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課程說明

班組長在企業(yè)中的作用不言自明，如何真正提升其素質(zhì)與管理技能是我們每個(gè)企業(yè)高度觀注的事情。

培訓(xùn)對(duì)象

班組長培訓(xùn)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、倉儲(chǔ)管理等工廠的現(xiàn)場管理者等等。

課程大綱

一、角色定位篇（18H）

1．安全管理（3H）

分析一下：安全工作同我們有哪些關(guān)系？

現(xiàn)場安全目標(biāo)——0事故

討論一下：為什么安全工作落到實(shí)處如此之難？

案例分析：某國有化工廠的兩起安全事故給我們的啟示

安全事故發(fā)生的兩大心理因素

讓安全工作真正落地的兩大工具

練習(xí)一下：制定我們現(xiàn)場的安全事故易發(fā)點(diǎn)與管控方式

2．質(zhì)量管理（6H）

⑴品質(zhì)意識(shí)與質(zhì)量目標(biāo)（3H）

討論一下：什么是品質(zhì)意識(shí)？

一個(gè)似是而非的問題——什么是質(zhì)量？

寓言分析——《父子與驢》中誰說的對(duì)？

練習(xí)一下：我們的客戶是誰？

演示一下：扯皮是如何產(chǎn)生的？

分組討論1：對(duì)質(zhì)量的正確態(tài)度是什么？

分組討論2：優(yōu)秀的質(zhì)量從哪里來？

分享一下：豐田的質(zhì)量追求

視頻：海爾對(duì)質(zhì)量的態(tài)度

現(xiàn)場質(zhì)量目標(biāo)的界定方式

練習(xí)一下：我們的質(zhì)量目標(biāo)是什么？

⑵ISO9000與質(zhì)量實(shí)現(xiàn)（3H）

討論一下1：產(chǎn)品質(zhì)量的好壞受什么因素影響？

討論一下2：如何讓這些影響因素受控？

什么是ISO9000？

真正理解PDCA

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)范

QC工程圖與產(chǎn)品質(zhì)量檔案

QC七大手法的應(yīng)用介紹

3．交付與效率管理（3H）

對(duì)按期交付的廣義與狹義的理解

我們的交付目標(biāo)——生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率

生產(chǎn)進(jìn)度的控制方式與看板

生產(chǎn)報(bào)表與生產(chǎn)日?qǐng)?bào)的管理

討論一下：為什么我們這么忙，效率卻這么低？

現(xiàn)場效率目標(biāo)的約定方式

提升現(xiàn)場效率的兩大路徑

4．成本管理(3H)

現(xiàn)場成本削減不能靠事后計(jì)算

分析一下：現(xiàn)場管理中的浪費(fèi)都表現(xiàn)在何處？

豐田的七大浪費(fèi)在現(xiàn)場的應(yīng)用

物料損耗的控制方式

切換引起的等待的壓縮方法

樣品確認(rèn)方式對(duì)質(zhì)量過度的影響與改善

分析一下：為什么通常會(huì)對(duì)過多/過早的現(xiàn)場視而不見？

現(xiàn)有搬運(yùn)路線的描述與固化

練習(xí)一下：如何制訂現(xiàn)場成本控制的目標(biāo)？

5．士氣管理(3H)

激發(fā)士氣的難點(diǎn)與出路

討論一下：員工的士氣與什么有關(guān)？

李云龍?zhí)嵘?duì)伍士氣給我們的啟示

為什么多數(shù)員工對(duì)待考核的態(tài)度是無所謂？

TWI工作教導(dǎo)中提升員工士氣的方法

豐田提案制度在提升士氣中的應(yīng)用

練習(xí)一下：制訂提升士氣的目標(biāo)。

二、執(zhí)行力篇（9H）

1．生產(chǎn)準(zhǔn)備與班會(huì)（3H）

討論一下：現(xiàn)場為什么會(huì)出現(xiàn)“救火”的現(xiàn)象？

生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的類別與步驟

人員的準(zhǔn)備

工藝文件的準(zhǔn)備

物料的準(zhǔn)備

設(shè)備、儀器、工裝和夾具工具的準(zhǔn)備

新產(chǎn)品量產(chǎn)的準(zhǔn)備

練習(xí)一下：生產(chǎn)準(zhǔn)備確認(rèn)單的編制與應(yīng)用

工廠中各部門生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的責(zé)任分工

討論一下：如何開好班會(huì)？

高效班會(huì)的步驟與要點(diǎn)

2．現(xiàn)場檢查與過程控制（3H）

思維破冰：張瑞敏對(duì)執(zhí)行力的經(jīng)典論述

討論一下：ISO9000為什么執(zhí)行不到位？

確定需要重點(diǎn)檢查的四項(xiàng)內(nèi)容

質(zhì)量、人員、設(shè)備、工藝等項(xiàng)檢查的重點(diǎn)與方式

SPC在質(zhì)量控制中的應(yīng)用

練習(xí)一下：現(xiàn)場過程控制規(guī)劃表的編制

現(xiàn)場目視化管理在過程控制中的應(yīng)用

3．工作計(jì)劃與總結(jié)（3H）

⑴時(shí)間管理

現(xiàn)場管理放在第一位的事情是什么？

時(shí)間管理的要點(diǎn)與方法

⑵工作計(jì)劃

工作計(jì)劃的種類與格式

現(xiàn)場管理者重點(diǎn)計(jì)劃的制訂方法

思維拓展：完成“森林覆蓋率提升目標(biāo)”的計(jì)劃制定

練習(xí)一下：生產(chǎn)效率提升計(jì)劃如何制定？

有關(guān)目標(biāo)與計(jì)劃的三段論與八句話

甘特圖/項(xiàng)目管理在計(jì)劃制訂中的應(yīng)用

工作報(bào)告與總結(jié)的區(qū)別與聯(lián)系

練習(xí)一下：如何書寫月度工作報(bào)告

三、工作教導(dǎo)篇（9H）

1．工作流程（3H）

我們需要掌握的八個(gè)制度與流程

上述流程整理的要點(diǎn)與方法

練習(xí)一下：編制班組流程手冊(cè)

2．工作教導(dǎo)（6H）

討論一下：現(xiàn)場的工作教導(dǎo)如何做才有效？

做好工作教導(dǎo)準(zhǔn)備工作的三個(gè)工具

教材編寫的重點(diǎn)與格式

通常教材最大誤區(qū)的體驗(yàn)——折紙游戲

工作分解表編寫中的步驟與要點(diǎn)

教材編寫練習(xí)——如何打電話？

“只可意會(huì)、不可言傳”部分的突破

豐田公司技能傳承方式給我們的啟示

現(xiàn)場演示：老師傅的經(jīng)驗(yàn)從何而來？

固化重復(fù)習(xí)慣有效養(yǎng)成的方法

工作教導(dǎo)過程的實(shí)施步驟與效果管控

演示：深圳某民營塑膠廠新機(jī)長技能的教導(dǎo)方式

體會(huì)：綿陽安縣桑棗中學(xué)給我們的啟示

四、現(xiàn)場改善篇（12H）

1、5S(3H)

什么是5S？

⑴「整理」推行的難點(diǎn)、方法與技巧

⑵「整頓」推行的難點(diǎn)、方法與技巧

⑶「清掃」推行的難點(diǎn)、方法與技巧

⑷「清潔」推行的難點(diǎn)、方法與技巧

⑸「素養(yǎng)」推行的難點(diǎn)、方法與技巧

2、現(xiàn)場問題的分析與解決（9H）

⑴問題解決（3H）

思維破冰：袋鼠逃跑的真實(shí)原因

解決問題從端正態(tài)度開始

遇到問題后的三種錯(cuò)誤態(tài)度

豐田、中集對(duì)待問題態(tài)度的共性對(duì)比

體會(huì)一下：描述問題常見的錯(cuò)誤方式

現(xiàn)場問題描述的實(shí)用方法

從5W2H到個(gè)案問題描述三要素

一汽對(duì)用紙問題的系統(tǒng)描述方式給我們的啟示

練習(xí)一下：生產(chǎn)效率提升問題的描述方式

現(xiàn)場分析問題的實(shí)用模型

應(yīng)用4M1E/魚骨圖/5WHY等分析工具遇到的難點(diǎn)

思維拓展：分析生產(chǎn)線主電機(jī)為什么燒了？

能解決80%現(xiàn)場問題的四句話

⑵問題解決的預(yù)防分析——設(shè)備管理（3H）

分析一下：設(shè)備異常的總時(shí)間如何降低?

工廠設(shè)備管理的現(xiàn)狀分析

設(shè)備隱患問題分析查找的方法

設(shè)備故障產(chǎn)生的兩大原因

顯性故障與隱性故障的對(duì)比分析

從內(nèi)部客戶的角度來看設(shè)備的效率——OEE分析

思維破冰：為什么設(shè)備管理需要全員參與？

TPM的起源與定義

自主保養(yǎng)活動(dòng)的推進(jìn)方法與工具

⑶工作改善（3H）

改善的體會(huì)：伯利恒鋼鐵廠的故事

工作改善的有效工具——IE

流程分析：現(xiàn)場報(bào)表的過程分析

作業(yè)分析：筆的組裝作業(yè)研究

動(dòng)作分析：五個(gè)不同動(dòng)作的對(duì)比

工作改善的實(shí)施基礎(chǔ)——科學(xué)精神

為什么近代管理與科學(xué)沒有首先出現(xiàn)在中國？

案例分析：切換效率提升的思路與方法

從錢學(xué)森先生對(duì)中國教育的建議所想到的

為什么持續(xù)改善不能持續(xù)？

實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善的六大階梯

五、團(tuán)隊(duì)管理篇（9H）

1、團(tuán)隊(duì)管理（3H）

什么是團(tuán)隊(duì)管理？

以人為本的真正含義

⑴人員的分工與協(xié)作

組織架構(gòu)的類別、格式與管理跨度

如何開展職位分析

人員的定崗定編的難點(diǎn)

⑵有效的人員選拔與錄用

面試的程序與技巧

面試中需要注意六種情況

招聘的后續(xù)工作有哪些

⑶薪酬管理中的幾個(gè)重要問題

下屬要求加薪怎么辦？

在調(diào)薪過程中如何變被動(dòng)為主動(dòng)

人工成本如何管控

⑷團(tuán)隊(duì)組建與人員使用

團(tuán)隊(duì)組建的注意事項(xiàng)

人員動(dòng)態(tài)檔案如何建

為什么要做員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

如何界定關(guān)鍵崗位員工

⑸從工作評(píng)價(jià)到人員評(píng)價(jià)

員工不愿意被考核嗎

結(jié)果與過程如何兼顧

人員評(píng)價(jià)為什么這么難

人員評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī)及與工作評(píng)價(jià)的關(guān)系

⑹留住你想留住的員工

真有留住員工的技巧嗎

離職人員帶來的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

個(gè)人魅力與部門文化

胡蘿卜與大棒的平衡

2、有效溝通（3H）

⑴同上級(jí)溝通的路徑與方法

討論一下：如何給上級(jí)提建議？

「面子」在與上級(jí)溝通中應(yīng)用的技巧與方法

從周洋的「感謝門」說起

從「應(yīng)聘」的過程總結(jié)溝通的要點(diǎn)

⑵同下級(jí)溝通的路徑與方法

討論一下：員工做錯(cuò)了，你看到了怎么辦

「面子」在與下級(jí)溝通中的視頻體驗(yàn)

關(guān)羽敗走麥城的溝通原因

⑶同級(jí)間溝通的路徑與方法

演示一下：扯皮的事情從何而來

「面子」在同級(jí)溝通中應(yīng)用的視頻體驗(yàn)

頂級(jí)推銷人員的話術(shù)特點(diǎn)

鄰居矛盾化解的左右逢源

3、有效激勵(lì)（3H）

討論一下：為什么一說到激勵(lì)就會(huì)想到錢？

雙因素與馬斯洛理論的應(yīng)用

分析一下：我們的員工最在意什么？

有效激勵(lì)的八大原則

案例分析：心理學(xué)教授的故事

「面子」在員工激勵(lì)過程中的應(yīng)用

海爾5S腳印的啟示

十種常用的面子激勵(lì)法

李老師

資深企業(yè)管理改善咨詢師、講師；

金牌講師，十年培訓(xùn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

國家注冊(cè)咨詢師；

十年培訓(xùn)、輔導(dǎo)經(jīng)歷；涉及三十多類行業(yè)；數(shù)百家企業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)經(jīng)歷； 數(shù)千家企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員上萬人次；

在提升企業(yè)執(zhí)行力，中高層管理人員管理能力提升有著豐富的經(jīng)驗(yàn)；管理咨詢實(shí)施、執(zhí)行、落實(shí)的績效，達(dá)到企業(yè)管理效益以及客戶滿意度的最大化、有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 李老師不僅會(huì)“講”，更會(huì)“做”。

【經(jīng)歷】 某大型國企副總經(jīng)理，《企業(yè)文化》研究中心及雜志社編輯、 朱蘭質(zhì)量管理學(xué)院高級(jí)顧問師，現(xiàn)擔(dān)任邦思教育集團(tuán)金牌講師、被聘為廣東多家企業(yè)高級(jí)管理顧問

【研究方向】領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)發(fā)展 ；企業(yè)執(zhí)行力；系統(tǒng)化管理與績效提升；五常法管理體系建立；目標(biāo)管理 ；流程管理。

【授課與輔導(dǎo)風(fēng)格】專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富；系統(tǒng)的理論與經(jīng)典的案例結(jié)合，寓教于樂；授課內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、授課方式新穎、幽默生動(dòng)，融合多年管理實(shí)踐及理論的豐富管理理論知識(shí)，演講、演示、演練巧妙結(jié)合、授課風(fēng)格激情豪放、獨(dú)具特色。

【輔導(dǎo)特點(diǎn)】把優(yōu)秀的管理理念通過建立企業(yè)的管理體顯現(xiàn)，有效的將理論與實(shí)際相結(jié)合做到“知”“行”合一，有效處理企業(yè)管理當(dāng)中的盲點(diǎn)。輔導(dǎo)中的培訓(xùn)課程通過幽默精彩的案例與學(xué)員共同分享，把高深的理論用通俗的語言深入淺出的進(jìn)行講解。

※※【工作方向】※※

【企業(yè)內(nèi)訓(xùn)】

激活管理系統(tǒng)

卓越班組長

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

六常法管理

供應(yīng)鏈管理

8090后管理

【管理咨詢】

1、負(fù)責(zé)任管理系統(tǒng)--建立有擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)；

2、五常法管理系統(tǒng)----實(shí)現(xiàn)管理看得見，實(shí)現(xiàn)員工自律；

3、表格化管理系統(tǒng)---關(guān)鍵點(diǎn)控制；

4、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)---第三種得利潤源泉；

5、目標(biāo)指標(biāo)管理系統(tǒng)---企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力；

6、企業(yè)愿景管理系統(tǒng)---企業(yè)前進(jìn)的燈塔；

7、運(yùn)作分解管理系統(tǒng)---企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)；

8、流程優(yōu)化管理系統(tǒng)---明確職責(zé)，環(huán)環(huán)相扣；

9、倉庫管理系統(tǒng)--向零庫存管理邁進(jìn)；

10、PMC管理系統(tǒng)---優(yōu)秀的生產(chǎn)總調(diào)度；

11、生產(chǎn)管理系統(tǒng)---實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)交貨；

12、品質(zhì)管理系統(tǒng)----質(zhì)量意識(shí)提升，質(zhì)量受控；

【顧客見證】

政府企事業(yè)單位：深圳海事局、福田環(huán)保局、貴陽稅務(wù)局、汕頭供電、貴陽供電等

通信通訊業(yè)：松達(dá)電訊、迪信通信、中州通信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通。

連鎖 機(jī)構(gòu)：紫薔薇服飾、李寧服裝、好萬家電器連鎖、上海愛屋食品連鎖、廣東松達(dá)電訊。

家電 電器：美的空調(diào)、海爾集團(tuán)、TCL電視、TCL電器、松下電器、IBM、七喜電腦、富士康、比亞迪。

服裝 鞋業(yè)：三槍內(nèi)衣、廣州莊姿妮時(shí)裝、歌力思服裝、、萊特妮絲內(nèi)衣、摩登媽咪孕婦裝、哥弟服飾、歌力思服裝。

家 具：香港家具協(xié)會(huì)、偉安家具、國森家具、南方家私、七彩人生兒童家具、僑利兒童家具、皇朝家私、香楠林家具。

建材 潔具：卜內(nèi)門太古漆油、華潤涂料、歐古電器、正泰電器、奇勝電器、康利石材、藍(lán)達(dá)五金工具、藍(lán)達(dá)五金、多樂士涂料、立邦油漆、廣州施耐特建材、康利石材、金德集團(tuán)。

【部分客戶評(píng)價(jià)】

李老師是真正把我們雅昌裝在心中做事的人！

--------毅昌印刷

? 感謝李老師一路的陪伴，不僅僅是關(guān)注我們合作項(xiàng)目，也是實(shí)在為我們著想的人！

------中興通訊

李老師，雖然我們只有短短的接觸，但您精彩的培訓(xùn)都給我們留下了深刻而美好的印象！

------建化管樁陳總

在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行過程中，我們感受到李老師帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)專業(yè)精神，給出的調(diào)研報(bào)告客觀地發(fā)現(xiàn)了存在的問題，也給出相應(yīng)的解決建議，相信會(huì)為企業(yè)的管理提升帶來很大的幫助。

--------------比亞迪鄒總

李老師精彩的演講，不僅讓我們更加相信我們今天的選擇是對(duì)的，還也相信在李老師在以后的工作中會(huì)給我們更多的指導(dǎo)和幫助。

----浴谷食品人力總監(jiān)張總

李老師授課方式很好，能針對(duì)學(xué)員量體訂制，讓我們?cè)谟淇熘械玫綄W(xué)習(xí)和能力，！

-------華中師大一附中

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