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課程背景：

企業(yè)培訓關鍵在于增加自身“造血”工程的細胞組織，而造血細胞組織就是培訓師隊伍的建設，通過培訓師挖掘內(nèi)部潛力，提煉內(nèi)部知識形成支持系統(tǒng)的主要血管，那么培訓師的課程開發(fā)與設計能力顯得尤為突出，做好企業(yè)知識資產(chǎn)的提純、迭代和傳承也就更加凸顯企業(yè)軟實力，永遠記住內(nèi)力永遠大于外力。眾多知名企業(yè)的實踐證明，培訓師在帶動員工學習積極性、有效開展知識管理、降低培訓開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用，但該人群多項能力的開發(fā)顯得多有力不從心，無論是需求分析，還是課程開發(fā)，抑或課程設計，還是課程演繹，都難以拿精彩的符合自身文化基因的企業(yè)培訓課程。

本課程首先集合企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，其次結合成人的學習特點，然后契合工作現(xiàn)場，貼著業(yè)務飛的硬性要求，幫助培訓師鞏固基礎，傳遞前沿的課程開發(fā)模型，并多處使用行動學習模式、情境教學模式等眾多課程設計技巧，具有專業(yè)性強、實戰(zhàn)度高，交付成果多，內(nèi)容通俗易懂，訓后提供大量的工具，素材包等優(yōu)勢。有力支撐企業(yè)從實際工作中提煉工作場景，形成結構化顯性化的知識資產(chǎn)，建設傳承和迭代的知識體系。

課程收益：

● 深度理解提純的前提、概念和執(zhí)行范疇，了解提純內(nèi)容的真實價值

● 能夠自行落地現(xiàn)場工作內(nèi)容顯化技術，主要關聯(lián)實際工作內(nèi)容和案例

● 運用課程制定的四核心和內(nèi)容提純的四步驟

● 落地課程結構的多樣化，熟練掌握基礎四結構

● 進行教學內(nèi)容的編排和設計，讓內(nèi)容影響學員，促動效果

● 自行設計切合實際的內(nèi)容考核方式、學習評估模式

課程對象：

企業(yè)培訓師、培訓管理者、各部門管理者和績優(yōu)型人才

課程工具：

工具1：現(xiàn)場工作分析表

工具2：選題價值分析模型

工具3：學習需求分析表

工具4：事件或案例場景撰寫表

工具5：mindmastar結構開發(fā)軟件

工具6：課程原始結構模型

工具7：講師、員工手冊模板

工具8：行動計劃表模板

課程大綱

導入思考：什么樣的培訓才更有用？

TTT中階—認知篇

第一講：重新定義培訓——掀起你的紅蓋頭

一、此培訓非培訓——培訓外延新理念

1. 培訓——外驅動；2. 學習——內(nèi)驅動

3. 指導——人驅動；4. 教育——社會驅動

互動提問：術語的區(qū)別是什么？

二、企業(yè)培訓目標——培訓內(nèi)核新定位

1. 以學員為中心pk以培訓師為中心

2. 以績效（業(yè)績）為中心pk以內(nèi)容為中心

選擇測試：通過選擇題進行測試目標導向

三、企業(yè)培訓隱患——培訓價值新體現(xiàn)

1. 形成有價值的知識提純、迭代和傳承

2. 對培訓效果缺乏有效的管控手段

3. 缺乏課程設計的執(zhí)行標準

題前思考：成型的企業(yè)最大隱患從人力資源角度來看是什么？

四、培訓落地匹配——培訓效果新組合

內(nèi)容配績效—選題配選人—素材配業(yè)務—結構配設計—教學配影響

五、現(xiàn)場工作提純——培訓開發(fā)新場域

1. 工作提純——讓我知道你是誰

1）提純現(xiàn)場工作規(guī)律

2）呈現(xiàn)工作可視標準

3）傳承內(nèi)部知識管理

4）轉化自身學習效果

2. 工作提純——讓我知道你有啥

1）提升員工學習能力

2）規(guī)避知識資產(chǎn)流失

3）降低組織試錯成本

4）優(yōu)化迭代工作標準

5）梳理業(yè)務關聯(lián)課程

6）建構內(nèi)部學習文化

7）建設人才培養(yǎng)體系

互動討論：什么是經(jīng)驗顯化？有什么價值？

3. 工作提純——讓我知道怎么做

1）選題選人有方向

2）現(xiàn)場工作有規(guī)律

3）成果展示有效果

4）評課評人有依據(jù)

朗誦：大家一起齊誦以上四流程

TTT中階—技術篇

第一講：源頭活水——現(xiàn)場工作有依據(jù)

一、現(xiàn)場工作規(guī)律

互動討論：內(nèi)部經(jīng)驗有哪些形成的方式:？

二、工作規(guī)律分類

1. 結果分類：成功經(jīng)歷和失敗教訓

2. 對象分類：個人總結、團隊共性、組織系統(tǒng)

互動提問：如果分別按照結果和對象分類，有哪些內(nèi)容？

第二講：直掛云帆——選題選人有方向

一、百步穿楊——選對題才能做對事

1. 課程凝練兩大渠道

1）業(yè)績：崗位工作分析＆績效差異分析

2）戰(zhàn)略：企業(yè)文化導向＆業(yè)績達成導向

實操演練：運用崗位工作分析表

2. 價值選擇三大特性——普遍性、重要性、可復制性

實操演練：運用選題價值分析模型

二、齊心協(xié)力——先對人才能做順事

互動提問：哪些員工可以作為開發(fā)主體的人選？

第三講：腹有詩書——現(xiàn)場工作有規(guī)律

一、規(guī)律定位四要素

1. 明確課題：以需求為依據(jù)

2. 分析背景：以問題為線索

3. 分析學員：以受眾為主體

4. 確定目標：以結果為導向

落地工具：《課題開發(fā)定位表》

二、課題名稱三層面

1. 企業(yè)層面

2. 現(xiàn)實問題

3. 學員分析

落地工具：《課程定位表》

三、學習目標二要三能

1. 二要規(guī)范：要動賓結構、要精確表述（KSA）

2. 三能標準：能明確、能衡量、能實現(xiàn)

落地工具：《課題開發(fā)定位表》

四、需求分析三大方向

1. 對象分析：年齡、學歷、部門、職務等

2. 組織分析：戰(zhàn)略目標、業(yè)績目標等

3. 期望分析：組織期望、個人期望等

實操演練：《學習需求分析表》

五、內(nèi)容萃取四大步驟

落地工具：《曲線萃取模型》（目標—阻礙—努力—結果）

1. 場景重現(xiàn)——從群眾中來

1）業(yè)務情境三項

2）典型事例二明

落地工具：《事件或案例場景撰寫表》

2. 細節(jié)回顧——到群眾中去

3. 關鍵提煉——化繁為簡潔

1）認知優(yōu)先效應：字詞、客體、構型

2）結構認知呈現(xiàn)：認知、合并、概括

4. 促進轉化——貼著業(yè)務飛

六、結構呈現(xiàn)遵循模型

1. 原始結構模型：態(tài)度——知識——技能——動態(tài)變化

2. 常見關系：時間、空間、比較、遞進、心智

3. 思維訓練：結構化

模擬演練：每人一份事例描述，練習設計一個結構圖。

第三講：胸有成竹——成果展示有效果

一、教學課件——一目了然

1. PPT基礎四要：目標要明確、內(nèi)容要務實、結構要清晰、風格要匹配

2. PPT制作七步成型：理結構轉文稿→填母版補材料→制圖表調風格→定字體改布局→添動畫加效果→填備注增策略→試演練做優(yōu)化

落地工具：《結構化快捷軟件》

二、教學設計——二腦并用

1. 成人學習分析之字訣

1）左右腦之辨：感知、過濾、激勵

2）知識性之爭：程序性、陳述性、原則性

3）動機力之源：能力、背景、發(fā)愿

4）學習力之則：自愿、經(jīng)驗、自主、行動

小組討論：成人學習的特點有哪些？

2. 學習內(nèi)容設計兩大范疇

1）邏輯依據(jù)：為什么、怎么學、如何用

2）績效目標：學會做什么、做的怎么樣

3. 學習活動設計六大法門

模擬訓練：每組選著不同課題進行呈現(xiàn)，分組PK

4. 學習流程設計三大事項

互動提問：學習的過程是什么？

5. 學習具體落地三大策略

1）開場策略：開發(fā)興趣、樹立信任、坦白價值、達成共識

2）過程策略：態(tài)度類、知識類、技能類

3）結尾策略：要點回顧-答疑解惑-行動呼吁-責任升華-感謝再續(xù)

模擬演練：現(xiàn)場每人設計10分鐘的課題演講，PPT不少于10頁。

第四講：春暖花開——評課評人有條件

一、一板一眼規(guī)規(guī)矩矩——課程呈現(xiàn)內(nèi)容

1. PPT標準版

2. 講師手冊

3. 員工手冊

4. 行動計劃

5. 評估試題

實操演練：現(xiàn)場設計模板

二、一張一弛文武之治——講師呈現(xiàn)狀態(tài)

1. 資歷背景

2. 形象展示

3. 風格吸引

4. 現(xiàn)場控場

工作坊：學員分組進行畫像描繪：你眼中的講師狀態(tài)呈現(xiàn)形象？

TTT中階—落地篇

互動思考：通過一個多意的句子，升華精進學習最重要的理念：學以致用。

第一講：知識回顧有干貨

1. 培訓新概念和工作規(guī)律

2. 選題選人有方向

3. 現(xiàn)場工作有規(guī)律

4. 成果展示有效果

4. 評課評人有依據(jù)

工作坊：各組進行手繪課程開發(fā)與設計流程在線

第二講：行動計劃有實效

1. 531行動計劃表

2. 提交10分鐘PPT

云老師

培訓技術實戰(zhàn)專家

12 年培訓管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

NLP 教練技術專家

國家二級人力資源師

企業(yè)大學行動學習實戰(zhàn)落地專家

職業(yè)沙盤認證師、RTC 性格分析師認證

曾任：中國人壽（河南）| 業(yè)務、教務總監(jiān)

曾任：隆慶祥集團 | 培訓經(jīng)理

曾任：中油聯(lián)合天然氣有限公司| 課程開發(fā)培訓師

曾任：銀基集團 | 培訓總監(jiān)、商學院院長

擅長領域：

課程開發(fā)與設計、培訓項目設計與管理、內(nèi)訓師體系構建與運營、行動學習引導技術、人性管理……

云潭老師具有12年的TTT與企業(yè)培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長從實際出發(fā)，以“落地“為主要培訓目標，針對性的開發(fā)課程，幫助企業(yè)解決工作中的實際難題，切實提升企業(yè)員工的工作能力與效率，進而提高企業(yè)績效。曾為中國人壽（信陽）、中油聯(lián)合天然氣有限公司、隆慶祥集團搭建人才培養(yǎng)體系，累計主導設計培訓項目方案50多個，開發(fā)線上、線下精品課程100余門，帶領企業(yè)管理者與業(yè)務骨干開發(fā)精品課程100多門，獨立開發(fā)課程10多門，培養(yǎng)超300多名優(yōu)秀內(nèi)訓師，深受好評，授課場次共2000多場。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

☆ 中國人壽（河南）（世界500 強）丨業(yè)務、教務總監(jiān)：任職期間，主導搭建公司導師團隊體系，從壽險增員、業(yè)務技能培訓、壽險會銷和內(nèi)部課程開發(fā)與設計等方面入手，推動導師團隊的全新蛻變，推行導師團隊輔帶新員工策略，助力0-3個月的新人上崗率、轉正率、六個月留存率指標均全面得到提升（其中核心指標上崗率由76.3%提升至89.2%，）同時老師也榮獲河南信陽中國人壽“2009優(yōu)秀團隊獎”、“河南區(qū)人才孵化獎”等榮譽，2010年信陽單場保險說明會突破300萬業(yè)績。

☆ 中油聯(lián)合天然氣有限公司（世界500強）丨培訓主任：任職期間，基于公司的發(fā)展和行業(yè)市場的具體要求，進行全面的需求調研從而形成年度培訓計劃，設定公司內(nèi)部培訓體系，落地導師帶徒模式，并自行設計開發(fā)了《PTT職業(yè)培訓師訓練》、《TTT授課技巧和有效控場》、《新員工培訓體系設計》等系列課程。其中《PTT職業(yè)培訓師訓練》和《TTT授課技巧和有效控場》課程累計授課30多場。

☆銀基集團丨培訓總監(jiān)、商學院院長：任職期間，基于集團的戰(zhàn)略規(guī)劃，結合業(yè)務部門創(chuàng)設商學院，并投身于企業(yè)內(nèi)部課程的開發(fā)與設計，實踐落地協(xié)作業(yè)務部門挖掘公司知識資產(chǎn)，樂海水世界項目開發(fā)30多門課程，溫泉酒店項目開發(fā)30多門課程，冰雪世界項目20門課程，推動了崗位基礎SOP規(guī)則的建設和實踐。個人設計開發(fā)了一套《P—TTT基于經(jīng)驗沉淀的培訓師塑造之旅》系列課程，依據(jù)DISC開發(fā)了一套中層管理人員《人性管理SOS》系列，課程分別累計授課30多場和20多場。

部分授課案例：

序號企業(yè)名稱課程名稱/項目名稱期數(shù)

1新豫發(fā)物業(yè)《基于工作實際案例萃取》9期

2商丘國網(wǎng)《高端情境式體驗沙盤推演》8期

3濟源國網(wǎng)《高端情境式體驗沙盤推演》8期

4新鄉(xiāng)國網(wǎng)《高端情境式體驗沙盤推演》8期

5洛陽炫一族服飾《基于工作實際案例萃取》7期

6老管家物業(yè)《引導式培訓師修煉》7期

7銀基集團《高端情境式體驗沙盤推演》6期

8公開課《預則立不預則廢—年度培訓計劃制定》6期

9新田集團《高端情境式體驗沙盤推演》6期

10正商物業(yè)《高端情境式體驗沙盤推演》5期

11銀基集團《基于經(jīng)驗萃取的課程設計與開發(fā)》5期

12濮陽華信地產(chǎn)《引導式培訓師修煉》5期

13通訊新天地商貿(mào)《新員工培訓體系設計》4期

14鄭州華林物業(yè)《行動學習三板斧——團隊解決問題的利器》4期

15洛陽醫(yī)藥公司《新員工培訓體系設計》4期

16中國移動《能說會道——公眾演講與表達技巧修煉》3期

主講課程：

《TTT初階—授課技巧四項修煉》

《TTT中階—基于工作現(xiàn)場的課程設計與開發(fā)》

《TTT高階—引導式培訓師修煉》

《行動學習三板斧——團隊解決問題的利器》

《能說會道——公眾演講與表達技巧修煉》

《新員工培訓體系設計》

授課風格：

幽默風趣：授課形式多元交互，幽默輕松，富有激情，有較強感染力；

落地思維：緊盯結果呈現(xiàn)，遵循721培訓規(guī)律，善激發(fā)員工智慧；

案例實操：課程設置大量的體驗、感悟、案例分析和實操演練內(nèi)容；

跨界經(jīng)驗：涉足多行業(yè)領取，落地培訓經(jīng)驗更趨豐富務實；

通俗易懂：善用故事、案例和互動把學習內(nèi)容化繁為簡。

部分服務客戶：

新田地產(chǎn)、福建六建、鄭州地產(chǎn)集團、濮陽華信地產(chǎn)集團、駐馬店鵬宇地產(chǎn)、清華園地產(chǎn)、濟源千城房產(chǎn)、通訊新天地商貿(mào)、銀基商貿(mào)、錦榮商貿(mào)、鑫苑物業(yè)、開封楓華物業(yè)、鄭州華林物業(yè)、鄭州美湖苑、民安物業(yè)、華強物業(yè)、普羅旺世物業(yè)、西安山水物業(yè)、老管家物業(yè)、商丘國網(wǎng)、開封國網(wǎng)、濟源國網(wǎng)、新鄉(xiāng)國網(wǎng)、銀基文旅、福建福清文旅、建業(yè)文旅、黃河兩岸文旅、隆慶祥服飾、中油聯(lián)合天然氣、中國人壽、平安人壽、中國移動、中旅銀行、洛陽醫(yī)藥……

部分客戶評價：

云潭老師把課講活了，人性管理缺失重要，管理有事逐步向人進行轉變，知人性者得填寫，通過老師授課，讓我們更加有效的認知對人的關注不是漫無目的的。這個課非常棒，值得推廣。

——普羅旺世物業(yè)人力資源總監(jiān) 祁云華

一天的課程真是意猶未盡，體驗式的培訓確實非常好，極大的調動了學員的參與度，云潭老師點評更是精彩絕倫，每次學員分享之后都能點中要害并升華到一個層次，這次培訓讓這批儲備管理人員學到了不少干貨，為本次培訓增色不少。

——新田商業(yè)地產(chǎn)培訓總監(jiān)魏林

有幸參加云潭老師的精彩分享，云潭老師用生活化的語言讓我們慢慢接受這些新名詞，并有實際落地的工具，辛苦了，也給我打開了另外一個管理之窗，定邀請來我們內(nèi)部授課。

——濮陽華信地產(chǎn)項目總經(jīng)理 王冠軍

一維溝通注定失敗，沒有一藥治百病。今天有幸邀請到云潭老師給我們帶來這堂《能說會道——公眾演講與表達技巧修煉》真是如沐春風，感覺演講真的太重要了，不管是在工作上還是在生活上，都可以我們必備的技能，很棒。

——鄭州山水物業(yè)項目總總監(jiān) 賈曉亮

第一次接觸情境沙盤的課程，云潭老師把我們帶領導陌生的一個環(huán)境中，讓我們求生存，讓我們離開工作清晰的看到一個團隊的成立、成長甚至到滅亡的過程，感同身受，云潭老師這堂課真是無聲勝有聲，每個站長都能感受到這種團隊管理的壓力和缺陷。真是應了那句話：學堂上多流汗，職場上少流血。

——商丘國家電網(wǎng)培訓主任 單麗

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