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【課程收益】

1、認知自我，確認自己的工作角色，準確定位；

2、掌握下屬的工作職責及行為準則，提升職業(yè)素養(yǎng)；

3、掌握溝通、贊美、時間管理、情商管理等的方法和技巧，提升向上管理的技能；

4、掌握工作中關(guān)鍵事件的處理技巧，提升向上管理實戰(zhàn)能力；

5、培養(yǎng)訓練優(yōu)秀的向上管理能力。

【課程對象】

各級人員。

【授課方式】

互動講授+案例分析+視頻分析+情景模擬+課堂演練+小組討論+游戲

【課程大綱】

第一節(jié) 認知自我，準確定位

1、我們?nèi)绾握J識自己

2、自我認知

? SWOT分析，優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅（不利因素）

3、正確認知自我的角色

?追隨者、執(zhí)行者、資源調(diào)查者、善始善終者、學習者

4、提升執(zhí)行意識

?執(zhí)行沒有借口

?執(zhí)行就是不折不扣

?將簡單的事做到最好

5、持續(xù)學習，每天進步一點點

6、下屬的基本職責

?遵守制度流程、做好本職工作、協(xié)助上級工作、成為溝通橋梁、提出合理建議、與其他部門合作

7、作為下屬的五個行為準則

?敏感于上司的立場、體現(xiàn)上級的意志、切忌議論上司的是非、不搶上司的風頭、負責任，敢擔當

第二節(jié) 向上管理，必備技能

1、向上管理的實質(zhì)

2、溝通的基本形式

?面對面、電話、網(wǎng)絡(luò)、會議、書面

3、如何與上級溝通

?給上司出選擇和判斷題

?要換位思考

?隨時隨地溝通

?熟悉上級的風格

4、贊美的六個技巧

? 真誠及發(fā)自內(nèi)心

? 具體有例證

? 角度獨到

。。。。。。

5、工作報告的組成

?標題、內(nèi)容提要、報告主體、風險和機遇、計劃、附錄

6、不要忘記最重要的

?優(yōu)先矩陣，帕累托法則

?時間管理五步法

7、提升情商的五個方面

?認知自我、管理情緒、自我激勵、認知他人、人際關(guān)系

第三節(jié) 關(guān)鍵事件，有效處理

1、如何面對上司的越級指揮？

2、如何在上司發(fā)言后補充意見？

3、如何面對上司與上司的上司間沖突？

4、如何面對吹毛求疵的上司？

5、如何面對善變的上司？

6、如何面對“好好先生”的上司？

7、如何面對專橫跋扈的上司？

8、如何面對外行的新上司？

9、如何向上司推銷新點子？

10、如何面對上司的工作安排？

11、如何面對太忙的上司？

12、如何面對代理上司的職務(wù)？

13、如何面對給上司的建議案或報告書？

14、如何面對阻止上司錯誤的決策？

15、如何面對“完全內(nèi)行”的上司？

16、如何面對上司苛刻的要求？

17、如何與上司進行工作績效面談？

18、如何面對上司給予過多且無法承擔的工作？

第四節(jié) 積極心態(tài)，總結(jié)提升

1、機會是搶來的

2、陽光心態(tài)的轉(zhuǎn)換

?不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境

?不能改變事情就改變對事情的態(tài)度

?不能改變別人只能改變自己

3、如何成為上司的得力助手

?準確把握上司意圖

?及時傳達上司精神

?站在上司角度制定方案計劃

?堅決執(zhí)行上司指令

?及時匯報工作進展

4、反思：如何做得更好

黃老師

?知名實戰(zhàn)派企業(yè)管理教練

?中國十佳中層管理實踐導師

?中國NLP教練式培訓研究會會長

?Hrloo專欄專家

?清華大學特聘講師

?PTT金牌導師

?資深NLP教練

?國家高級企業(yè)培訓師

?國家高級人力資源管理師

?中國人民大學 MBA

【擅長領(lǐng)域】

中高層管理技能系統(tǒng)訓練，全腦思維訓練。

【課程特色】

實戰(zhàn)、互動、娛樂。

【授課風格】

啟發(fā)式的NLP教練式培訓，將NLP理念及教練技術(shù)充分融入培訓過程，在互動分享及演練的過程中實現(xiàn)知識和技能的傳遞，同時令受訓對象在思想意識上得到遷善。

課程講練結(jié)合、實戰(zhàn)實用，案例豐富、游戲有趣，互動分享、幽默風趣。

【職業(yè)背景】

10年培訓經(jīng)驗，15年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗。曾任大中型企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企管總監(jiān)等職，并曾兼任多家企業(yè)的高級管理顧問，在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、中高層管理人員培養(yǎng)訓練、團隊建設(shè)、領(lǐng)導力、績效改善、全腦思維訓練等方面積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠根據(jù)企業(yè)的實際情況定制開發(fā)最合適的課程、實施并跟蹤落地。

始終秉持“讓學習更簡單、讓培訓更有趣”的培訓理念，迄今培訓已超過2000場，培訓學員超過10萬人次，教練式的實戰(zhàn)風格獲得了客戶的高度認可，被譽為“教練式培訓第一人”、“賽場上走出的教練”、“思維訓練名師”等。

【主講課程】

?核心課程

《AMTP中高層管理技能提升訓練》、《情境領(lǐng)導力》、《高績效團隊建設(shè)與管理》、《全效執(zhí)行力》、《從專業(yè)技術(shù)走向管理》、《創(chuàng)新思維力》、《互聯(lián)網(wǎng)+ 的管理升級》

?經(jīng)典課程

《創(chuàng)造性問題分析與解決》、《全腦思維－六頂思考帽》、《思維導圖實戰(zhàn)訓練》、《世界咖啡》、《結(jié)構(gòu)化思維－極簡思考》、《金字塔原理》、《人際溝通與影響力》、《跨部門協(xié)作與沖突管理》、《高效溝通技巧》、《目標管理與計劃執(zhí)行》、《關(guān)鍵事件-向上管理》、《關(guān)鍵事件-向下管理》、《講故事，帶團隊》、《非職權(quán)影響力》、《教練領(lǐng)導力》、《如何管理90后員工》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力》、《高效的時間管理》、《情緒與壓力管理》、《高效能人士的七個習慣》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升訓練》、《激發(fā)正能量，打造全新的自己》

?沙盤模擬

《沙漠掘金》（團隊力沙盤）

【服務(wù)企業(yè)】

?通訊電子行業(yè)：中國移動，三星電子，中興通訊，航天科工，創(chuàng)維，茂碩電源，大疆創(chuàng)新等；

?IT行業(yè)：研祥科技，三星研究院，易能電氣，浩寧達儀表，安森美半導體，景陽科技等；

?互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：智聯(lián)招聘，廣聯(lián)賽訊，36人才網(wǎng)，一覽英才網(wǎng)，三茅人力資源網(wǎng)等；

?電力／能源行業(yè)：國家電網(wǎng)，中國廣核,中國華電，湖南電科，蘭媒集團，金鉬集團等；

?金融/保險行業(yè)：深圳證券交易所，農(nóng)業(yè)銀行，郵儲銀行，紅塔資產(chǎn)管理，新華保險等；

?機械/汽車行業(yè)：上汽集團，友聯(lián)船廠，通力電梯，招商重工，道元自動化，矢崎汽配等；

?醫(yī)藥行業(yè)：海普瑞藥業(yè)，未名新鵬醫(yī)藥，信立泰藥業(yè)，洋紫荊醫(yī)療器械，一康智醫(yī)療器械等；

?房地產(chǎn)/建筑裝飾行業(yè)：佳兆業(yè)集團，花樣年集團，南寧軌道集團，建裝業(yè)集團，名雕集團等；

?物流行業(yè)：中遠，中都物流，途鴿供應(yīng)鏈，冠宇通物流，世紀通物流，英聯(lián)集團等；

?服裝行業(yè)：愛特愛服飾，立美力服裝，美聯(lián)服裝，費加羅服飾，立美好服飾等；

?生物化工：井神鹽化，開立生物，伊品生物，博世科環(huán)保，星際塑料，化試科技等；

?咨詢培訓行業(yè)：立信會計，南方人才市場，奧雅納工程咨詢，工勘巖土，南深人力等；

?零售行業(yè)：沃爾瑪，宜家，麥德龍，華潤萬家，灣畔百貨，正浩體育，人人樂集團等；

?物業(yè)行業(yè)；第一太平戴維斯，中海物業(yè)，金地物業(yè)，花樣年物業(yè)，升陽升集團等；

?酒店／餐飲行業(yè)：蓬客精品酒店，圣淘沙酒店，中南海濱大酒店，春滿園，粵菜王府等；

?其他行業(yè)：新五豐股份，依波精品，華宜影城，雅昌集團，深圳巴士集團等；。。。。。。

【學員反饋】

比較準確的把握了企業(yè)的需求，能夠給出建設(shè)性的意見和建議，對企業(yè)有幫助。

-----來自IT行業(yè)的學員

老師看問題的視角比較獨特，案例也很豐富，給人不少啟發(fā)。

-----來自通訊/電子行業(yè)的學員

互動性很強，方法和工具都很實用，我們受益匪淺。

-----來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的學員

理論與實踐相結(jié)合，非常有效，而且互動也多，很有趣，使我們受益很多。

-----來自醫(yī)藥行業(yè)的學員

老師很多實用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的工作效率與管理能力。

-----來自零售行業(yè)的學員

不但教了我們知識，更重要的是教了我們一些有用的方法。

-----來自服裝行業(yè)的學員

用生動的語言進行深入淺出的案例剖析、讓問題變得通俗易懂，容易接受。

-----來自金融行業(yè)的學員

課程生動有趣，形式多樣，做到了寓教于樂，我們都愛聽。

-----來自地產(chǎn)行業(yè)的學員

實戰(zhàn)性比較強，貼近實際工作，互動參與較多，能調(diào)動大家的熱情，非常不錯。

-----來自能源行業(yè)的學員

把高深的道理講得簡單、通俗、易懂，老師風趣幽默，我們都非常喜歡。

-----來自服務(wù)行業(yè)的學員

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