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課程背景：

企業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵在于增加自身“造血”工程的細(xì)胞組織，而造血細(xì)胞組織就是培訓(xùn)師隊伍的建設(shè)，通過培訓(xùn)師挖掘內(nèi)部潛力，提煉內(nèi)部知識形成支持系統(tǒng)的主要血管，那么培訓(xùn)師的課程開發(fā)與設(shè)計能力顯得尤為突出，做好企業(yè)知識資產(chǎn)的提純、迭代和傳承也就更加凸顯企業(yè)軟實力，永遠(yuǎn)記住內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實踐證明，培訓(xùn)師在帶動員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識管理、降低培訓(xùn)開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用，但該人群多項能力的開發(fā)顯得多有力不從心，無論是需求分析，還是課程開發(fā)，抑或課程設(shè)計，還是課程演繹，都難以拿精彩的符合自身文化基因的企業(yè)培訓(xùn)課程。

本課程首先集合企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，其次結(jié)合成人的學(xué)習(xí)特點，然后契合工作現(xiàn)場，貼著業(yè)務(wù)飛的硬性要求，幫助培訓(xùn)師鞏固基礎(chǔ)，傳遞前沿的課程開發(fā)模型，并多處使用行動學(xué)習(xí)模式、情境教學(xué)模式等眾多課程設(shè)計技巧，具有專業(yè)性強、實戰(zhàn)度高，交付成果多，內(nèi)容通俗易懂，訓(xùn)后提供大量的工具，素材包等優(yōu)勢。有力支撐企業(yè)從實際工作中提煉工作場景，形成結(jié)構(gòu)化顯性化的知識資產(chǎn)，建設(shè)傳承和迭代的知識體系。

課程收益：

● 深度理解提純的前提、概念和執(zhí)行范疇，了解提純內(nèi)容的真實價值

● 能夠自行落地現(xiàn)場工作內(nèi)容顯化技術(shù)，主要關(guān)聯(lián)實際工作內(nèi)容和案例

● 運用課程制定的四核心和內(nèi)容提純的四步驟

● 落地課程結(jié)構(gòu)的多樣化，熟練掌握基礎(chǔ)四結(jié)構(gòu)

● 進行教學(xué)內(nèi)容的編排和設(shè)計，讓內(nèi)容影響學(xué)員，促動效果

● 自行設(shè)計切合實際的內(nèi)容考核方式、學(xué)習(xí)評估模式

課程對象：

企業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者、各部門管理者和績優(yōu)型人才

課程工具：

工具1：現(xiàn)場工作分析表

工具2：選題價值分析模型

工具3：學(xué)習(xí)需求分析表

工具4：事件或案例場景撰寫表

工具5：mindmastar結(jié)構(gòu)開發(fā)軟件

工具6：課程原始結(jié)構(gòu)模型

工具7：講師、員工手冊模板

工具8：行動計劃表模板

課程大綱

導(dǎo)入思考：什么樣的培訓(xùn)才更有用？

TTT中階—認(rèn)知篇

第一講：重新定義培訓(xùn)——掀起你的紅蓋頭

一、此培訓(xùn)非培訓(xùn)——培訓(xùn)外延新理念

1. 培訓(xùn)——外驅(qū)動；2. 學(xué)習(xí)——內(nèi)驅(qū)動

3. 指導(dǎo)——人驅(qū)動；4. 教育——社會驅(qū)動

互動提問：術(shù)語的區(qū)別是什么？

二、企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)——培訓(xùn)內(nèi)核新定位

1. 以學(xué)員為中心pk以培訓(xùn)師為中心

2. 以績效（業(yè)績）為中心pk以內(nèi)容為中心

選擇測試：通過選擇題進行測試目標(biāo)導(dǎo)向

三、企業(yè)培訓(xùn)隱患——培訓(xùn)價值新體現(xiàn)

1. 形成有價值的知識提純、迭代和傳承

2. 對培訓(xùn)效果缺乏有效的管控手段

3. 缺乏課程設(shè)計的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

題前思考：成型的企業(yè)最大隱患從人力資源角度來看是什么？

四、培訓(xùn)落地匹配——培訓(xùn)效果新組合

內(nèi)容配績效—選題配選人—素材配業(yè)務(wù)—結(jié)構(gòu)配設(shè)計—教學(xué)配影響

五、現(xiàn)場工作提純——培訓(xùn)開發(fā)新場域

1. 工作提純——讓我知道你是誰

1）提純現(xiàn)場工作規(guī)律

2）呈現(xiàn)工作可視標(biāo)準(zhǔn)

3）傳承內(nèi)部知識管理

4）轉(zhuǎn)化自身學(xué)習(xí)效果

2. 工作提純——讓我知道你有啥

1）提升員工學(xué)習(xí)能力

2）規(guī)避知識資產(chǎn)流失

3）降低組織試錯成本

4）優(yōu)化迭代工作標(biāo)準(zhǔn)

5）梳理業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)課程

6）建構(gòu)內(nèi)部學(xué)習(xí)文化

7）建設(shè)人才培養(yǎng)體系

互動討論：什么是經(jīng)驗顯化？有什么價值？

3. 工作提純——讓我知道怎么做

1）選題選人有方向

2）現(xiàn)場工作有規(guī)律

3）成果展示有效果

4）評課評人有依據(jù)

朗誦：大家一起齊誦以上四流程

TTT中階—技術(shù)篇

第一講：源頭活水——現(xiàn)場工作有依據(jù)

一、現(xiàn)場工作規(guī)律

互動討論：內(nèi)部經(jīng)驗有哪些形成的方式:？

二、工作規(guī)律分類

1. 結(jié)果分類：成功經(jīng)歷和失敗教訓(xùn)

2. 對象分類：個人總結(jié)、團隊共性、組織系統(tǒng)

互動提問：如果分別按照結(jié)果和對象分類，有哪些內(nèi)容？

第二講：直掛云帆——選題選人有方向

一、百步穿楊——選對題才能做對事

1. 課程凝練兩大渠道

1）業(yè)績：崗位工作分析＆績效差異分析

2）戰(zhàn)略：企業(yè)文化導(dǎo)向＆業(yè)績達(dá)成導(dǎo)向

實操演練：運用崗位工作分析表

2. 價值選擇三大特性——普遍性、重要性、可復(fù)制性

實操演練：運用選題價值分析模型

二、齊心協(xié)力——先對人才能做順事

互動提問：哪些員工可以作為開發(fā)主體的人選？

第三講：腹有詩書——現(xiàn)場工作有規(guī)律

一、規(guī)律定位四要素

1. 明確課題：以需求為依據(jù)

2. 分析背景：以問題為線索

3. 分析學(xué)員：以受眾為主體

4. 確定目標(biāo)：以結(jié)果為導(dǎo)向

落地工具：《課題開發(fā)定位表》

二、課題名稱三層面

1. 企業(yè)層面

2. 現(xiàn)實問題

3. 學(xué)員分析

落地工具：《課程定位表》

三、學(xué)習(xí)目標(biāo)二要三能

1. 二要規(guī)范：要動賓結(jié)構(gòu)、要精確表述（KSA）

2. 三能標(biāo)準(zhǔn)：能明確、能衡量、能實現(xiàn)

落地工具：《課題開發(fā)定位表》

四、需求分析三大方向

1. 對象分析：年齡、學(xué)歷、部門、職務(wù)等

2. 組織分析：戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)績目標(biāo)等

3. 期望分析：組織期望、個人期望等

實操演練：《學(xué)習(xí)需求分析表》

五、內(nèi)容萃取四大步驟

落地工具：《曲線萃取模型》（目標(biāo)—阻礙—努力—結(jié)果）

1. 場景重現(xiàn)——從群眾中來

1）業(yè)務(wù)情境三項

2）典型事例二明

落地工具：《事件或案例場景撰寫表》

2. 細(xì)節(jié)回顧——到群眾中去

3. 關(guān)鍵提煉——化繁為簡潔

1）認(rèn)知優(yōu)先效應(yīng)：字詞、客體、構(gòu)型

2）結(jié)構(gòu)認(rèn)知呈現(xiàn)：認(rèn)知、合并、概括

4. 促進轉(zhuǎn)化——貼著業(yè)務(wù)飛

六、結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)遵循模型

1. 原始結(jié)構(gòu)模型：態(tài)度——知識——技能——動態(tài)變化

2. 常見關(guān)系：時間、空間、比較、遞進、心智

3. 思維訓(xùn)練：結(jié)構(gòu)化

模擬演練：每人一份事例描述，練習(xí)設(shè)計一個結(jié)構(gòu)圖。

第三講：胸有成竹——成果展示有效果

一、教學(xué)課件——一目了然

1. PPT基礎(chǔ)四要：目標(biāo)要明確、內(nèi)容要務(wù)實、結(jié)構(gòu)要清晰、風(fēng)格要匹配

2. PPT制作七步成型：理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)文稿→填母版補材料→制圖表調(diào)風(fēng)格→定字體改布局→添動畫加效果→填備注增策略→試演練做優(yōu)化

落地工具：《結(jié)構(gòu)化快捷軟件》

二、教學(xué)設(shè)計——二腦并用

1. 成人學(xué)習(xí)分析之字訣

1）左右腦之辨：感知、過濾、激勵

2）知識性之爭：程序性、陳述性、原則性

3）動機力之源：能力、背景、發(fā)愿

4）學(xué)習(xí)力之則：自愿、經(jīng)驗、自主、行動

小組討論：成人學(xué)習(xí)的特點有哪些？

2. 學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計兩大范疇

1）邏輯依據(jù)：為什么、怎么學(xué)、如何用

2）績效目標(biāo)：學(xué)會做什么、做的怎么樣

3. 學(xué)習(xí)活動設(shè)計六大法門

模擬訓(xùn)練：每組選著不同課題進行呈現(xiàn)，分組PK

4. 學(xué)習(xí)流程設(shè)計三大事項

互動提問：學(xué)習(xí)的過程是什么？

5. 學(xué)習(xí)具體落地三大策略

1）開場策略：開發(fā)興趣、樹立信任、坦白價值、達(dá)成共識

2）過程策略：態(tài)度類、知識類、技能類

3）結(jié)尾策略：要點回顧-答疑解惑-行動呼吁-責(zé)任升華-感謝再續(xù)

模擬演練：現(xiàn)場每人設(shè)計10分鐘的課題演講，PPT不少于10頁。

第四講：春暖花開——評課評人有條件

一、一板一眼規(guī)規(guī)矩矩——課程呈現(xiàn)內(nèi)容

1. PPT標(biāo)準(zhǔn)版

2. 講師手冊

3. 員工手冊

4. 行動計劃

5. 評估試題

實操演練：現(xiàn)場設(shè)計模板

二、一張一弛文武之治——講師呈現(xiàn)狀態(tài)

1. 資歷背景

2. 形象展示

3. 風(fēng)格吸引

4. 現(xiàn)場控場

工作坊：學(xué)員分組進行畫像描繪：你眼中的講師狀態(tài)呈現(xiàn)形象？

TTT中階—落地篇

互動思考：通過一個多意的句子，升華精進學(xué)習(xí)最重要的理念：學(xué)以致用。

第一講：知識回顧有干貨

1. 培訓(xùn)新概念和工作規(guī)律

2. 選題選人有方向

3. 現(xiàn)場工作有規(guī)律

4. 成果展示有效果

4. 評課評人有依據(jù)

工作坊：各組進行手繪課程開發(fā)與設(shè)計流程在線

第二講：行動計劃有實效

1. 531行動計劃表

2. 提交10分鐘PPT

云老師

培訓(xùn)技術(shù)實戰(zhàn)專家

12 年培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

NLP 教練技術(shù)專家

國家二級人力資源師

企業(yè)大學(xué)行動學(xué)習(xí)實戰(zhàn)落地專家

職業(yè)沙盤認(rèn)證師、RTC 性格分析師認(rèn)證

曾任：中國人壽（河南）| 業(yè)務(wù)、教務(wù)總監(jiān)

曾任：隆慶祥集團 | 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：中油聯(lián)合天然氣有限公司| 課程開發(fā)培訓(xùn)師

曾任：銀基集團 | 培訓(xùn)總監(jiān)、商學(xué)院院長

擅長領(lǐng)域：

課程開發(fā)與設(shè)計、培訓(xùn)項目設(shè)計與管理、內(nèi)訓(xùn)師體系構(gòu)建與運營、行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)、人性管理……

云潭老師具有12年的TTT與企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長從實際出發(fā)，以“落地“為主要培訓(xùn)目標(biāo)，針對性的開發(fā)課程，幫助企業(yè)解決工作中的實際難題，切實提升企業(yè)員工的工作能力與效率，進而提高企業(yè)績效。曾為中國人壽（信陽）、中油聯(lián)合天然氣有限公司、隆慶祥集團搭建人才培養(yǎng)體系，累計主導(dǎo)設(shè)計培訓(xùn)項目方案50多個，開發(fā)線上、線下精品課程100余門，帶領(lǐng)企業(yè)管理者與業(yè)務(wù)骨干開發(fā)精品課程100多門，獨立開發(fā)課程10多門，培養(yǎng)超300多名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，深受好評，授課場次共2000多場。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

☆ 中國人壽（河南）（世界500 強）丨業(yè)務(wù)、教務(wù)總監(jiān)：任職期間，主導(dǎo)搭建公司導(dǎo)師團隊體系，從壽險增員、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、壽險會銷和內(nèi)部課程開發(fā)與設(shè)計等方面入手，推動導(dǎo)師團隊的全新蛻變，推行導(dǎo)師團隊輔帶新員工策略，助力0-3個月的新人上崗率、轉(zhuǎn)正率、六個月留存率指標(biāo)均全面得到提升（其中核心指標(biāo)上崗率由76.3%提升至89.2%，）同時老師也榮獲河南信陽中國人壽“2009優(yōu)秀團隊獎”、“河南區(qū)人才孵化獎”等榮譽，2010年信陽單場保險說明會突破300萬業(yè)績。

☆ 中油聯(lián)合天然氣有限公司（世界500強）丨培訓(xùn)主任：任職期間，基于公司的發(fā)展和行業(yè)市場的具體要求，進行全面的需求調(diào)研從而形成年度培訓(xùn)計劃，設(shè)定公司內(nèi)部培訓(xùn)體系，落地導(dǎo)師帶徒模式，并自行設(shè)計開發(fā)了《PTT職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》、《TTT授課技巧和有效控場》、《新員工培訓(xùn)體系設(shè)計》等系列課程。其中《PTT職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》和《TTT授課技巧和有效控場》課程累計授課30多場。

☆銀基集團丨培訓(xùn)總監(jiān)、商學(xué)院院長：任職期間，基于集團的戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合業(yè)務(wù)部門創(chuàng)設(shè)商學(xué)院，并投身于企業(yè)內(nèi)部課程的開發(fā)與設(shè)計，實踐落地協(xié)作業(yè)務(wù)部門挖掘公司知識資產(chǎn)，樂海水世界項目開發(fā)30多門課程，溫泉酒店項目開發(fā)30多門課程，冰雪世界項目20門課程，推動了崗位基礎(chǔ)SOP規(guī)則的建設(shè)和實踐。個人設(shè)計開發(fā)了一套《P—TTT基于經(jīng)驗沉淀的培訓(xùn)師塑造之旅》系列課程，依據(jù)DISC開發(fā)了一套中層管理人員《人性管理SOS》系列，課程分別累計授課30多場和20多場。

部分授課案例：

序號企業(yè)名稱課程名稱/項目名稱期數(shù)

1新豫發(fā)物業(yè)《基于工作實際案例萃取》9期

2商丘國網(wǎng)《高端情境式體驗沙盤推演》8期

3濟源國網(wǎng)《高端情境式體驗沙盤推演》8期

4新鄉(xiāng)國網(wǎng)《高端情境式體驗沙盤推演》8期

5洛陽炫一族服飾《基于工作實際案例萃取》7期

6老管家物業(yè)《引導(dǎo)式培訓(xùn)師修煉》7期

7銀基集團《高端情境式體驗沙盤推演》6期

8公開課《預(yù)則立不預(yù)則廢—年度培訓(xùn)計劃制定》6期

9新田集團《高端情境式體驗沙盤推演》6期

10正商物業(yè)《高端情境式體驗沙盤推演》5期

11銀基集團《基于經(jīng)驗萃取的課程設(shè)計與開發(fā)》5期

12濮陽華信地產(chǎn)《引導(dǎo)式培訓(xùn)師修煉》5期

13通訊新天地商貿(mào)《新員工培訓(xùn)體系設(shè)計》4期

14鄭州華林物業(yè)《行動學(xué)習(xí)三板斧——團隊解決問題的利器》4期

15洛陽醫(yī)藥公司《新員工培訓(xùn)體系設(shè)計》4期

16中國移動《能說會道——公眾演講與表達(dá)技巧修煉》3期

主講課程：

《TTT初階—授課技巧四項修煉》

《TTT中階—基于工作現(xiàn)場的課程設(shè)計與開發(fā)》

《TTT高階—引導(dǎo)式培訓(xùn)師修煉》

《行動學(xué)習(xí)三板斧——團隊解決問題的利器》

《能說會道——公眾演講與表達(dá)技巧修煉》

《新員工培訓(xùn)體系設(shè)計》

授課風(fēng)格：

幽默風(fēng)趣：授課形式多元交互，幽默輕松，富有激情，有較強感染力；

落地思維：緊盯結(jié)果呈現(xiàn)，遵循721培訓(xùn)規(guī)律，善激發(fā)員工智慧；

案例實操：課程設(shè)置大量的體驗、感悟、案例分析和實操演練內(nèi)容；

跨界經(jīng)驗：涉足多行業(yè)領(lǐng)取，落地培訓(xùn)經(jīng)驗更趨豐富務(wù)實；

通俗易懂：善用故事、案例和互動把學(xué)習(xí)內(nèi)容化繁為簡。

部分服務(wù)客戶：

新田地產(chǎn)、福建六建、鄭州地產(chǎn)集團、濮陽華信地產(chǎn)集團、駐馬店鵬宇地產(chǎn)、清華園地產(chǎn)、濟源千城房產(chǎn)、通訊新天地商貿(mào)、銀基商貿(mào)、錦榮商貿(mào)、鑫苑物業(yè)、開封楓華物業(yè)、鄭州華林物業(yè)、鄭州美湖苑、民安物業(yè)、華強物業(yè)、普羅旺世物業(yè)、西安山水物業(yè)、老管家物業(yè)、商丘國網(wǎng)、開封國網(wǎng)、濟源國網(wǎng)、新鄉(xiāng)國網(wǎng)、銀基文旅、福建福清文旅、建業(yè)文旅、黃河兩岸文旅、隆慶祥服飾、中油聯(lián)合天然氣、中國人壽、平安人壽、中國移動、中旅銀行、洛陽醫(yī)藥……

部分客戶評價：

云潭老師把課講活了，人性管理缺失重要，管理有事逐步向人進行轉(zhuǎn)變，知人性者得填寫，通過老師授課，讓我們更加有效的認(rèn)知對人的關(guān)注不是漫無目的的。這個課非常棒，值得推廣。

——普羅旺世物業(yè)人力資源總監(jiān) 祁云華

一天的課程真是意猶未盡，體驗式的培訓(xùn)確實非常好，極大的調(diào)動了學(xué)員的參與度，云潭老師點評更是精彩絕倫，每次學(xué)員分享之后都能點中要害并升華到一個層次，這次培訓(xùn)讓這批儲備管理人員學(xué)到了不少干貨，為本次培訓(xùn)增色不少。

——新田商業(yè)地產(chǎn)培訓(xùn)總監(jiān)魏林

有幸參加云潭老師的精彩分享，云潭老師用生活化的語言讓我們慢慢接受這些新名詞，并有實際落地的工具，辛苦了，也給我打開了另外一個管理之窗，定邀請來我們內(nèi)部授課。

——濮陽華信地產(chǎn)項目總經(jīng)理 王冠軍

一維溝通注定失敗，沒有一藥治百病。今天有幸邀請到云潭老師給我們帶來這堂《能說會道——公眾演講與表達(dá)技巧修煉》真是如沐春風(fēng)，感覺演講真的太重要了，不管是在工作上還是在生活上，都可以我們必備的技能，很棒。

——鄭州山水物業(yè)項目總總監(jiān) 賈曉亮

第一次接觸情境沙盤的課程，云潭老師把我們帶領(lǐng)導(dǎo)陌生的一個環(huán)境中，讓我們求生存，讓我們離開工作清晰的看到一個團隊的成立、成長甚至到滅亡的過程，感同身受，云潭老師這堂課真是無聲勝有聲，每個站長都能感受到這種團隊管理的壓力和缺陷。真是應(yīng)了那句話：學(xué)堂上多流汗，職場上少流血。

——商丘國家電網(wǎng)培訓(xùn)主任 單麗

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