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課程背景：

作為一名團隊的管理者，也許你已經發現自己領導的團隊慢慢陷入沼澤，運轉失靈；作為一名團隊成員，也許你正在苦惱自己所身處的團隊毫無生氣，亟需改進，這是一堂國內案例最豐富、最適合中國企業的管理課程，本課程的宗旨就是幫助更多頭疼的團隊管理者豁然開朗，讓迷惑的團隊成員突破瓶頸，幫助企業找出團隊協作的五大障礙，同時幫助管理者揪出破壞團隊氛圍的元兇，幫助團隊成員破解建立高績效團隊的終極秘密！

打造與管理高績效團隊是企業內部各級管理人員的必修課，通過科學系統的理念、案例分析等多種方法提升學員打造與管理高績效團隊的各種能力與技巧。

課程收益：

● 找到自身團隊協作的種種障礙，并進行修復

● 提升團隊士氣和抗壓能力，降低企業的管理成本

● 實現團隊之間的高效溝通與協作，促進企業的高效發展

● 學會如何提升團隊領導的個人影響力，增加團隊的凝聚力

● 更珍惜工作崗位和企業團隊——學會感恩企業，愛心奉獻

● 產生自動自發的職業精神，進化成“以結果為導向型”團隊

● 提升團隊成員的凝聚力與執行力，打造一支高績效的卓越團隊

課程對象：

企業管理者、儲備干部、技術骨干等

課程大綱

導入：自然界中的卓越團隊

第一講：團隊與團隊管理

一、新時代需要的團隊特征——應對競爭、群狼特征

導入：自然界中的卓越團隊

二、高績效團隊的組建

案例：如何以更高的價格吸住客戶？

三、影響團隊績效水平的因素

1. 團隊個體的技能互補性

2. 團隊的溝通與交流

3. 團隊的類型

討論：企業在新競爭環境下，面臨著什么樣的沖擊和壓力？

第二講：團隊協作的五種障礙

第一種機能障礙：缺乏信任

導入：大寫的人

1. 缺乏信任的團隊特征

1）對別人——不滿和怨恨

2）對自己——隱藏自己的弱點

3）對團隊——懼怕開會，尋找借口，盡量減少在一起

4）對工作——浪費時間和精力去追求自己的特定目標

討論：一個團隊怎樣才能建立相互信任呢？

2. 團隊缺乏信任障礙的解決技巧

1）個人背景介紹

2）成員工作效率討論

3）性格及行為特點測試

4）360度完全意見反饋

5）集體外出的實踐活動

6）率先承認自己的不足

思考：同團隊協作第二大障礙的關聯？

第二種機能障礙：懼怕沖突

案例：家庭的關系和企業成員的關系

1. 懼怕沖突的團隊特征

1）團隊會議非常枯燥

2）使用不正當手段背后人身攻擊

3）避免討論容易引起爭論的問題

4）不能正確處理團隊成員之間的意見

5）把時間和精力用在形式主義上

2. 團隊懼怕沖突障礙的解決技巧

1）挖掘引起爭論的話題——有決心投入爭論中，直到問題解決為止

2）實時提醒、相互監督——提醒辯論者爭論是為了團隊的利益，沒有不妥

3）沖突模式測試工具——使團隊成員了解應對爭論的不同方式

4）團隊領導的任務——冷靜旁觀、以身作則、參與爭論

思考：同團隊協作第三大障礙的關聯？

第三種機能障礙：欠缺投入

導入：闡明問題和達成共識

1. 欠缺投入的團隊特征

1）主要工作任務模糊

2）拖延導致錯過商機

3）缺乏自信懼怕失敗

4）反復討論無法決定

5）對決定反復的質疑

2. 團隊欠缺投入障礙的解決技巧

1）統一口徑

2）制定最終期限

3）意外和不利的分析

4）低風險激進法

5）團隊領導的任務

思考：該環節團隊領導的任務是什么？

第四種機能障礙：逃避責任

案例：推卸責任的人，到此為止

1. 逃避責任的團隊特征

1）對同事——表現突出的同事心懷怨恨

2）對自我——甘于平庸、缺乏時間觀念

3）對責任——把責任壓在團隊領導身上

2. 團隊逃避責任的解決技巧

1）公布工作目標和標準

2）定期進行簡要成果回顧

3）個人獎勵轉為團隊成果獎

4）團隊領導擔負起最終仲裁人的角色

第五種機能障礙：無視結果

1. 不重視集體成績的團隊特征

案例：為什么沒有結果？

2. 團隊無視結果的解決技巧

1）公布工作目標

2）基于集體成就的獎勵

3）團隊領導強調注重集體成就

討論：該環節團隊領導的任務是什么？

第三講：團隊績效——團隊領導的成敗標志

一、團隊領導的困惑

案例：新官上任三盆水

1. 新生代員工管理課題

2. 互聯網時代員工雇傭關系

3. 管理的出路在哪里？

二、管理的本質——提升團隊績效

導入：什么是管理

案例：管理決定企業命運

1. 團隊績效：企業成功的本質

2. 績效=效率+效果

三、高績效團隊的8種特征

1. 目標明確，全力以赴

2. 運籌帷幄，有勇有謀

3. 臥薪嘗膽，知己知彼

4. 分工協作，優勢互補

5. 紀律嚴明，執行力強

6. 善于溝通，交流信息

7. 不斷學習，知錯即改

8. 忠于團隊，共同進退

第四講：打造高績效團隊

一、企業的成敗的決定因素

二、從優秀員工到卓越團隊領導

1. 團隊領導應該如何轉換角色

1）貢獻方式的轉變——個性化貢獻向組織化貢獻轉變

2）個人技能的轉變——從業務技能向領導技能的轉變

3）控制方式的轉換——從直接控制向間接控的轉變

2. 團隊領導開展工作的三大渠道

1）當好司機——把握方向，設計旅程

2）變成陀螺——快速旋轉，中心帶動

3）成為教練——了解隊員，制訂方案

三、團隊激勵——團隊領導的帶動決定了團隊的潛能

視頻：不同的教育與引導

1. 團隊激勵的4大原則——合理、明確、時效、按需

案例：武圣關羽的失敗激勵

2. 團隊激勵的3大類型

1）物質激勵與精神激勵

2）正激勵與負激勵

3）內激勵與外激勵

討論：這樣才能創造奇跡？

四、團隊執行——團隊領導決定了團隊的結果

導入：中國式執行

1. 執行意愿的3大體現——求進精神、工作使命、價值取向

2. 執行能力的3大成因

1）能力是準備出來的

2）能力是訓練出來的

3）能力是設計出來的

討論：如何提高員工執行力？

3. 突破執行的三大關鍵因素

視頻：許三多的成長

第五講：塑造高績效團隊文化

一、建立高績效團隊的價值觀

二、如何建立以高績效價值觀為導向的團隊文化

1. 基于企業價值觀的高績效團隊文化建設

2. 高績效團隊文化服務于企業整體文化

3. 群體行為習慣的養成

4. 建設高績效團隊文化的語言

互動：定義我們的高績效團隊文化的語言

張老師

張雷老師 企業中層管理實戰專家

16年企業管理實戰經驗

11年世界500強的央企的實戰經驗

中國礦業大學特邀講師

情景式沙盤引導教學模式推廣者

中國建筑材料聯合會（國資委）金牌講師

曾任：山東能源集團（世界500強）企業大學丨副校長

曾任：中國建材商學院丨執行院長

曾任：世紀通康集團丨執行總經理

擅長領域：領導技能、團隊建設、創新思維、管理沙盤……

◇長期服務于能源行業：國家能源集團（持續5年）、山東能源集團（持續7年）、兗礦集團（連續8年）、中翔集團（連續6年）、豐源集團（連續5年）、泉興集團（連續5年）……

◇長期服務于建材行業：甘肅祁連山水泥集團（持續4年）、金隅水泥（連續5年）、中聯水泥（連續8年）、山水集團（連續3年）…..

◇累計授課場次超900場，授課學員超2.5W人次，好評率高達96%以上，返聘率近80%。

實戰經驗：

■11年世界500強的央企的實戰經驗：對企業戰略運營規劃、管理創新、團隊打造等方面有著自己獨特的見解，并多次獲得“優秀管理者”、“先進個人”的稱號。

→曾多次帶領團隊深入山東能源集團下屬煤礦進行調研，并進行解析，從而制定針對性的解決方案實施落地，效果顯著。之后持續7年為山東能源集團進行《目標管理》、《高效溝通》、《執行力提升》等主題的培訓，致力于解決工作中重點疑難的問題，從而助力集團業績逐步倍增，得到集團高層的一致認可，多次被評為“優秀管理者”“先進個人”。

■精品管理沙盤課程研發：對企業的培訓效果不佳、難落地等問題進行分析，組建沙盤研究團隊，從而將“沙盤”帶入培訓當中，助力企業培訓落地，解決實際問題。

→基于讓企業的學習方式多元化，讓管理培訓更有實戰性和對抗性，先后帶領團隊開發了《企業領導之道管理沙盤》《企業經營沙盤初級之穿越無人區》等精品管理沙盤系列課程，并將形成一套獨特的培訓項目，已成功在國家能源集團、兗礦集團、民生銀行等企業實施，累計60余期，共200余天，助力企業提升解決管理者的綜合管理能力，加強全面管理體系。

■6000+名精英人才培養：具有12年人才體系搭建的實戰經驗，成功為國家能源集團、兗礦集團、民生銀行、中煤集團等企業培養了6000+名優秀管理人才，助力企業解決人才稀缺問題。

→持續5年為國家能源集團及下屬11家分公司的中、高、基層管理者進行管理者技能提升的主題培訓，累計為集團培養30余名高層管理者、180余名中層管理者、430余名儲備干部。

→持續6年為中翔集團及下屬的6家分公司的中高層管理者進行了高績效團隊建設與企業文化落地的主題培訓，累計為集團培養了20余名高層管理者，130余名中層管理者。

部分授課案例：

連續8年為中國建材下屬的中聯水泥等分子公司進行授課

課題期數培養人數

《管理者高效溝通》

《鑄造卓越團隊》20余期中基層管理人員達700余人

《中層管理者管理技能提升》

《企業經營沙盤中階之王者爭雄》13余期中層管理者達800余人

《贏在執行力》10余期銷售管理骨干500余人

連續8年為兗礦集團下屬能源、化工板塊進行授課

《高效溝通技巧》10余期基層管理者350余人

《高效團隊建設與管理》8余期中基層管理者300余人

《企業經營沙盤之重走長征路》5余期中層管理者180余人

連續7年為棗礦集團進行授課

課題期數培養人數

《高效溝通技巧》30余期基層管理人員2000余人

《贏在執行力》8余期中基層管理人員達500余人

《高績效團隊建設與管理》20余期中基層管理人員1200余人

連續5年為國家能源集團進行授課

課題期數培養人數

《中層管理者的七項修煉》20余期中層管理人員達900余人

《管理者高效溝通》《企業創新管理》30余期中基層管理者達1500余人

連續4年為甘肅祁連山水泥集團進行授課

《高效溝通技巧》

《企業經營沙盤之重走長征路》10余期中基層管理人員達500余人

《贏在執行力》《高績效團隊建設與管理》8余期基層管理者達350余人

《中層管理者管理技能提升》5余期中層管理者達200余人

主講課程：

01-管理類課程

《贏在執行力》

《管理者高效溝通》

《高績效團隊建設與管理》

《中層管理者的七項修煉》

《企業中堅力量之創新管理》

02-沙盤管理類課程

《企業經營沙盤初級之穿越無人區》

《企業經營沙盤中階之王者爭雄》

《企業經營沙盤高階之領導之道》

授課風格：

實戰性強：站在學員的角度出發，將工作生活實際問題與課程內容相結合，深入淺出，易于理解。

互動性強：讓學員全程體驗“動”的熱情，體驗“說”的快樂，體驗“學”的樂趣。

部分服務客戶：

建材行業：中國建材集團、酒鋼宏達建材公司、昆鋼嘉華建材公司、北京金隅集團、中國聯合水泥集團、冀東水泥、祁連山水泥集團、中聯水泥河南運營區及營銷中心、泰安中聯水泥、泰山中聯臨沂中聯水泥、新泰中聯泰豐水泥、臨沂中聯水泥、臨沂中聯混泥土公司、平邑中聯水泥、沂南中聯水泥、滕州中聯水泥、烏蘭察布中聯水泥、天津礦山工祁連山水泥集團、山水水泥集團、山水水泥山西運營區、晉城山水合聚水泥、靖邊山水水泥……

能源行業：國家能源集團、神華集團、神東煤炭集團、中煤集團、中煤西北能源公司、兗礦集團、山東能源集團、中翔集團、棗礦集團、肥礦集團、棗礦集團鐵運處、山東泉興能源集團、豐源煤電集團、辰龍能源集團、高莊煤業公司、新安煤礦、柴里煤礦、兗州煤業、付煤公司……

金融/通訊：中國工商銀行山東分行、中國建設銀行棗莊支行、中國農業銀行棗莊支行、民生銀行、中國人壽、山東農商銀行、中國移動棗莊分公司、中國網通…….

化工/制造：兗礦煤化公司、新奧新能鳳凰能源、魯南化工公司、兗礦國泰化工、聯鴻化工、青島啤酒、魯南裝備公司……

電力/煙草：國家電網、濰坊電力、中煙青州公司、中煙滕州公司……

物流/交通：天津港滾裝碼頭有限公司、兗礦集團物流公司、山東高速、兗州煤業鐵路運輸處、棗礦集團鐵運處……

醫藥/地產：天同宏基集團、城建集團、中泰集團、匯龍地產、星盟職業、幸福人藥業、通康集團、棗莊市立醫院市、滕州市人民醫院……

酒店/機關：魯班大飯店、郵電賓館、南天賓館、山東鹽業公司、善南街道辦事處、169地質勘探隊、北辛街道辦事處、滕州市建工局、棗莊市衛生局……

部分客戶評價：

張老師風趣幽默，兩天的時間轉瞬即逝，無論是沙盤模擬課還是管理技能提升的課，大家都是意猶未盡地感覺，學員們普遍反應下次還要繼續邀請張老師來公司授課。

——國家能源集團教育培訓中心培訓科 張主任

張老師從兩天的《創新管理》的課程中，讓我們整個運營區的400多位銷售經理基于消費者現狀分析，尋找到了10多個創新的方案，也讓我們銷售經理對各產品有了新的看法，張老師的課程是我聽過最有價值的課程之一。

——中聯水泥淮海運營區營銷中心 張總

讓溝通更流暢、讓執行更有力，張老師《管理者高效溝通》的課程太有用了，讓我以后的部門之間協作更簡單更直接了，再也不用為溝通不暢造成的問題頭痛了，尤其喜歡張老師的課程呈現，體驗感絕對是一流的。

——前中國人壽棗莊分公司總經理 劉總

張老師在《企業創新管理》課程在打開管理者思路的同時，可以將創新思維導圖應用在讀書筆記、工作活動策劃、產品分析等各方面，我們感覺非常實用。

——天津港滾裝碼頭有限公司黨委 副書記

張老師的《高績效團隊建設》課程很實用，我們聽過很多團隊建設類的課程，聽后不知道怎么行動，這次可以按照張老師的團隊建設流程及的提高組織績效的方法具體實施，希望張老師給我們定期上課。

——昆鋼嘉華建材集團份公司總經理 安總

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