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【課程背景】

世界首富比爾•蓋茨——軟件開發(fā)員出身，今天的比爾，不但是一個一流的編程高手，同時還是一個一流的管理專家，他管理著一個龐大的電腦王國。企業(yè)管理大師杰克•韋爾奇——電氣工程師出身，后來杰克卻成為了通用電氣公司的總裁，而他獨特的領(lǐng)導風格也成為了許多企業(yè)領(lǐng)導人仿效的對象。在職業(yè)發(fā)展的某個階段，許多技術(shù)人員必須決定是繼續(xù)沿著技術(shù)路線發(fā)展或者是走向管理發(fā)展路線；在企業(yè)成長的過程中，某些技術(shù)人員會提拔到管理工作崗位；科技型企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模日益增加，使得越來越多的創(chuàng)業(yè)技術(shù)人員進入到管理領(lǐng)域。但是我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)：很多剛剛走上管理崗位的技術(shù)人員卻不能勝任管理崗位；

多數(shù)情況下，在企業(yè)遇到以下現(xiàn)象時，我們推薦本課程：

認真幫助下屬可是他們并不買賬；

凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；

希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔責任；

上司讓制定工作目標和計劃，可卻無從下手；

不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導團隊，更不知道如何確保你的團隊不出差錯；

自己疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標；

從一名只對技術(shù)負責的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ鞒特撠煹捻椖拷?jīng)理和對某一專業(yè)領(lǐng)域負責的部門經(jīng)理，在這個轉(zhuǎn)變的過程中，技術(shù)人員要實現(xiàn)哪些蛻變？要掌握哪些管理技能？如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導力？……

本次課程站在技術(shù)轉(zhuǎn)型過來的管理者的角度，充分考慮到專業(yè)人才轉(zhuǎn)型中遇到的困難，并結(jié)合多年對大中型企業(yè)中基層管理者的成功轉(zhuǎn)型的培訓和指導，實事求是地為每一位有志于投身管理實踐的專業(yè)人才，指引了一條從專業(yè)人才走向管理高手的夢想之旅。

【課程目標】

1.促進學員從技術(shù)高手轉(zhuǎn)向真正的管理者，迅速適應管理崗位

2.提升公司技術(shù)型管理團隊的管理理念和管理能力，進一步提升公司管理能力和執(zhí)行能力；

3.掌握系統(tǒng)學習管理理念、管理技術(shù)、方法、技能，形成實用高效的管理思維模式并促進行為和習慣的變化；

4.掌握溝通和激勵的技巧與方法,建立職場良好人際關(guān)系和工作氛圍，從單干型達成目標轉(zhuǎn)變成協(xié)調(diào)別人有效達成目標。

【課程特色】

本課程的設(shè)計符合成人學習的基本原理，在課程中使用的大量案例、游戲、角色扮演、測評、行動轉(zhuǎn)化工具等,不是簡單的授課形式的堆砌，每種形式的使用都是針對學員所處的從知識到行動的不同狀態(tài)設(shè)計的，確保授課形式最大效率的幫助學員理解知識、認同觀點、清楚差距、堅定決心、促使行動、形成習慣。

【課程大綱】

一、破冰和學員期望收集

教學目標：構(gòu)建良好的學習氛圍，了解學員期望，明確培訓重點

學習小組組建

學員期望收集

二、為什么需要從技術(shù)走向管理?

教學目標：了解管理的本質(zhì)，掌握管理者與技術(shù)人員的差異，促進角色的轉(zhuǎn)換

管理的本質(zhì)是借力

案例研討：

管理者與技術(shù)型人員的差異

管理者的成長路徑：從技術(shù)能手到管理高手

研討：管理者管理工作中的困惑與解惑

三、技術(shù)型主管的實用管理技能

（一）高效管理團隊

教學目標：提升學員實用的管理技能，尤其是團隊成員的識別、組建、以及化解沖突，提升凝聚力的

管理能力，在確保目標達成的基礎(chǔ)上促進從技術(shù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變

技術(shù)型高手的團隊意識

單干還是團隊？

領(lǐng)導還是當事人？

目標導向的敏捷型團隊的組建技術(shù)

團隊成員的行為風格

了解自己和成員的行為風格

工具：心理學測評量表

團隊成員的目標

如何制訂工作目標

如何化解組員個人目標與組織目標的沖突

工具：《工作目標雙贏表》

（二）：群策群力的團隊高效問題分析與解決

教學目標：提升學員實用的管理技能，尤其是帶領(lǐng)團隊解決問題的能力，在確保目標達成的基礎(chǔ)上把技術(shù)高手的技術(shù)能力傳遞給組員，形成能力梯隊，同時激發(fā)團隊成員主動性，提升帶領(lǐng)團隊完成任務(wù)的能力

高效管理者非技術(shù)方式解決問題的工作流程

有效問題分析與解決金鑰匙

管理者解決問題的管理藝術(shù)

為什么有的領(lǐng)導“不做事”？

為什么有的領(lǐng)導“不講理”？

一夸二問絕不說，激發(fā)下屬能動性

第一天知識回顧和答疑

教學目標：溫故知新，知識鞏固與答疑

Me/we/us活動

（三）：技術(shù)型主管高效下屬激勵技術(shù)

教學目標：提升學員實用的管理技能，尤其是掌握無成本的條件下激勵組員的能力和確保公平性

激勵模型

馬斯洛的需求理論

課程討論：激勵一定要用錢么？

期望理論和公平理論

案例研討：無成本激勵法

案例研討：

（四）：技術(shù)型主管因人而異的溝通互信技術(shù)

教學目標：提升學員實用的管理技能，尤其是掌握高效精益的溝通技術(shù)，規(guī)避溝通誤區(qū)，懂得上下級跨部門的溝通原則和處理問題人員的溝通技巧，避免問題激化

精益溝通模型

精益溝通的常見誤區(qū)和正確心態(tài)

達成管理共識的溝通步驟

情景模擬：溝通就是為了說服對方么？

上傳下達，通情達理的各級溝通原則

與上級溝通的基本原則

與評級溝通的基本原則

與下級溝通的基本原則

與問題人員的溝通

與問題人員的溝通步驟

工具：《問題人員溝通記錄表》

（五）：因事利導的團隊領(lǐng)導綜合管理策略

教學目標：提升學員實用的管理技能，尤其是掌握因人而異的管理藝術(shù)，在確保實現(xiàn)管理目標達成的基礎(chǔ)上做到人事匹配并合理安排工作，促進團隊成員的各盡其能和凝聚力。

三種領(lǐng)導風格

下屬的成熟度分析和識別

團隊成熟度分析

因人因事而異的情景領(lǐng)導策略與步驟

工作任務(wù)分析（輕重緩急）

確定管理目標（育人、做事）

團隊人員分析（能力、意愿）

人事匹配

領(lǐng)導風格匹配

溝通呈現(xiàn)

角色扮演：恐慌的張黎明

工具：《因人而異的任務(wù)分配記錄表》

四、行動計劃和答疑

知識回顧&學員提問講師答疑

作業(yè)布置和行動計劃

劉老師

實戰(zhàn)型企業(yè)管理問題分析與解決專家；

Motorola六西格瑪黑帶冠軍

企業(yè)績效改進顧問

國際PDP企業(yè)管理教練

曾任世界500強博世、摩托羅拉部門負責人

【專業(yè)背景】

曾任職博世電動工具（中國）有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，MOTOROLA移動通信設(shè)備有限公司品保部經(jīng)理和六西格瑪黑帶冠軍。整個職業(yè)生涯致力于研究企業(yè)實際管理問題的分析與解決。劉老師同時是美國PDP人力資源管理教練， MOTOROLA大學資深內(nèi)部培訓講師。

【專業(yè)領(lǐng)域】

解決問題類：《高效問題分析與解決》，《全面質(zhì)量管理TQM》，《群策群力-團隊問題分析與解決》，《現(xiàn)場問題的分析與解決》，

綜合管理類：《新任管理者綜合管理技能訓練》，《中層干部管理技能（MTP）》，《從技術(shù)走向管理》，

效率改善類：《工作效益加速器》《時間管理》《任務(wù)管理》

【授課風格】

善于運用簡單易懂的管理語言“翻譯”艱澀難懂的管理術(shù)語，從而使課程內(nèi)容極易理解。大量實際案例的研討，使學員對于管理中的實際工作應用技巧有深刻的體驗和透徹的領(lǐng)悟。

基于多年的深入研究和實際實戰(zhàn)經(jīng)驗，結(jié)合高超的教練技術(shù)，講師洞察學員課堂上的言談舉止并針對學員個案提供針對性的輔導，啟發(fā)學員的心智，從而使學員獲得真真切切的成長。

基于庫伯學習圈的課程設(shè)計和演繹手法，以學員體驗和成長為導向，兼顧用戶企業(yè)，HR和學員三方利益平衡的課程設(shè)計理念，課程全程以客戶的案例進行分析討論，具有極強的針對性和實效性。

【服務(wù)企業(yè)】

化工行業(yè)：圣戈班、上海氯堿化工、奇美化工、遠紡工業(yè)、瀚宇博德化工、亨斯邁

電子通訊：三星集團總部、索尼愛立信、松下控制器、冠捷電子、諾基亞、深圳富士康集團、貝迪科技、安費諾、瑞侃電子、日立電子、、、

電氣電器：青島海爾、博西華電器、賽博電器、九陽集團、松下電器、三花集團、

汽車交通：大眾、輝門、采埃夫、宇通集團、金龍客車、韓泰輪胎、中車集團、納鐵福、

醫(yī)藥醫(yī)療：德爾格、西安楊森、諾和諾德醫(yī)藥、泰德制藥、天士力、揚子江藥業(yè)

機械行業(yè)：博世電動工具、西門子風電、科世達、麥太保、震德注塑、博格華納、京山輕工、烽火科技集團、中聯(lián)科技集團、蘇斯蘭能源、、、

食品飲料：太太樂（雀巢）、伊利集團、邦士食品、今麥郎、光明牛奶、惠爾康

服務(wù)行業(yè)：工行吳江支行、艾融金融軟件、國電樂山電網(wǎng)、、、

【企業(yè)反饋】

干了八年培訓，第一次有學員晚上激動的跟我電話表達學習的體會，為劉老師點贊！一個在公司工作十四年的技術(shù)人員能有如此大的觸動，對人力資源表示感謝，我真的受寵若驚！

——金龍客車人力資源部徐經(jīng)理

與劉老師合作三年多了，劉老師對課程、學員都很認真、負責。課前充分了解課程學習的目的與期望，課堂上將所授內(nèi)容明確、生動的傳授給每一個學員，通過洞察每個學員個性化的行為并加以引導，讓每個學員都感覺到學有所得，易于學員的課堂掌握和課后成果轉(zhuǎn)化。

——上海施貴寶藥業(yè)有限公司 Jane黃

劉老師的課妙趣橫生，生動活潑，娛教與學，條理分明。劉老師的課沒有條條框框，而是通過一個又一個通俗易懂的小故事，小游戲來激發(fā)同學們?nèi)ニ伎己透形颉⒗蠋煹呐嘤柺俏业谝淮螞]有睡覺的培訓。

——無錫熱電廠某員工

以前也聽過一些培訓課，感覺走形式，沒有實質(zhì)性適應自己或者公司的。說實話，這次培訓本來也是抱著這種心態(tài)，但聽了您半天的內(nèi)容，就發(fā)現(xiàn)您講的內(nèi)容和形式與其他培訓截然不同，讓人受益匪淺，不禁讓人感覺有無數(shù)的問題想向您請教。

——遠大集團技術(shù)部賈總

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