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課程大綱：

一、班組長(zhǎng)角色境界

1.班組長(zhǎng)的五種類型

2.企業(yè)的使命感與班組長(zhǎng)的角色要求

3.班組長(zhǎng)---從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砭?/p>

4.班組長(zhǎng)---走向?qū)④姷牡谝浑A段

5.班組長(zhǎng)---企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者

6.班組長(zhǎng)---卓越企業(yè)管理的主力軍

7.班組長(zhǎng)如何成功的從技術(shù)精英轉(zhuǎn)換為管理精英

8.班組長(zhǎng)應(yīng)具備能力要求

二、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知

1.卓越企業(yè)看基層

2.基層管理的方法

3.企業(yè)需要怎樣的班組長(zhǎng)

4.企業(yè)班組管理的主要內(nèi)容

5.團(tuán)隊(duì)心智---沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

6.執(zhí)行心智---企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、政策落地第一人

7.責(zé)任心智---班組管理責(zé)任在先

8.改善心智---時(shí)時(shí)改善、事事改善

9.學(xué)習(xí)心智---工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化

10.榮譽(yù)心智---為貢獻(xiàn)者鼓掌、為分享者喝彩

三、班組長(zhǎng)的日常管理工具

1.時(shí)間管理

什么是時(shí)間管理

時(shí)間的四大特性

事務(wù)分類

時(shí)間管理五大障礙

時(shí)間管理的九大原則

時(shí)間管理的七大技能

2.班組長(zhǎng)的一天

3.目標(biāo)管理

明確工作目標(biāo)

目標(biāo)體系的SMART原則

分清工作的輕重緩急

4.計(jì)劃管理

5.認(rèn)識(shí)自己、演好自己

6.中堅(jiān)干部的七大能力

7.不良干部的22個(gè)一般共通點(diǎn)

8.怎樣有效推動(dòng)工作改善

9.怎樣有效建立良好的工作關(guān)系

10.天下沒(méi)有白吃的午餐

11.徹底的執(zhí)行力

12.尋找浪費(fèi)的方法

13.PDCA問(wèn)題解決的流程

14.6S活動(dòng)實(shí)例講解

四、如何與上下級(jí)進(jìn)行有效的溝通

1.什么是溝通？

2.溝通的目的

3.溝通的種類及形式

4.幾種溝通形式的優(yōu)劣分析

5.身體語(yǔ)言的含義

6.溝通的步驟

7.上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)間的溝通原則和技巧

8.傾聽(tīng)、問(wèn)話、批評(píng)、表?yè)P(yáng)的技巧和方法

9.溝通的要求和基本做法、案例

劉老師

名課堂著名實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專家

國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師

清華大學(xué)、上海交大生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)班特聘講師

研究方向：

生產(chǎn)系列課程（如班組長(zhǎng)、生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，JIT，IE，TWI等）

質(zhì)量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，F(xiàn)MEA，SPC，QFD等）

ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國(guó)際體系認(rèn)證輔導(dǎo)

實(shí)踐經(jīng)歷：

劉老師先后在國(guó)際知名企業(yè)中擔(dān)任過(guò)質(zhì)量主任、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理等高級(jí)管理職務(wù)，從事過(guò)生產(chǎn)、計(jì)劃、質(zhì)量、設(shè)備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。

劉老師具備五年的專業(yè)培訓(xùn)講授經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)與現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)合，對(duì)于生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流管理具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見(jiàn)解，尤其是在生產(chǎn)管理、班組長(zhǎng)能力提升、質(zhì)量管理方面積累的豐富的經(jīng)驗(yàn)。

三星電機(jī)有限公司—質(zhì)量主任（1993至1996）

協(xié)宇塑膠有限公司—生產(chǎn)總監(jiān)、副總經(jīng)理 （1996至2000）

安信達(dá)顧問(wèn)有限公司—高級(jí)顧問(wèn)師（2000至2005）

授課特色：

游戲，故事，引導(dǎo)，分組討論，課堂氣氛活躍，善用故事和實(shí)際案例啟發(fā)學(xué)員，采用對(duì)比教學(xué)法，學(xué)員練習(xí)法、參與性、互動(dòng)性、實(shí)用性強(qiáng)。

培訓(xùn)課題：

[生產(chǎn)管理類]：《生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度管制實(shí)務(wù)》、《物料管理績(jī)效提升及庫(kù)存控制》、《5S與現(xiàn)場(chǎng)管理》、《IE手法實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》、《卓越班組長(zhǎng)》、《班組建設(shè)》、《精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)效率損失分析與改進(jìn)》、《生產(chǎn)工程管理》、《TWI督導(dǎo)層管理培訓(xùn)》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決》

[質(zhì)量管理類]：《FMEA失效模式與效應(yīng)分析》、《SPC統(tǒng)計(jì)制程管制》、《QC手法在現(xiàn)場(chǎng)中的應(yīng)用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術(shù)》、《QFD》、《生產(chǎn)工程管理》、《質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

客戶見(jiàn)證（部分）：

黃河上游水電開(kāi)發(fā)有限公司、寧夏銀川供電局、臨昫供電局、鶴壁供電公司、貴陽(yáng)供電局、北京電力、山西電力、華北電網(wǎng)、荔波供電局、龍川供電局、廣東粵電集團(tuán)沙角電廠、甘肅電力集團(tuán)、烏江渡發(fā)電廠、安順供電局、神華集團(tuán)、中國(guó)鐵道科學(xué)研究院、中石油、中煤集團(tuán)、中國(guó)煤炭科工集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、三星電子、三星重工、富士康電子廠、先鋒高科電子廠、東華機(jī)械、萬(wàn)裕三信國(guó)際集團(tuán)公司、華嘉食品、鴻圖電業(yè)有限公司、志成國(guó)際有限公司、阿貝蘇諾集團(tuán)、泰碩集團(tuán)、步步高電子、雙星運(yùn)動(dòng)器材有限公司、方達(dá)集團(tuán)、徐福記糖果集團(tuán)、四特酒業(yè)、旺旺食品廠、飛利浦電子廠、光寶電子、華強(qiáng)三洋電子、陜西移動(dòng)、西工大后勤集團(tuán)、金堆城鉬業(yè)、西瑪電機(jī)、五龍建筑、西北民航總局、長(zhǎng)安醫(yī)院、咸陽(yáng)煙草公司、西安煙草公司等600多家企業(yè)。

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