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【課程背景】

隨著“用工荒”的到來，在新生代員工擔當制造主力的今天，各企業普遍遇到“員工難招、難管、難培養”的難題。尤其是傳統的“師傅帶徒弟”方式，已經無法滿足企業生產的需要，更多的管理者不得不面對以下現象：

師傅不會教或不愿教，導致新人培訓周期長，無法快速上崗；

新人技能不熟練，造成生產效率低下；

新人不良率是熟練工的4~6倍；

新人穩定性差，培訓期的流動率最大（某企業新人月離職率達到67%）……

“沒有經過良好訓練的員工是公司最大的成本”，據統計，制造型企業新人培養的隱性成本是其直接

成本的4倍。新人培養成本如此居高不下, 已成為各企業人力資源部門、生產部門乃至工廠總經理

亟需解決的問題。通過陳老師的多年研究，總結出一套新人培養的方法體系，得到企業的支持與系統訓練，可以將一線工人的培養調期縮短50%以上。

【課程收益】

掌握 生活一線員工工作教導技術；

縮短生產一線工人的新人培養周期；

促進降低制造型企業試用期的員工流失率

課程對象:

工廠負責人、生產經理、生產主管、班組長等

【課程大綱】

第一部分 一線員工崗位技能培訓認知

1、用工荒時代的來臨因何？

2、試用期員工頻頻離職原因分析

3、造成新人培養周期長的原因

4、新人崗位技能訓練現狀認知誤區

案例：某公司試用期員工流失現狀與成本分析

案例：目標：

A、了解試用期員工流失的問題所在

B、了解試用期員工培訓的正確理念

第二部分：崗位分析與作業指導書編制

1、作業內容的整理 把握作業工序

2、分解各工序的步驟 分解各個作業的動作

3、把握作業內容的關鍵

4、正確把握標準作業

5、把握指導的關鍵

6、作業要點目視化(圖片和視頻)

案例分享：作業要點目視化

演示：作業指導書作業要點圖片化

課堂討論：學員公司作業指導書作業要點目視化探討

討論目標：

掌握作業指導書編制的基本流程與方法

熟練使用目視化進行作業指導書編制

第三部分：工作教導前的準備

1、激發員工工作興趣與責任;愿意學

2、提高師傅教導意愿和積極性：愿意教

3、案例分享：某制造企業讓師傅“愿意教”方法和效果

4、使作業順序標準化，標準化意味著：

5、無需尋找/無需選擇/無需思考的有節奏的作業！

目標：

掌握為指導所準備的樣品

了解工作教導前的準備工作

第四部分：崗位技能訓練的實施：錄像攝影方法

1、利用『行為意識』觀念，來找到正確操作的訣竅

2、利用慢鏡頭視頻，發現訣竅，并使動作標準化

3、 錄像攝影方法要點：

對超熟練者動作進行錄像攝影（正確的動作）

反復標準化的動作，并加以指導訓練

用視頻來演示熟練工的動作

示范各個動作的細節。

請操作者操作各個動作的細節。

再次用視頻來演示。

隔一段時間，再次確認是否是正確的操作視頻錄像案例播放

課堂討論：學員公司錄像攝影方法實施探討

討論目的：

盡快培養超級熟練工。

盡快培養新操作者、并使其盡快成為熟練工。

第五部分：崗位技能訓練的實施：錄像攝影方法

1、正確操作動作的方法

2、發現作業訣竅（Know How）的方法

3、對相同作業操作者動作的每個細節進行錄像。

4、對最正確的動作進行錄像。

5、將迄今為止最好的動作標準化，并將其制作成視頻。

6、作業指導后的訓練方法的順序

7、視頻演示超熟練者-實際操作者-超熟練者的慢鏡頭作業動作。

-說明動作的差異-重復空手操作-再利用實物進行練習。

目標：

掌握新人培訓的錄像攝影方法的步驟與要領

第六部分 講師在新員工崗位技能訓練的心得體會

1、不要使用『不能做～』等的負面言辭

2、操作者沒有理解的部分，可以看作是沒有指導的部分。。

3、指導以后請核實操作者是否進行正確的操作。

4、正確與否、安全與否、是否容易操作是指導的基本著眼點。

5、為盡快培養新人，“是否容易操作”這一點尤其重要。

6、漸漸地增加作業工序。

7、增加相互幫助的單元格生產工序。同時訓練其他的工序。

8、指導 實現全部的單元格生產。。

9、操作者也是監督管理者的合作伙伴！

目標：

了解教導工作時的基本話術

了解如何激發員工對工作的興趣的方法

李老師

日本松下高級智囊廣森美智一老師得意門生。畢業于美國紐約州立大學工商管理碩士，曾任職于廣西金美集團化工公司副總經理、桂林公司總經理、飛亞精密工業公司廠務部經理、制造部經理，東聚電業有限公司掃描器廠制造部經理，廣東領亞電子科技有限公司制造中心總經理等職，李老師從事企業管理工作二十年，擔任過多個企業的中高級管理職位，既是一名成功的職業經理人，又是一名資深的生產管理專家和講師，尤其擁有豐富的生產管理和培訓經驗。自己在企業中推行過5S、QCC、TQM（TQC）、TPM、IE。JIT。提案改善活動等，還擔任過ISO9000、ISO14000、QS9000的管理者代表和推行委員會主任。近年于時代光華陸續錄制了《PMC生產計劃與物料控制》《5S與TPM實務》.《精益生產之JIT》《如何發現與解決生產問題》《工廠一線成本管控》《全員設備保養(TPM)》 《PDCA循環在工廠管理中的應用》等課程光盤，還著書《改善生產管理的利器——5S與TPM實務》出版發行。

李老師對現場管理有豐富的實踐經驗和獨特的心得，課程中采用不同上課形式：講演、小組研討、個案分析、角色扮演、活動練習等多元化教學及實際演練與評鑒，讓學員當場吸收實用經驗，對于實際工作帶來很大啟發與助益。

李老師服務的客戶有（包含但不限于）：

機械、汽車、摩托車及配件企業：五羊-本田摩托（廣州）有限公司、廣州廣日專用汽車公司、東風日產乘用車公司（中日合資）、比亞迪公司、廣西柳工機械股份、北京雷諾汽車配件廠、一汽馬自達汽車銷售公司、廣州柴油機廠、廣州文沖船廠有限責任公司、廣州市第三公共汽車公司、深圳市寶安公共汽車公司

電子、電腦、手機及配件企業：東莞東聚電業有限公司、NEC-東金(廈門) 電子公司、深圳桑菲消費通信有限公司、聯想集團惠州廠、北京市京東方集團有限公司、泰科電子東莞創寶達公司（美資）、安特工業/科技(惠州)公司

家用電器、電梯行業：格蘭仕集團公司、美的集團中央空調事業部、廣州市海爾公司、歐普照明（中山）公司、珠海飛利浦家庭電器有限公司、珠海格力電器有限公司、志高空調公司、步步高公司、無錫小天鵝洗衣機公司、珠海松下馬達有限公司、廣州松下空調器公司、廣州華凌空調設備有限公司、珠海雙喜集團、廣州廣日電梯工業有限公司

銀行、人壽、金融. 稅 政府機關：信誠人壽廣州公司、泰康人壽廣州分公司、中國平安保險上海公司、中國人壽廣州公司、中國銀行、中國工行貴州分行、中國建設銀行、中國光大銀行、深圳市地稅局寶安分局、深圳市寶安區政府、深圳市組織部

鋼鐵、房地產、建筑、建材、裝飾設計行業：深圳百仕達集團、深圳市天健集團、廣東省長大公路工程有限公司、廣州工程總承包集團有限公司、廣州石油化工總廠建筑安裝工程公司、廣東省電力通信有限公司、廣州水電二局、廣東藝邦（星藝）有限公司(裝修)、廣東美涂士涂料集團有限公司、廣東華潤涂料集團有限公司、嘉俊陶瓷有限公司、佛山新中原陶瓷集團、佛山華興玻璃集團公司、吉事多衛浴公司(臺資)

紡織、服裝、鞋業行業：福州嘉達紡織公司、敏興毛織(海豐) 有限公司、三星天津紡織公司(中韓合資)、北京順美服裝股份有限公司、寧波羅蒙集團股份有限公司、馬克華菲（上海）業發展有限公司、廣州麥克米倫皮具公司、浙江紅蜻蜓集團有限公司

食品.飲料、醫藥、煙酒行業：李錦記廣州公司、廣州市天源公司、廣州統一企業有限公司、南昌統一企業有限公司、廣州風行牛奶有限公司、廣東健力寶集團有限公司、河北小洋人生物科技發展有限公司、廣州養和堂鄧老涼茶有限公司、廣州甘蔗糖業、上海市糖業煙酒公司、珠海麒麟統一啤酒有限公司、桂林漓泉啤酒廠、中國煙草總公司鄭州培訓中心、石家莊卷煙廠、廈門卷煙廠、昆明卷煙廠、廣州僑光制藥有限公司、深圳九新藥業、深圳三九醫藥有限公司、南京醫藥合肥天星公司、興達國際集團有限公司、柳州市鐵路總醫院、廣州市兒童醫院、深圳市水務公司；

化工、冶金、行業：南海霸力化工制品有限公司、中信化工(海南)公司、廣東佛崗佳特金屬有限公司、石化集團廣州石油化工總廠、廣州市延安油漆集團股份有限公司、廣州立邦公司/成都立邦公司/北京立邦公司/上海立邦公司、廣州化學試劑廠、廣東利農康盛實業有限公司(農藥)、湖南五強企業集團

服務行業：廣州市友誼商店、深圳卡頓美容美發中心、福州美倫.華美達大飯店、廣東南湖國際旅行社有限責任公司

木業、家具、包裝行業：佛山鴻裕木業公司、鴻運家具（東莞）公司、廣州中寶包裝制品有限公司、美祺印刷有限公司、云南玉溪市環球彩印紙盒有限公司、廣州番禺美特包裝有限公司、順德金榜塑料包裝有限公司、廣州廚房用具有限公司、聯眾（廣州）不銹鋼有限公司

電力、石油、能源.礦業行業：鄭州市供電局 (國營)、甘肅省電力公司、中國南方電網、中國南方電網廣東公司、中國南方電網廣西公司、廣西電網調度中心、廣東威恒輸變電工程有限公司、廣東省電力線路器材廠、廣東俊溢電力工程有限公司、中國石油化工股份有限公司廣州石油分公司、中海殼牌石油化工有限公司、中海油深圳市公司、中石化西北局完井測試中心、中石化西北局監督中心、中石化西北局塔河采油一廠、中原油田、廣州市電車公司、杭州鍋爐集團有限公司、廣州勁馬動力設備企業集團有限公司、福建天寶礦業集團公司、山東濱州光華生物能源公司、廣東核電集團大亞灣核電服務公司、三洋能源（蘇州）公司（日資）

網絡、電信、移動行業：騰訊QQ公司、中國移動黑龍江公司、中國移動江蘇公司、中國移動海南公司、中國移動廣東江門分公司、中國移動廣東佛山分公司、中國移動廣東中山分公司、中國移動廣東東莞分公司、中國聯通南京公司、上海市電信有限公司浦東電信局、廣東省電信局、南京電信局、廣東省電信佛山分公司、江蘇省電信系統集成公司

航空.機場.港口.物流行業：上海虹橋機場、廈門國際航空港集團、上海東方遠航物流公司、廣州廣日物流有限公司、深圳招商港務公司。

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