同時，找到解決方案

3、小錄像觀察：《各執(zhí)己見》

溝通的本質(zhì)是溝通的目的的實(shí)現(xiàn)。高效的溝通步驟是：

A、步驟一： 精心策劃溝通

B、步驟二： 邀請對方參與

C、步驟三： 探尋他人動機(jī)

D、步驟四： 共商解決辦法

E、步驟五： 主動提出幫助

F、步驟六： 制定跟進(jìn)計劃

4、錄像觀察：《風(fēng)格各異》

面對不同性格人群，如何用不同的方式讓對方聽進(jìn)去。

五、跨部門協(xié)作—障礙、方法、實(shí)戰(zhàn)

【章節(jié)目標(biāo)】把學(xué)員放到真實(shí)的跨部門協(xié)作的企業(yè)環(huán)境中，讓他們自己發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)在沒有垂直指揮權(quán)的情況下如何領(lǐng)導(dǎo)多個部門協(xié)調(diào)解決復(fù)雜的、不是一個部門能夠解決的問題。培養(yǎng)學(xué)員如何將各部門不同的利益和重點(diǎn)放到服務(wù)總體業(yè)績目標(biāo)的大局下，帶領(lǐng)來自不同部門的人解決問題的方法和技能。

1、實(shí)戰(zhàn)演練：召開一次跨部門協(xié)調(diào)會議

分別給插頁任務(wù)、以小組為部門，參加實(shí)戰(zhàn)協(xié)調(diào)會。

2、實(shí)戰(zhàn)演練：改進(jìn)協(xié)調(diào)會議

用自己總結(jié)的改進(jìn)建議再次組織練習(xí)?？偨Y(jié)時間上的效率和結(jié)果的有效性與第一次有什么不同。

3、要點(diǎn)回顧：跨部門協(xié)作的關(guān)鍵心態(tài)、方法、技能對跨部門協(xié)作成功的作用

插頁：召開協(xié)調(diào)會的步驟和方法。

專家老師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

匯靈嘉諾（Creative Learning）是一家以商業(yè)沙盤演練版權(quán)課程的研發(fā)和講授為導(dǎo)向的培訓(xùn)服務(wù)提供商，以其創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的文化著稱。它將培訓(xùn)咨詢業(yè)務(wù)的方向定位在將歐美先進(jìn)理念和方法用于為客戶公司解決在國內(nèi)市場碰到的問題上，也就是致力于用先進(jìn)而有效的方法解決在中國做商務(wù)的問題。

匯靈嘉諾自2001年成立以來一直專注于管理和營銷領(lǐng)域的培訓(xùn)與研發(fā)。為上百家企業(yè)提供平均滿意度達(dá)到為90%的培訓(xùn)課程服務(wù)并獲得國資委等獎項(xiàng)的管理培訓(xùn)項(xiàng)目的研發(fā)。他們所提供的培訓(xùn)沙盤課程，在多家國內(nèi)外知名企業(yè)中成功實(shí)施并獲得高度評價。

主要課程

認(rèn)證課程：Game Master®（洗牌高手®）、BAL®(Becoming A Leader®) 、Coaching for Best™ (績效面談與輔導(dǎo)™)……

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