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【課程前言】

商界人士最重要的決定不是如何做事，而是如何聘人。在激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)只有擁有一支素質高、能力強的員工隊伍，才能贏得市場競爭優(yōu)勢，使企業(yè)獲得更好的生存與發(fā)展。而作為企業(yè)人才的入口——招聘工作者——無疑是至為關鍵的角色！然而殘酷的現實是：目前很多招聘從業(yè)者都是半路出家，缺乏系統性培訓，專業(yè)基礎不扎實，實戰(zhàn)經驗不足，看人經常走眼，影響了企業(yè)招聘質量與效率的提高，以及招聘工作者自身職業(yè)價值的提升。因此，各類行業(yè)與企業(yè)都迫切需求具備實戰(zhàn)能力、高水平的招聘面試官。如何成為一名合格的伯樂，慧眼識人相中真正的人才，就是該課程所要解決的核心問題。

【課程目標】

1、 使學員清晰認識招聘的本質及考評的要素。

2、 系統介紹在面試過程中，主考官應如何對求職者進行結構化的發(fā)問。

3、通過流程圖、需求分析、心理測評等工具使學員掌握可落實的硬性工具。

4、 知名公司結構化面試案例分享。

5、幫助招聘工作者提高招聘面試技巧，提高招聘成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

【培訓對象】：

直線部門主管，人力資源經理/主管以及 從事人力資源相關工作的職業(yè)人士等 。

【課程大綱】：

第一模塊： 誰是企業(yè)招聘的主體

1、人力資源部

?如何審查、篩選簡歷；

?如何設計職位申請表；

?如何主持面試，并負責有關工作期望、求職動機、薪資要求、工作學習經歷等問題的提問與答疑（招聘提問通用題庫）；

?如有必要實施心理測驗；

?如何對某些關鍵職位的進行必要取證；

2、用人部門主管

?確定職位所需要的能力(梳理職位能力需求/梳理職位任職資格)

?評估候選人，負責知識、技能、經驗等業(yè)務方面問題的提問和考察。

?直接雇用決定。

第二模塊：結構化面試

1、什么是結構化面試

2、如何建立職位的關鍵目標維度

（1）常見招聘誤區(qū)

（2）構建素質勝任特征的基本方法

（3）企業(yè)如何從戰(zhàn)略高度構建高素質特征的模型

（4）如何建立企業(yè)的素質模型

（5）如何建立職位的素質模型（模型概念及建立流程）

3、構建以行為為基礎的面試問題

（1）如何進行開放式問題提問；

（2）何謂理論與意愿問題；

4、面試的實施流程

（1）考官前15分鐘準備

（2）面試導入

（3）面試正題

?選擇適當的提問方式

?如何確保問準問實

?如何進行問題之間恰到好處地轉換，收縮，結束與擴展

?面試如何正確發(fā)揮目光、點頭的作用

?如何進行必要的聲東擊西

（4）、面試結束

?相對敏感、尖銳的問題的提問。

?給被試留段時間進行提問或彌補缺憾。

?承諾反饋結果的時間。

?如何做完整的面試記錄

（5）、面試結果評價：面試結果的統計處理

5、面試官技巧

（1）如何區(qū)別真實與慌言

（2）面試過程中考官常見誤區(qū)與避免方法

6、實戰(zhàn)案例演練

（以上課程根據企業(yè)要求可適當調整內容）

張老師

【專業(yè)師資】

著名實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家

國家注冊培訓師、中國職業(yè)經理人特聘講師

北京大學特聘研究員、MBA總裁班講師

國家職業(yè)資格全國統一鑒定人力資源師高級考評員

中國人力資源開發(fā)研究會注冊高級人力資源管理師CHRP

中國人力資源開發(fā)研究會注冊高級人才測評師

【從業(yè)經歷】

近二十年企業(yè)人力資源管理經驗，曾任世界500強美國強生（中國）有限公司人力資源培訓經理，河北潤石珠寶有限公司人力資源總監(jiān)，河北宏易文化傳播有限公司技術顧問等職務。現任河北恒益醫(yī)藥公司股東合伙人、執(zhí)行總經理，河北師范大學正編教授。

張老師長期專注于企業(yè)人力資源管理策略和實操技術方法的研究、創(chuàng)新與傳播。先后為國內多家知名企業(yè)進行組織與人力資源管理咨詢診斷、方案設計和運行輔導，服務客戶涉及多種行業(yè)、多種類型和不同規(guī)模的企業(yè)，對企業(yè)運營及管理現實問題具有深刻的感知與解悟，在長期輔助企業(yè)的實踐中總結和探索出諸多簡練、實效的管理技術與方法，尤其在企業(yè)薪酬設計與績效管理方面擁有突破性的技術方法優(yōu)勢，受到服務企業(yè)的高度認可。

主講課程：

《現代企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)》《績效管理與設計》《平衡計分卡BSC》《薪酬管理與設計》《實戰(zhàn)招聘與精準面試技巧》《面試官的培訓》《職位分析與職位評價技術》《測評技術》《領導科學與藝術》《非人力資源的人力資源管理》《MTP管理》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化塑造》 《組織運行管理》《企業(yè)文化》等

授課風格：

深諳企業(yè)人力資源管理現實問題，培訓以實戰(zhàn)、實用、實效見長。扎實的理論功底、豐富的實戰(zhàn)經驗、富有激情與影響力的培訓風格，融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體，完美體現參與性、興趣性、實戰(zhàn)性與互動性。機智幽默、善于發(fā)現問題、目標明確、追求卓越，具有良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神，在業(yè)界擁有獨特的魅力和良好的口碑。用張老師的話說，評價一個培訓師兩個指標足夠：1、學員課上有沒有自發(fā)的筆記、課下能不能自覺重復老師的話語；2、上課時學員的眼神是不是一直在老師的身上。

部分服務客戶：

教育行業(yè)：北京大學、清華大學、北京交通大學、對外經濟貿易大學、北京物資學院、 天津財大、天津科技、浙江大學、南昌大學、鄭州大學、河北工學院、陸軍指揮學院、

金融行業(yè)：中國民生銀行石家莊分行、中國工商銀行河南洛陽分行、中國建設銀行北京分行、中國人壽保險（集團）公司、中國平安保險

通信行業(yè)：中國移動河北分公司、中國聯通河北分公司、中國電信內蒙分公司、中國電信承德分公司、山東聯通

制造行業(yè)：三一重工、邯鄲鋼鐵集團、貴州貴陽新云電子元器件、浙江新安集團、山東眾地集團、江西正邦集團、山東奔騰油漆公司、安徽宿州恒順工貿、華遠冶金設備、港興實業(yè)集團、北京誠志永華、山西大昌汽車集團公司、鄭州航院、成都一汽、長安汽車、富維延鋒彼歐外飾、華晨集團、嘉陵摩托

地產建筑：江蘇榮盛房地產、卓達房地產集團、河北高遠房地產、河北建設集團、盛邦地產、中國鐵路建設總公司、興華房地產、重慶中渝集團公司、北京精英煌

食品醫(yī)藥：海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、海南新中正制藥、黑龍江大慶北島食品廠、君思餐飲、味道府酒業(yè)集團、恒益醫(yī)藥、承德隆化縣醫(yī)院、承德圍場縣醫(yī)院、伊利集團、東圣藥業(yè)、恒泰醫(yī)藥、華健天誠醫(yī)藥、康宏藥業(yè)、潤和醫(yī)藥、世源醫(yī)藥、嘉潤藥業(yè)、國泰藥業(yè)

事業(yè)單位：灤縣人事局、河北欒城縣發(fā)改局、浙江義烏自來水責任有限公司、河北省人才交流中心、中冶水務、河北融投控股集團公司、貴州六盤水電力局

其他行業(yè)：潤石珠寶、河南瑞豐家電、頤和電器、冠城大通、河北高速公路、石家莊鐵路局、迅馳汽車4S店、中石油、華北油田、天津大港油田、北京經世緯等

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