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培訓對象：

企業人力資源經理，高層管理人員、培訓主管、從事培訓工作的專業人員

課程背景：

本課程在以較為系統的框架基礎上，理清了培訓管理工作這一企業管理的新領域的眾多模糊問題，真正站在了培訓管理者而不是培訓師的角度，向培訓管理者提供了一系列具有實務操作性的工具、思考方式、工作風格；

課程對于有機會接觸企業培訓各個領域的培訓管理者尤為重要，對于從事過一階段的培訓管理工作，已經感受到培訓管理中一些難點與重點的朋友尤其適合；

該課程服務過眾多知名企業，許多知名企業多次派學員參加，集團型企業參加公開課后還引入作為企業內訓。還被多家管理咨詢機構引入為行業性內訓，蘇老師長期在國內長期在培訓管理領域進行實踐、研究、咨詢、培訓為數不多的專家之一。

課程提綱：

一、幾種企業常見的培訓問題現象

1.提升某位業績表現優秀的員工，結果表現不好

2.領導不支持培訓

3.員工參加培訓積極性不高

4.培訓之前調查費勁

5.培訓后效果不明顯

二、企業

1.營利事業機構

2.有效賺錢的企業范例

3.如何與時俱進

三、企業戰略

1.戰略的來源

2.戰略分解

3.戰略地圖

4.制定戰略的步驟

5.培訓什么？

四、HR的任務

1.人力資源的流程

2.員工的分類

3.勝任力模型

4.少將與師長理論

5.給人打標簽

6.職業生涯通路

7.化被動為主動

8.由戰略提煉勝任力素質

1)核心能力素質

2)專業能力素質

3)通用能力素質

4)差別能力素質

五、建設培訓體系

1、為什么要培訓

1)幾個問題

2)培訓的目的

1)購買汽車

A.現成

B.改裝

2、培訓常見的錯誤后果

1)OJT

2)主管越來越忙，員工越來越閑

3)為培訓而培訓

4)領導不支持培訓

5)參訓者不積極

6)培訓需求的胡鬧做法

3、如何做到因材施教

4、建立培訓體系步驟

1、需求的確認

1)個人需求

C.業績差距

D.下一個崗位需求

2)組織需求

E.新業務帶來的需求

F.新制度流程的培訓需求

3)操作方式

G.年度計劃確認

H.月份計劃確認

I.組織分析

J.職務分析

K.員工能力分析

L.成本制約

i.矩陣比較法

ii.計算最有價值的課程

2、實施培訓計劃

1)明確具體培訓目的

2)確認培訓內容

M.觀念與精神

i.企業文化

ii.管理理念

iii.職業精神

iv.執業行為規范

N.職業技能

i.專業知識和技能

ii.管理能力

iii.職業規劃

iv.職業技能（如溝通能力、時間管理、壓力管理等）

O.參加培訓人員

i.遴選標準

1.企業需求

2.員工需求

3.表現不佳的員工

4.儲備干部

P.培訓類型

i.崗前培訓

1.新員工訓練

2.部門用人培訓

ii.在崗培訓

iii.脫崗培訓

iv.業余自學

Q.確認培訓方法

i.講授法

ii.分組活動法

iii.案例分析法

iv.情景模擬法

v.游戲活動法

vi.座談會

vii.研討會

viii.戶外拓展

R.確認培訓預算

i.講師費

ii.場地費

iii.交通費

iv.教材資料費

v.住宿費

vi.餐飲費

vii.其他培訓費用

S.選擇培訓講師

i.公開課

ii.內訓

iii.顧問公司

iv.內部講師

v.管幫帶

六、內部講師建設

1.選拔內部講師

2.講師的培訓

3.明確講師的職責

T.制作培訓教材

U.授課

V.修改和完善培訓教材

W.定期或不定期參加講師的培訓

4.內部講師激勵方式

X.晉升制度

Y.物質激勵

5.內部講師考核

七、培訓評估及反饋

1.員工培訓滿意度調查表

2.培訓簽到表

3.培訓后考試

4.詢問員工直接上級

5.培訓后的月度績效考核

八、培訓檔案管理

蘇老師

名課堂特聘培訓講師

蘇老師，男，企業高級顧問，45歲，生日：1966年3月31日，出生地點臺灣。現居住址：北京市。蘇先生曾先后就讀臺灣中原大學資訊工程學系，畢業于清華大學MBA工商管理碩士學位。中國石油、中國銀行培訓師，蘇老師曾在多家大中型國企與外資企業任職，先后勝任過，營銷總監、培訓經理、人力資源總監、總經理等職。任美國知名品牌服飾Bebe臺灣工廠專職培訓師，捷鴻軟件技術公司副總經理、北京四慶電腦技術有限公司總經理、北京德星電子技術公司MIS部處長兼HR總監、北京暢流集團HR總監，臺灣創見集團人力總監、臺灣暢流集團高級顧問師兼人力資源部總監、中國風景園林管理（MBA）研修班講師，北大經濟學院客座教授，各大培訓機構特聘講師，蘇先生長期從事企業經營和管理工作，平著對國學多年的研究，蘇老師將國學內容引入企業管理當時，使國學智慧與企業管理相結合。蘇老師不同時期曾分別擔任過高新技術企業總經理、人力資源總監、和綜合經營企業的高層管理者職務，有近18年的企業管理經驗，目前仍在產業管理崗位上任職。

主研方向：人力資源全面管理沙盤演練、談判技巧、問題分析與解決、情緒壓力管理、中高層管理綜合技能。

近幾年主要講授課程：

人力資源類：人力資源體系建設沙盤演練、人力資源管理技巧、戰略人力資源規劃管控、招聘面試技巧、績效考核、平衡積分卡、戰略薪酬設計、勝任力模型構建、人才測評管理、全面員工關系管理、沖突管理、企業文化休系建設、員工職業生涯規劃職業精神建設、心智模式、員工職業素養訓練、選人用人育人留人80-90后員工管理、時間管理、企業培訓師培訓TTT、企業培訓體系建設與管理、培訓需求分析計劃制定，客戶服務等。

中高層管理：國企改革與新能源戰略、看三國學管理、雙贏、商務談判技巧、演講技巧、高效經理人核心技術、情緒與壓力管理、人際風格與溝通技巧、團隊建設與執行力、打造卓越領導力、高效能管理者7個習慣、創新思維、企業流程管理與規劃、高層管理者能力訓練、MTP中層管理、組織行為建設，人性解讀與分析、教練式輔導、目標與計劃管理、團隊凝聚力拓展課程、高效團隊建設與管理、管理者角色與職業素養等等。

銀行培訓類：中行、建行、工商、農行、交通銀行、石家莊商業銀行、城市信用社、廣發證券等多期咨詢式培訓，內容包括，壓力與情緒管理、問題分析與解決技巧、=領導藝術、全員客戶服務意識提升，客戶服務、CRM客戶關第、服務禮儀，國際商務禮儀、TTT培訓、新型網點組織建設與管理、銀行營銷管理與創新、銀行大客戶銷售，銀行中層管理培訓，銀行績效考核培訓，職業規劃培訓等課程百余場。

主要著作：

高效經理人之八大核心技術 —華牧文化有限公司 2004年出版

讀三國，學管理-人力資源篇 —華牧文化有限公司 2005年出版

未來管理新趨勢 —海洋出版社 2004年出版

生涯贏家-掌握事業成功的關鍵 —海洋出版社 2004年出版

優勢領導-搶占成功先機 —海洋出版社 2004年出版

不知不可-學習用人的第一本書 —海洋出版社 2005年出版

新編漢武帝演義 —中信出版社出版籌備中

企業門診中心 —中信出版社出版籌備中

培訓經歷：

近期培訓的部份客戶有：中國銀行（10次以上）、中國建設銀行（10次以上）、中國農業銀行（10次以上）、中國工商銀行（10次以上）、中國交通銀行（10次以上）、、中國移動（10次以上）、中國電信、中國石化（10次以上）、中國石油（10次以上）、中國海洋石油、西南油汽、舟山石化、中沙石化、大慶油田、中國航天集團、中國兵器集團、奔馳汽車、豐田汽車、奇瑞汽車、長春一汽、南車集團、東南汽車、現代汽車、ATA科技公司（10次以上）、中國聯通、廣發證券、城市信用社、宏源證券、石家莊商業銀行、惠普集團、戴爾集團、聯想集團、創建(Trenscend)、華碩(ASUS)、宏基電腦（Acer）、威盛（VIA）、握奇數據信息產業部、惠普、方正集團、中國人保、太平洋保險、可口可樂、百威啤酒、統一集團、康師傅、火鳥、天潤集團、山西江南餐飲集團、日邦印刷、京華時報社、泰士特、鑫苑（中國）置業有限公司、中房集團、萬豐房地產公司、海南雙大房地產、乾豐置業、三能達集團、滬安電纜、高田汽配(上海)制造有限公司、旭陽煤礦化工、海寧市政府、俊安集團、中國裝備集團、中國風景園林建設MBA班、華北電力、河北華電、茂名電力、江西電力、國旅集團、銘萬網絡、潘家園古玩市場、濟南通信、梧州通信、濟南職業學院、北京嘉林藥業、白求恩醫院、等800余家大型企業提供培訓咨詢，培訓學員超過萬人，培訓風格注重與企業現狀結合，實用性、操作性強，深受企業及學員的好評。

授課風格：

蘇老師憑借多年的工作經歷以及豐富的人生閱歷，將管理咨詢經驗和職業經歷結合。授課注重案例分析、互動游戲、實景訓練、小組討論等，使受訓學員都能學以致用，形成了以先進培訓理念為基礎，充分結合并適用于客戶需求特點和實際的課程。

從事職業培訓師十多年，所有企業內的通用課程都可進行培訓，根據企業的個性化需求，進行課程大綱的制定，保證服務企業的滿意，讓受訓者與企業得到提升。蘇先生擅長針對經理人傳授經營和管理的技巧.有效激勵員工.并開設數期為時20天的儲備干部養成訓練班。教授各種重要的管理能力課程。

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