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課程背景：

環(huán)境變化越來(lái)越變幻莫測(cè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)顯得激烈，人員變動(dòng)也更加頻繁。我們面對(duì)的不是天時(shí)、地利及人和，而是天變、競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。40年改革開(kāi)放的歷史表明，中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了產(chǎn)品導(dǎo)向、市場(chǎng)導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向，發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)+靈性的時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)力必將驅(qū)動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

作為經(jīng)理人，你是否經(jīng)常遇到以下這些挑戰(zhàn)：

1. 如何發(fā)展員工能力？員工的能力不能僅通過(guò)課堂學(xué)習(xí)，更多的需要向他人學(xué)習(xí)，上級(jí)主管的教練輔導(dǎo)對(duì)員工的成長(zhǎng)非常重要。

2. 如何提升執(zhí)行力？將員工個(gè)人的目標(biāo)和公司或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)保持一致，并完成業(yè)務(wù)結(jié)果。

3. 如何提升高績(jī)效？尤其是有效地幫助員工超越現(xiàn)有績(jī)效指標(biāo)（KPI）和歷史績(jī)效水平。無(wú)論新員工在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，還是老員工遇到新情況。

4. 如何提升生產(chǎn)率？即投入和產(chǎn)出比（ROI），加速員工的績(jī)效產(chǎn)出，幫助員工技能發(fā)展，釋放員工的潛能。

5. 如何減少變革阻礙？處理多變、模糊、不確定和復(fù)雜的因素 —— 轉(zhuǎn)變員工的抱怨異議，達(dá)成目標(biāo)，讓問(wèn)題員工重新煥發(fā)激情。

課程收益：

我們以及世界級(jí)的公司都相信，只有激情投入的員工才能創(chuàng)造滿意的顧客，只有滿意的顧客才能提升股東的價(jià)值。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也表明，輔導(dǎo)能夠提高員工生產(chǎn)率、發(fā)展員工能力和改善員工滿意度。因此，輔導(dǎo)技能是高效經(jīng)理人的一項(xiàng)關(guān)鍵技能。

● 我們將從理念轉(zhuǎn)變、技巧提升和情境演練三個(gè)層面幫助學(xué)員掌握“教練型領(lǐng)導(dǎo)力”關(guān)鍵概念、基本特征和核心價(jià)值。

● 學(xué)員參訓(xùn)后能夠?qū)嵤┻M(jìn)行輔導(dǎo)對(duì)話以及運(yùn)用在工作和生活的方方面面，從而提升領(lǐng)導(dǎo)力的核心技能——建立良好的人際關(guān)系，夯實(shí)信任基石。

● 課程中將提供互動(dòng)關(guān)系模型，是一把開(kāi)啟個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的金鑰匙，有利于提升領(lǐng)導(dǎo)力的其他技能。

● 原則：建立伙伴式的工作關(guān)系，培養(yǎng)贏得認(rèn)同能力和影響力，提高團(tuán)隊(duì)工作氛圍。

● 內(nèi)容：整合互動(dòng)技巧、反饋技巧，監(jiān)督并引導(dǎo)他人完成工作目標(biāo)，提高輔導(dǎo)技能。

● 工具：通過(guò)一系列層層遞進(jìn)的真實(shí)案例、角色扮演、影片學(xué)習(xí)，使用科學(xué)的輔導(dǎo)管理工具，學(xué)會(huì)使用輔導(dǎo)工具表并在工作中進(jìn)行輔導(dǎo)對(duì)話。

● 衡量：通過(guò)對(duì)工作質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間和成本四個(gè)方面對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行衡量。

課程對(duì)象：

部門經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、績(jī)優(yōu)主管、項(xiàng)目經(jīng)理等

課程大綱

第一講：催化態(tài)度，和員工共享領(lǐng)導(dǎo)力

一、和員工建立共享領(lǐng)導(dǎo)力

1. 領(lǐng)導(dǎo)力之旅的絕佳伙伴

2. 杰出的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的特征

課堂活動(dòng)：催化態(tài)度正能量領(lǐng)導(dǎo)自我檢測(cè)

3. 獨(dú)裁型和催化型領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

4. 建立你的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)品牌

1）做到真實(shí)誠(chéng)信

2）尋求最佳表現(xiàn)

3）善于接受反饋

影片學(xué)習(xí)：黑夜中的火花

二、開(kāi)啟互動(dòng)關(guān)系的一把金鑰匙

1. 運(yùn)用五項(xiàng)基本原則滿足個(gè)人需求

1）關(guān)注人的基本尊重需求

2）同理心釋放心靈的空氣

3）提問(wèn)激發(fā)思維的漣漪

4）分享傳情建立信任關(guān)系

5）支持員工承擔(dān)責(zé)任的主人

小組活動(dòng)：卡片活動(dòng)

影片學(xué)習(xí)：老帥哥裁員

2. 建立五步互動(dòng)流程滿足任務(wù)需求

1）明確目標(biāo)開(kāi)啟討論

2）診斷現(xiàn)狀澄清原因

3）啟發(fā)思考促成方案

4）達(dá)成共識(shí)落實(shí)跟進(jìn)

5）總結(jié)討論鼓勵(lì)打氣

3. 促進(jìn)互動(dòng)談話的兩個(gè)技巧

實(shí)戰(zhàn)角色扮演：如何面對(duì)老張的晉升？

輔導(dǎo)工具：學(xué)會(huì)使用輔導(dǎo)管理工具表

三、在日常工作中給予員工跟進(jìn)反饋

1. 在組織中做到真誠(chéng)坦率

2. 行為事件反饋法

1）表?yè)P(yáng)式反饋

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：表?yè)P(yáng)卡

2）改進(jìn)式反饋

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：給你的合作伙伴提供改進(jìn)型反饋

3. 反饋的三個(gè)原則

影片學(xué)習(xí)：識(shí)別有效的反饋

4. 反饋中如何運(yùn)用五項(xiàng)基本原則

5. 如何尋求和給予反饋

反饋工具：持續(xù)進(jìn)行觀察、反饋和支持

四、識(shí)別員工績(jī)效，運(yùn)用三種輔導(dǎo)類型

1. 輔導(dǎo)是一種寶貴的資源

2. 輔導(dǎo)員工邁向成功

3. 輔導(dǎo)員工獲得進(jìn)步

4. 管理嚴(yán)重績(jī)效問(wèn)題

5. 主動(dòng)式和反應(yīng)式輔導(dǎo)

6. 輔導(dǎo)的過(guò)程

第二講：建立信心，輔導(dǎo)員工邁向成功

1. 識(shí)別員工邁向成功的機(jī)會(huì)

2. 明確需求、進(jìn)行輔導(dǎo)和提供支持

3. 輔導(dǎo)員工邁向成功的輔導(dǎo)模型

影片學(xué)習(xí)：輔導(dǎo)小李在新任務(wù)中滿血復(fù)活

角色扮演：在實(shí)踐中運(yùn)用輔導(dǎo)技巧

4. 現(xiàn)實(shí)生活中輔導(dǎo)的阻力和助力

第三講：消除障礙，輔導(dǎo)員工獲得進(jìn)步

1. 發(fā)現(xiàn)員工改進(jìn)績(jī)效的機(jī)會(huì)

2. 明確需求、進(jìn)行輔導(dǎo)和提供支持

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：在改進(jìn)型輔導(dǎo)中遇到的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)方案

3. 輔導(dǎo)員工改進(jìn)績(jī)效的模型

影片學(xué)習(xí)：忙的焦頭爛額的老王

角色扮演：使用工作中的真實(shí)案例

第四講：提出警示，管理嚴(yán)重績(jī)效問(wèn)題

1. 探討實(shí)際中發(fā)生的真實(shí)案例

2. 明確需求、進(jìn)行輔導(dǎo)和提供支持

3. 管理嚴(yán)重績(jī)效問(wèn)題的模型

影片學(xué)習(xí)：不能回避的績(jī)效問(wèn)題

4. 了解公司內(nèi)部的人事政策

第五講：教練實(shí)踐，工作中建立伙伴關(guān)系

1. 教練型領(lǐng)導(dǎo)者畫像

2. 三種典型的輔導(dǎo)類型的差異點(diǎn)

3. 在工作中精進(jìn)你的教練領(lǐng)導(dǎo)力

1）目標(biāo)設(shè)定與溝通

2）委派和授權(quán)

3）績(jī)效管理

4）績(jī)效反饋

5）會(huì)議管理

6）建設(shè)團(tuán)隊(duì)

4. 在學(xué)員之間建立1對(duì)1的輔導(dǎo)關(guān)系

課程總結(jié)和評(píng)估

茆老師

茆挺老師 領(lǐng)導(dǎo)力提升專家

北京大學(xué)MBA

丹麥DISC認(rèn)證培訓(xùn)師

美國(guó)DDI/美國(guó)PDI 領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師

曾任：瑞士諾華制藥（世界500強(qiáng)）丨培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：華夏幸福基業(yè)（上市）丨組織發(fā)展總監(jiān)

曾任：北京京港地鐵丨人力資源經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：教練領(lǐng)導(dǎo)力、情境化領(lǐng)導(dǎo)力、組織發(fā)展、非人、績(jī)效管理、面試技巧

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

茆挺老師擁有20多年世界500強(qiáng)和國(guó)內(nèi)大型企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。從基層銷售部門到人力資源部門，是一位復(fù)合型的管理人才，擅長(zhǎng)結(jié)合公司業(yè)務(wù)和學(xué)員需求進(jìn)行精準(zhǔn)培訓(xùn)。

■作為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家，針對(duì)跨國(guó)醫(yī)藥企業(yè)——諾和諾德面對(duì)的中國(guó)復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境變化，茆老師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型、領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展中心（包括國(guó)際管理培訓(xùn)生項(xiàng)目、輪崗項(xiàng)目、導(dǎo)師項(xiàng)目和行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目）、領(lǐng)導(dǎo)人才梯隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)公司在中國(guó)市場(chǎng)完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)，使公司的營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的增長(zhǎng)，市場(chǎng)占有率成為行業(yè)第一，銷售突破100億，人員保留在行業(yè)處于領(lǐng)先水平。

■作為組織發(fā)展專家，針對(duì)國(guó)內(nèi)大型產(chǎn)業(yè)園區(qū)開(kāi)發(fā)企業(yè)——華夏幸福基業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，茆挺老師根據(jù)公司需要快速?gòu)?fù)制成功的片區(qū)模式，整合公司資源，強(qiáng)化總部職能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)組織變革，優(yōu)化內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)高階組織架構(gòu)，以確保公司實(shí)現(xiàn)“三個(gè)千億”的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

■作為人才發(fā)展專家，針對(duì)軌道交通行業(yè)的翹楚——京港地鐵，建立戰(zhàn)略性培訓(xùn)發(fā)展體系、課程體系和內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，提升員工能力和組織績(jī)效水平。在公司內(nèi)實(shí)施人才本地化和人才繼任項(xiàng)目，啟動(dòng)管理培訓(xùn)生項(xiàng)目，面試上千位候選人。使得公司員工從1000人迅速擴(kuò)張至8000人，以適應(yīng)公司需要。

■在提升員工能力方面，開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力與管理系列、研發(fā)團(tuán)隊(duì)等系列課程10余門，培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)800余場(chǎng)、覆蓋員工10000+人、培養(yǎng)管理者1000+位，其中10多位已擔(dān)任跨國(guó)公司副總裁以上的職位。

近期部分授課案例：

▲曾為聯(lián)想集團(tuán)售后服務(wù)工程師講授《經(jīng)營(yíng)之劍——卓越績(jī)效管理》課程，并提供內(nèi)部培訓(xùn)師（TTT）認(rèn)證，并連續(xù)返聘20期。

▲曾為丹麥諾和諾德制藥中高層領(lǐng)導(dǎo)提供《一把金鑰匙——教練領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，并連續(xù)返聘10期。

▲曾為康師傅集團(tuán)各經(jīng)理提供《領(lǐng)導(dǎo)力階梯——管理者的五項(xiàng)突破》培訓(xùn)，為其下屬子公司如飲品、方便面事業(yè)部經(jīng)理提供《隨境而變——情境化領(lǐng)導(dǎo)力》課程，并連續(xù)返聘10期。

▲曾為億利資源集團(tuán)“人才發(fā)展項(xiàng)目”提供《教練領(lǐng)導(dǎo)力》課程，并連續(xù)返聘8期

▲曾為電子工業(yè)出版社中高層領(lǐng)導(dǎo)提供《領(lǐng)導(dǎo)力階梯——管理者的五項(xiàng)突破》培訓(xùn)課程，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)制改型提供了組織變革的保障，并連續(xù)返聘6期。

▲曾為蘭州生物銷售經(jīng)理提供《慧眼識(shí)人——高效面試技巧》培訓(xùn)，并連續(xù)返聘4期。

▲曾為美國(guó)鄧白氏集團(tuán)部門經(jīng)理提供《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》培訓(xùn)，并連續(xù)返聘3期。

……

主講課程：

《領(lǐng)導(dǎo)力階梯——管理者的五項(xiàng)突破》

《領(lǐng)導(dǎo)力階梯——打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

《一把金鑰匙——教練領(lǐng)導(dǎo)力》

《隨境而變——情境化領(lǐng)導(dǎo)力》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《經(jīng)營(yíng)之劍——卓越績(jī)效管理》

《慧眼識(shí)人——高效面試技巧》

授課風(fēng)格：

◆課程思路清晰，觀點(diǎn)嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯經(jīng)得起推敲。

◆能夠有效地將咨詢和培訓(xùn)方法結(jié)合起來(lái)，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。

◆以問(wèn)題為導(dǎo)向，案例豐富。互動(dòng)式培訓(xùn)模式和啟發(fā)式引導(dǎo)方式相結(jié)合，提供簡(jiǎn)潔有效的管理工具。

部分客戶評(píng)價(jià)：

茆老師課程干貨滿滿，并能夠有效地指導(dǎo)啟發(fā)學(xué)員，讓學(xué)員能夠真正勇于實(shí)踐，是一名實(shí)戰(zhàn)派老師！

——億利資源集團(tuán)企業(yè)大學(xué)總監(jiān) 李云杰

很感謝茆老師的分享課程，我們將再次邀請(qǐng)茆老師給我的管理者們進(jìn)行培訓(xùn)，提升他們的管理能力，從而提升我們的生產(chǎn)力。

——蘭州生物技術(shù)公司總經(jīng)理 吳強(qiáng)

參加了茆老師的綜合技能提升培訓(xùn)，我們不僅掌握了銷售技能，并學(xué)會(huì)如何帶團(tuán)隊(duì)，這是我最欠缺的地方。我一定把課堂所學(xué)用于實(shí)踐，將團(tuán)隊(duì)打造成一支高效的隊(duì)伍。

——聯(lián)想集團(tuán)銷售經(jīng)理 王經(jīng)理

在這兩天的培訓(xùn)中，我們?cè)诩扔淇煊志o張的各種課堂活動(dòng)中，學(xué)會(huì)了如何和員工互動(dòng)的技巧。這些技巧就是一種領(lǐng)導(dǎo)力，給人以春風(fēng)化雨般的感覺(jué)，而不是命令式的。我要推薦給我的經(jīng)銷商，讓他們的經(jīng)理們也能提高管理技能。

——諾和諾德制藥公司商務(wù)部經(jīng)理 馮樹(shù)

類似于茆老師的這種輔導(dǎo)應(yīng)該在公司里全面推廣，從而形成一種文化。茆老師啟發(fā)我們可以讓資深員工輔導(dǎo)新員工，從而形成傳幫帶的企業(yè)文化。

——鄧白氏信息咨詢公司市場(chǎng)研究部總監(jiān) 蔡總

茆老師講的內(nèi)容非常好，能夠?qū)W到許多東西，相信其他人也跟我一樣受益匪淺。我要把我的經(jīng)理們都派來(lái)參加培訓(xùn)。

——冠中國(guó)際企業(yè)總經(jīng)理 鄒總

茆老師是一位很有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師，能夠解決學(xué)員遇到的實(shí)際問(wèn)題。能根據(jù)公司需求進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)實(shí)用。

——中國(guó)海洋石油 王經(jīng)理

非常感謝這次培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了很多自己需要補(bǔ)充的部分。感謝茆老師的精心指導(dǎo)。

——醫(yī)科達(dá)部門經(jīng)理 謝經(jīng)理

部分服務(wù)客戶：

醫(yī)藥行業(yè)：西安楊森、醫(yī)科達(dá)醫(yī)療器械、賽諾非制藥、中美上海施貴寶、石家莊制藥、蘭州生物、廣藥集團(tuán)、日本參天制藥、韓國(guó)韓美制藥、新疆新特藥、萬(wàn)全科技、第一三共制藥、江蘇豪森藥業(yè)、中美華東、康緣藥業(yè)、康美萊醫(yī)藥、康仁堂醫(yī)藥、正東藥業(yè)、億騰醫(yī)藥、南京美瑞制藥、北京雙鶴藥業(yè)……

制造行業(yè)：西門子集團(tuán)、康師傅集團(tuán)、中國(guó)海洋石油、國(guó)家核電集團(tuán)、中國(guó)黃金集團(tuán)、新鳳翔集團(tuán)、香港地鐵、殼牌統(tǒng)一潤(rùn)滑油、盛源集團(tuán)、中國(guó)航天集團(tuán)、神華集團(tuán)、南京浦口國(guó)資委、冀北電力、蒙牛乳業(yè)、吳裕泰，華通集團(tuán)，首茂集團(tuán)，神州創(chuàng)新……

信息行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、方正集團(tuán)、新浪網(wǎng)、奇虎360、大唐電信、58同城、甲骨文、FESCO集團(tuán)、順豐速遞……

金融保險(xiǎn)：鄧白氏（中國(guó)）、中美大多會(huì)、民生銀行、中信銀行、冠中國(guó)際商業(yè)保理、廣發(fā)銀行……

教育公益：清華大學(xué)、北京航天航空大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、北京電力大學(xué)、北京中醫(yī)藥大學(xué)、黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)、山東中醫(yī)藥大學(xué)、301醫(yī)院、鐵路總醫(yī)院、國(guó)家行政學(xué)院、中國(guó)醫(yī)學(xué)論壇報(bào)、福建醫(yī)科大學(xué)、北京兒童醫(yī)院、北京腫瘤醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、電子工業(yè)出版社、托馬斯國(guó)際、青島創(chuàng)旭集團(tuán)……

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