丁靜云老師

講師簡介：

丁靜云老師

物業行業實戰落地管理專家

中國司法物業糾紛調解專家

16年深耕物業管理領域的實戰經歷

曾任：上海萬科物業 駐場經理

曾任：宏亮集團物業總經理（招商、物業）

曾任：第一太平物業管理有限公司物業項目經理

實戰經驗：

丁老師擁有16年深耕物業管理領域的實戰經驗，歷任大型物業企業項目經理、區域總監、高級顧問等職，具備從一線服務到戰略管理的全鏈條實戰經驗。擅長物業標準化體系建設、成本優化、業主關系升級和談判技巧，累計管理項目面積超千萬平方米，服務客戶超10萬戶。在行業內積累了深厚的專業影響力與豐富的實踐結果。

丁老師曾任職于萬科高端住宅項目駐場經理，商業總經理，中國司法物業糾紛調解專家，物業培訓講師。多年來通過帶項目的管理經驗，專注物業行業人才培養，為自己在職物業公司和外物業公司定制管理培訓課程，課程以“理論+實戰”為核心，結合真實案例拆解、情景模擬演練與互動研討，深度剖析物業管理中的痛點難點，幫助學員快速提升項目運營能力、團隊管理水平及糾紛處理技巧，深受企業與學員好評。

專業成就：標桿項目打造

1、主導高端住宅/商業綜合體項目獲評"全國物業管理示范項目"，實現客戶滿意度，連續5年達98%以上。

2、創新"物業服務+社區運營"模式，助力項目物業費收繳率從82%提升至96% 。

授課風格：

實戰導向，落地為王：自身16年物業項目管理經驗為基石，將真實案例貫課堂。物業費催繳難題時，通過“分級溝通法”使收繳率提升20%的實操過程，讓學員學到就能用。課程中穿插大量實用工具和模板，如團隊績效考核表、糾紛調解話術清單，幫助學員快速將知識轉化為行動。

幽默生動，通俗易懂：用詼諧的語言和比喻化解專業知識的枯燥感，以輕松方式傳遞服務創新理念，確保課堂氛圍活躍，學員在愉悅中吸收知識。

主講課程：

《物業職場服務禮儀》

《會議服務專業技能培訓》

《物業管理規范》

《如何處理業主投訴》

《物業客服有效處理業主憤怒情緒十大步驟》

如有內訓需求，歡迎來電咨詢。

咨詢電話：400-8228-121Email：Service@mingketang.com