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課程背景

為什么我覺得合適的人，用人部門卻總是不滿意？

為什么HR、用人部門、老總層層面試，卻還是只有通過試用期考核來確認應(yīng)聘者的績效？

為什么看似很不錯的人，安排到崗位上卻不盡人意？

現(xiàn)在面試寶典滿天飛，我如何保證面試的準確性？

有什么方法可以預(yù)測應(yīng)聘者的潛在流失率嗎？

有辦法不增加薪酬預(yù)算，卻能保留優(yōu)秀員工的方法嗎？

當今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭！很多企業(yè)在人才競爭中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，人才選聘沒有科學(xué)的評估標準（勝任素質(zhì)）！和評價方法！沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟損失！

那么，如何提高員工招聘的質(zhì)量？如何科學(xué)評價人才的能力和素質(zhì)？…… 很多企業(yè)往往錯誤的認為提高了管理者的面試技巧就能提高員工招聘的質(zhì)量，殊不知企業(yè)招聘工作是個系統(tǒng)的工程，如果管理者對招聘工作沒有全流程的認識，對崗位勝任素質(zhì)沒有熟練的把握，對企業(yè)需要的人才沒有專項的引進管理和策略，是很難勝任面試官的資格！本課程從勝任素質(zhì)出發(fā)、以幫助管理者建立正確的人才招聘觀，通過獵頭式招聘的實施技巧，以及規(guī)范的面試流程管理和面試技巧運用，幫助企業(yè)快速招到適合的人才！

課程收益】

幫助管理者建立正確的人才招聘觀;

通過獵頭式招聘的實施技巧，以及規(guī)范的面試流程管理和面試技巧運用;

幫助企業(yè)快速招到適合的人才

課程對象

企業(yè)管理者、人力資源經(jīng)理及其他中層干部、面試官、有志于提高招聘精度、提升招聘效率的HR和管理者

課程大綱

一、卓越管理者的選人之道

（要 點：從員工招聘的問題出發(fā)，運用行動學(xué)習(xí)的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘

質(zhì)量的因素，導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）

1、招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略

1)如何將企業(yè)戰(zhàn)略融入招聘過程

2)人才規(guī)劃的核心要素

3)招聘策略的主要內(nèi)容及要點

二、認識勝任素質(zhì)和招聘系統(tǒng)——系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石

（要 點：從人才選聘的標準，導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運用；從招聘中各種人才

評價方法的使用，導(dǎo)出管理者對招聘面試全流程的了解與認知，系統(tǒng)提升員工招聘的質(zhì)量。）

1、勝任素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用

1）人才選聘的真正標準是什么

2）勝任素質(zhì)模型概述

3）職位分析與管理

4）如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）

?建立素質(zhì)模型的方法

?兩種簡單好用的素質(zhì)提練方法

5）勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選

2、崗位評價要素的確定與評價方法的選擇

1)崗位評價要素確定的兩個前提

2)崗位評價要素需考慮的主要內(nèi)容

3)常用人才評價方法的比較分析

4)人才評價方法選擇的前提

5)人才評價方法選擇需考慮的因素及注意事項

3、基于勝任素質(zhì)的面試評價表設(shè)計與使用

1)面試評價表設(shè)計的主要關(guān)注點

2)面試評價的計分方式與決策類型

3)工具分享：兩種面試評價表設(shè)計

4、企業(yè)面試官的選拔與管理

1)面試官的角色定位及核心技能要求

2)面試官的選拔要求及資格管理

3)面試官的培訓(xùn)開發(fā)

4)面試官的使用規(guī)范及考核

5)案例分享：某知名企業(yè)面試官的管理規(guī)定

四、常用面試方法及面試技巧提升 —— 管理者的“伯樂之劍”

（要 點：科學(xué)的面試方法的使用，加上高超的面試技巧，是管理者識別人才的重要武器。）

1、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計與使用

1)結(jié)構(gòu)化設(shè)計的內(nèi)容和標準

2)結(jié)構(gòu)化面試的實施步驟

3).結(jié)構(gòu)化面試題型設(shè)計

4)結(jié)構(gòu)化面試中考官的角色及要求

2、關(guān)鍵行為面試法的使用

1)關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點

2)分辨不完整的STAR和假STAR

3)如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況

現(xiàn)場練習(xí)：關(guān)鍵行為面試技巧

3、集體討論面試法設(shè)計與使用

1)集體討論面試法的特點及實施流程

2)集體討論面試法的布局及角色要求

3)集體討論面試法關(guān)鍵活動解析

4)集體討論面試法的標準動作及其步驟

5)集體討論面試法的小組活動方案設(shè)計與要求

現(xiàn)場練習(xí)：如何設(shè)計一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動方案

4、面試中五類問題及運用

1)引入式問題

2)行為式問題

3)智力式問題

4)動機式問題

5)壓力式問題

現(xiàn)場演練：面試的問題設(shè)計與提問

5、深入追問技巧

1)如何通過追問確保信息的有效性

2)追問的時機及方法

3)如何分析信息的真實性

4)靈活應(yīng)對不同類型的應(yīng)聘者

現(xiàn)場練習(xí)與點評：面試追問

6、面試的準備及面試的幾類誤區(qū)

1)面試前準備中要注意的問題

2)面試中常見的問題及要求

3)面試官需要避免的幾類誤區(qū)免的幾類誤區(qū)

五、九型人格在面試甄選中的策略---識人用人的有利工具

解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析

1、分別分析九種性格的特質(zhì)，（1號-- 9號）。每種性格從以下不同角度進行解析。

1)核心價值觀

2)注意力焦點

3)情緒反應(yīng)

4)行為習(xí)慣

5)表面特征

6)基本欲望與恐懼

7)（行為動機與防御機制）

8)人格基本特性素描

9)童年背景與人格形成

10)性格的動態(tài)遷移傾向（壓力狀態(tài)和輕松狀態(tài)）

11)健康和非健康狀態(tài)

備 注

授課特點：

以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗進行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動、現(xiàn)場演練、行動學(xué)習(xí)、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。

夏老師

夏崢老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國家人社部注冊EAP講師

國家注冊二級心理咨詢師

北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力認證講師

日產(chǎn)訓(xùn)原版MTP管理者技能提升認證講師

中國清華、北大、人民大學(xué)EMBA班特聘講師

中國九型人格導(dǎo)師協(xié)會會員導(dǎo)師

中國注冊人才測評師

【從業(yè)經(jīng)歷】

曾任職高達集團、新聯(lián)合投資集團、聯(lián)想集團（河北分公司）、等企業(yè)擔任過：副總裁/人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理、集團公司營運總監(jiān)、等職務(wù)。

對企業(yè)管理、培訓(xùn)師培訓(xùn)，等應(yīng)用實踐方面有深刻獨到的見解；擅長將一般人感覺神秘深奧的心理學(xué)與管理學(xué)有機結(jié)合，應(yīng)用于培訓(xùn)管理課程中，深受廣大客戶的認可。系統(tǒng)研究了TTT課程，對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師薄弱環(huán)節(jié)比較了解，倡導(dǎo)以課程的理論高度，提升學(xué)員的知識；課程的實踐深度，提升學(xué)員的操作能力擅于利用豐富的互動技巧，強調(diào)和保證課程的互動性，以多形式、頻繁的互動，激發(fā)和保證學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。

具有十多年的教育教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗，課程學(xué)員滿意度幾乎達到100%。

【主講課程】

《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練認證課程》（日產(chǎn)訓(xùn)原版認證） 《培訓(xùn)師授課技巧（初、中、高階）》《360゜領(lǐng)導(dǎo)力》（北大領(lǐng)導(dǎo)力研發(fā)中心認證） 《TTT\PTT內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)》

《商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧》 《課程設(shè)計與開發(fā)》

【授課風格】

近10年的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗，課程中注重系統(tǒng)性與專業(yè)性，并具有創(chuàng)新性及很強的針對性。

案例式教學(xué)，“寓教于樂，寓教于行”強調(diào)“實戰(zhàn)、實效”，實現(xiàn)了理念結(jié)合工具的無縫對接。

以實際解決客戶問題為根本訴求，風格嚴謹而不失幽默，通俗易懂，讓學(xué)員拿著方法直接得以有效運用。

【培訓(xùn)特色】

倡導(dǎo)以課程的理論高度，提升學(xué)員的知識；課程的實踐深度，提升學(xué)員的操作能力擅于利用豐富的互動技巧，強調(diào)和保證課程的互動性，以多形式、頻繁的互動，激發(fā)和保證學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。

【部分授課記錄】

2019年4月份北京交通局《執(zhí)行力提升》2期輪訓(xùn)

2019年5月份中信銀行廣州分行《九型人格與銷售制勝之道》2期輪訓(xùn)

2019年6月份西南鋁業(yè)《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》3期輪訓(xùn)

2019年6月份安徽富煌集團《安全心理學(xué)》2期輪訓(xùn)

2019年7月份成都煙草《員工激勵團隊建設(shè)》3期輪訓(xùn)

2019年7月份成都煙草《跨部門溝通協(xié)調(diào)》2期輪訓(xùn)

2019年8月份公開課《心理學(xué)在人力資源的應(yīng)用》2期輪訓(xùn)

2019年9月份博瑞集團《人才測評技術(shù)》2期輪訓(xùn)

2019年10月份華北熱電石家莊電力公司《樂工作 悅生活》3期輪訓(xùn)

2019年11月份中信銀行北京分行《六頂思考帽》2期輪訓(xùn)

2019年11月份華夏銀行石家莊分行《心理學(xué)讀人識人技術(shù)》2期輪訓(xùn)

【客戶評價】

心理學(xué)在管理實踐上的應(yīng)用一直是一個課題橫亙在訓(xùn)練師和企業(yè)之間，夏崢老師今天用了一天的時間，深入淺出的對心理學(xué)的諸多原理進行了剖析，通過互動分享連加深了與企業(yè)管理的深刻連接，寓教于樂，嚴謹活潑，豐富了培訓(xùn)的內(nèi)涵，也深化了培訓(xùn)的根基，感謝夏崢老師帶來這么好的課程！

——山陪聯(lián)魯老師

夏崢老師昨天的分享，最值得我欣賞的：每個互動結(jié)束，老師講的很少，學(xué)員分享和感悟的多。對于培訓(xùn)師來說，這樣的互動無疑是雙贏的。記得課上老師說過：溝通的目的是回應(yīng)。這無疑是最好的回應(yīng)。 感謝夏崢老師的無私付出！

——濟南李老師

【服務(wù)客戶】

北京大學(xué)總裁班 清華大學(xué)EMBA班、 國家電網(wǎng)（河北、山西、北京、貴州、內(nèi)蒙四川、云南、江蘇、）、大唐集團、華電集團、國投電力、廣東建行、農(nóng)業(yè)銀行、中國電信、中國移動、中國煙草、美的集團、富士康科技、南方電網(wǎng)、中石化、西南財大、人民大學(xué) 、河北建投集團、北京太平洋保險、中關(guān)村園區(qū)、中鐵集團、一汽大眾、上海大眾、長安汽車、東風汽車、廣州本田、江鈴汽車、鄭州宇通、保定客車、深圳建行 新疆城商行 廣發(fā)銀行 甘肅銀行 天津農(nóng)行 內(nèi)蒙農(nóng)商行 河北華夏銀行 廣西華夏銀行，浦發(fā)銀行 、齊魯銀行 吉林郵儲 雅安農(nóng)行 四川郵儲 合肥銀行 南京銀行 青島銀行 云南中行 廣州中信 成都中信 長沙農(nóng)行 廣東農(nóng)行 昆山銀行 湖北農(nóng)行 煙臺農(nóng)行 上海建行 山東工行 山西農(nóng)行 上海通用汽車，長安汽車 東風汽車 上海大眾 四川煙草 河北煙草 貴州煙草 天津中海油、勝利油田 中原油田，成都中石油 石家莊電信，重慶移動、宜賓移動 福建通服 邯鄲移動、上海移動、吉林聯(lián)通 鄭州電信 河北空管局 中鐵集團 南方航空 浙江郵電 福建通服 國網(wǎng)研究院 富士康集團 山東歌樂集團 圣象家居 保利地產(chǎn) 人保財險 人保壽險 利安保險 成都水電 北京地鐵 北京印鈔 古井貢 北京大學(xué) 清華大學(xué) 人大 上海交大 四川財經(jīng)大學(xué) 華電集團 大唐集團 華能集團 中電投集團 金蝶集團 等

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