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課程背景：

部分的管理人員曾參加過不少的管理培訓，可在實際工作當中仍不得要領——因為許多培訓項目相互獨立，學員不能將整個管理體系了然于胸，把握管理者的角色與立場，將各種管理工具融會貫通地運用，《MTP中高階管理才能發展訓練》提供學習者管理體系的整體掌握、把握管理者的角色與立場及各種管理工具融會貫通地運用。通過前述的學習，管理人員能夠統一意識，自覺推動企業內的各種改善改革活動，提升了管理者素養、調動員工的積極性與增強企業的凝聚力，系統化與操作性正是本課程提供給管理者的價值所在！

課程收益：

● 明確主管角色、職責及組織中的定位，發揮管理者應有的功能

● 具備管理所需技能、強化自我管理明，提升管理者為專業管理人員

● 養成計劃與執行的完整觀念與方法，發揮組織效能，以團隊力量完成工作目標

● 建立領導特質，發揮領導能力，培養成為具有影響魅力的優質領導者

● 培養主動積極發現問題的意識，求新、求好、求變持續改善

● 了解培育人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練

● 學習溝通協調的技巧與方法，凝聚組織功能、善用組織資源，達成任務

課程對象：

企業儲備干部、中高層管理人員等

課程方式：案例解析、工具指導、小組互動討論

課程大綱

課程導入：管理者的課題——達成組織目標、協調工作關系、有效發揮資源價值

第一講：MTP管理才能——組織管理效能篇

一、管理者的角色認知

1. 什么是管理

2. 管理的基石——基準

案例解析：分粥原理

案例討論：賈廠長的難題

3. 組織中管理者的角色與功能

視頻教學：破壞員工責任心的五種“妖怪”

4. 管理者的轉化——從負責到當責

案例引言：解決猴子問題

案例解析：一場車禍的—當責認知

案例解析：當責(RACI模式轉化)應用案例

二、有效發揮組織的效能

1. 組織形成的要素

2. 組織管理的原則

工具：燙火爐原理

3. 主管人員應該具備的基本能力

1）工作分配的三大要素

視頻分享：團結力量大

2）工作分配的五項原則

3）工作分配的基本程序

4）下屬高效完成工作的八個方法

4. 授權與激勵管理

1）授權的四要素

2）授權與自我支配原則

3）授權過程的五個步驟

4）掌握人性的管理——激勵

視頻分享：負激勵的使用原則

第二講：MTP管理才能——自我管理強化篇

一、壓力與情緒管理

1. 為什么需要壓力管理

互動討論：壓力與工作績效的關系

小組案例分析：一個海歸的故事

2. 什么是壓力管理

1）如何理解壓力

2）影響壓力強度6因素

3）壓力的正面作用和負面影響

案例解析：感覺剝奪實驗

案例故事：老船長的壓力效應

3. 如何進行壓力管理

1）診斷壓力

課堂小測驗：診斷壓力狀況

2）緩解壓力的五個方法

案例演練：情緒應對-上班的一天

3）預防壓力

4）提升抗壓能力

4. 認識情商（EQ）的價值

5. 情緒管理的三步驟/二心法

二、時間管理工具的應用

引言：取決“時間”的精神和內涵

1. 圓餅法

2. 時間收支表

小組案例討論：任經理的一天

3. 四象限分析法

4. 處理低/高價值活動方法

三、個人目標管理工具

故事思考：誰先到達目的地

1. 目標管理的三大階段

1）目標設定階段

2）目標達成過程的階段

3）成果評價的階段

2. 目標設定與步驟

演練：個人SWOT分析

3. 目標分解的兩種工具

1）剝洋蔥法

2）多杈樹法

工具演練：個人生涯發展目標分解

四、問題分析管理工具

引言：“問題”的價值

1. 問題及問題意識

2. 問題的分類

3. 問題分析的三種工具

1）追根問底法

案例分享：鳥糞的故事/馬達壞了

2）特性要因圖

3）結構樹法

案例解析：降低家飾品的生產成本

4. 問題解決的三種策略

1）直接法

2）漸近法

3）類比法

案例解析：摧毀腫瘤手術/城堡攻防戰

第三講：MTP管理才能——計劃與控制篇

一、計劃與執行

1. 什么是工作計劃

2. 計劃的重要性

工具：PDCA管理循環

3. 擬訂計劃的思維與原則

1）目標的描述

2）目標的SMART原則

3）目標管理內容

4）目標管理流程

4. 企業常見工作計劃六大類型

5. 三種工作類型與計劃步驟

6. 計劃執行與跟進

7. 狀況共有的管理

二、工作控制與問題管理

1. 什么是控制

2. 控制的三個階段

1）事前控制

2）事中控制

3）事后控制

3. 控制適度原則

4. 控制的工具和標準

工具解析：控制用的實務工具

5. 部屬自我控制的要點

6. 問題分析與解決

1）問題管理的兩大心法

2）問題分析與解決流程

3）問題分析三步驟與問題漏斗

案例教學：分析-工具運用part1

4）問題解決對策擬定與實施四步驟

案例教學：對策擬定實施——工具運用part2

第四講：MTP管理才能——培訓與溝通篇

一、部屬的培育與教導

引言：問題與現狀

視頻解析：大學生職場態度

1. 部屬培育的價值及途徑

2. 培育部屬的方法

3. 部屬教導的實施

1）實施教導五步法

2）“工作教導”的準備工作

3）“工作教導”的實施步驟

4. 部屬培育的開展

案例分享：部屬培育工具

5. 員工輔導五步流程

案例討論：方剛的江湖路

二、溝通與協調

1. 什么是溝通

工具：溝通的模型

1）溝通的作用

2）溝通的三大基本點

視頻分享：泰冏/新美人魚

3）高效理解——傾聽的藝術

2. 組織溝通與協調的技巧

1）上行溝通技巧

2）下行溝通技巧

3）跨部門溝通與協調技巧

第四講：團隊建設與領導力

一、團隊領導力

導言：什么是團隊

視頻教學：雁行理論

1. 團隊領導的功能模式

1）二項重要功能

2）McGrath’s重要領導功能

2. Hill’s團隊領導模式運作

3. 團隊發展與建設的五個時期

1）形成期——特征與領導風格

2）動蕩期——特征與領導風格

3）規范期——特征與領導風格

4）運作期——特征與領導風格

5）調整（變革）期—特征與領導風格

二、協調工作關系的領導行為

1. 情境領導運用與操作

1）工作(績效)準備度的評估

2）情景領導模型及領導風格

視頻解析：亮劍

2. 六種激勵式的領導風格與適用

1）愿景式(Visionary)

2）輔導式(Coaching)

3）親和式(Affiliative)

4）民主式(Democratic)

5）標桿式(Pacesetting)

6）命令式(Commanding)

課程結語

何老師

何承翰老師 中高層管理實戰專家

25年企業管理實戰經驗

影響式銷售沙盤認證講師

富士康科技集團IE學院認証講師

曾任：臺灣廣達電腦集團 管理顧問

曾任：三井國際營銷企劃股份有限公司 創辦人/運營總經理

曾任：京華證券股份有限公司 執行副總經理

曾任：富邦金融控股集團（世界500強） 外匯科長/貸款部經理

擅長領域：

MTP、領導力、執行力、授權與激勵、沙盤……

何承翰老師擁有25年企業管理經驗，歷經3家大型集團公司高管，在決策領導、組織變革管理、企業運營管理等方面有豐富的經驗，近10年培訓管理實戰中，累計授課1000余場，授課人數達60000余人次，其中被富士康長達5年持續返聘，服務于龍華園區、上海園區、嘉善園區、重慶園區、衡陽園區、晉城園區等12個園區，培養近5500余名中高階管理骨干，滿意度平均在90分以上。

實戰經驗：

三井國際營銷企劃股份有限公司 創辦人/運營總經理

創立公司并負責運營和業務開發等工作，獨創“營銷項目團隊貢獻比分紅管理模式”, 為公司注入了強大的激勵動力，實現員工內部效能主動性，營業額連續3年固定增長30%，受到公司領導層的高度認可，被董事會常年續聘為運營總經理。

京華證券 執行副總經理

負責公司證券運營管理工作，培養10余名運營主管及經理人成立專項項目團隊，在短短18個月內完成分公司搭建并投入運營，高效完成項目指標，首年業績在所有分公司中排名第一，助力推動總公司晉升至臺灣前三大證券公司。

富邦金融控股集團 外匯科長/貸款部經理

參與集團旗下富邦銀行外匯操作和業務推廣工作，提升理財銷售團隊的綜合能力，運用輪流執事模式，帶領團隊創下首年業務操作獲利超標近20%。運用平衡計分（BSC）模塊立項分工，帶領工作團隊查訪企業運營體質（績效體系、質量管理、研發投入等），權責審核貸放企業近百家，幫助銀行成功達到逾放風險管控指標AAA級, 領先同行。

部分代表授課案例：

富士康科技集團 連續服務5年迄今

課題期數培養人數

《MTP中高階管理才能發展訓練》50余期專業管理干部達2000余人

《團隊變革領導力》《變革領導力沙盤》

《有效授權與激勵》《組織內部沖突管理》50余期理級（經理人）干部達1500余人

《新生代知識型人員管理》《卓越團隊建設》《引導式管理教練技術》《壓力與情緒管理》20余期中層管理干部達1000余人

《情景領導力》《高績效組織執行力》

《工作目標管理與計劃執行沙盤》20余期高層管理干部達1000余人

富士邁半導體精密工業 連續服務3年迄今

課題期數培養人數

《MTP中高階管理才能發展訓練》6期專業管理干部達300余人

《團隊變革領導力》《變革領導力沙盤》10期理級（經理人）干部達100余人

《卓越團隊建設》《情景領導力》《工作目標管理與計劃執行沙盤》《組織內部沖突管理》《引導式管理教練技術》《壓力與情緒管理》20余期中層管理干部達200余人

《情景領導力》《高績效組織執行力》

《工作目標管理與計劃執行沙盤》20余期高層管理干部達1000余人

廣達電腦集團 連續服務2年

課題期數培養人數

《MTP中高階管理才能發展訓練》8期專業管理干部達300余人

《團隊變革領導力》《變革領導力沙盤》

《組織內部沖突管理》5期理級（經理人）干部達200余人

《卓越團隊建設》《有效授權與激勵》

《工作目標管理與計劃執行沙盤》

《引導式管理教練技術》《壓力與情緒管理》6期中層管理干部達300余人

主講課程：

01-通用管理系列

《MTP中高階管理才能發展訓練》《卓越團隊建設》

《有效授權與激勵》《工作目標與計劃管理》

《高績效組織執行力》《團隊變革領導力》

《引導式管理教練技術》《情景領導力》

02-沙盤系列

《核心團隊領導力沙盤》

《影響式銷售營銷沙盤》

《目標管理與決策沙盤》

授課風格：

何老師25年專注于企業運營和管理變革的落地實踐，擁有非常豐富的實際案例，培訓聚焦建立落地操作模式，幫助企業獲得最大的培訓收益：

● 授課幽默風趣，課堂氛圍活躍，善于引導促動，調動學員的學習情緒；

● 課程內容嚴謹實戰，運用大量工具方法，強化學員現場吸收能力及課后復盤落地；

● 現場善于利用小組研討模式提升學員學習的體驗，系統運用實務案例元素，加深學員現場場景感，強化培訓效益。

部分服務客戶：

500強企業：P&G寶潔、旺旺集團、百事可樂、松下電器、日本花王……

電子科技：廣達電子科技集團、富士康科技集團（龍華園區、上海園區、嘉善園區、重慶園區、南寧園區、鄭州綜合保稅區(港區) & 出口加工區、濟源園區、鶴壁園區、衡陽園區、晉城園區、太原園區）、富士邁半導體精密工業、京鼎精密科技、建準集團、金寶電子集團、巨匠電腦股份有限公司、格新電子、三陽工業、臺灣三洋電機、華邦電子、臺灣惠普、經緯科技、宏碁計算機、普騰科技、皇統光盤、錸德科技、聯華電子、精業電子、全國電子……

金融行業：荷蘭銀行、匯豐銀行、法國巴黎人壽、國華人壽、三商人壽、臺新銀行、大順證券、上新聯晴……

快消品行業：統一集團、康是美藥業連鎖、大葉高島屋百貨、寶島眼鏡連鎖經營集團、順泰食品有限公司……

其他：生健館、中國化學制藥、羽田機械制造、新加坡生產力中心、頂新國際集團……

部分客戶評價：

何承翰老師所授《MTP中高階管理才能發展訓練》課程的邏輯性很強，授課實務案例豐富，

演繹生動，學員能從實務案例中收獲專業的管理知識和技能，對實際工作有非常強的指導意義， 何老師在集團外聘講師群中，歷年學員滿意度評價均名列前茅，最佳培訓效益實證。

——富士康科技集團王經理

本公司通用管理培訓課程模塊：組織效能提升、組織溝通與協調、目標管理、領導力等，均有幸邀聘何承翰老師主講各期培訓課程，學員反饋熱烈，為公司創下歷年教育訓練考核最佳績效。何老師授課運用案例小組研討，不僅互動性強，學員學習參與性及促動性都得到最好的調動。

——京鼎精密科技人力資源部劉處長

何老師的培訓課程呈現了理論與實務的結合，運用小組研討，結合案例沙盤、教學工具，為我司歷年來，員工培訓建立最佳講師典范。

——順泰食品加工集團楊經理

非常感謝何承翰老師為我們帶來的《MTP中高階管理才能發展訓練》課程，老師模塊完整，極具學習延展性，讓學員受益匪淺，不僅有專業知識，而且學到了許多實用操作性強的工具手法，授課互動性強，幽默風趣。

——富士邁半導體精密工業劉處長

嚴謹完整、配合互動性強的授課方式，何老師為我司中、高管理干部素質提升注入活力，尤其結合發展形勢、案例研討與實務運作，何老師的培訓課程為管理層的變革能力建立精實基底。

——中國化學制藥陳總經理

《團隊領導能力》與《高效執行力》是管理的重要課題，何承翰老師精辟生動的授課，為公司的管理人員強化水平受益良多，是金寶培訓講師第一人選。

——金寶電子集團何處長

企業文化的建立、組織的效能提升是我司管理層培訓學習的重中之重，何承翰老師的授課方式，跳脫理論，操作性強，讓我司的管理人員透過培訓，得以啟發、強化管理深度與力度，尤其是何老師風趣、幽默的教學，在學習促動上，增色不少，提高了培訓收益。

——廣達電腦集團李協理

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