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【課程背景】

一個部門無論大小，搞得好不好，關鍵在中層正職。中層正職在企業經營管理中起著上傳下達的重要作用，關系到公司的戰略在部門工作中能否實現和落地。在部門內部，部門正職又承擔著領航者、設計者、指揮者的重要角色。所以能否培養一支過硬的中層正職隊伍決定了一個企業的成敗。

然而在實際的工作中，由于正職對自己角色認知的錯位，在工作中要么沒有有效發揮作用，要么事必躬親，要么搞一言堂，要么搞一把抓，要么不會激勵下屬，要么不會團隊管理......

本課程將從部門正職的角色定位、常見的角色誤區、如何與副職相處、如何授權、如何進行工作管理、如何進行團隊管理等全面闡述做好一名正職所具備的素養和技能。

課程目標：

1、掌握部門正職的角色定位和關鍵作用；

2、中層正職如何提升領導力；

3、中層正職如何進行授權管理；

4、中層正職如何與副職相處的藝術；

5、中層正職如何進行工作管理；

6、部門正職如何進行團隊建設與管理。

課程大綱：

第一部分：部門正職的角色定位與作用

1、說文解字“正”

2、部門正職的角色定位

?謀“勢”不謀“子”

?建制立規不忽視

?抓“將”不抓“卒”

3、部門正職的五項主要任務

4、案例討論：誰的錯

5、部門正職作為下屬的三項任務

6、部門正職作為同事的兩項任務

7、部門正職作為上司的四項任務

8、部門正職管理自身的四項任務

9、部門正職的作用

?整合力量，凝聚班子

?集思廣益，綜合意志

?溝通價值，調整利益

?尋求支持，協調外部

?選擇方案，決斷事務

?指揮全局，應急應變

10、新型領導者的角色變遷

?從策略者到愿景者；

? 從指揮者到說書者；

? 從實干家到教練者；

? 從系統的構建者到變革者和服務者

11、實戰案例演練

第二部分：正職應具備的核心素質

1、領導者的現狀與困惑

2、部門正職的自我領導魅力

3、部門正職領導力塑造

?視頻案例：垂直極限

?管理者的五大權利

4、部門正職必備的職業習慣

5、部門正職應具備的素養：德才兼備，以德為先

6、部門正職“德”的四項修煉

?上進心、敬業精神和責任感；

?胸懷、眼界和大局觀；

?自知之明，超越自我

?公正廉潔、謙虛文明

7、部門正職“才”的六項修煉

?整合力

?預見力

?執行力

?資源配置力

?決斷力

?學習力

8、下屬眼里的部門正職

9、上級領導心目中的部門正職

10、副職眼中的部門正職

11、部門正職的角色誤區

?一言堂

?一把抓

?一邊偏

?任人唯親

?重業務、輕政治

12、實戰案例討論

第三部分：部門正職授權管理

1、什么是授權？授權的好處？

2、部門正職為何不愿授權？

3、授權的四種類型

?必須授權的

?應該授權的

?可以授權的

?不應授權的

4、授權的原則與方法

?充分授權

?不充分授權

?彈性授權

?制約授權（+輔導）

5、授權的流程

6、授權的注意事項

7、實戰案例研討

第四部分：正職與副職的相處藝術

1、正職與副職的矛盾成因

?權利上的計較

?認識上的分歧

?利益上的紛爭

?處置上的誤解

2、正職如何對待副職：

?放權、放手、放心、支持

?容言、容過、容人、溝通

3、副職心中理想的“一把手”

?多謀善斷

?知人善任

?實事求是

?溝通交流

?勇于負責

?以理服人

?相互尊重

?品質堅毅

?敢于放權

4、防止正職與副職矛盾的藝術

?志同道合，豁達大度

?不拉幫結派，不爭功

?胸懷全局，克己讓人

?尊重他人，不嫉賢妒能

5、化解正職與副職矛盾的藝術

?及時溝通

?泄洪排沙

?以相制將

6、如何正確處理正職和副職之間關系

7、正職和副職要做到“五個相互”

8、正職與副職溝通的三種語言模式

9、練習題：該怎么與副職溝通

10、正職對副職的“十個要”

11、正職對副職的“十個不要”

12、管理不同性格副職的技巧

?如何管理指揮型的副職

?如何管理關系型的副職

?如何管理智力型的副職

?如何管理工兵型的副職

13、實戰案例研討

第五部分：部門正職工作推進技巧

1、部門正職工作推進的三項技能

?如何貫徹組織任務

?如何督導執行過程

?如何有效改進工作

2、推動執行技能一：如何貫徹組織任務

?要求1：明確結果——（明確任務）

?要求2：進行溝通補充－會議－談話－紀要－電話等

?要求3：確保指令不間斷－問詢－監控

?要求4：一對一負責——（明確責任）

?要求5：確保權威性－考核標準到位

3、推動執行技能二：如何督導執行過程

?要求1：注重跟蹤追究

?要求2：深入執行現場

?要求3：關注執行瓶頸

?要求4：提供服務支撐

4、推動執行技能三：如何有效的改進工作

?要求1：總結成功經驗點

?要求2：檢討工作改善點

?要求3：明確工作改進點

第六部分：部門正職團隊管理技能

1、高效團隊建設

?文化是團隊建設的根基

?什么是團隊？

?視頻案例：南極大營救

?團隊的三個條件

?自主性

?思考性

?協作性

2、建立優秀團隊的九大步驟

3、高效團隊合作的六大要素

4、團隊發展的階段

?團隊發展的五個階段，團隊的特點與合作對策

?團隊發展階段中成員的需求與管理方式

?團隊發展階段一：實戰案例訓練1—感覺差異

?團隊發展階段二：實戰案例訓練2—漸入佳境

?團隊發展階段三：實戰案例訓練3—純熟默切

張老師

.實戰型人力資源專家

.清華大學職業經理人訓練中心特聘講師

.北京大學總裁班特聘講師

.第八屆中國企業教育百強人力資源專業十佳培訓師

.第十屆中國企業教育百強管理技能專業十佳培訓師

.中國人力資源開發研究會人力資源專家

.中國培訓華譽獎中國最受歡迎的培訓講師600強

.PTT國際認證高級講師

.CQC（中國進出口質量認證中心）國家審核員

.《徽商》雜志特邀撰稿人

.CAC全國職業培訓與就業促進專家師資委員會（人力資源專業）委員

.北森與全球第一本OKR作者美國資深OKR教練Ben Lanmorte聯合認證OKR教練

.管理暢銷書《卓有成效管理者的六項修煉》（中國商務出版社）作者

.山東大學、山東科技大學、山東濟寧醫學院管理學院、泰山學院人力資源專業特聘教授

.人力資源管理師

工作經歷

.中美合資ACID公司人力資源部經理

.世界500強美國利來公司人力資源經理

.京衛醫藥科技集團人力資源總監、副總經理

授課特點

國內多家大型咨詢公司培訓導師與咨詢師，接近20年企業中高層實戰經驗,曾經為150多家不同類型的的企業做過診斷與咨詢，培訓過500多家企業，學員達9萬余人，是一個不光有著高度系統理論又能激情四射講師，更是一個能一針見血又能切實幫助企業解決實際問題的老師，為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助，講授課程贏得了業界良好的口碑和贊譽。

張老師既具有咨詢師的理性和深度，又具有培訓師演講風采。授課風格是深入淺出，風趣幽默，能將多年的實際管理經驗和咨詢經驗融合于課程內容當中，將枯燥的理論知識與實際案例、互動游戲相結合，使學員在輕松活潑的氣氛當中得到學習；授課內容切中要害、可操作性強。

擅長課程

人力資源類：《“贏在績效”——咨詢式卓越績效管理模式構建》、《OKR敏捷績效管理》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《高層人力資源管理》、《高效培訓管理與體系構建》、《TTT內部培訓師培訓》、《激勵性薪酬設計》、《績效飛輪驅動力—績效面談》、《人才梯隊建設》、《人才戰略與人力資本管理》、《目標管理與績效考核》、《年末如何做好績效考核與關鍵人才激勵務》、《如何看人不走眼》、《心理學在人力資源管理中的應用》

通用管理類：《從技術到管理》、《中層管理者技能訓練》（MTP)《卓越成效管理者》（體驗式課程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副職》、《85/90后員工的管理》、《金牌班組長職業技能訓練》、《高品質管理溝通》、《高績效團隊建設》、《卓越領導力》、《團隊建設與跨部門溝通》、《管理者角色認知》、《如何做一個成功的下屬》、《員工輔導與激勵技能》、《職業化塑造與管理者角色認知》

課程服務客戶（部分）

總裁班:清華大學長三角總裁班、北京大學總裁班、武漢大學領導力研修班、浙江大學總裁班、浙江師范大學總裁班

通訊行業：四川移動省公司、陜西移動省公司、成都移動、青島移動、淄博移動、晉城移動、邢臺移動、山東電信省公司、濱州電信、濟南電信、德州電信、東營電信、承德電信、邢臺電信、保定電信、廊坊電信、唐山電信

制造業：富士康、燕京啤酒、中石油渤海裝備、中國造幣總公司西安印鈔公司、冀東發展集團、山東科瑞石油裝備、福田雷沃重工、華潤紙業、臨沂水利總公司、龍騰照明集團、山東迅力集團、山東新煤機械、山東新光集團、山東東極電源、德州聯合石油機械、合肥科振實業、昆明煙機、濟南機床二廠

醫藥行業：京衛醫藥科技集團、新華制藥集團、新疆特豐藥業、上海方恩藥業、江蘇豪森藥業、華北制藥、石藥集團、石家莊博欣藥業、石家莊億生堂藥業

軍工行業：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集團八三五八所、航天三江集團、浪潮超越公司、中核工業河北公司

航空業：山東航空、天津航空、深圳航空、中國國際航空

煙草行業：衢州煙草、菏澤煙草、濮陽煙草、唐山煙草

房地產業：茂華置業、河北九鼎建筑集團、江蘇偉業集團、青島芭東小鎮、天山集團、四川廣安建設集團

化工行業：京博控股集團、山東玉皇化工、山東洪業化工、山東永新集團、永泰集團、濟南甘霖化工、山東裕興化工、山東銀光化工集團、山東恒宇集團、金宇集團、

服務業：北京戴維斯物業、香港美易國際、濰坊富華游樂園、新泰青云購物中心、濟寧美景服務、瑪雅影視、青島圣馬龍酒業、青島交通發展集團、河北白鹿溫泉、魯百商廈

銀行業：交通銀行北京分行、浦發銀行北京分行、浦發銀行西安分行、民生銀行南京分行、中國銀行青島支行、建設銀行青島分行、中國銀行唐山分行、農行泰安分行、農行濟寧分行、農行菏澤分行、農行煙臺分行、農行濱州分行、德州郵政儲蓄銀行、中信銀行青島支行、東營商業銀行、秦皇島商業銀行、濟寧銀行、北京工行商務中心支行、北京工行豐臺支行、北京工行中關村支行、農行北京長安支行、農行北京豐臺支行、農行北京通州分行、農行農行北京房山支行、工行成都分行、農行新疆分行、農行大連分行、邢臺村鎮銀行

電力行業：國網河北電力、國網甘肅電力、國網吉林電力、國網陜西電力、青島供電公司、淮安供電公司、咸陽供電公司、泗縣供電公司、榆次供電公司、山東送變電工程公司、江蘇電力研究院、華電集團鄒縣電廠、中國國電集團石橫發電廠、新泰供電公司、東平供電、豐縣供電、華能金陵發電廠、大唐蘇州發電廠、國網黃龍灘電廠、國電漢川電廠、國電長春電廠、國電江蘇蘇龍電力公司、滁州皖能環保電力、國電投重慶分公司、國電投白山電廠、國電投茶園電廠、國電投遵義電廠、國電投遠達環保股份、華電天津軍糧城、華電湖南分公司、華電韶關發電廠、華電安徽分公司、神華（福州）羅源灣港電有限公司、鴻山熱電有限責任公司

保險行業：中郵人壽重慶公司、太平保險河北公司、生命保險河北公司、民生保險河北公司

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