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培訓收益：

●了解企業主管的角色定位與使命職責，以做好承上啟下工作；

●增進對上司的輔佐功能；

●掌握杰出主管用人的精義，學習全方位的領導技巧，增進自己的領導魅力；

●學習教練技術與指導部屬技巧，強化培訓下屬的能力與效能；

●研習激勵理論，掌握激勵與自我激勵的方法，掌握提升部屬工作意愿的方法與技巧；

●這是一堂針對身處管理最前線的新任主管、經理的必修課；

●從基礎的管理理念出發，針對新任主管、經理的工作特點，全方面的管理技巧修煉；

●實用的技巧及管理工具，迅速提升新任主管、經理的管理水平；

●樹立現代企業經營管理意識和理念，明確作為職業經理應該具備的素質；

●通過參與和練習，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效；共同探討和解決實

際工作中的問題，分享各自的成功經驗。

課程大綱：

第一部分：新任主管、經理的角色

管理的要旨，是達成公司目標及持續改善公司業績。不少晉升至管理層的新任主管、

經理，可能從未受過正規管理培訓，也沒有為擔當管理職責做過準備工夫。本部分內容

的目的就是幫助他們認識管理工作的內容。

1、認識管理的概念

2、新任主管、經理的職責

3、新任主管、經理扮演的角色

4、管理者常犯的錯誤

5、對新任主管、經理的能力要求

第二部分：新任主管、經理的目標設定與計劃

工作計劃是新任主管、經理的其中一項基本職責，有計劃的工作可使團隊成員 在有系統、

有指引的情況下，在指定的時間內有效率地完成工作任務，在工作的成本、時間及人員上

亦有更肯定的保證。

1、目標管理

2、設定目標的SMART原則

3、擬定工作計劃的方法與步驟

4、PDCA模式

5、績效考核

6、績效考核注意事項

第三部分：新任主管、經理有效的溝通技巧

溝通在管理學中，是一重要課題，是管理活動中的一項重要功能。只要與人交往，就會產

生溝通。然而，產生有效溝通決不是一個偶然的過程，它需要管理人員具有良好的素質與

技巧。

1、溝通的主要因素

2、組織內的溝通

3、溝通的障礙

4、消除溝通障礙的方法

5、有效溝通技巧

第四部分：新任主管、經理的領導力與授權

身為管理人員必須善于運用影響他人的領導力，發現并創造條件激發下屬的優勢與潛能，

同時進行有效授權。這是作為一名管理者的具體價值體現。下屬的績效表現，就是管理人

員的績效反映組成。

1、領導與管理的聯系與區別

2、員工的準備度與領導者的行為

3、情境領導模式

4、有效授權的步驟

5、授權的原則

第五部分：新任主管、經理激勵與員工培育

管理人員除關心由下屬行為所產生的績效外，還應該注意此行為產生背后的思想推動力。

思想輔導工作，可以整合個人動機與組織的目標，從而產生持續的激勵效果。

1、激勵理論的回顧

2、影響員工行為的因素

3、激勵同事與自我激勵

4、培育的步驟

5、培育的方法

第六部分：新任主管、經理如何打造優秀團隊

管理就是要處理且解決不同的問題——差別只在其重要性、牽涉的范疇和復雜程度。我們

在管理中面對不同的問題，各有其成因；但通過團隊解決難題的思維模式及技巧卻具有共

通之處。

1、什么是真正的團隊

2、團隊的建立與發

3、高績效團隊的特征

4、什么是管理中的問題

5、解決問題的思維模式

6、推動團隊解決問題的注意事項

第七部分:新任主管、經理的時間管理的技巧

一、為什么要管理時間

1、從企業來說—市場競爭的必然

2、從個人來說—個體生命的有限性

二、時間管理的目標

三、時間管理的三個原則

＊第一原則：目標管理原則

＊第二原則：抓住重點原則“80/20”法則運用

第三原則：工作優先級綜合分析

四、時間管理的策略

蔡老師

名課堂特聘專家

企業問題分析實戰專家、高級管理咨詢師

培訓行業首屆全球500強華人講師之一

榮獲2010年“中國品牌講師”稱號

福建電視臺《海西財富論壇》欄目特邀嘉賓

清華大學工商管理高級總裁班特約培訓講師

浙江大學卓越生產經理班特約培訓講師

四川大學EMBA高級管理人員培訓班特約講師

主要經歷――

在20多年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經歷中，有12年大型企業中高層管理經歷，先后擔任技術員、車間主任、技術設備科長、生產管理副總、銷售經理等管理職務。在多年管理咨詢、管理培訓經歷中，先后擔任客戶服務經理、培訓經理、人力資源部經理、咨詢項目總監等管理職務。積累了豐富的管理經驗，并結合企業實踐融會貫通形成了一整套適合中國國情操作性極強的管理方式。

98年致力于企業管理的咨詢與培訓工作以來，先后到美資、日資、臺資以及國內優秀企業參觀考察與調研輔導。至今累計培訓達800多場次，輔導企業超過100多家，蔡老師在不斷優化整合國內外企業管理經驗之上，為國內企業特別是民營企業提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓服務。

現在在多個咨詢實戰項目中擔任項目主持工作，短短幾年時間已在全國各地舉辦各類培訓班、研討會幾百余場，累計培訓幾萬人次，其主持的項目不僅注重實際操作，而且注重企業管理過程設計與管理工具的提供，受到企業界廣泛的認同與好評。

課程基本特征――

結構型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例研討與點評 + 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現場演練

主要培訓課程――

《從技術能手到管理高手》《MTP-中層經理管理技能訓練》《有效溝通與100%執行》《100%實戰情境模擬培訓—如何有效培育和管理你的部屬》《目標管理•給我結果》《高效時間管理》《優秀班組長管理技能提升訓練》《成本壓縮•工廠淘金》《突破瓶頸•利潤倍增》《精細化管理實務》《生產問題分析與解決》等

部分培訓或輔導過的客戶――

青島海爾洗衣機、海信電器、中國集裝箱集團、美的電磁爐、廣汽本田、石家莊制藥集團、寧夏英力特化工、貴州輪胎、福建金水湖集團、江蘇洋河酒業集團、湖南三一重工、河南瑞貝卡股份、長虹集團、銀河建化集團、山東奧文電機、長春一汽富奧汽車零部件、正泰集團、德力西集團、奧康集團、紅蜻蜓集團、賽納集團、報喜鳥集團、奧普浴霸、普田電器、尖峰水泥集團、舟山漁業集團、美特斯邦威、紅黃藍集團、雪歌服飾、盛宇集團等… …

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