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【課程收獲】

?描述學(xué)員任務(wù)場景，收集困難困惑。

?課程聚焦當(dāng)前工作要解決的問題。

?課程內(nèi)容反映本企業(yè)員工的最佳實(shí)踐。

?課程目錄層次反映工作任務(wù)結(jié)構(gòu)。

?培訓(xùn)評估指標(biāo)緊扣關(guān)鍵的知識技能點(diǎn)。

?采用場景和體驗(yàn)來激活學(xué)習(xí)意愿。

?教學(xué)重點(diǎn)得到強(qiáng)調(diào)，教學(xué)難點(diǎn)得到突破。

?教學(xué)素材充實(shí)、直觀。

?版式整齊，版面美觀，關(guān)鍵詞突出。

【課程對象】

企業(yè)教師

【課程大綱】

第一單元、需求定位

一、界定課程概況

1.課程概況信息

培訓(xùn)對象 教學(xué)時(shí)長 教學(xué)場所 組織意圖 評估方式

2.行為是培訓(xùn)評估的中心

反應(yīng)評估 學(xué)習(xí)評估 行為評估 結(jié)果評估

3.課程快捷開發(fā)流程

需求定位 知識萃取 學(xué)習(xí)設(shè)計(jì) 素材開發(fā) PPT制作

二、列舉任務(wù)場景

1.培訓(xùn)需求在學(xué)員工作現(xiàn)場

·事（任務(wù)場景）：怎么做的

·情（困難困惑）：感覺如何

2.培訓(xùn)需求調(diào)查的方法

經(jīng)驗(yàn)分析法 案例收集法 訪談法 觀察法 實(shí)踐體驗(yàn)法

三、了解學(xué)習(xí)基礎(chǔ)

1.學(xué)員技能基礎(chǔ)

·工作經(jīng)歷

·技能水平

2.學(xué)員知識基礎(chǔ)

·培訓(xùn)經(jīng)歷

·知識程度

四、收集困難困惑

1.困難困惑的三個(gè)維度

態(tài)度 技能 知識

2.收集困難困惑的方法

·采用第一人稱描述

·便利貼收集和張貼

五、記錄工作案例

1.真實(shí)是案例的生命

·選擇內(nèi)部案例

·人物姓名可采用化名

·注明時(shí)間、地點(diǎn)

2.案例記錄

·先寫結(jié)果，再寫經(jīng)過

·描述角色的感受

第二單元、知識萃取

一、找到最佳實(shí)踐者

1.獲取知識的途徑

·本人經(jīng)驗(yàn)

·專家課程

·業(yè)務(wù)書刊

·網(wǎng)絡(luò)搜索

·標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)

2.最佳實(shí)踐者來源

·企業(yè)優(yōu)秀員工

·行業(yè)標(biāo)桿

·網(wǎng)絡(luò)秀客

二、分解工作任務(wù)

1.最佳實(shí)踐萃取流程

·找到最佳實(shí)踐者

·分解工作任務(wù)

·萃取最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

2.分解是分析的基礎(chǔ)

·具體任務(wù)縱向分解

·復(fù)雜任務(wù)先橫向分解再縱向分解

3.任務(wù)結(jié)構(gòu)描述

·盡可能采用動(dòng)詞描述任務(wù)動(dòng)作

·用結(jié)構(gòu)圖表現(xiàn)任務(wù)結(jié)構(gòu)

三、萃取最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

1.最佳實(shí)踐者訪談

·問結(jié)果：事情的結(jié)果如何？

·問步驟：你是分哪幾步做的？

·問節(jié)點(diǎn)：哪些細(xì)節(jié)讓你印象深刻？

·問經(jīng)驗(yàn)：成功的關(guān)鍵是哪幾點(diǎn)？

2.網(wǎng)絡(luò)搜索

·主題詞+案例

·主題詞+總結(jié)

·如何做好+主題詞

3.行動(dòng)學(xué)習(xí)

·寫出個(gè)人做法

·小組內(nèi)部交流

·開放空間交流

·展示各組報(bào)告

·繪制平衡輪輻

四、確定學(xué)習(xí)目標(biāo)及評估方式

1.目標(biāo)的SMART原則

·明確的

·可衡量的

·可接受的

·現(xiàn)實(shí)的

·有時(shí)限的

2.用行為追問法確定學(xué)習(xí)目標(biāo)

·怎么看出……

·怎么做才能……

3.學(xué)習(xí)評估方式的選擇

·知識測試

·演練通關(guān)

·行為督查

·成果評審

4.關(guān)鍵行為評估指標(biāo)的設(shè)計(jì)

·按任務(wù)結(jié)構(gòu)列出評估項(xiàng)目

·用陳述句描述關(guān)鍵行為及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

·刪除不重要的指標(biāo)，保留指標(biāo)數(shù)在10個(gè)以內(nèi)

·分配指標(biāo)權(quán)重

五、編制課程結(jié)構(gòu)圖

1.從能力模型到任務(wù)模型

·能力模型課程結(jié)構(gòu)：應(yīng)用低效

·任務(wù)模型課程結(jié)構(gòu)：應(yīng)用高效

2.課程目錄編排邏輯

·一級目錄：任務(wù)式結(jié)構(gòu)，反映工作任務(wù)的整體結(jié)構(gòu)，將“總分總”變成“并列式”或“遞進(jìn)式”，降級“總”，升級“分”

·二級目錄：任務(wù)式結(jié)構(gòu)，或認(rèn)知式結(jié)構(gòu)，或任務(wù)與認(rèn)知的混合式結(jié)構(gòu)，反映各流程各模塊的任務(wù)結(jié)構(gòu)或原理、要素

·三級目錄：認(rèn)知式結(jié)構(gòu)，或任務(wù)式結(jié)構(gòu)，或任務(wù)與認(rèn)知的混合式結(jié)構(gòu)，反映知識解讀要點(diǎn)或細(xì)微操作步驟

3.課程結(jié)構(gòu)的金字塔原理

· 結(jié)論先行 ·要點(diǎn)窮盡 ·結(jié)構(gòu)簡單 · 重點(diǎn)突出

4.用結(jié)構(gòu)圖表現(xiàn)課程結(jié)構(gòu)

·SmartArt智能圖表

·Mind map思維導(dǎo)圖

·Partition map折頁圖

第三單元、學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)

一、設(shè)計(jì)課程開場

1.開場的基本模式

問候暖場 介紹課題 聚焦問題 預(yù)告目錄

2.開場聚焦的手法

羅列問題法 征求問題法 收益例證法

3.五線譜教案

環(huán)節(jié)線 內(nèi)容線 方法線 時(shí)間線 素材線

二、設(shè)計(jì)課程總結(jié)

1.總結(jié)的基本模式

綜合測試或演練 回顧串講 語感或圖式概括 布置作業(yè)或寄語

2.語感總結(jié)

口訣 首字連詞 一句話

三、設(shè)計(jì)單元學(xué)習(xí)過程

1.首要教學(xué)原理

聚焦問題 激活舊知 示證新知 嘗試應(yīng)用 融會(huì)貫通

2.場景的創(chuàng)設(shè)

案例 故事 游戲 操作項(xiàng)目 列舉 類比 比劃 訪談

四、設(shè)計(jì)重難點(diǎn)學(xué)習(xí)方法

1.難點(diǎn)突破手法

定義·拆字 比較·類比·比劃 舉例 多媒體演示 研討

2.重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)手法

重音 指讀·引讀 抄寫·背誦 測試·練習(xí) 回顧·復(fù)習(xí)

3.教學(xué)方法類型

講 問 練

第四單元、素材開發(fā)

一、收集案例·視頻·圖片

1.課程包內(nèi)容

·課程開發(fā)文件（《需求定位表》+《知識萃取表》+《學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)表》）

·教學(xué)素材（案例·視頻·圖片+試題和工具++參考資料）

·PPT

·學(xué)員包（需要提供給學(xué)員的資料）

2.案例編寫

·按“事·情·解·決”模型設(shè)計(jì)案例思考題

·描述有沖突感、畫面感的案例

·寫出案例思考題的參考答案

·最好呈現(xiàn)對比范例

二、編制練習(xí)試題和工具

1.工具編制

·將課程知識技能轉(zhuǎn)化為工作表單

·提供填寫范例

2.演練安排

·演練任務(wù)安排

·演練角色安排

·演練指標(biāo)安排

3.試題編制

·編制命題細(xì)目表

·非核心知識技能點(diǎn)不編成試題

·提供參考答案

·說明評分標(biāo)準(zhǔn)

三、整理參考資料

第五單元、PPT制作

一、快

1.設(shè)置快速訪問工具欄

2.模板借鑒與母版改造

3.快捷鍵

4.剪切板與動(dòng)畫刷

5.安裝并使用PPT插件

6.網(wǎng)絡(luò)視頻快速下載

二、穩(wěn)

1.節(jié)的設(shè)置 2.文本自動(dòng)分級 3.網(wǎng)格線與參考線 4.圖文排版樣式 5.各種對象對齊 6.色塊與線條的區(qū)分功能 7.一鍵統(tǒng)一色調(diào)與字體

三、狠

1.動(dòng)態(tài)標(biāo)題與總結(jié)版式

2.圖片異形處理

3.立體項(xiàng)目符號制作

4.鏤空字制作

5.復(fù)雜動(dòng)畫制作

6.過渡頁的切換效果

?課程總結(jié)

陳老師

?1999年起，任職廣州大型連鎖經(jīng)營企業(yè)培訓(xùn)管理、教學(xué)研究工作

?高級企業(yè)培訓(xùn)師/企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格高級考評員/ISO10015監(jiān)視員

?IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師/IOCL國際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班導(dǎo)師/廣東省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心師資班授課導(dǎo)師

?廣州亞運(yùn)會(huì)組委會(huì)特聘素質(zhì)訓(xùn)練導(dǎo)師/多家上市企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師評審專家

【個(gè)人簡介】

陳老師有13年企業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，曾于大型連鎖運(yùn)營企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作，歷任內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、總經(jīng)理助理、知識管理總監(jiān)等職務(wù)，自編《培訓(xùn)部工作手冊》、《營業(yè)廳培訓(xùn)教材》等。

身為企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格廣東省高級考評員，陳老師積極推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)師制度的落實(shí)，至今已為東莞市虎門港管理委員會(huì)、廣東電信實(shí)業(yè)“易迅空間”項(xiàng)目、廣東新邦物流、廣東精工科技股份、廣東天禾農(nóng)資股份、廣州纖維產(chǎn)品檢測院、民航中南空管局等數(shù)十家企事業(yè)編制培訓(xùn)體系文件，訓(xùn)練各部門內(nèi)訓(xùn)師，指導(dǎo)精品課程開發(fā)、內(nèi)訓(xùn)教材編寫、課程教學(xué)及培訓(xùn)效果評估工作。

陳老師的教學(xué)及咨詢服務(wù)依據(jù)企業(yè)現(xiàn)場，開發(fā)企業(yè)課程樣例，提供備課三張表、課件三原則、教學(xué)七環(huán)拳、評估七指標(biāo)等內(nèi)訓(xùn)師工作工具，實(shí)施21天后的成果評估，深受企業(yè)好評，被譽(yù)為“TTT課程的李云龍式實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師”。

【主講課程】

最佳實(shí)踐萃取與企業(yè)微課開發(fā)

用得著•記得住•聽得懂

一汽大眾技術(shù)類培訓(xùn)師課程開發(fā)能力

言語表達(dá)技術(shù)

微課制作

微課開發(fā)與設(shè)計(jì)

玩轉(zhuǎn)微課—微課程開發(fā)與制作

四招備好課—課程開發(fā)的實(shí)用簡單技術(shù)

授課技術(shù)

舌尖上的智慧—教學(xué)語言表達(dá)的實(shí)用技術(shù)

培訓(xùn)管理

內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)與管理

內(nèi)外兼修備好課—培訓(xùn)師課程開發(fā)技能訓(xùn)練

課程快捷開發(fā)技術(shù)

課程開發(fā)

開發(fā)培訓(xùn)

核心技術(shù)

PPT課件制作

【授課風(fēng)格】

知行合一·節(jié)奏明快·化效為果

【服務(wù)客戶】

通信業(yè)：廣東電信（廣州、東莞、汕尾、惠州）、四川電信、廣西移動(dòng)（桂林、南寧、百色、河池）、四川移動(dòng)（涼山州）、深圳移動(dòng)、金佳信等

房地產(chǎn)業(yè)：花園地產(chǎn)、大信置業(yè)、嶺南園林、藏瓏陳設(shè)、星晨地產(chǎn)、彩生活等

能源業(yè)：南方電網(wǎng)（番禺、佛山）、國家電網(wǎng)（浙江、山西、臨汾、陜西、十堰、吉林、北京、天津）、大唐（山東）、粵電（惠州）、神華寧煤（培訓(xùn)中心、化工公司、金鳳煤礦）、中石化（東莞）、中金嶺南（凡口礦）等

交通運(yùn)輸業(yè)：廣東郵政（深圳、珠海、廣州、番禺）、新邦物流、廣州鐵路局、中南空管局、廣深珠高速公路、廣州港（集團(tuán)、集裝箱碼頭）、深圳巴士集團(tuán)、廣日物流等

制造業(yè)：華盛音響、東方精工、平洲電子、加特可自動(dòng)變速箱、振鴻鋼鐵、中煙工業(yè)（河北中級、河北高級）、仙樂制藥、歐珀手機(jī)、安踏體育（寰球鞋服）、路暢科技、格力電器（壓縮機(jī)廠）等

商貿(mào)服務(wù)業(yè)：歐聯(lián)投資、廣州纖維產(chǎn)品檢測院、天禾農(nóng)資股份、海潤電子、廣東中煙（廣東考評員、廣東商業(yè)系統(tǒng)、清遠(yuǎn)局）、萬寶盛華人力資源、美即面膜、唯灃貿(mào)易等

金融業(yè)：農(nóng)業(yè)銀行武漢學(xué)院（小微企業(yè)部，全國）、平安銀行（科技部）、光大永明人壽（廣州、深圳）、中美大都會(huì)人壽（廣州）等

機(jī)構(gòu)組織：虎門港管委會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)組委會(huì)（場館部、媒體部、志愿者部、市場開發(fā)部、外聯(lián)部、信息技術(shù)部）、廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)、廣東省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心（師資培訓(xùn)班）、深圳松崗工會(huì)、羊城培訓(xùn)師俱樂部、培訓(xùn)師陽光驛站（廣州）、TTT練功坊（廣州、佛山）等

教育業(yè)：中山技師學(xué)院、東軟（南海）學(xué)院、中大職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、廣東深圳職業(yè)訓(xùn)練學(xué)院、中鵬教育集團(tuán)、智通培訓(xùn)學(xué)院、富海人才公司、紅日教育集團(tuán)、佛山人力資源協(xié)會(huì)、順德博思學(xué)院、河源東浩咨詢、珠海職業(yè)技能訓(xùn)練指導(dǎo)中心、銳旗培訓(xùn)學(xué)校、崇文培訓(xùn)學(xué)校、韶關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)中心等。

【客戶評價(jià)】

學(xué)識淵博且實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠結(jié)合實(shí)際解決我們在工作中遇到的問題。

課程應(yīng)用性強(qiáng)，系統(tǒng)、有條理、生動(dòng)活潑、參與性強(qiáng)。

風(fēng)趣、幽默、內(nèi)容清楚、方法有用。

有很強(qiáng)的專業(yè)水平與深度，理論與實(shí)踐及操作技巧相結(jié)合，切合工作實(shí)際，引人入勝，思路清晰。

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