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課程背景

好企業(yè)都是現(xiàn)金為王，企業(yè)經(jīng)常的痛點(diǎn)就是現(xiàn)金饑渴癥，好的回款率才能保證正常的現(xiàn)金流。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)講，掌握客戶(hù)信息不全、不真實(shí)；沒(méi)有準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的資信狀況、信用的變化情況；未建立有效的客戶(hù)信用額度評(píng)估體系；對(duì)應(yīng)收賬款監(jiān)控不嚴(yán)；缺乏對(duì)應(yīng)收賬款追討的方法、手段及管理措施等問(wèn)題，構(gòu)成了“現(xiàn)金饑渴癥”背后錯(cuò)綜復(fù)雜的原因。在這種情形下，公司盲目追討債務(wù)只能進(jìn)一步增加成本和人為風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，完善應(yīng)收賬款制度建設(shè)與管理機(jī)制才是緩解“現(xiàn)金饑渴癥”的王道。

為此，名課堂特邀錦天城律師事務(wù)所的資深律師肖道斌來(lái)為您詮釋企業(yè)收款風(fēng)險(xiǎn)控制精華操作要點(diǎn)。在一天的時(shí)間里，交付給您的是高效匯款的制勝法寶！

課程對(duì)象

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、高級(jí)財(cái)會(huì)人員、財(cái)務(wù)總監(jiān)、信用管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、法務(wù)人員等（老總、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、法務(wù)共同參與效果更佳）

課程大綱

一、規(guī)范內(nèi)部管理

1.銷(xiāo)售合同

在與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同時(shí)，要著重注意以下事項(xiàng)：

1)首先要確認(rèn)與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同的類(lèi)別；

2)明確雙方的權(quán)利和違約責(zé)任；

3)切忌貪圖方便或因?yàn)殡p方一貫不錯(cuò)的合作關(guān)系，而忽略合同的簽訂工作；

4)簽訂合同時(shí)，雙方須加蓋銷(xiāo)售合同專(zhuān)用章或公章，并由委托代理人簽字，同時(shí)，對(duì)多頁(yè)合同必須加蓋騎縫章。

2.傳真合同

在合同效力條款中，增加傳真方式訂立合同的句子。

收到客戶(hù)的重要傳真，及時(shí)蓋收發(fā)章登記。

公司發(fā)給客戶(hù)重要傳真應(yīng)請(qǐng)客戶(hù)回傳確認(rèn)。

建議公司盡量采用PDF彩色文本簽訂合同。

3.定期對(duì)賬

公司要形成定期的對(duì)賬制度。

4.激勵(lì)措施

制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)，將應(yīng)收賬款的管理納入對(duì)銷(xiāo)售人員的考核項(xiàng)目中。

5.信用報(bào)告會(huì)議

公司應(yīng)定期如開(kāi)不同層次的信用報(bào)告會(huì)議。

二、 銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)務(wù)

6、原則性

銷(xiāo)售人員在同客戶(hù)維持良好關(guān)系的同時(shí)，一定要講究原則性。

7、回款意識(shí)

銷(xiāo)售人員應(yīng)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，及時(shí)且適時(shí)與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)溝通。

8、追款要點(diǎn)

9、危險(xiǎn)信號(hào)

在日常的客戶(hù)拜訪中，當(dāng)出現(xiàn)下列狀況時(shí)，經(jīng)辦人應(yīng)特別謹(jǐn)慎：

三、 客戶(hù)管理

10、開(kāi)戶(hù)管理

11、信用評(píng)估

（1）客戶(hù)的資信狀況；（2）客戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況；（3）客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況；（4）客戶(hù)的負(fù)責(zé)人資料。

12、信用額度的確定

對(duì)客戶(hù)應(yīng)考察其盈利能力、償債能力、信用狀況等。

13、客戶(hù)檔案

14、對(duì)賬條款

（1）在合同條款中約定對(duì)履行合同過(guò)程中如何對(duì)賬及確認(rèn)。（2）對(duì)前期履約形成的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行確認(rèn)，并對(duì)付款期再次確認(rèn)。（3）對(duì)已有風(fēng)險(xiǎn)的債權(quán)單獨(dú)訂立對(duì)賬條款；并要求債務(wù)人提供擔(dān)保。

15、管轄法院

16、關(guān)聯(lián)擔(dān)保

對(duì)資信不明或欠佳的客戶(hù)，可要求其關(guān)聯(lián)公司進(jìn)行擔(dān)保。

17、回款意識(shí)

要經(jīng)常性地強(qiáng)化客戶(hù)的回款意識(shí)。

18、控制發(fā)貨與減少建議金額

建立控制發(fā)貨制度。

19、警示信號(hào)

當(dāng)客戶(hù)出現(xiàn)危險(xiǎn)信息時(shí)，應(yīng)采取果斷、迅速的應(yīng)變措施。

四、 應(yīng)收賬款管理

20、日常管理

（1）客戶(hù)資料是否齊備，內(nèi)容是否準(zhǔn)確無(wú)誤。（2）及時(shí)給客戶(hù)發(fā)票，貨款回收可能越早，同時(shí)要確認(rèn)客戶(hù)收到發(fā)票；（3）完善客戶(hù)拜訪制度。（4）定期探訪。（5）公司制度。（6）服務(wù)精神。（7）技巧交流。

21、收集證據(jù)

（1） 對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照與組織機(jī)構(gòu)代碼證（法院要求提供）及客戶(hù)銀行賬號(hào)；（2） 能夠證明雙方權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的證據(jù)；（3）能夠證明公司按照約定全面履行了自己的義務(wù),不存在違約行為的證據(jù)；（4） 客戶(hù)履行與未履行義務(wù)的證據(jù)；（5）債權(quán)未超過(guò)訴訟時(shí)效的證據(jù)；

22、催收應(yīng)收款

（1）文件準(zhǔn)備；（2）追討文件。

23、呆賬處理

（1）折讓?zhuān)唬?）收回貨物或客戶(hù)庫(kù)存抵押；（3）第三方債權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)唬?）法律訴訟或仲裁。

肖老師

上海市錦天城律師事務(wù)所資深律師、訴訟與仲裁委員會(huì)委員

教育背景：法學(xué)學(xué)士、民商法學(xué)碩士；中國(guó)人民大學(xué)“第三期證券發(fā)行上市IPO研修班”系統(tǒng)研修結(jié)業(yè)、“第三期公司并購(gòu)重組高級(jí)研修班”、上海證券交易所第35期上市公司獨(dú)立董事班系統(tǒng)研修結(jié)業(yè)。

專(zhuān)業(yè)資格：中國(guó)執(zhí)業(yè)律師資格、高等學(xué)校法學(xué)教師資格、證券從業(yè)資格、上市公司獨(dú)立董事資格。

執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)：訴訟業(yè)務(wù)積累了豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，資本市場(chǎng)投融資領(lǐng)域也有較為豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。辦理過(guò)數(shù)百件合同、投融資等訴訟、仲裁案件（從業(yè)以來(lái)截至目前累計(jì)爭(zhēng)議金額約20億元）；2018年承擔(dān)9家企業(yè)法律顧問(wèn)；2015-2018年，為百勝（中國(guó)）公司、神舟信息、報(bào)喜鳥(niǎo)、奧特斯（中國(guó)）有限公司、中國(guó)建設(shè)銀行上海市分行等大型公司做專(zhuān)門(mén)法律講座。近2年來(lái)參與南京某公司新三板掛牌工作，參與南京全信通信股份有限公司創(chuàng)業(yè)板首發(fā)上市工作，主辦富澤資本投資某互聯(lián)網(wǎng)公司融資增資工作、主辦大型影業(yè)公司并購(gòu)仲裁項(xiàng)目、主辦某互聯(lián)網(wǎng)金融公司大型涉訴項(xiàng)目、參與盛大游戲美股紅籌私有化項(xiàng)目等。

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