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【課程簡介】

本課程萃取肖楠老師擁有15年知名咨詢公司、綠城管理集團、全球行業第一的科技集團、世界500強知名集團、全球行業第一的快銷集團等世界及國內的頂級公司實戰經驗，干貨滿滿。

肖楠老師作為集團高層管理者，從0創建綠城管理集團企業大學、創建瑞士SGS集團中國區領導者梯隊培養體系、創建安利（中國）中高層領導者加速培養體系、在咨詢公司工作期間為眾多世界500強及行業標桿企業提供關鍵人才發展全過程咨詢，累計培養10000多名優秀的中高層領導者，培訓技能得到實踐驗證。

課程按照能力和意愿，將輔導對象分為四種類型，針對每種類型的行為表現、產生原因、輔導方法精確匹配，對員工形成360度覆蓋，通過激發員工意愿，加速員工的成長過程，縮短員工的自然成長周期，進而提升團隊績效。

【課程收益】

一、認知優秀輔導者的能力要求，明確輔導者的能力差距和提升方向；

二、能夠區分下屬所處的不同狀態，形成原因、關鍵問題以及解決方案；

三、掌握高效輔導的流程和工具，為下屬提供因人而異的精準輔導；

四、課后每位學員產出一份自我發展計劃，以及針對不同下屬的輔導計劃（IDP）；

【學員對象】

一、團隊管理者；二、預晉升為管理者的骨干；三、需要為他人提供輔導的導師

【課程大綱】

課程導入 輔導者的自我認知

一、提問互動：員工輔導的困難和挑戰

二、改變認知：管理者的成功取決于團隊績效，管理者是員工成長的第一責任人

三、討論與分享：優秀輔導者的特征（9項關鍵能力）

四、模型解析：能力/意愿模型（4個象限）

五、實戰訓練：基于工作實際，將下屬分別歸入能力/意愿的四象限

六、反思與復盤：過往對自我輔導能力、以及員工所處狀態認識的不足

七、改進與輔導：結合實際工作，對輔導者能力的認知不足，制定改進計劃

【成果產出】輔導責任歸屬、輔導者能力要求、輔導對象的分類、改進計劃；

第一章 無能力、無意愿 甄別、引導

一、互動提問：無能力、無意愿的行為表現

二、討論與分享：無能力、無意愿形成的原因

三、數據案例：一個員工離職的成本分享

四、情境案例：一名優秀員工的消沉

五、改變認知：要培養識別“千里馬”的能力，引導其走出困境

六、反思與復盤：過往在識人、用人方面的不足

七、改進與輔導：結合實際工作，制定識人、用人能力提升的計劃

【成果產出】識別與激活“休克魚”的方法、改進計劃；

第二章 有能力、無意愿 支持、激勵

一、提問互動：什么在激勵你努力工作

二、討論與分享：有能力、無意愿的行為表現和形成的原因

三、視頻案例：激發信心和斗志

四、改變認知：爭取承諾的5種方法

五、模型解析：馬斯洛需求層次理論

六、問卷測試：激勵因子測試與歸類

七、情境案例：激發動機的6種方式

八、反思與復盤：過往在激勵員工意愿方面的不足

九、改進與輔導：結合實際工作，制定下屬的支持與激勵計劃、以及自我激勵計劃

【成果產出】爭取承諾的5種方法、激發動機的6種方法、行動計劃；

第三章 無能力、有意愿 培訓、輔導

一、討論與分享：無能力、有意愿的行為表現和形成原因

二、改變認知：經驗是知識轉化為技能的鴻溝，是制約能力的關鍵要素

三、引導思考：輔導內容的3個層次、輔導者的9項能力要求

四、情境案例：基于OJT的輔導方法訓練（OJT訓練矩陣圖）

五、實戰訓練：結合實際工作，現場進行訓練（5他模型、5步法）

六、反思與復盤：下屬目前的能力現狀、自我過往在輔導下屬時方法的不足

七、改進與輔導：結合實際工作，制定下屬的發展計劃（IDP），及輔導計劃

【成果產出】OTJ輔導矩陣、技能輔導5他法、綜合任務輔導5步法、發展計劃；

第四章 有能力、有意愿 授權、教練

一、提問互動：有能力、有意愿的行為表現

二、改變認知：授權和教練式領導能夠持續保持員工的能力和意愿

?有效的授權

一、模型解析：正確授權的流程

二、情境案例：宋總的煩惱

三、反思與復盤：自我過往在授權方面的不足

?教練式領導

一、提問互動：教練式領導與傳統管理的區別

二、改變認知：教練式領導是激發員工潛能、達到或超越績效的最佳方式

三、情境案例：教練式領導的核心能力訓練（傾聽、發問、區分、反饋）

四、實戰訓練：基于實際工作，使用教練模型和工具，現場訓練與解決業務難題

（3F傾聽模型、5R萬能教練模型、雙輪績效驅動模型、PJ職業輔導模型）

五、反思與復盤：過往在激發激情、突破思維、提升績效、職業輔導方面的不足

六、點評與總結：一個優秀的領導者要善于激發和點燃員工

七、改進與輔導：基于實際工作，針對下屬的授權和教練，制定改進計劃

【成果產出】授權的方法；突破思維、激發創造力、提升績效的方法；改進計劃；

課程收結 總結&答疑

肖老師

講師介紹：

曾任綠城管理集團 首席人才發展專家 企業大學創始人

曾任知名咨詢公司 培訓開發部總監 資深顧問

曾任全球行業第一的科技集團 瑞士SGS集團 中國區人才發展負責人

曾任全球世界500強知名集團 益海嘉里集團 中國區培訓發展經理

曾任全球行業第一的快消品集團 安利（中國） 資深人才發展主任

ICF（國際教練聯合會）職業教練

TTI DISC&激勵因子分析師

同濟大學EMBA

多年全球行業第一的跨國公司、世界500強、咨詢公司、大型民營集團人才發展實戰工作經驗；甲乙雙方工作經歷，既有乙方公司咨詢顧問的頂層設計能力，客戶意識，同時又具備甲方培訓管理者的實戰落地能力；以及大型企業集團企業大學的籌建經驗（從零開始）；熟練核心人才發展全過程咨詢，高端領導力賦能項目設計與落地；精通教練輔導、內部講師培養與管理、課程開發、課程講授等，其中：

服務安利（中國）期間，曾每年耗資1.5億人民幣，負責80余萬學員的培訓，培養了數十萬優秀的管理者；

服務瑞士SGS集團期間，曾負責中國區1.7萬名員工培訓工作，構建領導者梯隊；

服務咨詢公司期間，曾為世界500強及國內標桿公司，提供人才發展全過程咨詢；

服務綠城管理集團期間，從零創建企業大學，全面負責綠城管理的人才發展工作。

授課風格：

第一、具備快銷公司的激情、科技公司的嚴謹、跨國公司的系統、咨詢公司的高度、民營公司的實用等特點，課堂氣氛活躍、課程內容邏輯清晰、嚴謹實用；

第二、課程全過程采用培訓技術+咨詢技術+教練引導

咨詢領域：

企業大學建設

基于戰略的培訓體系建設

基于戰略的關鍵人才梯隊建設

領導力開發

學習地圖開發

教練輔導、課程開發、講師培養與管理

講授課程：

《基于情境的領導能力訓練》

《高績效團隊管理》

《教練式領導的六項修煉》

《基于DISC的領導力》

《360度輔導》

《MTP中層管理者能力訓練》

《從專業到管理-經理人轉型地圖》

《知人知面又知心—深度溝通》

《精品課程開發-經驗萃取五步法》

《瀟灑走上臺-講師授課能力訓練》

部分服務客戶：

蘇寧易購集團、綠地集團、綠城中國、香港新世界集團、河南建業集團、雅居樂地產、上海城市開發集團、中國交通建設集團、綠景地產、萬合地產、建安集團、東方地產研究院、云門置業、山東魯商集團、烽火科技集團、浪潮集團、上海電氣、阿爾卡特朗訊、青島建邦、蘇州新美星、佰仟金融、上汽集團、北美風情家具、重慶云日集團、海康威視、綠城物業、上海糖酒集團、上海國盛集團、瑞士SGS集團、安利（中國）、Manpower、蘇泊爾、中核華辰、百威英博、平安保險、……

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