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課程背景

針對中階主管所需具備的基本觀念、管理技能，作最完美的整合，

針對中階主管所需具備的溝通技巧及激勵技術(shù)，作最詳盡的介紹。

運用講授法、討論法、實例演練法、個案研討法…等方式教學(xué)，講課內(nèi)容生動、務(wù)實。

課程對象

副總經(jīng)理、廠長、經(jīng)理、部長、課長、主任..等中高階主管。

課程大綱

一、基本的人際關(guān)系

1.溝通的三要素

2.溝通的媒介

3.如何表現(xiàn)同理心

4.如何積極的傾聽

5.如何培養(yǎng)幽默感

6.拒絕的藝術(shù)

二、管理中的溝通方式

1.如何造就良好的溝通模式

2.有效溝通的關(guān)鍵

3.下對上的溝通技巧

4.平行部門的溝通技巧

5.上對下的溝通技巧

三、溝通技巧演練(穿插在課程中)

1.肢體語言運用－演練

2.溝通模式－演練

3.同理心訓(xùn)練

4.晤談的座位安排－演練

5.傾聽能力自我問卷

6.贊美技巧－演練

7.問題探討：與上司、同級、部屬溝通常見問題

8.指責部屬的技巧

四、激勵的基本概念

1.激勵的意義

2.羅森塔爾期望定律

3.馬斯洛需求理論

4.赫茲博格的動機雙因素

5.影響員工表現(xiàn)的因素

五、有效的激勵技術(shù)

1.激勵部屬的步驟

2.如何進行激勵分析

3.激勵部屬的要領(lǐng)

4.有效的激勵技巧

5.激勵部屬常用的方法

6.對不同人采取不同的激勵方式

六、激勵技術(shù)探討(穿插在課程中)

1.激勵的功效－活動演練

2.什么最能激勵你－探討

3.什么激勵方法最有效－探討

4.常用那些方式激勵部屬－探討

陳老師

講師背景

實戰(zhàn)派企業(yè)生產(chǎn)管理專家

28年生產(chǎn)管理經(jīng)驗，

臺灣逢甲大學(xué)工業(yè)工程系(1979年畢業(yè))

品管技術(shù)師考試合格

ISO 9001/實驗室品質(zhì)系統(tǒng)認證老師

中階干部管理訓(xùn)練（MTP）合格講師

工作經(jīng)歷：

安傳電子股份有限公司 品管課長

三光惟達股份有限公司 生管專員

工業(yè)技術(shù)研究院電子所 物管主管

工業(yè)技術(shù)研究院量測中心 品保課長

鼎沛股份有限公司 協(xié)理、副總經(jīng)理

蘇州華杰電子有限公司 執(zhí)行副總經(jīng)理

康可電子股份有限公司 副總經(jīng)理

臺灣區(qū)電機電子工業(yè)同業(yè)公會－品質(zhì)技術(shù)咨詢顧問

職訓(xùn)局職業(yè)訓(xùn)練研究發(fā)展中心－企業(yè)訓(xùn)練輔導(dǎo)團 顧問

授課專長：企業(yè)體質(zhì)再造、流程改善、標準化制度規(guī)劃、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、

物料管理系統(tǒng)、品質(zhì)管理系統(tǒng)、研發(fā)管理系統(tǒng)、5S與目視管理、

標準工時與IE改善、ERP系統(tǒng)設(shè)計規(guī)劃、目標管理與績效考核、

人力資源管理系統(tǒng)、薪資及獎金制度、中階干部管理提升訓(xùn)練。

主講課題：生產(chǎn)管理

《中階干部管理能力提升訓(xùn)練(MTP)》 《如何成為杰出的班組長(TWI)》

《生產(chǎn)計劃與交期管理》 《物料控制與倉儲管理》

《生產(chǎn)成本管理與浪費控制》 《如何運用IE手法提升生產(chǎn)效率》

《如何運用ERP提升企業(yè)競爭力》 《如何運用品質(zhì)手法解決品質(zhì)問題》

《6S活動的推行技巧及其運用》 《如何做好現(xiàn)場品質(zhì)管理》

《部門的工作目標設(shè)定與管理》 《QC七大手法實戰(zhàn)演練》

管理技能

《突破解決問題的瓶頸》 《高效的溝通技巧與激勵技術(shù)》

《成功的會議與簡報技巧》 《如何選人用人育人留人》

《目標管理與績效考核》 《企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)(TTT)》

服務(wù)客戶：大眾電腦、南亞電子、永豐余紙業(yè)、厚生橡膠、力捷電腦、幸亞電子、裕隆汽車、中華汽車、躍進汽車、珈多利機械、華眾塑料、正新輪胎、東箭汽車用品、新大洋集團、蘭寶傳感器、海萊照明、誠益光學(xué)、安踏(中國)鞋業(yè)、宇研鞋業(yè)、泰馬鞋業(yè)、紅蜻蜓集團、３６１度服飾、潯興拉鏈、萬利達科技、廈門鎢業(yè)、虹鷺電子、金霖電子、廈門良機、青島松下、青島TDK、青島六和食品、山東新城金礦、煙臺勇士機械、青島泰光鞋業(yè)、臨亞集團、吉榮金屬、杰倍德金屬、長營電器、得意電子、長春振華涂裝、長春梅克朗汽車鏡...等。

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